用友软件打印凭证等常见故障.docx

一、总帐_8.21以下版本 1、年度结转后凭证套打出错，套不上，数据部分后移问题现象：凭证打印问题： 2002年度打印没有问题，2003年度建帐后，凭证套打出错，套不上，数据部分后移。70版针式打印。问题版本：8.21问题模块：总账问题原因：年结后，GL_mybooktype值与去年不同。解决方案：请将001替换成已经建立了年度帐的帐套号use ufdata_001_2003truncate table GL_mybooktypeinsert into GL_mybooktype select * from ufdata_001_2002.GL_mybooktypeuse ufsystemdeclare tId intset tid=(select max(iNo)+1 from Ua_tonextyear)insert into Ua_tonextyear values (tId,GL_mybooktype,账簿套打格式)2、打印凭证出错，报运行错误11问题现象：版本号:821 数据库版本：sql2000 2004年3月份的期间损益886号凭证无法打印,提示:运行错误11.除数为零.在进入的填制凭证或查询凭证时提示:运行错误429,ativx不能创建对象。问题版本：其他问题模块：总帐问题原因：请运行select * from GL_accvouch where ccode=540102004 and ino_id=886语句,可以发现查询出记录的nc_s字段数值太小了解决方案：该条记录期间损益结转的时候金额为0.01元,可能在计算的过程中计算机出错,请将nc_s改为正确数字。3、无法识别打印纸张问题现象：无论在哪个地方，只要打印凭证，就提示打印格式无效问题版本：其他问题模块：总账问题原因：在表printex中有一条gl的记录数值有错。解决方案：在别的可以打印的账套中复制记录过来就可以了。4、打印凭证时，帐套主管的名字无法打印问题现象：版本号：U8.21。问题描述：当执行打印凭证时，帐套主管的名字无法打印.问题版本：其他问题模块：总账问题原因：与凭证模板有关，应检查凭证模板上对应帐套主管项是否有问题。解决方案：非套打模式下：如果总帐选项帐簿页签中凭证的每页打印行数为5，那么用UFO简版打开UFCOMSQL目录下非套打相应模版如：GLPZJE5.REP凭证模版，检查模版中财务主管是否定义，“28”为财务主管的取数函数。套打模式下：用UFO简版打开UFCOMSQL目录下套打相应模版如：GLPZJETD.REP凭证模版，检查模版中财务主管是否定义，“28”为财务主管的取数函数。5、怎么修改套打凭证模板问题现象：能修改套打凭证模板吗？（是这样的激光打印机能不能打印套打7.0的凭证纸！且凭证纸是自己拆的里面的表格时印的）如果修改模板请问怎么修改？问题版本：其他问题模块：总帐问题原因：修改套打模板问题。解决方案：套打模版是可以修改的，用UFO简版修改套打模版就可以了。UFO简版在我们的技术支持网站里有下载，凭证的套打模版文件是，ufpzjetd.rep,glpzjetd.rep6、打印凭证提示“页面纸张可打印区域太小（-107）"问题现象： 在打印凭证时出现提示，“页面纸张可打印区域太小（-107）"问题版本：其他问题模块：总帐问题原因： 您好，凭证套打时，报“页面纸张可打印区域太小（-107），一般都是打印设置不正确造成的。解决方案： 在进行打印专项设置处，页边距大小（单位为0.1MM）按如下尺寸设定：打印金额式凭证：左上右下边距分别设置为279，5，8，8；打印外币金额式凭证：左上右下边距分别设置为258，5，8，8。7、HP5000LE激光打印问题问题现象：有一客户使用HP5000LE激光打印机，购买用友平PJ7.0记帐凭证和总帐及明细帐帐薄，请问需进行哪些方面的调整。问题版本：其他问题模块：总账问题原因：凭证及帐薄套打设置问题咨询。解决方案：首先在帐簿选项选择凭证套打（纸型为7.0，非连续打印）。纸张类型选择自定义纸型。打印凭证时，专用设置处,打印金额式凭证：左上右下边距分别设置为279，5，8，8；打印外币金额式凭证：左上右下边距分别设置为258，5，8，8(如有偏差可对边距做适当调整)。如果打印时出现乱码现象，请在打印机的驱动光盘上安装该打印机中文驱动程序以解决乱码现象。8、总账系统非套打，不打印凭证类别几个汉字问题现象：U821总账系统，非套打，纸张为定制2500X1150，打印凭证时在其他打印机上正常，在HP LaserJet 6L上打印时也不报错，但不打印凭证类别几个汉字。问题版本：其他问题模块：总账问题原因：可能是HP LaserJet 6L对自定义纸张的支持问题。解决方案：因不报错，说明应可打印，修改打印模板，在第一行之上增加一行空行，行高为7，再打印时报纸张太小，再将最下一行行高改为8后打印正常。9、打印纸张设置问题现象：客户使用U852版总帐，打印机为HP 1180C喷墨，使用纸张大小为自定义2350X1400，非套打。问题来了，打印凭证，只能打印左边一半，奇怪的是，右边一半居然可以打印出网格线，数字没有。问题版本：其他问题模块：总帐问题原因：该款打印机自定义纸张最小纸张高度为1470，无法设置此种纸张。解决方案：试着用A4纸格式，可以打印。最后把纸张设置为2800X2350，这样可以连续打印两张。只要把凭证间距调整一下即可。经测试，尤其在喷墨打印机上，直接按用户要求的纸张大小来设置纸张往往无法打印，我们可以把纸张设大一些，通过调整边距与间距来达到打印目的，这样做往往会柳暗花明，豁然开朗。10、打印多栏帐只打印一行，且有些时候为乱码问题现象：客户使用U821版，在打印明细帐的时候一切正常，打印多栏帐只打印一行，且有些时候为乱码。开始怀疑为驱动有问题，该客户使用STAR打印机，删除原驱动，安装EPSON1600K的驱动，问题依旧。问题版本：其他问题模块：总帐问题原因：我去STAR网站上看看，不看不知道，一看吓一跳。关于该款打印机投诉特多。工夫不费有心人，终于有位大虾提一高见，这个问题是打印机感应头上有灰尘，清除即可解决方案：打开后盖，在右边第二个进纸口，那里就是感应头，对准这个地方，猛吹一口“仙气”，有多大力气使多大力气重新开机，打印多栏帐，全部打完，没有报错。有些时候，不一定是驱动问题，其他方法多试试，说不定有柳暗花明的地方。11、打印凭证摘要显示出来是0.00的字样问题现象：打印凭证摘要显示出来是0.00的字样问题版本：其他问题模块：总账问题原因：通过对比查找，是因为摘要是以#号开头,所以都会有此现象。解决方案：修改凭证摘要的开头字符即可。12、打印时提示：该内存不能为read问题现象：在打印或预览凭证时，报错：Ox66039d34指令引用的Ox0f0f0f13内存。该内存不能为read问题版本：其他问题模块：总账问题原因：GL_mybooktype有问题解决方案：从999帐套中引入GL_mybooktype，若引入不成功，将999中的GL_mybooktype生成脚本执行13、非套打03、04年打印左上角仍显示2002年，但数据正常问题现象：2002年以前年度帐套打印（非套打）正常，03、04年打印左上角仍显示2002年，但数据正常。问题版本：其他问题模块：总账问题原因：查ufsystem中的数据并没有异常。解决方案：新建03年帐套及04年度，将原数据库文件粘到新建帐套下，再打印帐簿正常。14、多栏账套打和预览时只能打印五个明细科目（五列）问题现象：U821总账，多栏账套打和预览时只能打印五个明细科目（五列），而正常打印应该打印六列。问题版本：其他问题模块：总账问题原因：打印机本身设置问题。解决方案：将打印纸型改为非连续，重新注册后再改回连续，预览时显示六列，但打印出来仍然为五列，仔细查看用户的打印机，发现左边隔栏位置太靠中间，将之向左移动后重新打印正常。15、总账套打多栏账时无法打印,报无法套打问题现象：U821总账套打多栏账时无法打印。报无法套打。问题版本：其他问题模块：总账问题原因：多栏账分析栏设置成了前置式。解决方案：修改多栏账设置，点选项后显示分析栏目设置，将分析栏目前置改成分析栏目后置即可套打了。16、用户要求推荐使用哪种激光打印机问题现象：用户要求有推荐的激光打印机，而目前没有，问题版本：其他问题模块：总账问题原因：推荐：hp5000激光打印机解决方案：推荐：hp5000激光打印机17、打印2003年12月的凭证时，预览就出错，总账退出问题现象：在用打印凭证功能打印2003年12月的凭证时，预览就出错，总账退出。问题版本：其他问题模块：总帐问题原因：在gl_accvouch表中的i_id为3818的记录,有一条记录的nd_s为3.68*8E-12解决方案：把数量3.68*8E-12改为用户的实际的数量后就无问题。二、总帐_8.5x以上版本18、凭证打印模版问题问题现象：客户不用套打，想把凭证摘要栏目调宽，而把科目栏目调窄，同样打印外币凭证时，想把凭证标题上的数量和单价去掉，只显示原币和汇率，我在UFCOMSQL目录下的几个模板，都没用.问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：非套打模式下，凭证的打印模板是存放在系统目录SYSTEM32UFCOMSQL下的.REP文件中.解决方案：非套打模式下，凭证的打印模板是存放在系统目录SYSTEM32UFCOMSQL下的.REP文件中，举例：如果总帐选项帐簿中“凭证每页打印行数”如果为5行，那么金额式凭证的打印模板对应的文件就是Glpzje5.rep,如果是外币金额式凭证则不受此参数值的限制对应的模板文件是Glpzje5.rep,根据需要将对应的模板文件用UFO简版调整即可。19、打印凭证执行非法操作问题现象：用户打印凭证和帐簿时提示执行非法操作，确定后退出系统问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：打印属性中纸型错误解决方案：打印机纸型设置成了自定义，尺寸为最小127*127，所以导致打印时报错，将打印纸型设置成A4或其他即可20、预览和打印总账和明细账时提示重复列太多,错误36问题现象：预览和打印总账和明细账时提示重复列太多,错误36问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：可能是客户曾经在明细账和总账查询中把某些列的宽度拉到异常大,并保存了账薄格式,导致预览和打印总账和明细账时提示重复列太多,错误36解决方案：打开Gl_myOutPut表,按ilength字段从大到小排序,把异常大(如大于5000以上)的记录记录改小(约3600),重新查询并预览和打印均无问题21、打印和预览多栏帐时报错:重复列太多问题现象：使用HP-5000打印和预览多栏帐时报错:重复列太多问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：添加EPSON-LQ1600驱动,用HP-5000打印多栏帐解决方案： 添加EPSON-LQ1600驱动,用HP-5000打印多栏帐22、升级后（8.12-8.51）出现打印错误-107问题现象：升级后（8.12-8.51）出现打印错误-107问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：环境及数据问题。解决方案：主要为驱动程序错误，应该为epson程序，但是装成了hp驱动，更改后仍无效，后发现printx表有问题，从999帐套导入后问题解决。23、帐簿打印不能够对齐格式问题现象：帐簿打印不能够对齐格式问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：发现用户没有设置帐簿纸型。解决方案：在打印机自定义纸张里设好帐簿纸张“3830*2930”，打印帐簿的时候选择设好的纸张，问题解决。24、打印明细账时串户问题现象：打印明细账时串户，即当打印A科目的明细账时，实际打印的明细账内容是B科目的内容。问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：当前面科目的明细账页数很多，超过429页时，如不退出打印界面，此时修改打印科目，则打印出的明细账，在表头显示的是修改后的科目，但表体内容是前面明细账页超过429页的科目的内容。此为程序问题。解决方案：退出打印界面，重新进入打印界面，再重新选择打印科目，此时打印出的明细账页是正确的。25、总帐打印时提示“内存只读错误”问题现象：总帐打印时提示“内存只读错误”问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：客户用的是喷墨打印机，打印格式较难调整，一但出现这样的错误就很难在外面的界面作调整解决方案：导入数据表rpt_PrintEx表将演示帐的格式覆盖出错的帐套26、打印提示error 错误拒绝访问问题现象：凭证打印打印时或者在填制凭证时点打印按钮时，弹出错误提示error 错误拒绝访问问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：环境问题解决方案：如果打印机所在的机器为Windwos 2000,是Windows 20000默认关闭Guest用户所造成的。要在该机器的“本地策略计算机配置Windows设置安全设置本地策略用户权力指派拒绝从网络访问这台计算机”中，把Guset账号删除。接着打开“从网络访问此计算机”项，在属性窗口中添加Guest账号。这样就能使用Guest账号从网络中访问该机的共享资源了27、凭证打印提示打印机只读问题现象：客户使用HP5100E打印机，7.0非连续纸套打6台客户端共享一台打印机，在8.50下正常，升级到851后，客户端打印凭证提示打印机只读，打印失败，凭证纸张也保存不了问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：环境问题解决方案：首先检查连接打印机的服务器，发现本地打印正常，重新安装打印机驱动程序，本地正常客户端仍不能正常打印，在客户端安装EPSON LQ-1600K驱动，并设为默认打印机，LQ-1600K驱动设置凭证套打并保存成功，在打印时选择网络打印机，问题解决！后来再删除EPSON LQ 1600K驱动，仍然正常。28、打印总帐没有表头问题现象：打印总帐没有表头问题版本：8.50sp问题模块：总账问题原因：GL_myoutput表数据错解决方案：从以前年度的数据库中将GL_myoutput表，导入到该年帐套数据库中后正常29、凭证打印时报“除数为零”问题现象：凭证打印时报“除数为零”问题版本：8.52问题模块：总帐问题原因：此凭证从存货模块生成，经检查发现此凭证一条分录数量为0.000000001E解决方案：从gl_accvouch表中将出错分录中数量改成1即可。30、用非套打凭证纸打印凭证时，打印的凭证缺少凭证编号！问题现象：客户用非套打凭证纸打印凭证时，打印的凭证缺少凭证编号！问题版本：8.51A问题模块：总账问题原因：1.询问得知客户从其他单位好友那边拷入我们8.21版本的凭证打印模板格式（此8.21版本凭证打印格式,曾经根据客户单位需求用UFO简版修改过）2.但8.21版本的凭证打印模板格式与8.51A版本的凭证打印模板格式是有区别的解决方案：拷入原8.51A版本的凭证打印模板格式，通过UFO简版重新调试成客户所需的纸张大小及其他需求,凭证编号问题也迎刃而解!31、凭证编制时为借方，在打印预览和查明细账却为贷方红字问题现象：凭证编制时为借方，在打印预览和查明细账却为贷方红字问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：gl_accvouch表有问题解决方案：将GL_accvouch表中coutsysver字段false值删除（有问题的凭证），再将md、mc字段借方贷方替换为正确的后，预览查询正常32、打印凭证时凭证时好时坏问题现象：打印凭证时凭证时好时坏，字体不能连续，有时有断行有时没有问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：硬件问题解决方案：换打印机线即可33、凭证打印提示“打印格式无效”问题现象：打印凭证时提示“打印格式无效”问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：通过事件探查器发现“printex”表有问题解决方案：通过查询分析器执行：update printex set cpapertype=9 where cpuper=256（凭证格式是2560X1250）,打印正常34、进入及打印凭证都比较慢问题现象：进入及打印凭证都比较慢问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：由于该台机器有两块网卡，网卡内存记录有冲突（其中一个是无线网卡）解决方案：先删除两块网卡的驱动后，再分别添入有线网卡和无线网卡的驱动。问题解决！35、帐簿格式混乱问题现象：帐簿查询打印格式混乱，借方金额显示打印在贷方，方向、贷方金额不显示问题版本：8.51问题模块：总帐问题原因：摘要汉字后有不显示的非法字符解决方案：删除非法字符36、打印凭证一张后就无法继续，打印机报错问题现象：打印凭证一张后就无法继续，打印机报错问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：hp-5100打印机有纸张自适功能，在打印时选legel纸，因为7.0的实际纸比legel长1cm因此报错解决方案：1.设置凭证纸（按实际大小）2.在打印机设置中将自动连续打印关闭37、打印银行凭证时,用户要求不打印银行的结算方式和票号问题现象：打印银行凭证时,用户要求不打印银行的结算方式和票号,只打印摘要问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：特殊要求，解决方案：用简版ufo修改响应模版,将摘要下面的11改为10即可38、打印项目辅助明细帐报错-101问题现象：打印项目辅助明细帐报错-101，其他帐簿打印没问题问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：经检查，项目辅助明细帐模版坏了，使用报表模版也无法打开解决方案：重装软件或从别的运行正常的机器上拷贝相同模版即可解决39、打印凭证和账簿时乱码问题现象：1600k打印凭证和账簿时乱码问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：硬件设置问题解决方案：经发现用户的打印机不支持ECP打印端口，在设备管理器中将打印端口改为普通即可打印正常。40、凭证激光套打问题现象：凭证激光套打时只能打一级科目与末级科目，而用户要将中间的科目也打印出来问题版本：8.50问题模块：总账问题原因：凭证模板设计为此解决方案：将凭证模块中间两个单元格合并，再将13,14改为12即可41、Epson_680打印凭证错误问题现象：不能调出打印凭证界面问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：设置纸张错误解决方案：先安装其他打印机驱动，使其为默认打印机，将打印纸张设置正确后改回原打印机驱动即可42、CANON套打凭证字体特别大问题现象：凭证打印时字体特大问题版本：8.51问题模块：总账问题原因：打印机驱动错误解决方案：调整打印机后面跳线，使打印机能够使用EPS-1600K打印驱动即可43、凭证打印只打印奇数号码问题现象：用户是用的激光套打凭证，但是打印的时候只打印奇数号凭证。设置也没有什么问题，用的是用友公司的7.0凭证。问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：纸型不匹配。解决方案：在打印机设置里设置自定义纸张或者选择LEGAL纸型（建议自定义），在打印凭证的时候选择正确的纸张，打印正常！44、凭证无法连续打印问题现象：凭证无法连续打印问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：经查，用户原使用的打印驱动是HP 5100，更换打印驱动为HP 5100 LE即可。解决方案：经查，用户原使用的打印驱动是HP 5100，更换打印驱动为HP 5100 LE即可。45、凭证打印错误，并伴有网络问题问题现象：凭证打印错误，并伴有网络问题问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：打印驱动和IP地址解决方案：将现有的打印驱动卸载掉重新安装，然后重新设置IP地址，配置TCP/IP协议。46、明细账非套打时没有表尾（套打时正常）问题现象：851A,sql2000,1600K打印驱动.非套打. 点账薄打印-明细账-在服务器上预览时有表尾,但打出的账没有表尾.而在客户端预览时没有表尾,打出的账仍没有表尾。其他账套正常;将此账套的数据在另一台服务器上引入后也是这个现象;将选项中的账薄中的摘要的打印位数加大也不行;将printex及gl_mybooktype换成演示账套的也不行;换打印机及驱动也不行。问题版本：8.51A问题模块：总账问题原因：数据表错误解决方案：从演示帐套导入GL_myoutput（总账输出栏目定义表）表即可。47、套打出来的凭证无表头问题现象：打印凭证时，套打出来的凭证无表头问题版本：8.52问题模块：总账问题原因：由于用户刚升级到852，打印参数需要重新调整。解决方案：进入设置下的“选项”界面，进入“账簿”页签，将凭证打印纸型由7.0先调至6.0，先打印几张凭