盘龙区房产管理局优化经济社会发展软环境.doc

盘龙区房产管理局优化经济社会发展软环境服 务 承 诺 书我代表盘龙区房产管理局，就优化我局经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：一、行政审批制度改革方面规范行政审批事项，行政审批事项从原来的11项精简为2项，转为管理服务项目的有6项。（一）现有审批事项为：1申领房屋拆迁许可证、资格证审批事项，凡申报材料齐全，且符合法定形式，审批时限由原来的30天压缩为（资格证）为5个工作日；（许可证）10个工作日； 2物业管理叁级企业资格证审批事项，凡申报材料齐全，且符合法定形式，审批时限由原来的20天压缩为5个工作日；（二）现有管理服务项目：1.住宅共用部位共用设施设备维修基金审核；办理时限：自收到申报齐全的住房维修基金使用计划和申请之日起，由原来的30天压缩为15个工作日办结。2.拆迁委托合同备案；办理时限：申报材料齐全的由原来的15天压缩为当日办结。3.房屋租赁合同登记备案；办理时限：申报材料齐全的由原来的7个工作日压缩为当日办结。4、房屋安全鉴定；办理时限：申报材料齐全由原来的15个工作日压缩为当日受理。5、申请廉租住房资格审核；办理时限：申报材料齐全的自受理之日起, 由原来的20个工作日压缩为15个工作日内进行审核，并进行15天公示。6、经济适用住房申请人资格审核；办理时限：申报材料齐全的自受理之日起,由原来的20个工作日压缩为15个工作日内进行审核，上报昆明市房产管理局。所有行政审批事项和管理服务项目进入区便民服务中心。二、行政事业性收费改革方面行政事业性收费项目有2项：1、城市房屋拆迁管理收费事项;2城市房屋安全鉴定收费事项。三、依法行政方面严格按照法定的条件、程序、权限和范围履行职责。以行政执法的法律法规为依据，根据实际情况，实事求是地规范行使和控制自由裁量权。四、优质服务方面（一）政务公开方面。全面公开我局的工作职能、办事流程、办理时限、办公电话。公开领导班子分工和工作电话，实行全局工作人员工作挂牌上岗。（二）效能建设方面。严格执行首问首办负责制、一次性告知制、限时办结制、机关公开承诺制，做到文明礼貌、热情周到、公开透明、快捷高效、接受监督。（三）作风建设方面。加强作风建设，严肃执纪，杜绝有令不行、有禁不止，推诿扯皮、失职渎职等问题。对群众来信来访做到件件有落实，事事有回音。五、保障措施方面（一）推行首问首办、服务承诺、限时办结等制度。严格执行首问首办负责制度，严格遵守服务承诺内容和标准，服务时限和办事时间；对手续完备、材料齐全、符合规定条件的申办事项，按规定办理。（二）自觉接受监督方面。向社会公布领导的工作电话，保证每个工作日9：00到17：00均有人接听，外出工作时，安排专人做好接听电话工作，解决群众反映问题受理投诉的办理反馈时限是7天。举报投诉电话：3108915。（三）开展督促检查工作方面。健全内部管理制度，认真开展督促检查，严格责任追究，对不能按时序进度完成或完成情况不符合要求的，在全局进行通报，并按规定追究相关部门主要负责人责任。 （四）进行责任追究方面。实施“重点目标任务工作成果倒逼法”，督促对我局各项工作按要求，高效率完成，对思想不重视、工作成效差的，对主要负责人、分管和直接责任人进行责任追究。六、廉洁服务方面加强对权力的制约和监督，严禁“吃、拿、卡、要”，严禁以权谋私，杜绝不作为、乱作为现象发生，依靠社会监督促进领导干部勤政、廉政制度的落实。 以上承诺，保证