浅谈“危机意识”在医院人事管理中的应用.docx

浅谈“危机意识”在医院人事管理中的应用 摘要：当今我国医院顺应社会主义市场经济的深化改革，实行医疗卫生机构体制改革。进行医疗卫生机构改革的重点就是实行医疗卫生机构人事与分配制度改革。而实行医疗卫生机构人事与分配制度改革的核心就是引入危机意识，进而培养员工形成健全适当的危机意识。下载 关键词：危机意识 人力资源管理 医院管理 市场经济 目前，我国医院正在积极建立符合社会主义要求的，适应市场经济发展要求的新型医疗卫生体制。当今，我国医疗卫生体制改革的关键就是医疗卫生机构人事与分配制度改革。而进行医疗卫生机构人事与分配制度改革的核心就是引入危机意识，并进而培养员工形成健全适当的危机意识。将危机意识引入当前医院人事管理和改革当中，提升医院人事管理甚至于整体管理的质量。 一、危机意识在医院人事管理当中的内涵及作用 危机即失衡，应理解为一个动态变化的过程，主要是指偏离常态的一个过程。适当的危机意识有利于促进员工的积极性和主动性，有利于增强员工的岗位责任感，从而促进医院整体医疗及服务水平的提高。将危机意识引入医院人事管理主要是指在对医院员工进行管理的过程当中设法用某种措施精神或物质，用明示或潜在暗示的方法，让医院人事制度整体作用下的全体员工感受到危机，正确认识危机，改善工作态度和工作质量，提升自身素质。 我国卫生事业的根本出发点就是为人民提供高质量高水平的医疗服务，提高民众的健康水平，促进和谐社会的发展。目前我国医疗卫生事业的改革就是要在根本出发点的前提要求之下，摒除我国医疗卫生事业长期依赖公立事业的地位而形成的种种弊端，顺应我国市场经济的深化改革。将危机意识引入医院人事管理，从而使医务人员感受到竞争的危机，使员工在危机当中潜移默化地改变自己，提升自身素质，从而符合医院内部竞争的要求，进而有效摒除某些纪律松弛、工作不负责任，工作怠慢、态度恶劣、以及应付了事的弊端，增强员工的自我控制力和自我约束力，激励员工的创新精神，从而对于改善医患关系，提高医院的整体竞争实力，使医院适应市场经济发展的要求，建立社会主义和谐社会具有重大意义与深远影响。 二、危机意识在医院人事管理当中的应用 （一）危机意识应用在医院人事管理中的根本原则 危机意识引入到医院人事管理当中呈现双列并行的形态：适时认同竞争机制以及危机意识，并及时提升自我的员工，会不受医院人事管理制度的碰触，甚至于会得到某种方式的激励；没有意识到医院危机意识的员工，就会仍然延续之前的陋习，会受到医院人事管理制度的限制，甚至于失去工作岗位。这些负面的因素进而会影响全体员工，激励员工重视危机，合理处理危机，进而形成医院全体员工人人向上，相互竞争，争相进步的状态。 医院领导层应用辩证的思维以及实时监测的工作态度来处理危机意识。人事管理当中的危机意识管理关键在于 “度”。如果员工危机意识薄弱，相应的人事管理制度和条例就形同虚设，根本起不到任何的作用，相反会更加恶化医院员工的敬业精神、责任感以及服务态度等等；如果员工危机意识过甚，员工人人自危，朝不保夕，则使医院员工失去大部分甚至于全部的安全感，也会急速恶化医院员工的工作积极性和主动性。因此，危机意识在医院人事管理当中的应用必须遵循适度的原则。 （二）危机意识应用在医院人事管理中的工作方法 危机意识在医院人事管理当中的应用方法大致总结为如下三种： 1、奖励惩罚制：医院人事管理要顺应市场经济的要求，彻底打破大锅饭，一锅端的陋习，实行奖励惩罚制度。奖励惩罚制度要彻底实行多劳多得，干好多得，有奖有罚的原则。医院人事管理部门应定期审核工作岗位上的员工是否符合岗位的要求。对于不符合岗位要求的职员，根据人事管理制度的相应规定进行一定程度的处罚，主要包括警告、降薪、待岗、调岗甚至于辞退。对于表现优秀，且符合岗位要求的员工根据人事管理制度的相应规定进行奖励，主要包括口头表扬、奖金、提岗、提职等等。 2、竞争上岗制度：医院人事管理制度要彻底打破之前一任终身的岗位管理制度，实行竞争上岗的制度。具体变现为鼓励每位员工写出自己竞争上岗的报告：包括竞争上岗的意向以及岗位说明，自身能力介绍，自身能够胜任的工作范围，能够完成的工作指标，能够承受的工作压力和工作负荷，表明自己应得的薪金待遇等等方面的说明。医院人事管理部门定期对竞争报告进行总结、动态监测其报告是不是与实际情况相符，对于与现实情况相符，并且医院具有客观需求的情况下，进行调岗、换岗、提岗以及提职等等。 3、动态末位淘汰制度：医院人事管理部以及医院工作科室应当相互配合，共同完成针对每个岗位的员工要求，并且根据岗位现实情况的要求设定分数值，根据工作要求以及岗位描述、工作性质的不同设定不同的审核标准，进行动态审核，对于处于末位超过规定次数的员工实行淘汰。 （三）危机意识应用在医院人事管理中的注意事项 危机意识应用在医院人事管理当中的注意事项： 1、危机政策出台前必须进行预警。医院人事部应组织针对即将出台的政策进行宣传，在政策出台之前使员工了解政策的细则规定，重点部分以及时间规定等等 。 2、人事管理制度要抓住重点环节，关键步骤。医院人事管理部门应该针对医院整体的缺点，对医院工作流程当中的重点环节关键步骤进行重点把控，有效解决医院员工的关键问题：例如药品准确发放、药品回扣、手术红包、推卸责任、工作怠慢甚至于医疗事故等等。 参考文献： 江桃红.医院人事管理工作的新思考J.安徽卫生技术学院学报.2006