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在科研项目管理中推行质量计划的思考 摘要：本文简述了推行质量计划对科研项目管理的意义，针对科研单位在科研项目研究过程中质量计划实施的现状进行了分析，同时对如何更好的在科研项目管理中运用质量计划这一质量控制工具提出了几点建议。 下载 关键词：科研项目 质量计划 质量控制 科研项目是非程序化的创造性劳动，其管理过程可以结合工程项目、技术服务项目及产品生产等项目的管理经验，根据本身的特点，以管理过程为基础进行质量控制，而质量计划恰恰是实现过程管理的一种有效手段。质量计划是质量策划的主要输出文件，是对特定的项目、产品、过程或合同，规定了由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。本文中所指的质量计划是在工程项目管理经验和核电厂质量保证安全规定的相关要求的基础上，参照物项采购、监造过程中实施的质量控制计划，强调科研项目实施的全过程质量管理。对于承担了国家纵向科研、基础工程、产品生产以及技术服务等多类项目的综合性科研单位，科研项目仍是其发展的基础，而高质量的科研成果是展示科研实力的有力证明，因此科研单位更加重视科研项目的管理。目前，传统的科研项目管理方式一般是“重两头、轻中间”，往往忽视过程管理。在科研项目实施过程中，质量计划将针对项目的具体要求及重点控制环节，编制设计、采购、研制、试验及检验等方面的质量控制方案，反映了对科研项目过程特性的控制。通过在科研项目研究过程中逐步推行质量计划，对于重点的科研项目以质量计划为抓手，运用有效的质量控制手段，加强了对科研项目的过程质量控制，高质、高效的完成科研项目。 1.质量计划实施现状分析 目前，有些科研单位已在科研项目管理过程中运用了质量计划这种质量控制工具，他们在质量计划中描述了科研项目研究过程的具体步骤，在关键、重要的步骤设置质量控制点，并严格按照设置的质量控制点进行监督验证，对项目实施全过程质量控制，使科研项目在有序、受控的条件下开展研究工作，取得了良好的效果。而有些科研单位在质量计划中仅描述了科研项目的设计、验收等内容的大节点，对科研项目具体研究过程中的相关内容并未说明，如重要设备的采购、配备资源、重要试验及项目实施过程中的具体步骤等内容，对科研项目采取事后控制的管理模式，忽略了事前控制和事中控制。 分析造成上述现状的主要原因有三个方面：一是科研项目研究过程不确定性较大。科研人员在研究过程中，为了保证科研目标实现的质量，会根据研究阶段的结果对研究思路进行部分的调整，以优化研究方案，这将导致质量计划相应的调整，因此增加了用量化的方法对项目质量目标和质量要求实施控制的难度。二是原则不明确，要求不规范。目前，有些科研单位没有对科研项目中质量计划的编制和管理做出明确要求，也没有统一的衡量标准，造成科研人员不知道在什么阶段、什么项目的情况下应编制质量计划，具体应怎样编制，编制质量计划时应关注哪些内容，所编制的质量计划缺乏可执行性、可检查性。三是“人”的因素。人是质量控制管理要素中唯一具有能动性的关键要素，既是被管理的要素也是实施管理的要素。科研人员重视科研目标实现的结果，但忽略了在研究过程采用有效的质量控制措施将对项目目标的实现及项目质量的提高所起到的积极作用。对于科研单位可以借鉴工程项目、产品生产等其他类项目管理经验，找到项目质量管理的共同点，根据科研项目的属性，围绕项目研究过程，采用有针对性的且行之有效的质量控制方法实施质量控制。将质量计划作为一种工具，充分并有效地运用到科研项目质量管理工作中，加强了科研项目的质量控制，提升了科研项目的质量和水平。 2.推行质量计划的几点建议 我们常说质量是干出来的，不是管出来的，质量管理工作只有被一线科研人员真正理解和接受，才能更好地实现科研项目的质量控制。如何在科研单位推行质量计划，并且被一线科研人员所认同，这是一项很有难度的工作，这也是质量管理人员应认真思考的问题。下面对在科研项目中推行质量计划提出了几点建议。 2.1研管结合，切实可行 编制一份行之有效的质量计划是在科研项目管理过程中能够成功推行质量计划的重要前提。如何制定质量计划需科研人员和质量管理人员共同来思考。质量计划的编制工作应采用研管结合的方式，以科研人员为主，质量管理人员为辅，两者共同完成。科研人员对科研项目的研究过程是十分清楚的，能够更好地把握重要工序及特殊工艺，而质量管理人员具有丰富的质量知识，掌握法律法规、标准规范、体系运行等方面的要求，并积累了丰富的编制经验，可对质量计划中非技术方面的内容向科研人员提出建议。质量管理人员应主动地了解科研项目信息，掌握项目研究进展情况，提供全方位的、高质量的保姆似服务，而科研人员也应将科研项目管理过程中遇到的问题及时与质量管理人员进行有效的沟通，只有双方都采取积极主动的态度，才能制定出切实可行的质量计划，更好地对科研项目实施质量控制。 2.2明确原则，规范要求 质量计划体现了科研项目实施阶段的全过程质量控制，包括项目实施过程中人员的配备及培训、使用的过程设备及监视和测量设备、需采购的设备和材料，重要实验、检验等内容，通过质量计划实现了对人、机、料、法、环、测的控制。科研单位根据科研项目的特点应制订具有科学性、指导性及可操作性的管理文件。在文件中，明确科研项目质量计划的编制目的、范围及管理要求，规范质量计划的编制和操作流程，规定质量计划编制和管理的具体要求，同时给出可参考的编写格式。质量计划编制人员按照此文件的规定并结合科研项目的实际情况能够编制出切实可行的质量计划，达到质量控制的目的。科研单位制订管理文件，为编制质量计划提供了参考依据，为科研项目如何实施质量控制提供指导，体现了科研项目质量策划的结果，起到质量控制的作用。 2.3确定范围，杜绝“一刀切” 科研项目的来源是多渠道、多途径的，项目的属性各有不同，每年新批复的科研项目数量较多，另外国家相关部门对科研项目的管理方式也是不同的，因此科研单位的科研项目管理工作越来越繁重。根据国家相关部门对科研项目管理的要求，结合科研项目本身的特点，可采用不同的质量控制方法对项目实施质量控制，因此，应明确划分哪些类型的科研项目需编制质量计划，不要一刀切。有些纯理论研究的软课题或是研究周期较短的科研项目，通过项目研究方案足以实现质量控制，这些科研项目编制质量计划的作用和意义并不大，如果强制要求编制，质量计划对项目实施起不到质量控制的实质作用，流于形式，会引起科研人员对质量管理工作的抵触。但是对于重要的科研项目，如国家重大专项，或者形成有形成果的科研项目应编制质量计划，促进科研项目研究过程技术的固化，为后期科研成果转化和批量生产打下基础。因此，合理的、科学的划分质量计划实施范围，是科研项目顺利开展质量管理工作的重要前提，特别是对重点项目的质量管理，应以质量计划为抓手，把好重点项目质量关。 2.4全过程管控，实施到位 质量计划随着科研项目的进展逐步实施，通过对质量控制点的监督验证，对项目实施全过程管理，严格把关，提升科研工作质量，真正发挥质量计划在科研项目管理中的作用。在质量计划执行过程中，监督人员不仅对科研项目研制过程中产生的文件、记录等内容进行符合性检查，还要检查是否按照相关标准及规定的要求进行操作，特别是关键工序、重要工序和特殊工艺等节点要做好事前控制，对于重要实验，应对实验前准备条件是否充分，所使用的设施、设备是否满足质量安全的需要等方面进行检查。另外，当项目的研究思路或研究方法发生变更时，科研人员应在及时调整研究方案的同时，对质量计划进行相应的调整，并按调整后的质量计划对项目实施质量控制。在科研项目实施质量计划的过程中，为了避免发生实际工作与质量计划相脱离的现象，应严格按照质量计划实施全过程管控，对发现的问题及时进行纠正，纠正措施落实到位。 2.5总结经验，完善规范 科研人员和质量管理人员应及时对质量计划的策划、编制及执行阶段进行总结，分析质量计划实施全过程中存在的不足和需完善改进的内容，积累经验，为将来承接的类似的科研项目开展质量管理、质量控制工作打下坚实的基础。另外，质量管理人员通过总结经验，发现管理文件中与实际不匹配的情况，及时审视管理文件，优化编制、调整质量计划的管理要求，修订与完善质量计划管理文件，提高文件的可操作性和可执行性。科研单位在不断总结和完善质量计划管理的过程中，经过多次的、反复的磨合，才能找到质量计划管理和科研项目管理的契合点，为在科研项目中成功推行质量计划找到突破口，使质量计划真正融入到科研管理体系中。 3.结语 目前，我国已对各行业提出了更高的质量要求和质量目标，科研单位在创造科研成果的同时也应实现项目质量目标和质量要求的控制。如何将质量管理与科研项目管理真正结合，使质量控制渗入到科研项目管理中的每一个环节，采用质量计划的管理方式推进科研项目的全过程管理是一个切实可行的切入点。随着科研单位质量管理体系的建立和完善，质量计划作为一种质量控制工具，成为科研项目实施过程中质量控制的重要手段。在质量计划的实施过程中，通过监