水纹公司运营理念修订.doc

水纹公司运营理念杭州水纹电子商务有限公司（以下简称：Madon）成立于2011年7月，是由阿里巴巴资深电子商务行销顾问创办，专注于为中小企业开展电子商务提供第三方专业化团队运营，并提供电子商务一站式服务及指导，依托于淘拍档文化而诞生的第三方网店运营公司。公司秉承诚信合作，互利共赢的原则，帮助传统企业快速并有效的开展电子商务B2C市场，提升企业品牌影响力，扩大网络市场产品占有率。淘拍档（TaoBao Partner）即淘宝合作伙伴，是淘宝网针对中国特色的市场环境、业务模式，基于“大淘宝”战略，专门为合作伙伴量身定做的一系列全新的支持计划。淘宝提供电子商务基础服务之上，将淘宝植入商家电子商务链的各个环节根据自身业务发展的特点为淘宝从事电子商务的每个环节提供个性化的服务，它将包括外店技术服务、后台技术服务、分销垂直服务、营销服务等。 一、行业市场环境：随着电子商务高速发展，网店卖方市场的竞争越来越激烈，作为卖家，没有专业的操作和管理，没有有效的推广、营销，是很难和先前开店做大的卖家竞争的。店铺基本处于休眠状态，到最后不了了之，这一现象的存在占70%的比例。而网店托管能有效解决这一问题，不仅为卖家节约了时间成本，还节省了管理成本，为客户经营店铺，客户不再需要在店铺上花更多的时间去挂旺旺、等买家，也不会因为兼职开店无暇顾及而影响到店铺的生意。卖家只需保证货源稳定加上一定的资金支持，并且负责发货等简单的工作，其它工作都可交给网店托管。二、网店托管的优势：1、成本优势很多卖家认为只要在网上注册开店了，上货了，就会有生意来，这一时代已经不存在了。小卖家特别是新卖家前期必须做大量的基础工作，投入大量的广告、营销宣传,做好日常管理和操作才能一步步吸引买家的眼球，这一过程不是自己一个人可以完成的，而是需要一定的人力、物力、财力才能做好。卖家把店铺委托给托管公司后，不需要自己再每天制作宝贝，上下架，优化关键词，装修店铺，客服咨询等这些琐碎工作，也不需要支付日常开销和客服工资，托管公司会帮忙做全面的日常操作和管理，制定好详细的策划推广方案，快速而低成本把卖家的店铺和产品推广出去。网店托管不仅为卖家节约了时间成本，还节省了管理成本及费用成本。2、推广优势单个卖家做推广无法承受巨额的广告费用，小的投入又不见效果，专业的托管公司是把所有托管卖家的店铺资源整合后，在各大门户网站、博客论坛等平台关键的广告位打广告，通过软文推广、搜索引擎推广、电子商城的建设、个性的营销策划活动等一系列途径来宣传。 3、管理优势专业的网店托管公司是由进行了专业化培训的网店管理项目技术、服务、销售、管理类人才组成的，为卖家安排的店小二都是有过网店成功开店经验，实时跟踪网店市场的专业级服务管家，相对于个人开店的业主，更有经验，更有时间，更能说服买家，对网店系统的操作更加熟练。 4、发展优势专业的网店托管公司备有专业的团队，专业的团队对于淘宝的所有操作都一幕了然，托管店铺后，专业的团队会在最短的时间内分析市场，根据你产品的优势进行定位，进行推广。专业的团队能够在最短的时间内了解客户产品，会在短时间内出具详细的操作方案。三、Madon的优势：1、合法注册的企业，拥有企业营业执照2、庞大的客服团队，多年呼叫中心的经验，每天保证15小时在线，60秒急速应答，并且负责店铺产品的 上新和下架和产品的售后服务3、拥有多年专业经验的摄影师，可提供棚拍和外拍服务4、成熟的美工团队，专门从事网页设计、模特拍照修图等工作，精专于网络购物的展示技巧5、专属的设计师针对每一家店铺进行装修服务，根据产品的定位来设计美观的装修模板，内页排版，合理的产品次序，配合专业的文案，让买家有更好的购物体验，从视觉和文字上吸引买家，提高转化率6、优秀的文案策划团队优化宝贝的内页描述、对商品和品牌进行包装，并定期策划具有针对性的营销活动7、经验丰富的推广团队进行店铺推广，包括直通车关键词的优化、淘宝客和软文推广、帮派论坛微博的宣传、其他外网的推广等，提高店铺曝光率8、服务过多家商城旗舰店，现有类目超过四个9、服务客户的卖家经营报告四项指标评分达到同行业平均值集市：规则遵守、商品管理、店铺运营、服务水平商城：规则遵守、经营指数、商家成长、服务水平四、Madon服务特色：品牌定位：目标群体分析、竞争对手分析、网络营销可行性分析、产品组合和定价。策略规划：品牌策划规划、推广渠道策略、产品渠道整合、运营管理规划。商城建设：商城申请建立、产品图片拍摄处理、产品上下架、商城装修、商城管理。市场公关：提供相关咨询及市场调研服务，帮助卖家加速电子商务进程的发展。营销推广：搜索引擎优化、会员数据库营销、邮件营销、精准营销、联合推广、联盟营销、线上广告发布、分销数据库营销。1.商品推广“酒好也怕巷子深”，好产品离不开好的营销手段。针对产品的特征，以及市场、用户的状况，运营为你全面推广。具体服务内容为：单品推广方案+方案执行2.活动推广在各类营销手段，促销活动群魔乱舞的时代，什么样的活动才能真正给店铺带来营销效益，包邮？满就送？限时折扣？哪个才最适合现下的你？要怎么做？怎么规划？怎么实施？什么样的banner才能吸引眼球？增加点击量？怎样才能创新，出奇制胜？运维将根据商家促销性质，促销产品，促销面对的客户群体等信息，对活动进行策划，再通过现有资源和渠道进行推广。具体服务内容为：活动推广方案+方案执行3.直通车优化推广明确商家的店铺策略，即直通车推广宝贝与营销目的。通过各种途径查找并添加与优化关键词。设置类目出价和关键字出价，保证流量的同时降低关键词出价。分析目标客户群属性，设置推广地域及推广时段。日常优化及数据实时监控。根据数据分析，合理设置定向推广。有合适的直通车活动，可与商家协商投放。具体服务内容为：直通车优化推广4.钻石展位推广钻石展位是专为有更高推广需求的你量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高，更适于店铺、品牌的推广。运维为你定制最佳的钻石展位推广策略。具体服务内容为：钻石展位推广方案5.渠道推广淘宝网合理的渠道推广将带来优质的客户流量，对销售大有帮助。但是不了解方法或盲目烧钱，可能会带来不堪想象的后果，对大多数卖家来说，寻求专业机构的建议非常重要。运维设计为你量身打造性价比最高的渠道推广策略。具体服务内容为：淘宝网各渠道推广（包括：聚划算推广方案、淘宝钱庄推广方案、淘分享活动策划、淘宝画报主题策划、付费广告投放策划）6.整店推广一个淘宝店铺要正常运营最重要的环节在于营销和推广，但我们却常常不知该从何下手。眼羡着别人的产品卖到爆，自己的却无人问津。现在的淘宝已经过了坐商的年代，该是我们玩技术活的时候了。只要您有店铺，有货源，我们便能帮您在淘宝上打开市场。整店推广帮您承接整个店铺的营销推广工作，集单品推广、活动推广、渠道推广于一体，为您合理安排推广计划与周期，无论是打品牌，还是推爆款，都以帮您提升销售为最高服务宗旨。具体服务内容为：整店营销托管五、托管流程1.审核a店铺开通旺铺b足够的货源c七天无理由退换货2.与业务员根据网店托管进行洽谈并确认3.双方签署合同，卖家交付相关款项4.卖家根据需要提供店铺和产品的详细信息六、相关套餐A套餐包含服务如下：1. 店铺诊断分析2. 店铺首页设计3. 宝贝描述页设计定价：3500时间：10个工作日B套餐包含服务如下： 1.店铺诊断分析2.店铺首页、宝贝描述页面设计3. 50个宝贝上架（图片与文字由客户提供）4. 一个月售后指导定价：5000 (文字由我方编辑)时间：25个工作日C套餐包含服务如下： 1.店铺诊断分析 2.店铺首页、宝贝描述页面设计3.50个宝贝图片处理 4.50个宝贝上架（图片与文字由客户提供）5.三个月售后指导定价：7000(文字由我方编辑)时间：35个工作日D套餐包含服务： 整体网店托管服务定价：面议E套餐包含服务：网店运营咨询顾问定价：面议七、哪些群体适合网店托管这项服务？1、 有产品，无销路，产品没有被信息化 ，从未接触过电子商务。2