产科护士绩效考核

1 / 9 产科护士绩效考核 妇产科护理人员岗位绩效考核评分标准 日期： 科室：姓名： 考核内容 考核方法 考核情况 评分 仪表仪容，组织纪律 （ 10 分） 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗，衣帽整齐，穿工作鞋，不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆，头发不过肩，长发带发网，不染彩妆，不留长指甲，不染指甲，上班不迟到、早退、无故请假，夜班病假条 15:00 之前交，上班不打私人电话、干私活、打电游戏，不带家属值班， 不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等，上班时间不脱岗，不睡觉，积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩，长发不戴发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1 分。 迟到、早退每次扣 1 分，离岗扣 2 分，上班时间睡2 / 9 觉扣 2 分，未经护士长同意，私自换班（提出者）一次扣 2分，晚夜班打通班者一次扣 4 分。 不参加学习、会议每次扣 2 分，无故请假每次扣 2分。 上班玩电脑游戏，带家属值 班，扎堆聊天，看与专业无关杂志等，每次扣 1 分。 工作态度，工作质量 （ 10 分） 工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务，准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，准确及时收集各种标本，认真落实有关按次数、时段收费标准规划，及时、准确进行各项收费，细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1 分。 在规定工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分。 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣 2 分。 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2 分。 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 2 分；因错收造成病人投诉的扣 5 分。（经3 / 9 调查核实责任归属护士的） 检查本班工作职责落实情况未完成，每次内容扣 2分。 不能及时发现病情变化，发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取消本年度“ 星级护士 ” 评先评优资格。 服务质量 （ 10 分） 热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到 “ 三声 ” （来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述，认真问病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题）并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，经核实每次扣 3 分。 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣 2 分。 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教（如各种检查前的准备，一些用药、治疗的宣教等）导致影 响诊疗及病人投诉的每次扣 3 分。 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度 “ 星级护4 / 9 士 ” 评优评先资格。 病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2 分。 视病情未及时做健康宣教每人次扣 1 分，未主动为病人服务每次扣 1 分。 病人提名表扬的护士加 1 分。 沟通与协调 （ 5 分） 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内、科外间沟通良好，团结友爱，营造和 缺乏全局观念， 工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事 “ 背后话 ” 导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分。 在需配合工作中不主动，每次扣 1 分。 同事间不团结，工作不协调，无合作精神扣 2 分。 缺乏沟通，对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “ 星级护士 ” 评选活动资格。 成本意识 （ 5 分） 节省物力、财力，避免浪费。 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、5 / 9 人力、财产，每发现一次扣 1 分。 专业技能 （ 10 分） 对专业知识的理论、操作熟悉掌握，遵守操作规程，操作熟练 “ 三基 ” 理论及技能考核合格。 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2 分。 理论、操作考核不合格者扣 2 分，第二次考核不合格者扣 4 分。 无故不参加业务学习者，每次扣 2 分，因事请假未获准者扣 1 分 /次。 因事请假未获奖而离岗者扣 2 分。 参加外语学习班，本专业自学考试， 半脱产学习，每科合格者加 2 分。 撰写论文，国家级刊物发表的每篇加 3 分，省级发表的每篇加 2 分，市级加 1 分 /篇。 病区管理 （ 10 分） 对科治疗室、办公室及各种物品管理有序，合理整齐摆放，当班时间病人家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象，交接 人椅放置整齐，床单整齐无污渍、血迹，冰箱不放私人物品。 当班时治疗室、办公室等各种物品放置紊乱，不规6 / 9 划，每次扣 1 分。 病房管理不善，杂乱，物品摆放不整齐，床头柜和床下杂物多，每次扣 2 分。 交 渍没及时更换导致病人投诉，每次扣 2 分。 科内冰箱放有私人物品经查实每次扣 1 分，未按时关灯、空调、风扇当班管理不善者，每次扣 1 分。 中班、晚夜班被督查小组发现病区卫生极差，每次扣 2 分。 规章制度落实方面 （ 15 分） 遵循各项核心制度，如查对制度、交接 级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度等。 按照制度落实，违反制度中的每一项，按情节轻度予以扣 2 分，无查对一次扣 1 分 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 1分，已作用到病人取消评优资格。 床头交接 分。 因交 分。 分级护理制度不落实扣 2 分。 导致严重差错者取消评先、评优资格。 7 / 9 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 3 分。 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣 5 分。 不认真执行危重病人抢救措施扣 5 分。 不执行取消评优、评先资格。 非抢救时执行口头医嘱一次扣 1 分。 导致不良后果取消评优、评先资格。 基础护理及危重病人护理落实情况 （ 10 分） 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单被服，病人生活护理落实到位，护理常规及技术规划，没有病人发生褥疮。 晨、晚间护理落实不到位，每次扣 2 分 病人头发长、指甲长每人次扣 1 分。 发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坐床扣 5分。 病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每次扣1 分。 因当班责任心不强，导致病人皮肤破损及褥疮发生，取消 评先、评优资格。 恒温箱内新生儿皮肤清洁不到位，每次扣 2 分。 急救措施落实（ 5 分） 8 / 9 急救物品、药品齐备，急救仪器完好。 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修每次扣 5 分 护理病历书写（ 5 分） 按湖南省护理病历书写规划要求客观、准确，及时填写各种表格。 楣栏不符每次扣 1 分。 记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录，每次扣 1 分。 与执行时间不一致，每次扣 1 分。 漏一份 护理记录一次扣 1 分，不合格每处扣 ，字迹了草、马虎、不清、涂、刮每字扣 。 消毒隔离 管理 （ 5 分） 凡需送供应室灭菌的物品，均需在病房初步清洗消毒、清水冲净，各种消毒液按要求定时更换，无菌物品按规定顺序摆放，各种物品按要求做好消毒、隔离，做好医疗废物处置工作。 送供应室灭菌的物品不按要求初步清洗、消毒、清水冲洗干净，每次扣 1 分。 各种消毒液不按要求定时更换，每次扣