铁煤集团09大明矿李静运用安全心理学开展安全培训的探索与实践.doc

辽宁省煤矿安全技术培训参评论文运用安全心理学开展安全培训的探索与实践李 静（铁煤集团大明煤矿，辽宁省调兵山市，112700）摘 要 为了促进员工掌握劳动工具、改进操作方法、提高劳动技能、健全劳动组织、防止事故发生,从而提高劳动生产率，提高识别、预测和控制事故心理的能力，大明矿2007年开始创新培训形式，运用安全心理学开展安全培训，取得良好效果。关键词 安全培训 安全心理学 灵活多样的教育形式1 煤矿安全培训需要以安全心理学为指导现代安全管理理论认为，影响工业安全的要素，即包括人（Man），也包括机器（Machine），同时还包括管理（Management）和信息传递媒介（Media），简称4M。而要保证安全，预防事故，其基本途径应该即包括工程技术（Emgineering）、教育（Education），也包括安全法规的制定和实施（Enforcement）以及环境的改善（Environment），简称4E。现代安全管理是一项十分复杂的系统工程，必须从多方面综合考察问题并采取措施，才能达到安全生产的目的。但是，在上述所有的要素和途径中，最重要的还是人的因素。因为人是一切活动的主体，也是世间一切人造物（包括物质、制度）的始作俑者。只有把人的工作做好了，才能从根本上为生产的安全提供可靠的保证。研究表明，煤矿生产事故中80以上都是由人为因素所引起的,而行为又是由人的心理来支配的。因此，认识人、研究人、掌握人的心理活动规律和行为规律对于做好安全生产工作就显得十分必要了。而安全心理学是以防止生产事故和保护劳动者的生命安全和健康为目的，研究工业事故的发生和预防中人的心理作用规律的一门科学。可见，学习和应用安全心理学对搞好煤矿安全生产具有十分重要的意义。安全技术培训中心是煤碳企业安全生产、安全管理的重要机构，在保证安全、预防事故的基本途径中，安全教育培训起着基础和前提的作用。安全教育培训的基本任务就是进行安全技能培训、安全制度学习和安全意识培养。随着煤矿生产工具的不断改进,生产技术的不断提高,生产组织和生产操作过程的不断合理化，安全心理学可以提供感觉、知觉、注意、思维、意志、动机、情感和形成技能等方面的规律性知识，促进员工掌握劳动工具、改进操作方法、提高劳动技能、健全劳动组织、防止事故发生，从而提高劳动生产率，特别是在识别、预测和控制事故心理等方面显得尤为重要。为进一步改进煤矿安全教育培训形式，取得良好的培训效果，从而提高煤矿安全生产水平，结合大明矿实际，大明矿于2007年在煤矿安全培训工作中引入引入了安全心理学。2运用安全心理学开展安全培训的具体做法 2.1开展安全心理学知识培训系列培训煤矿的管理干部、安监人员、班组长和培训中心教师是煤矿安全生产、安全管理的关键人员，为此，我们把管理干部、安监人员、班组长和培训中心的教师作为安全心理学知识教育的重点对象，分三个层次进行安全心理学知识培训。(1)组织全矿副科级以上人员和安监人员学习安全心理学基础知识聘请辽工大教授为全矿的科室副科级以上人员做“安全心理学基础知识讲座”，讲授的主要内容有：安全管理心理学基础知识；事故心理研究，如意外事故中人的因素的分析，例如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究；提高安全管理效果，防止意外事故发生的心理学对策，如从业人员的选拔、开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。 (2)组织全矿班组长学习事故心理的识别、预测和控制知识据统计，90的事故都发生在班组，班组长三违占煤矿井下三违率中的75，而工人的三违行为90%以上是由于跟班领导及班组长违章指挥造成的。作为煤矿生产现场安全管理重要责任人的班组长的安全意识和安全管理能力如何直接影响到班组的安全生产水平。为提高班组长的安全责任意识和安全生产管理能力，提高班组安全生产效能，因此大明煤矿聘请辽宁工大教授，采用多媒体教学的形式，对全矿400余名班组长进行了生动的“事故心理的识别、预测和控制”讲座和拓展训练活动。(3)对大明煤矿矿培训中心部分专职教师进行了安全心理学知识培训为提高矿安全培训中心专职教师安全心理学教学能力和水平，大明煤矿矿专门选派5名教师到辽宁工程技术大学学习安全心理学理论和拓展训练技术。经过学习，教师们的知识结构得到了完善，教育教学技能得到了提高，对矿工的安全培训效果显著增强。2.2在四级培训中增设了安全心理学课程经过安全心理学培训的教师在矿安全培训过程中，开设了安全心理学课程，针对不同对象和问题系统地讲授安全心理学知识，参加培训的职工对照自己工作中的实际情况入耳入脑，分析理解自己的违章心理及防范意识，这一课程深受职工欢迎，也使职工在实际工作中增强了安全防范意识和自我安保的能力。2.3采用了科学灵活的教育方式(1)根据体验式参与式教学原理，采用了“红色轰炸”法开展安全制度、安全技能培训培训中心专职教师通过学习，应用安全心理学理论，到各采掘单位组织停产培训学习，采用了“红色轰炸”活动，职工亲自参与讲课，职工喜闻乐见，入耳入心，保证了培训效果。(2)根据体验式教学原理，开展了各项管理制度的现场演练针对成人学习的特点，在安全培训中，更多地采用了体验式教育方法。如，利用班前会和安全教育日，应用安全心理学在一线生产单位开展了现场演练训各项管理制度活动，由培训中心、生产科及安监处、综合办等管理和培训部门共同组织参与，全程跟踪各单位的管理制度演练，现场提问解答，及时发现问题解决问题。(3)运用情感式教学原理，开展了“三违”人员强化教育三违现象人人痛恨，但是，对待具有三违行为的人员还要动之以情晓之以理。培训中心以现代情感式教学理论为指导，对三违人员按系统专门开设了为期一天的培训班，主要针对三违人员的各种违章心理，利用心理学理论，联系三违人员的各种三违行为，对号入座，让三违人员边听课边自己分析自己的三违行为背后隐藏的心理因素，从而达到教育本人和他人的目的，以确保今后不再有三违行为发生，职工非常欢迎这种培训形式，真正的受到了教育，有的甚至说，“这一天过的很舒心”，说“本来挨罚心理很不好受，通过这次学习对很多事情有了更深刻的认识和理解”，纷纷表示今后不再违章。(4)运用心理沟通原理，开展了三违人员和安全管理人员的“焦点访谈”组织三违人员和安全管理人员的“焦点访谈”，让三违人员和安监人员直面违章处罚，对合理的做的合理的解释，对不合理的做出调解和承诺，使三违人员与安监人员达成共识，互相有了一次沟通理解的机会，也为三违人员的心理做了调整，安全管理教育提高了一个层次。(5)运用自我教育和社会环境心理原理，开展了安全意识辩论赛为深刻启发广大职工对安全生产重大意义的认识，解决那些在安全生产中人们轻易不敢碰触的问题，如个别领导安全意识不强，在井下不遵守安全规章制度的问题等，我们运用自我教育和社会环境心理原理，开展了安全意识辩论赛，统一确定辩论题目，之后从班组内部首先开始辩论，获胜的班组再进入下一轮辩论比赛，历时2个月，就“技术水平与安全意识在安全生产中哪个更重要”问题展开辩论，使参赛选手和广大听众经受了一次深刻的安全意识自我教育，在全矿形成了浓厚的安全文化氛围。2.4有针对性地开展安全心里拓展训练活动安全心里拓展训练就是针对训练对象在安全心理和安全行为方面存在的问题，根据心理学原理，设置特殊的心理活动，使职工在活动中联系安全生产实际，受到教育，从而矫正问题行为。该教育方式具有时间短、效率高、职工乐于参与的特点。大明煤矿聘请辽宁工大四名国家高级心理行为训练师，分四个层次针对不同类别的群体开展了安全心理拓展训练活动。这四个层次的拓展训练情况如下：(1)决策层“安全管理意识与安全管理能力”拓展训练我们对矿领导班子全体成员进行了题为“大明矿领导班子成员安全管理意识与安全管理能力拓展训练”，主要拓展活动内容有两项，一是“诚信博弈”，通过活动让领导认识到“员工的诚信意识、遵章守纪意识和行为除与员工本人素质有关外，更重要的在于企业管理制度是否完善有效”。第二个活动是“海上求生”，通过这个活动让领导明白，选择安全管理人员的原则是：既要考虑安全管理技能，同时也要考虑其影响力。应避免将安全责任意识和安全技能差，但是影响力却很大的员工置于安全管理岗位。(2)区队长、书记“珍惜生命，关爱职工”拓展训练区队长是生产单位安全生产第一责任者，书记是本单位安全教育第一责任者，为提高这些人的安全管理能力和水平，教育他们重视安全，珍惜职工及自己的生命，关心和爱护职工，把职工的生命利益放在第一位。针对基层生产单位的正职进行了题为“珍惜生命 关爱职工”的拓展训练。这次训练共进行了五项活动：第一项活动是“魔棒”，目的是让参加活动队员认识到团队协调一致的重要性。第二项活动是“独木桥”，让队员切实体验到合作与竞争，使他们能够调整思维，学会双赢。第三项活动是“生命之旅”，通过活动探讨并澄清个人的人生价值观，即通过交流，认清生活中最有价值的东西。通过活动，在了解价值观的基础上，明确自己今后努力的方向。第四项活动是“众志成城”，通过活动让队员体会到，只有团体合作才能达到解决问题的目的。同时也让队员体会到个人在团体中的重要性，打破人际交往的距离。第五项活动是“深情呐喊”，通过活动达到心理减压与正向自我暗示的目的。(3)班组长“安全责任意识与安全管理能力”拓展训练班组长是井下一线生产班组的指挥者，他们的安全管理水平和安全责任意识直接关系到本班组成员的生命安全。为此，对全矿各单位的班组长进行了“大明矿班组长安全责任意识与安全管理能力拓展训练”，目的是强化团队精神，增强安全责任意识,提升安全管理能力，这次拓展训练共进行了六项活动，一是“破译密码”，通过活动组建团队，学会沟通理论和技术。二是“团队秀”，活动目标是强化团队精神，练习运用沟通技术，学习掌握3+1原理，学习掌握团队角色技术。三是“蛟龙出海”，四是“魔棒”，目的是练习运用3+1原理和沟通、角色技术来组织活动，从而提升安全管理能力。五是“挑战99秒”，全面运用所学原理和技术开发安全管理潜能。(4)采煤一线班组“团队精神与安全意识”拓展训练为了强化职工安全意识，对基层生产单位-刨煤队三个小班的全体成员（包括带班队长），进行了题为大明矿职工“团队精神与安全意识”的拓展训练，此次训练共有六项活动，内容分别是：一是“找零钱”，旨在活跃气氛。二是“团队秀”， 旨在强化团队精神，树立鲜明的班组形象。三是“十人十一条腿”赛跑，旨在培养组员团结合作的精神，形成服从领导、听从指挥的班组氛围，增强团队凝聚力。四是“盲行”，通过对助人与受助的体验，增强组员间的信任与接纳，形成工作中乐于提醒别人注意安全和接受别人提醒的氛围，强化安全防范靠大家的意识。五是“买木桶”，使班组成员认识到班组安全与每个人的安全意识和能力都有关，安全水平取决于班组中安全意识和能力最差的那个人，从而提高全体班组成员的安全意识和班组的安全效能。六是“安全寄语”，每个组员都要为其他组员写一句安全祝福的话，从而达到强化安全意识，相互鼓励，塑造友爱互助的班组氛围的目的。3运用安全心理学开展安全培训的效果与展望通过运用安全心理学开展安全教育培训取得了