公司如何规定值班制度

1 / 10 公司如何规定值班制度 一、总则 (一 ) 门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。 (二 ) 本制度适用于本公司员工和保安人员。 二、管理办法 (一 ) 保安人员要严格遵守执行保安工作条例、保安服务协议书等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 (二 ) 保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。 (三 ) 保安人员必须出门站岗值勤。 (四 ) 警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。 (五 ) 严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得2 / 10 离开公司 (含工程建设工地 )，确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批 ;部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴 ” 来宾证 ” 方可进公司 ;会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还 ” 来宾证 ” 后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。 (六 ) 公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况 须经所属部门领导同意，但只能在警卫室内的会客进行。 (七 ) 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。 (八 ) 严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的物资不得放行 ;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行 ;凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。 (九 ) 严格执行车辆出入 制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车 (食堂购菜、送水车除3 / 10 外 )，一律不得入公司。本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证 (副总经理以上车辆除外 )，否则不予放行。 (十 ) 严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向人事行政部上报。 (十一 ) 对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。 三、附则 (一 ) 本制度的 解释权属人事行政部。 (二 ) 本制度自公布之日起执行。 1、值班经理是由总经理指定的部门总监、经理或部门负责人担任。 2、俱乐部值班经理在值班时间内代表总经理接待、处理有关投诉，解决和处理俱乐部中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知总经理和相关部门主管。 3、值班经理在值班时，必须按要求巡视俱乐部各区域，督导各部门按俱乐部的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题 或现象记录在值班日志上。 4 / 10 4、值班经理须协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内 (人民币 500 元 )的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 5、值班经理必须按排班表顺序值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总办。 6、值班经理要准时到岗，到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。 7、值班经理值班时，应着俱乐部制服，并注意仪容、仪表。 8、值班经理在值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对俱乐部 的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。 9、值班经理在值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。 10、值班经理在值班期间巡视俱乐部各经营场所不少于规定次数（ 6 次），并将巡视检查的情况记录在日志上。 11、值班经理在值班期间，不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 第一条 为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。 5 / 10 第二条 公司依据各单位的生产情况，设立值班岗位，由本单位划分各值班岗位管辖区域，保证 24 小时有人值班。 第三条 各单位负责人要高度重视值班工作，对值班岗位建立相应的岗位责任制，明确责任区域和范围，与值班人员签订责任书。切实做好本单位的防盗、防火、防灾等安全工作，发生事故，同时追究单位负责人的责任。 第四条 值班人员要认真负责，遵守值班纪律，按时交接 好交接 事须先请假，以便安排临时代替人员。严格审查所负责区域内人员的进出，无关人员不得随意进出。 第五条 值班 人员要坚守岗位，不得串岗、脱岗，不得酒后上岗，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉。 第六条 值班人员要加强区域内巡视，看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。 第七条 值班人员在当班时间内违犯值班制度，按劳资人事管理制度予以处罚，并停止其工作，不再安排岗位，按停薪留职对待，其各项社会保险费均由自己承担。 第八条 值班人员玩忽 职守，发生失盗、损坏设备设施，由责任人全额赔偿损失，并按劳资人事管理制度处理。 第九条 值班人员应是本公司股东员工，一旦失6 / 10 职给公司造成损失，从责任人工资中赔偿损失，工资不足以赔偿时，用其股份抵顶，保证公司利益不受损失。 第十条 值班人员要相互协作，服从分配，服从管理。 1、值班电工 24 小时值班制并要按时交接 好交接 守岗位，不得擅自离岗。 2、值班时间不得擅自离岗、不准喝酒打牌、不做与值班无关的事。 3、接到报 检通知时，要及时进行检修并做好处理记录。 4、履行好值班巡视制度，并做好巡视记录，白天和夜间各进行一次全面巡视，由当班班长签字确认。 5、工作时要时刻注意安全，严格遵守操作规程。 6、经常性保养、监测和记录高低压供电情况，以确保和控制公司正常供电。 7、遇特殊情况，应立即向总务部汇报，并做好应急处理。 8、严格做好各项安全防范工作。 9、严禁无关人员进入配电间。 10、做好配电间的日常清洁卫生工作。 一、总则 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定7 / 10 本制度。 二、管理体制 1门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度， 24 小时值班。 2值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。 3领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。 三、管理要点和内容 （一）门卫值班 1目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。 2实行分班制，保证 24 小时有人当班。 3值班要点： 1）保证通讯系统畅通； 2）防止公司财物失窃； 3）及时排除公司火灾、漏水事故； 4）监查下班后公司人员进出情况； 5）接待来宾，保存邮件。 （二）值日 1）目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。 8 / 10 2）一般以工作时间为责任时间。 3）值班要点： 1巡察办公场所保洁情况； 2打开水等后勤事务； 3电话记录、处理、转送； 4领导交办任务。 （三）领导值班 1目的：以公司业务工 作为主。 2一般以下班时间或节假日为值班时间。 3值班要点： 1）接待下班后来客； 2）处理未完成工作； 3）处置下班后的突发、紧急事件。 4）值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。 5）值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。 6）值班人员要按规定准确填写值班日志。 四、值班规定 1遵守值班纪律，按时交接 事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人 员不得地值班室留宿。 2值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，9 / 10 不给坏人可乘之机。 3在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。 4接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。 5值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。 6遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五、接听值班电话应注意： 1礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。 2使用语言文明，切忌粗声粗气。 3对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。 4对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答 “ 请您稍等，我给您找一下 ” 之类的话再处置。 5对打 听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、10 / 10 恰到好处地回答。 6除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告