人员岗位绩效管理规定

1 / 7 人员岗位绩效管理规定 为了进一步推动我行会计业务的健康发展，建立科学、适用的员工激励机制，完善现行分配制度，充分调到会计从业人员的工作积极性，全面提高其核算能力和综合素质，结合我行运营模式和现有劳动组合模式，特制订本办法。 第一章总则 第一条目的 完善现行分配制度，充分调动会计人员的工作积极性，提高工作效率。 强化会计从业人员日常行为规范管理，培养遵纪守法、恪尽职守的优良作风。 提高员工认识，进一步顺应我行内部改革需要，。 建 立一种重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的收入分配格局，逐步形成基于考核基础的、能够真正体现岗位和贡献差异的分配激励机制。 加强部门领导、主管、一般员工之间的相互了解，促进企业文化和团队精神的建设。 第二条适用范围 本办法适用于市分行会计结算部全体工作人员，包括全体会计前台工作人员和会计结算部本部机关工作人员。 本办法中的绩效考核是指通过对员工在出勤、优质服务、核算质量、内控管理、业务学习等方面进行日常记录、2 / 7 定期综合评定和根据员工综合评定结果对员工除按上级 有关政策直接发放到指定个人的基本工资、奖励、补贴等性质外的所有货币化收入进行强制再分配的过程。 其他有权部门依照本办法制定相应绩效考核办法。 第三条考核依据 根据会计从业人员在被考核期间的出勤、优质服务、核算质量、内控管理、业务学习和其他工作表现情况为依据，会计结算部领导、营业机构主管对所属员工平时工作情况随时记录，严格考核。 第四条考核原则 考核要求客观公正，有权考核执行人对所属员工的考核，尽可能用客观指标来衡量，尽量避免因各类弹性考核指标的不当运用而对 员工工作实绩和能力出现考核结果失真，造成不公平现象。 第二章岗位系数确定及绩效工资分配原则 第五条机构岗位绩效工资分配系数 根据我行现阶段会计工作运营和劳动组合模式， （新文秘网 ，正式会员可完整阅读） 常出勤情况进行考核登记。 具体考核要求及标准： 、迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在次（含次）以内，且3 / 7 单次在分钟以内者，每次扣减员工项目积分分；次以上（不含次）且单 次在分钟以内者，将每次扣减此项积分分；迟到、早退、中途溜岗等单次在分钟以上者，按每分钟扣减项目积分分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按 “ 跨项目透支扣减原则 ” 执行（下同）。 、原则上不允许请事假，如遇特殊情况员工需请事假，且在不影响所属部门总体工作部署和工作进度的情况下，经会计部经理同意批准后准予休假，但每天须扣减员工项目积分分；病假请销假一律以国家相关法律法规为准，并酌情扣分。 优质服务（）：由网点负责人（行长、经理）和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占分考核 权重。 具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。 、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予分的积分扣减处罚； 、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人员的临时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位员工有未按 “ 优质服务手册 ” 进行操作和服务的，根据其影响 和可能造成后果的4 / 7 严重性给予每次分的积分扣减处罚。 核算质量及内控管理（）：岗位员工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果。 具体考核要求及标准：通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和规范前台操作流程，以达到严格内控制度，规避风险，实现利润最大化的目标。 、事后稽核部门对本岗员工发生的业务差错进行逐笔分类登记；其中一般差错每笔扣减经办柜员项目积分分，重大差错每笔扣减经办柜员项目积分分，违 规差错每笔扣减项目积分分； 、凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减柜员项目积分分； 、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位员工未按要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减项目积分分； 、在会计结算部业务检查人员（或内外部其他有权部门工作人员）对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和差错，一律按当次综合检查通报中所列示的扣分标准对被通报员工进行等额分值扣减。 业务学习情况（）：业务学习情况分为业务学习组织落实情况和学习质量两个方面。业务学习的组织落实主要由各营业网点会计主管（会计本部由业务负责人）承担，包括业务学习的纪律性和学习记录的完整性，此项除直接考核5 / 7 参加学习的员工外，还将纳入对网点会计主管（会计本部纳入对业务负责人）的绩效考核项目中；学习质量是指会计结算部针对学习内容通过进行多种形式的业务考试（包括笔试和现场口头抽问答题）得出的员工成绩。 具体考核要求及标准： 、员工明知学习计划安排，无故缺席者，每次扣减其项目积分分； 、所有会计从业人员在参加 会计结算部组织的各种形式考试中，未取得合格成绩或考试过程中有作弊现象者，每次扣减其项目积分分（会计主管或业务负责人每次扣减其项目积分分）。 其他（）：除上述个考核内容外，其他经会计结算部研究决定需纳入考核并进行积分扣减的临时性事项（如：未按规定及时向会计部报送相关报表和未按质按量完成领导交赋的其他各项临时性工作任务等），扣分标准由会计结算部根据实际情况酌情确定。 第十一条对会计主管及本部业务负责人的考核内容及标准 出勤情况（）：会计结算部经理及网点负责人（支行行长或分理处经 理）负责对网点会计主管（本部业务负责人由会计结算部经理直接考核）的日常出勤情况进行考核登记。 具体考核要求及标准：与会计前台网点人员考核内容及标准一致，请参照执行。 6 / 7 优质服务（）：会计结算部经理及网点负责人（支行行长或分理处经理）负责考核会计主管（本部业务负责人由会计结算部经理直接考核）优质服务质量。 具体考核要求及标准：与会计前台网点人员考核内容及标准一致，请参照执行。 核算质量及内控管理（）：会计主管及本部业务负责人此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对会 计凭证审查监督的综合排名和由各类业务检查形成的检查通报结果。 具体考核要求及标准：会计主管应在日常工作中督促网点员工加强业务学习，对员工的业务操作能力和核算质量要及时做出评估，对一些错误操作和业务差错要进行实时规范和责令限期整改，以提高网点整体业务水平和核算质量。 、事后稽核部门对网点柜员发生的业务差错进行逐笔分类登记，并按整体差错率的高低将全辖所有网点进行综合排名，每次综合排名为后名的网点，其会计主管将扣减综合绩分分； 、凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减会计 主管项目积分分； 、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现柜员未按要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减会计项目积分分； 、在会计结算部业务检查人员（或内外部其他有权部门）对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问7 / 7 题和差错，一律按当次综合检查通报中所列示本网点通报人次进行项目积分扣减，按每人次分扣减会计主管的项目积分。 业务学习情况（）：业务学习情况分为业务学习组织落实情况和学习质量两个方面。业务学习的组织落实主要由各营业网点会计主管承担，包括业务学习的纪律性和学习记录的完整性，此项 将直接纳入对网点会计主管的绩效考核项目中；学习质量是指会计结算部针对学习内容通过进行多种形式的业务考试（包括笔试和现场口头抽问答题）得出的员工成绩。 具体考核要求及标准： 、网点会计主管在学习的组织过程中，