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文档简介

项目干系人分析一项目干系人是指与项目相关的人，项目干系人的范围非常大，项目组织内部与外部的人员都会涉及需要重点关注的干系人如下（1） 客户。客户是指提出项目需求的个人或组织，一般指项目的采购方，客户是承包方需要关注的第一对象。（2） 用户。用户是指使用项目产品的组织和个人，需要分析用户的使用感受，改进意向等。（3） 项目投资人。为项目提供现金或实物等财力资源的组织和个人（4） 项目经理。项目经理是项目的关键人物，对组织内部来说他是领导者，承担着项目成败的主要责任，对项目组来说他是外交官，起着重要的协调作用。（5） 项目组成员。项目组成员是让项目落到实处分担项目任务的人员，项目的成败很大程度上取决于项目团队的战斗力。（6） 项目高层管理人员。项目经理能否成功的领导项目的一个非常重要的因素，就是他们从高层管理者获得支持的程度。（7） 反对项目的人。反对项目的人对项目的功能构成威胁，这种人员会让项目走向成功的另一面失败。例如项目高层人员反对项目的实施，项目内部成员反对现有技术路线的需要特别关注。（8） 施加影响者。能够对项目施加影响的人可能对项目产品的取得和使用没有直接的联系，但因在客户或用户组织中的地位能够对项目产生积极或消极的影响。二项目干系人管理项目管理团队必须识别干系人，确定其需求和期望，然后对其进行管理施加影响以确保项目的成功。（1） 识别项目干系人 项目经理首先要对项目干系人有一个全面的了解在心中有一张完整的项目干系人图，以后无论在启动、计划还是执行、问题处理和收尾，都可以通过干系人来系统的思考问题。（2） 分析项目干系人的重要程度这一步要分析出项目干系人对项目的影响程度情况，以便于区别对待不同的项目干系人。（3） 项目干系人的支持度分析项目干系人除了重要性不同之外，各干系人对项目的立场也有显著的不同。经验丰富的项目经理拿到项目的时候会主动与销售人员进行沟通，事先弄清楚项目干系人对项目的支持情况。干系人主要有首倡者，内部支持者、较积极者、参与者、无所谓者、不积极者、无所谓者、不积极者、反
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