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大学生志愿者活动开展情况调查以浙江理工大学为例经济4班2012333501119郑飞鹏经济5班2012333501147吴应龙摘要：当下，我国高等院校青年志愿者工作获得长足发展的同时,也普遍存在着实效性不强、缺乏保障机制、参与者积极性下降等问题,为推动高校大学生志愿者行动的可持续发展,必须避免活动形式简单，增强教育内涵，重视激励措施的运用。我们的调查是为了了解现阶段大学生志愿服务活动的开展情况，和大学生对志愿服务的态度，以及在志愿活动开展中出现的问题，并在此基础上提出切实可行的建议和解决方案，努力让大学生志愿活动体系更加完善。关键词：大学生 志愿服务 道德素质4月28日，第九届国际动漫节在杭州隆重开幕。而在半个月之前，动漫节举办方开始面向杭州各高校招聘大量动漫节志愿者。由于当下大学生普遍喜欢动漫这类新型事物，该次志愿者活动报名异常火爆。这使得志愿者这个平时少有被提及的词语成为了广大在杭高校大学生热衷的话题。志愿服务是一项全球性的、高尚的社会公益事业，是人类文明、社会进步的标志。志愿服务活动是个人全面发展和社会发展、进步的重要载体。志愿服务是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是志愿精神的具体体现。志愿服务有一个最基本的中心思想，即个人或团体通过参加社会活动以促进社会和公共福利。它表现为个人或团体，为追求社会利益和自我价值的实现，在志愿精神的感召下，自愿献出自己的时间、精力和体力，通过志愿服务为他人乃至整个社会提供服务。我国志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在香港地区，志愿服务人员普遍被称为“义工”。在台湾地区，志愿者被称为“志工”。高校作为高层次人才培养的重要阵地，在整个社会结构中处于一种特殊的地位。高校青年志愿者组织在传播文明理念，帮扶弱势群体，解决社会矛盾等方面也发挥着重要作用。据统计，青年志愿者中学生志愿者比例占到了46%，高校志愿者又是其中的主力军。但近些年来随着青年志愿服务活动的逐步深入，大学生志愿服务活动中出现了些矛盾，暴露出不少问题。一、调查结果与现状分析本次社会调查主要采用问卷形式，设置了一份问卷，针对浙江理工大学大学生展开调查，并到校青年志愿者协会收集了一年来历次志愿活动开展的相关数据。问卷内容主要包括“志愿活动参与频率”、“志愿活动信息取得途径”、“志愿活动参与动机”等方面问题。调查问卷主要在浙江理工大学发放，调查对象为校内学生，考虑到各方面因素，年龄控制在19到23岁之间，共发放50张，成功收回44张，无效问卷0张，问卷回收率为88%，问卷有效率为100%。1. 大学生对于志愿活动的态度和看法。1.1大学生如何看待我校志愿服务调查中有16%的人认为学校志愿活动拘泥形式，没有实际意义。16%的人认为内容丰富，有实际意义。还有68%的人认为学校志愿活动有好有坏，视情况定。由数据可知，大部分同学对于我校志愿服务持中立态度。这说明我校在志愿活动的举办和开展上确实还存在一定的不足，有一部分志愿活动的内涵意义还不够深刻。而还有不少的同学完全否定了我校的志愿活动，这可能是由于主办（承办）志愿活动的学生组织与同学之间的沟通不足，以及学校对志愿活动意义的宣传与教育不足所导致的。上述的两种情况对同学们积极参加志愿活动都存在着一定的消极作用。1.2大学生参加志愿服务的动机是什么（针对参加过志愿活动的同学）调查中有50%的人认为自己去参加志愿服务的动机是助力自身成长，有30%的人认为自己去参加志愿服务的动机是为社会做出贡献。还有15%的人只是去玩一下，5%的人是为了入党评优，随大流参加志愿服务的同学则为0%。从数据可知，大部分大学生参加志愿服务的动机是值得肯定的，有的是为了锻炼自我，还有的是为了贡献社会，这些正是志愿服务自身的意义。但是仍然有部分人抱着娱乐游玩的心态参加的志愿活动，但大部分的志愿活动并不轻松，忙碌劳累在所难免，这些抱着玩乐心态参加志愿服务的同学往往会承受不了疲惫而出现偷懒甚至半途而废的情况，在志愿服务中很难起到较大的作用。而还有一小部分同学是为了入党评优才去参加志愿活动。这种带有较强的功利心的同学已经违背了志愿服务不图个人利益，奉献自身，服务他人的初衷，所幸的是，这样的同学只是极少数。2.大学生志愿服务的现状2.1参加志愿服务的频繁程度调查中59%的人表示偶尔会参加志愿服务，36%的人没有参加过志愿服务，只有5%的人表示会经常去参加志愿服务。由数据可知，超过三分之一的同学还没有参加过志愿活动，这说明志愿活动在我校总体而言普及率还有待提高。同时，参加过志愿活动的同学只占总体64%，其中只有不到8%的同学只是偶尔参加志愿活动，这体现了我校大学生对参加志愿活动的主动性积极性还不够高。2.2不参加志愿服务的原因（针对未参加过志愿活动的同学）调查中61%的人表示没有时间参加志愿服务，21%的人表示不知道怎么参加，18%的人表示对学校提供的志愿活动不合胃口，从不考虑参加志愿活动的同学占0%。从数据可知，大部分的同学没有时间参与志愿者活动，但是，不可否认的是大学生活中课余时间还是比较多的，从中看出部分同学们对时间安排还存在一定的不合理性。同时，有一部分的同学表示自己不知道如何参加，这能体现出我校志愿活动宣传覆盖面不够广阔，这使得部分同学得不到具体的志愿活动的信息，从而无法参与其中，因此志愿活动宣传力度有待提高。除此以外，还有一部分同学选择了学校提供的志愿活动不合胃口一项，从中可以得知，我校的志愿活动的类型丰富程度不够高，对部分同学无法产生足够的吸引力。2.3大学生获得志愿活动信息的渠道调查可知学生获得志愿活动信息主要是从短信、摊位、同学介绍、传单的等途径。但学校广播、学校官网、学校公告栏等传播面相较更加广泛的途径却只有很少的人从中获得志愿活动。校官网和校公告栏分别作为线上和线下最主要的学校官方信息发布平台，最直接地体现了校方的观点与态度。但很少的同学能从通过这两个渠道获得关于志愿者活动的相关信息，可以看出，学校对志愿者活动的重视度不够高。人人网等网络社交平台，在当下大学生群体中受到极大的欢迎并且有着极高的覆盖率，但是在志愿活动的宣传中，起到的作用却不够大。可见，目前我校对志愿活动信息的宣传主要还停留在传统的线下宣传阶段，社交网站等新兴的线上宣传平台还没有得到充分的使用，这使得宣传覆盖面的广度打了一定的折扣。2.4大学生最愿意参加的志愿活动调查中50%的人表示愿意参加大型活动服务，22%的人表示愿意参加环境保护类志愿活动，12%的人愿意参加弱势群体服务，10%的人愿意参加应急救灾类志愿服务。从数据可知，大部分大学生更愿意参加的志愿服务是服务形式丰富并且对自身有更好锻炼的如大型活动服务等，只有少部分愿意参加对社会更加有实质性意义的如弱势群体服务和应急救灾类的服务。2.5我校各学院学生参加志愿服务的数据（2012.42013.3）组织或学院志愿活动项目参加人数参加时间（小时）平均时间服装学院8425.25 机械学院捐书育人1827815.44 机械学院重阳走进老人之家4164.00 机械学院敬老院89612.00 机械学院社区健康快乐节3238412.00 机械学院花港观鱼4454012.27 机械学院太子湾活动79100812.76 机械学院浙二医院服务3040813.60 机械学院乐清支教1168168.00 机械学院城站服务活动2627010.38 机械党员ACM志愿服务29045.00 机械党员公共自行车219328515.00 机械党员社会实践721030.00 机械党员梦想课堂2930010.34 机械党员市民之家242309.58 建工学院菊花展志愿服务635679.00 建工学院城镇火车站13917.00 建工学院迎新772433.16 建工学院回收军训服16452.81 建工学院郁金香展11847.64 建工学院仁爱托管所284.00 建工学院其他84580.56.91 经管学院西湖志愿服务1029509.31 经管学院校园志愿服务701490.21.29 经管学院温州支教81344168.00 经管学院为老志愿服务5153.00 经管学院社会志愿服务39166.54.27 经管学院文明行为宣传34992.91 理学院扶残助残志愿服务503306.60 理学院为老志愿服务6783012.39 理学院文明行为宣传524117.90 理学院其他志愿服务8295311.62 启新学院校园志愿服务90489.55.44 启新学院西湖志愿服务15102.56.83 启新学院其他志愿服务614717.72 启新学院赛事志愿服务13131.00 生科学院9月生命科学学院迎新志愿者活动491262.57 生科学院10月大红鹰婚庆典礼3248.00 生科学院11月大学生基本身体素质调查及营养茶道宣传活动241385.75 生科学院12月控烟活动24964.00 生科学院3月学雷锋452265.02 生科学院3月植树节771.00 生科学院新增的服务时间2452822.00 外国语学院6月新世纪人才学院招生2105.00 外国语学院6月博物馆志愿服务9251.527.94 外国语学院9月回收军训服2051.732.59 外国语学院9月博物馆志愿服务316.55.50 外国语学院10月回收军训服、会员大会服务28111.53.98 外国语学院10月英语志愿服务培训、博物馆志愿343129.18 外国语学院英语志愿服务培训、博物馆志愿2962.422.15 外国语学院11月吴山广场，工艺美术博物馆18172.59.58 外国语学院12月控烟活动、外教留学生进青协活动2640.581.56 外国语学院12月博物馆志愿活动78011.43 外国语学院12月学雷锋-清洁校园、微博护绿1521.51.43 外国语学院3月其他活动7355.00 文传学院雷锋图片展12635.25 文传学院学校招聘会志愿服务99010.00 文传学院青少年宫志愿活动2168.00 校青协暑期社会实践112772252.00 校青协低碳馆志愿服务3975819.44 校青协大学生健康知识大赛784175.35 校青协重阳敬老活动10505.00 校青协大红鹰524949.50 校青协反传销宣传19573.00 校青协献血14372.64 校青协大学生足球赛志愿者1687.55.47 校青协图书义卖73161.52.21 校青协其他1302368.518.22 校青协地铁志愿者49691.41 校青协清洁校园2044.52.23 校青协急救培训6518.50 校青协ACM85306036.00 信息学院医疗志愿服务3155.00 信息学院社区服务3124.00 信息学院其他志愿服务8263.25 艺设学院医疗4276.75 艺设学院扫墓4276.75 艺设学院为老志愿10454.50 艺设学院扶弱助残培训121149.50 艺设学院校园志愿2233815.36 艺设学院工艺美术馆1415611.14 艺设学院西湖志愿35618.67 艺设学院文明宣传1629018.13 艺设学院支教1214311.92 艺设学院明确活动小计2640315.50 艺设学院其他51157230.82 根据上表（根据从校青协得到的资料整理得到）所显示的数据我们分析出一下几点：1.不同学院的志愿活动开展情况存在巨大差别统计表中所列数据可得最近一年里，部分学院开展的志愿活动参与人次：机械学院523人次，建工266人次，经管258人次，理学院251人次，外国语学院198人次，生科学院176人次，启新学院167人次，艺设学院140人次，文传学院23人次，信息学院14人次，服装学院9人次。从上方的数据统计中可以直观地得出，不同学院之间的志愿活动开展状况差异非常巨大。志愿活动开展最佳的机械学院的志愿活动参与人次几乎是开展情况最差的服装学院的55倍。并且文传、信息、服装三学院的志愿活动参与人次均不到25次，而其他学院均超过了160次。虽然这和各个学院的总人数有直接的关系，但是即便考虑上学院人数的差异，文传、信息、服装三个学院的志愿活动参与人次仍不容乐观。而同样总人数处于劣势的外国语学院，生科学院的志愿活动参与人次却远远超过该三个学院，甚至比艺设这样的大型学院参与人次更多。从表中可以看出，文、信、服三学院开展的志愿活动次数很少，这大概是导致这三个学院志愿活动总人数少的原因。而究其根本，应该和这三个学院对志愿活动的重视程度以及这三个志愿活动氛围的不佳等等有关。机械学院志愿活动人次远超出其他学院，除了总人数多这个原因以外，他们比其他学院多了一个党员志愿服务队这样的提供志愿服务的组织。这不但能够扩大志愿活动宣传范围和宣传力度，而且能提供更多的志愿活动机会给同学们。所以，增加提供志愿活动的组织对志愿活动的开展有着积极的意义。2.不同的志愿活动受欢迎程度存在巨大差别参与人次纵向比较可知，不同的志愿活动受欢迎的程度也存在很大的差别。其中，面向老人、孤儿服务的志愿活动受欢迎程度比较低，比如机械学院的“重阳走进老人之家”、建工学院的“仁爱托管所”活动等等，参与人数普遍低于10人。场馆服务类志愿服务的受欢迎程度也比较低，比如外国语学院的“博物馆志愿活动”、艺设学院的“工艺美术馆”志愿活动，同样是参与人数普遍低于10人。这可能是因为此类志愿活动内容比较乏味枯燥，所以很多同学不愿意去。而迎新类志愿活动则比较受欢迎，如建工和生科学院的迎新志愿活动，参加人数均是该两所学院所举办过的志愿活动服务中最多的。这显示了当代大学生普遍喜欢广交朋友。二、原因分析1.社会方面当今中国社会处于剧变时代，人们的道德观念不断地受到社会变更产生的冲击，原有的道德系统可以在一夜间土崩崩溃，新的道德系统的建立却不能一挥而就，或是建立没多久就又被冲垮。失去强有力的道德束缚，各方利益冲突频发，社会抵触不时有激化的表现。在这种局势下，人们原有的价值观道德观发生变化，新的观念正处在发展阶段，人们的观念混乱。社会中缺乏基本的信任，因此社会中缺乏无私奉献，舍己为人的氛围。而志愿服务的开展就是需要这要的一种氛围。氛围的确实造成了志愿服务的开展不顺，人们不愿意参加志愿活动。2.学校方面首先，学校对于志愿不是十分重视。在宣传方面，学校的官网还有学校的宣传栏上很少有关于志愿服务的信息。在校园广播等媒体上也没有对于志愿服务的宣传。在宣传上的力度不够大，造成了大学生对于志愿活动的认识不够全面，片面的认为做志愿活动只是简单得出卖劳动力，同时也造成了一部分想要参加志愿活动的学生不能获得及时的信息。这些从某些方面也导致了志愿服务的开展不顺。3.组织方面3.1志愿活动组织所开展的某些志愿活动不和学生胃口，也是志愿活动顺利开展的制约因素。这些志愿活动存在的问题大致如下。3.1.1志愿活动过于形式主义，缺乏实际意义。现在的大学生做志愿活动很大原因是为了助力自身发展，也有的是为了奉献社会。而这种只在形式缺乏实际意思的志愿活动根本不能满足大学生的需求。3.1.2志愿活动枯燥，没有吸引力。学校里一些组织开展的活动缺乏创新意识，开展的志愿活动形式单一，内容枯燥。在内表现为图书馆志愿活动，迎新活动，在外表现为支教扶贫，公益事业。总的来说，志愿活动形式单一，服务面狭窄。而这个因素也在大学生在打算做志愿服务时考虑范畴之内。志愿活动的问题使很多想要参加志愿活动的同学因找不到是自己满意的志愿服务活动而放弃做志愿活动。3.2组织自身也存在着许多问题。3.2.1管理者对于志愿活动的认识不够深入，定位不够准确。一些志愿者组织在管理者对志愿者活动的价值认识不足，认为参加志愿服务的大学生都应不计较个人利益，专门提供义务服务，将志愿者等同于免费的劳动力，对他们随意管理。这些轻视志愿者劳动的现象会给参加志愿活动的学生的积极性和热情带来极大的伤害和打击，严重阻碍了志愿者组织活动的开展和质量的提高。3.2.2考核激励机制不完善。现在的志愿服务组织对于志愿行为的考核只局限于参加次数，而忽略了对于志愿者参加志愿活动工作态度和质量的考核。缺乏对于认真工作着的表彰和对于“走形式，没实效”的志愿者的批评，严重打击了志愿者的积极性。4.个人方面大学生的自身思想道德修养仍需提高。如果自身的思想道德已经到达一定高度，发自内心得想要为社会做点事，那么受到关于社会、学校、志愿组织这些方面因素影响就会十分小。所以，志愿服务没能顺利开展还是要归咎于大学生自身素质的原因。还有部分原因是大学生对于时间没有合理的规划。不懂得合理安排时间，因此没有足够的时间，或者说是没有整块的时间去做志愿服务。三、如何促进大学生志愿服务更好的发展1.加强思想道德方面的建设1.1要坚持党的领导核心地位，坚持和完善党的领导水平和执政水平，引领社会道德建设，提升人民道德水平。1.2政府要切实履行组织社会主义文化建设的职能，不断加大宣传马克思主义科学理论，引导众抵制各种错误和腐朽思想的影响，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，大力发展教育、科学和文化事业。1.3公民要坚持权利和义务相统一的原则。要增强责任意识，积极履行公民对国家、社会和其他公民应尽的责任，继承和发扬中华民族传统美德，遵守公民基本道德规范，树立社会主义荣辱观，不断提升自己的思想道德修养。2.学校要加大对志愿活动的重视程度学校一方面要加强对志愿活动的宣传力度，通过学校官网、广播、公告栏等渠道让更多的同学了解志愿活动的信息。另一方面要积极开展关于志愿活动的讲座等让同学们全面深入地了解志愿活动的志愿活动的内涵。3.志愿活动组织要自身建设3.1建立科学合理的考评体系。对工作成绩进行考评是进行正确激励的前提和依据，否则不但会消弱激励的正面效应，还会产生极大的负面影响，造成“逆淘汰”现象。对大学生志愿者服务成绩的考评可以以个人和团队考评相结合的方式进行，考评内容应包括志愿者服务的数量、质量、策划、内容和团队精神等方面，以科学考评推动学生志愿者活动向科学化、合理化方向发展。3.2定期交流、总结。青年志愿者组织的管理者可以定期召集一些参加志愿者活动的团队进行经验交流和工作总结。通过交流，对志愿者活动开展好的团队给予肯定。这是对志愿者活动出色学生的一种精神鼓励和展示，可以使大家对志愿者工作有更深刻的认识和理解，对参与社会的经验有更深的体会，也体现出对志愿者工作的重视，为今后更好地开展志愿者工作做准备。3.3建立立体式激励网络.学校可以采取内激励和外激励、精神激励和物质激励相结合的多方位激励措施。内激励源于志愿者对参与活动产生的内在满足感，如以志愿者身份为骄傲，为能够展示自我而高兴等。而外激励则是志愿者受外界肯定获得的满足。内、外激励相辅相成，共同促进志愿者产生饱满的工作热情。同时，从志愿者的服务动机来看，志愿者的需求层次已摆脱了完全的物质追求。因此，志愿者的激励应该以精神激励为主，使之更好地激发参与志愿活动的热情，巩固志愿者的行为动机。从而更好地推动青年志愿者工作的开展。3.4提高组织内部创新意识。努力开展形式多样、内容丰富并且注重实际意义的志愿活动。让志愿者在参加志愿活动时不仅体会到活动的乐趣，而且的到实质性的锻炼。4.大学生的自身建设4.1认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。4.2积极参加社会实践、第二课堂活动。在平时，大学生在学校的许多活动包括第二课堂活动中，都包含有思想品