中国联通全网手机报业务常见问题解答.docVIP

中国联通全网手机报业务常见问题解答1. 问：接收手机报需要先开通彩信，如何开通彩信？答：具备彩信功能的手机，开通GPRS业务，即可使用彩信业务。2. 问：为什么我的手机收不到手机报？答：出现这种情况可能有下面几个原因：1)您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发送的彩信信息，您可以登录联通网站的彩信邮箱查收。2)您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，所以你需要开通GPRS后，才可以接收到手机报产品。3)受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，我们的业务下发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我们将查明原因后给您补发。3. 问：如何订阅联通彩信手机报？答：用户通过短信方式或通过联通10010客服中心进行订阅，发送业务订购短信指令“1”到10655111进行订购。4. 问：手机报业务如何取消？答：发送退定短信指令“CXTD0001”到10655111取消彩信手机报业务。5. 问：哪些用户能订阅手机报？答：中国联通开通了GPRS的GSM用户，而且是具有彩信功能的用户6. 问：为什么我订制不上手机报？答：可能有下面几个原因：1)您使用的不是联通G网手机号码，我们的彩信业务只是针对联通GPRS用户的。2)您发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重新发送。您也可以拨打联通的客服请我们的工作人员帮您开通业务。3)其他原因，有些集团客户或本地通用户，对增值业务做了限制，所以无法订购我们的产品，具体可咨询联通10010。7. 问：打电话的时候能接收手机报吗？答：手机在通话时，可以接收到新彩信通知，但无法接收彩信内容，在通话结束后手机将自动重新接收彩信。8. 问：为什么我收到了手机报却不能打开？答：请您确认手机具有彩信与GPRS功能，或者是手机终端参数的问题，建议可换其他手机试一下。9. 问：为什么手机报会延时？答：因为用户接收手机报的同一时间，如果用户量太大，彩信平台下发任务过多，不能同时完成任务，信息通道拥堵，就会导致手机报接收延时的情况。10.问：收发和查看手机报影响电话呼入吗？答：手机在收发彩信时不影响电话呼入。11.问：为什么我的手机有的时候能正确接收手机报，有的时候不能呢？答：因为我们的彩信下载是通过中国联通的GPRS网络实现的，如果当时的GPRS网络不稳定或信号不佳，又或者该地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致您接收彩信延迟，延迟一般不会超过24小时。同时还需要您的手机内存足够，否则也是没有办法按时接收彩信。12.问：关机/不在服务区的时候，正在接收的手机报会丢失吗？答：手机关机或不在服务区时是无法接收手机报彩信的，但手机报彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。13.问：为什么我接收的手机报内容不全？答：由于目前部分手机对彩信帧数有一定的限制，例如MOTOV3等手机只能接收10帧已内的彩信，超出10帧就不能正常接收了。彩信手机报采用多帧彩信形式，由于内容比较多，所以可能超出10帧，此时您的手机如果对彩信有限制的话