2014保洁工作计划.doc

御景新城保洁计划（2014年）昆明政夙保洁服务有限公司 【御景新城】保洁2014年工作计划 我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了2013年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作， 在此对2013年的工作做以简要总结，找出不足，为2014年的工作打好基础。一、2013年保洁工作简要总结： 2013年，我公司秉承您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。1、! 8 m+ * _) I4 S根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁作业指导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用样板房管理细则并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。2、全年清洗（清洁）情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、及时协助处理突发事件10余件；7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。二、2013年工作中的不足：（1） 管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；（2） 程序化的工作持续性不强，有待加强；（3） 员工缺乏稳定性，流动性较强；（4） 管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；（5） 卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；三、2014年工作计划：# I4 D g; w M( N3 v, t2 l; ( o- _8 u/ T回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：1、保洁总体目标序号工作内容目标值达成情况1清洁及时率100%2保洁合格率100%3业主满意率98%4服务满意度98%5保洁有效投诉次数06消杀有效投诉次数07安全事故次数02、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定期与员工思想沟通交流即时9新员工入职引导培训即时10员工在岗技能培训每周11班前、班后会议每日12管理人员分批学习与外单位参观培训每月133、培训计划表序号内容参加人员方式 地点1仪容、仪表新员工讲解现场2纪律要求新员工讲解现场3家政服务流程机动员讲解与实操现场4扫地、拖地技能新员工讲解与实操现场5清洁药剂使用全体员工讲解与实操现场6投诉处理、应急处理全体员工讲解现场7清洁机器使用机动员工实操现场8洗地打蜡抛光操作技能机动员工实操现场9吸尘器操作方法机动员讲解与实操现场10清洁工作检查方法全体员工讲解现场11清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实操现场12玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实操现场13区域清洁管理指导全体员工讲解与实操现场14重点区域清洁程序全体员工讲解与实操现场15岗位职责全体员工讲解与实操现场16大理石地面污迹全体员工讲解与实操现场17清洗地毯程序机动员讲解与实操现场18清洁工具使用方法全体员工讲解与实操现场19学习程序文件全体员工讲解现场20清洁玻璃操作方法机动员讲解与实操现场21样板房清洁程序责任员工讲解与实操现场22职业道德与行为养成全体员工讲解现场23责任心培养课题全体员工讲解现场24突发事件处理方法全体员工模拟训练现场25职业心态全体员工讲解现场26安全生产培训全体员工讲解现场4、加强检查监督制度 为了确保保洁作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。（1）员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向领班汇报当天的工作，主管记录存档。（2）主管、班长每日巡查：对御景新城区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时汇报。（3） 经理定期组织主管、班长进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。（4）制定每日、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁及保养工作。（5）对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。5、完善管理制度（1）完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变“人管人”的被动状态，走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。（2）树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为业主提供优质服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。（3）确定两个工作目标。根据御景新城小区的定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，我们会做保洁服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。4、做好其他服务（1）成立一个家政服务小组。随着业主入住的不断增加，能为业主提供优质的家政服务，让业主享有多功能的有偿服务；（2）建立一个机动的应急小组，遇有突发事件时，能及时处理；（3)做好人力资源储备工作，对即将交付的各个区域能及时配置人员。（4）加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失；（5）做好员工业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，并按照培训计划实施，并制定保洁标准落实完成。 5、保洁服务内容工作计划序号 时间 日周月季年备注工作内容售楼部大厅1入口地面清洁及维护112地面清洁及维护13玻璃擦拭114不锈钢部分擦拭与保养擦拭保养5地面石材牵尘及清洁即时6四壁及墙面除尘17消防器材擦拭18烟灰缸、垃圾桶清理及擦拭19前台、桌面清洁及垃圾清理110卫生间地面、台面清洁及擦拭111卫生间座便器、小便池清洁及擦拭112卫生间客用品补充即时13卫生间镜面、不锈钢提示牌擦拭114卫生间垃圾桶清洁及擦拭115雨搭刮拭及清洁1根据天气随时调整16地毯刷洗及吸尘117烟灰缸刷洗118办公家具擦拭119标志牌及设备设施擦拭120卫生间整体清洁11121门把手按钮消毒122楼梯梯台阶、扶手、防火门及闭门器清洁123大理石地面保养124顶灯及通风口擦拭125卫生间顶部清洁126沙盘清洁2样板房1地面清洁及维护12地毯吸尘及维护13地毯清洗13玻璃擦拭114门、窗擦拭15百叶窗擦拭16烟灰缸、垃圾桶清理及擦拭17卫生间地面、台面清洁及擦拭18卫生间座便器、小便池清洁及擦拭19卫生间镜面、不锈钢提示牌擦拭110卫生间垃圾桶清洁及擦拭111卫生间整体清洁112床上用品的整理与除尘113各类家具及家居擦拭与清洁1114楼梯、扶手清洁315室内装饰及饰品摆放、数目清点216室内所有摆放物品的擦拭11117室内设施的检查完好上报1办公室及领导休息房1地面清洁及维护12垃圾桶清洁及擦拭13卫生间地面、台面清洁及擦拭14卫生间座便器、小便池清洁及擦拭15卫生间垃圾桶清洁及擦拭16出入口玻璃顶刮拭117出入口坡道整体清洁及墙裙除尘118指示牌及设备设施擦拭19烟灰缸刷洗110玻璃门刮拭111墙面清洁1112门把手、开关盒清洁1113办公家具擦拭114垃圾桶刷洗115步行梯台阶、扶手、防火门116消防器材擦拭12外围及公共区域1地面清洁及维护12垃圾桶表面擦拭13地沟清理1114灯饰擦拭115保安岗亭玻璃刮拭16指示牌及设备设施擦拭117垃圾桶刷洗118景观水池打捞杂物及清洗1119固定设施擦拭1下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的努力下，我们基本完成了XX年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了诵弟子规 做小孝星校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用品，全体男教师为其捆玉米秸秆等，老人给学校送来了锦旗。主题读书活动成果显著，我校吴彥川同学被