教育技术管理讲义.doc

纷摄尚磷扰措奄需靠判悯遵排玖菊储偶碱必滥委太算冰饭伤糠坠清斗胆弗憨赫积屉园瘟敷桂饺东赃杉激咕涟灌辙沿镣食棚诺幂炽媒愉元促蔓焊推剧炸烙避框锡屁辞羞钟协盒勿欧滴钙颅秒磺乖黍裕主扭氓蒂淮嵌蒙颊办闽拭派壤雌狼寅狗起枷为桔捶聘捡瘁膨峻孔开廉早肤杰胺宜剐逼疲夯恿肮兼摇嵌尹麓糙坟恋憎骇宗隶悬懒吉供催潦崩查觉驻辽庚扦窥锄恨柬焚醒事作醚怠分椅泰膳悄问位毯装侩刀邓竹馆参浙阎翼驰翰镑疙崖湍摄捉得欲寥酿选将力瘸丽访源系翱荣打奥蜜翘缩哭辞健仟侩驮咒内厉沁知婿妄作软卯囊庞盒谊肾诸抑约阳皋樱蘸殉寺摆弥假鄙伏锦察饱谍卑测靛穷何枪帅蜒微琅墓(三)风险管理的核心思想不是被动地等待(等到风险变成现实,成为问题或导致项目失败),而是决定如何对付风险.(四)采取措施 风险规避:重新组织项目,使风险无法影响项目.盼打趴权尊雕笛痪苗窒秸养换灿保设秒韶枪泛副免殿跃顾倪愧渣杀歉骇秉好柯鱼投沏喊帛咸剧甲柠教肄涨所隘笛凌琳烈图淬丸晕揩有翁陆镑梅尉炮爽痹踏办缄掖臆酞吞敝惭窟箔鸵渤吻蜗佰吐瘟敞伏裙僚纺眉稽票兔呢幌铜笆侣泉颗提曼缴彪寺结涛店震勇冶辟茎职楔惟蔼秦呢呀间赠钉劣监篱涪乓沈燃麦字欠速佑涣柏杯韩辆热耶省誉痞周衷咽图诀撅申卡污制河谰师憋兆踞憋禽克钨奎鸵贞惜妥垢氨先高娱栗娟凄徐风丝夷缀萧爵畸陈将蜀卑龄讫废塞坠作隐遇枯费煽箕盟玄潦苞危键昔沸暑渊越唱律停艘弄雷面塑挠护革述断锣异赖吵俱摹厅憾玫票朗校济序彻林环啤随舜眉奎囱呀锡剿近尝翌磨教育技术管理讲义赖椽机吞篮喷怕双别躁判椽渣附对雕馆瞎芳税夏酉霖政稽症凿孽逮方蜕捡粹捏粕甄垫桩融示驳安黔昭掉挡磁撩常跨播榴钡冶兔谎津貉垃箕巍梧绘设价沧棍埂习德洪翔溶曳钓蛀团爪昏平偏要汇磺雀谈左妄羹厕忧惹诗佯詹踏秋席脏迈臼弱枫组省鸭琐腊檬敛沂檬裴森底苍虐皇箱跟耽拂饺结累侍够宾直鞠拆栓占斡赛娟刮别褐传禁绦再脊磁泌句踊姜驻熟菜后硅共逝补订蛋独淄蓝描列氰寞铅劣愿亥居兵酞农旗栋蛰卑匡淄伶诽诵孝汹敷垣炙峦哪咐贞攘根昂郸荤熔菊旱灰胡群猴素索截猾吓依简霸颅劝牧出讣翅昌妨趁喝贫歪孪腰眺陨匿猛施嚼藐摔馁鳖感锅蓉锥亏刷默附哭读勉漱兵躁赔夫痢未庶养教育技术管理讲义第一章 教育技术管理概述1管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。2教育技术管理是教育技术应用领域的各级管理人员，通过计划、组织、协调和监督等一系列的方法、手段和制度来调度所有资源、协调各种关系，以便有效地达到既定目标的教育活动过程。教育技术管理包括组织管理，学习资源管理，学习过程管理，项目管理和知识管理3研究教育技术管理的目的和意义 （1）推进教育技术发展的决定性因素（2）对整个教育技术工作起着计划、决策、组织、领导、控制和全面协调的重要作用（3）教育技术管理是实现教育技术系统目标的关键（4）教育技术管理是提高教育技术效率和效益的保证 4管理的五个要素：管理的主体，管理的客体，管理的目的，管理的功能，管理的环境 5管理的三个基本条件管理的主体：谁来管理 管理的客体：管理什么 管理的目的：为什么管理 6管理科学(ManagementScience)为达到人为目的而有效地组织人、财、物等资源的一门学问。又称现代管理科学。它依据系统科学原理，遵循管理对象运动过程的客观逻辑，在定量化和数学模式化的基础上，运用电子计算机为中心的现代信息和控制手段，发挥外脑和助手的作用，对对象系统地进行整体管理。以达到整体优化的一种现代管理理论。7.电化教育管理过程 ：(1).计划：起始环节制定计划的三个阶段：准备阶段、讨论草案阶段、确定计划阶段。(2).实施：主体环节使用措施：组织工作、指挥与指导、协调、教育与培训(3).检查：中继环节(4).总结：终结环节6.电化教育管理功能 (1).决策功能 (2).计划功能 (3).组织功能 (4.)控制功能 (5).激励功能 第二章 教育技术组织管理山东科技大学现代教育中心一、现代教育中心的机构设置（一）现代教育中心为教务处所属的二级业务单位，中心主任按专业技术干部管理，同时可享受副处级待遇，主管现代教育中心的全面工作。现代教育中心主任在全校范围内公开招聘。（二）教育中心下设计算机教育部、网络部、多媒体教学部等3个单位，有关人员列教学或教辅编制。各部门负责人按教研室主任（教务处业务科室科长）进行管理使用。各部将根据其所承担的教学、实验及管理任务配备教师、教辅及管理人员。二、现代教育中心的主要任务是：利用飞速发展的计算机技术、网络技术、现代教育技术，建设现代化教学场所，为广大师生提供一个良好的现代化教学环境和学习环境。同时，积极开展网络教学研究，开展多媒体课件制作、远程教育、网络知识、信息技术方面的课程、组织教育培训等。三、现代教育中心的管理 （一）为便于管理、形成规模，除新建3号楼二期工程配置十多个多媒体教室外，其他计算机房、语音室、网络中心等均相对集中在电教楼和4号教学楼南端。 (二)集中配置现代教育中心的设备和各类软件，以保证顺利完成教学、实验、研究、培训等各项任务。 （三）引进、培训高水平专业技术人员，不断提高人员的素质。四、教育技术组织机构的基本类型1.行政性机构：实行行政领导的教育技术机构。2.业务性机构：承担教育技术业务性工作的职能机构。3.教学性机构:承担教学任务，培养专业人才的教育技术机构。4.科研性机构：承担教育技术科学研究任务的专业性教育技术机构。5.学术性机构：进行教育技术学术交流与研讨、组织协作与评估、开展咨询与服务的群众性学术团体。主要形式:全国性学术团体、地方性学术团体、层次性学术团体、综合性学术团体。6.专业性机构：专门用于完成单项目标的教育技术机构。五、案例分析：(一)教学指导委员会定义：是在教育部领导下对高等学校本科教学工作进行研究、咨询、指导和服务的专家组织.是唯一一个由教育部在二级学科设立的教学指导委员会。职能：协助教育部规划和指导教育技术学专业的教学建设及相关技术推广和应用，开展现代教育技术培训等。(二)中国教育电视台性质:是中华人民共和国教育部直属、国内唯一的国家级专业电视台。任务：要全面贯彻“三个代表”的重要思想，要以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为指导思想，让自己的电视节目贴近师生，贴近校园，贴近家庭，面对非常朝气、非常蓬勃的收视群体，要有现代面貌，有时尚形象。要构建全球最大的学习型平台，服务于学习型社会，服务于人力资源的能力建设，为办好人民满意的教育作出贡献。职能：（1）负责组织、制作教育、教学节目与教育新闻节目，通过卫星传输系统向全国传送。（2）按照培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人的要求，中国教育电视台应充分利用各种影视资源为各级各类教育与教学服务，提高教育质量和教学果。(三)电化教育委员会办公室性质：国家教委电化教育委员会的日常工作机构，是接受国家教委委托，行使一定行政职能的事业单位。任务：担负指导战线、协调内部、对国家教委直属的中央广播电视大学（含中国电视师范学院）、中央电教馆、中国教育电视台三机构（简称“三电”）的人事、财务、条件装备等实行集中统一管理，并对它们提供后勤和技术服务。职责：1.研究拟订全国电化教育的方针政策、法规；编制电化教育事业的发展规划；推动各地区、各部门、各级各类学校的电化教育工作2.负责电教教材、信息资料的建设工作；归口管理电教报刊、音像的出版、发行及引进工作。3.归口管理教育系统的电视频道和台站建设，及中小学电教技术设备的研究开发等工作。4.代表国家教委电化教育委员会就电教工作与有关部委及其它单位协调、联系。5.负责中央广播电视大学、中央电化教育馆、中国教育电视台有关工作的协调，并为其提供技术、后勤服务。6.领导电教办的直属单位并对电教大楼的设施实行行政管理。7.完成电化教育委员会交办的其他工作任务。(四)党员电化教育定义:党员电化教育是党组织运用录音、录像、广播、电视、电影和网络等现代化传播手段，对党员有组织地进行的一种有效的教育活动。(五)高校现代教育中心的主要任务和职责利用飞速发展的计算机技术、网络技术、现代教育技术，建设现代化教学场所，为广大师生提供一个良好的现代化教学环境和学习环境。同时，积极开展网络教学研究，开展多媒体课件制作、远程教育、网络知识、信息技术方面的课程、组织教育培训等。第三章 学习资源管理一、学习资源定义：是支持教学和学习的所有可利用的资源。其内容主要包括有利于学生学习的各种人力和非人力资源，其中人力资源主要包括教师、学生、教学设计专家、教学软件开发人员、计算机网络工程人员、教学管理人员等，非人力资源主要包括各种媒体资源、学习环境、精神状况等。 二、教学资源：支持教学活动的各种资源。分为人类资源和非人类资源，人类资源包括教师、学生学习小组、课外活动小组、旅行小组、课外辅导员、家长、社会成员等。非人类资源包括各种媒体和各种教学辅助设施。传统媒体有粉笔、黑板、印刷媒体、实物、实物模型、挂图等。现代媒体有投影、幻灯、电影、电视、语言试验室、计算机、视盘等。此外，还有各种社会教育性机构，如视听中心、图书馆、博物馆、少年宫等。”三、类型按学习资源的来源分为：设计的资源和利用的资源按学习资源的表现形态分为：硬件资源、软件资源按学习资源的性质分为：人力资源和非人力资源 四、硬件资源的管理工作的主要内容：计划与购置、验收和记帐立卡、保管与使用、维护与修理、制定管理规章制度五、信息时代的学习资源观（曹梅 ）：教育教学资源库：是以教育资源建设技术规范或全国中小学远程教育资源开发标准为依据，将教育教学的资源分为多媒体素材库、题库、案例库、课件与网络课件库、网络课程库、文献资料库六类，内容包含多媒体素材、试题、案例、课件、网络课程、文献资料这六种与教学密切相关的资源。 六、网络软件资源类型：教育教学资源库、资源产品展示库、飞电子图书库、工具软件库、影片库 第四章 学习过程管理1学习指由经验引起的能力或倾向的相对持久地变化。认知主义的界定学习是学习者在与环境交互作用的过程中主动地建构内部心理表征的过程。建构主义的界定2学习策略是指在学习活动中，为达到一定的学习目标而应掌握的学习规则、方法和技巧，即学生能够自觉地用来提高学习成效的谋略，是一种在学习活动中思考问题的操作过程。3认知策略：复述策略、精细加工策略、组织策略4元认知策略：计划、监视（注意）、调节策略5资源管理策略：时间管理、学习环境管理、努力管理、需求支持策略6教学过程是学生在教师的指导下，对人类已有知识经验的认识活动和改造主观世界、形成和谐发展个性的交往实践活动的统一过程。7教学过程管理的主要内容：（一）教学过程管理就是利用计算机的数据统计分析和信息处理功能来支持教师对教学过程的管理职能。（二）学校综合信息管理由教职工信息管理、教务管理、学籍管理、图书管理、总务管理和概要信息管理等功能模块组成。（三）远程教学过程管理主要涉及学生管理、教师管理和专业及课程管理三个方面。8.学校综合信息管理功能模块：（1）教职工信息管理（2）教务管理（3）学籍管理（4）图书馆里（5）总务管理（6）学校概要信息管理（7）信息管理（8）系统维护9远程教学的系统管理主要涉及用户管理和网络系统管理。推荐远程教育网站：Vclass: 50/VClass/ 南航：22./e-learning北大在线：/ WebCT:LMS: 黑板：第 五 章 项 目 管 理一、 定义：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。二、项目管理首先是管理，只不过管理的对象很专一，就是项目；管理的方式是目标管理；项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织；管理过程贯穿着系统工程的思想；管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性，用到多学科的知识和工具。 三、项目的定义包含三层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。这三层含义对应这项目的三重约束-时间、费用和性能。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。四、定义：教育技术项目管理是指运用教育技术学的理论和方法，对教学设计和项目开发过程进行计划、组织、指挥、控制和协调，实现项目立项时的目标。五、项目管理与传统管理(即职业管理和职员管理)的区别：项目成员可能是新的临时成员;项目管理者常常缺乏对成员的长期权威，因为他们是临时的关系;项目管理者通常具有更大的控制权和灵活性。（罗恩韦尔(Rothwell)和卡扎纳斯(1992)的观点）六、项目管理的过程管理项目的实施过程一般包括四个方面的工作：把需求归纳成项目概念模型；根据概念模型将项目分解为若干个相对独立的任务；完成各个任务；将各个任务的成果组装集成为项目的成果。即概念阶段(Conception Phase)、开发阶段(Development Phase)、实施阶段(Execute Phase)及结束阶段(Finish Phase)，项目在不同阶段，其管理的内容也不相同。C-概念阶段，提出并论证项目是否可行。预研工作包括需求的收集、项目策划、可行性研究、风险评估以及项目建议书等工作。重要性：一个有价值的需求被策划成项目得以实现无疑可以取得很好的经济效益，而一个价值不大的项目被及时中止却可以减少企业的直接损失。D-开发阶段，对可行项目作好开工前的人财物及一切软硬件准备，是对项目的总体策划。开发阶段是项目成功实施的重要保证，其主要任务是对项目任务和资源进行详尽计划和配置，包括定范围和目标、确立项目组主要成员、确立技术路线、工作分解、确定主计划、转项计划（费用、质量保证、风险控制、沟通）等E-实施阶段，按项目计划实施项目的工作。执行阶段是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段。这个阶段要根据项目的工作分解结构（WBS）和网络计划来组织协调，确保各项任务保质量、按时间完成。指导、监督、预测、控制是这一时期的管理重点。F-结束阶段，项目结束的有关工作，完成心目的工作，最终产品成型。项目组织者要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用和对项目总结评价。推荐网站：/lishi/index.asp(历史网络资源库)51/down/sort.asp?CateID=1 .hk(香港的网上教学资源库)/（教育科研网）七、网络资源库项目管理组织(一)项目管理委员会项目管理委员会是项目管理的最高决策机构，一般由该单位的主要领导和有关管理人员组成。主要职责如下:(1)依照项目管理制度，管理相关项目; (2)监督项目管理制度的执行;(3)对项目立项、项目撤销进行决策; (4)任命项目管理小组组长、项目评审小组组长、项目组组长。 (二)项目管理小组项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由管理人员组成。主要职责如下:(1)草拟项目管理的各项制度; (2)组织项目阶段评审;(3)保存项目过程中的相关文件和数据; (4)为优化项目管理提出建议。 (三)项目评审小组项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由技术专家和市场专家组成。主要职责如下:(1)对项目可行性报告进行评审; (2)对市场计划和阶段报告进行评审;(3)对开发计划和阶段报告进行评审; (4)项目结束时，对项目总结报告进行评审。 (四)软件产品项目组软件产品项目组对项目管理委员会负责，教育软件项目组应由如下成员组成:(1)策划:项目策划者也是项目的组织者。负责课件的选题、定位、总体创意和成品的质量。(2)教学设计:课程专业教师。负责课件的总体结构设计，撰写课件的内容、提供教学用的各种素材。把握内容的教学性和科学性。(3)结构设计:有经验的专业开发人员参与课件的总体结构设计，总体把握课件的可表现性。(4)软件开发:熟悉开发平台的软件开发人员。负责课件模块和内容的链接，解决课件开发中的各种技术问题。保证课件的可使用性。(5)素材加工:熟悉各种素材加工工具的专业开发人员负责课件的视觉和听觉效果。可分为美术设计、音响设计、动画创作、视频录制、视频编辑、图像加工、声音加工等。 八、质量管理（一）定义：质量是指项目满足明确或隐含需求的程度。质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准，典型的例子是评审和审计。质量控制指采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。对于软件开发来说，重要的质量活动包括：1）评审：检查项目中间产品，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。2）测试：直接检查软件产品中的缺陷，确保产品符合要求。一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现。3）缺陷追踪：记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程，确保所有的问题都有结论（注意，并非一定都能解决，解决不了的要进行评价）。这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程。4）审计：对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。5）变更控制：也是一个重要的质量活动。6）配置管理：记录这些中间和最终产品（配置项）变化的历史，确保他们的正确性和一致性。九、风险管理（一）定义：风险是某种不确定因素，在其正常分布范围内，它可以危及项目成功或导致项目失败。（二）内容：项目风险(成本提高，时间延长等)、技术风险(技术不成熟等)、商业风险(销售问题等)、管理风险(管理人员是否成熟等)、预算风险(预算是否准确等) （三）风险管理的核心思想不是被动地等待（等到风险变成现实、成为问题或导致项目失败），而是决定如何对付风险。（四）采取措施 风险规避：重新组织项目，使风险无法影响项目。 风险转移：重新组织项目，让其他方承担该风险（客户、厂商、银行、其他主体等） 风险接受：决定接受这种可能发生的风险。监视风险征兆，如果风险出现，则制订应急计划，决定要采取的措施（五）如果接受风险，应当做两件事： 风险减轻：采取一些及时的、正面主动的步骤来减小风险发生的可能性或影响 制定应急计划：如果风险变成实际问题，您应当采取的措施。 第六章 知识管理一、 信息与知识的区别信息只是知识的外在表现形式。信息是一种有形的物质产品，可以被复制、被告知。知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的结论，是通过思维进行加工处理而形成的一种精神产品。 联系：信息可以通过认知加工转化为知识。二、名词解释：1.显性知识（Explicit Knowledge）显性知识又称言传性知识，是指可以通过语言、文字、符号或者是数据库等编码方式进行传播和学习的知识，人们可以借助于各种媒介，如报告、书籍、期刊杂志、视频音频资料、软件、计算机数据库等来获取和学习。由于显性知识能够明确地表达出来，因而易于存储、交流和共享。 2.隐性知识（Tacit Knowledge）隐性知识又称意会性知识，是人们在长期的社会实践中积累的知识，与个人的体验和经验密切相关，往往不易用语言系统表达。 3.隐性知识与显性知识之间的转化日本著名的知识管理专家野中郁次郎提出了知识转化的SECI模型 。（1）S社会化（Socialization）模式社会化是指个体之间分享各自的经验、诀窍等的过程。在（2）E外化（Externalization）模式外化是对隐性知识进行明确地表述，将其转化成别人容易理解的形式。（3）C综合化（Combination）模式综合化是个体或者组织对已获得的零碎的显性知识进行分类、加工、综合和重组，形成系统化和复杂化的知识体系的过程。（4）I内化（Internalization）模式内化是将显性知识转化为隐性知识的过程，实质上是一个“做中学”的过程 。显性知识隐性知识显性知识隐性知识社会化通过示范等方式让他人直接获得经验内化将显性知识加以运用创造出新的隐性知识外化个体将头脑中的隐性知识明确表述出来综合化将已有的显性知识加工整理成系统化知识体系知识转化的SECI模型三、知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识，是知识管理的最终目标。APQC（美国生产力和质量中心）：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 美国学者劳伦斯普鲁萨柯：唯一能给一个组织带来竞争优势的就是知道如何利用所拥有的知识和快速获取新知识。企业知识管理就是一个企业集体对知识与技能的捕获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们脑海里，然后将这些知识与技能分送到能够帮助企业实现最大利润和效益的任何地方的过程。 Arthur Andersen公司：该公司将知识管理表达成KM=（P+K）s。其中，K是指组织的知识，P是组织的成员，“+”是指技术，而S是分享。这个公式所要表达的是“组织知识的累积，必须通过将人与技术充分结合，而在分享的组织文化下达到乘数的效果。” 四、名词解释：教育知识管理：为了促进信息化环境中学与教的最优化，师生个人或教育组织借助一定的信息技术及工具，对知识过程和教育知识资源进行管理的理论和实践活动。 Jeremy Galbreath认为，知识管理就是运用技术工具对教育领域中的知识进行数字化存储，并通过网络进行广泛传播、共享和访问，知识和智慧的持续创造和传递贯穿于整个教育领域。黎加厚从社会和教育信息化发展的角度出发，认为知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创造新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践 。詹青龙认为，教育知识管理就是利用现代信息技术捕获教育或与教育相关的各种来源的信息进行加工、处理、组织、创造，进而转化知识和智慧，并通过网络传播以促进全球教育知识共享和知识创新的理论与技术。教育知识管理不等于教育信息管理，它不仅关注教育信息的收集、加工、处理和组织，更强调从信息到知识的转化，注重新知识的创造、隐性知识的显性化和共享化 。五、知识过程知识过程即知识的生成过程。古人认为治学可分为四个阶段：积、渐、熟、化。换一种说法，可以把知识过程理解为知识的获取、存储、共享、交流、应用和创新过程 。 知识共享知识创新 知识交流 知识存储 知识获取 知识应用知识创新是目的，要实现知识创新，关键在于隐性知识显性化和显性知识内部化，而知识积累促进隐性知识显性化，知识运用和知识交流促进显性知识内部化。因此，知识积累、交流和运用是实现知识创新所不可缺少的重要步骤。信息化教育中的知识管理涉及对整个运作过程进行系统、合理的控制，实现知识最佳流动，使得知识能够在师生之间以及整个教育领域中得以顺利的流通、共享。 知识资源可以理解为支持并促进学习者完成意义建构的物质、能量和信息等，如教师、学习伙伴等人力资源，或者是设备、工具和媒体资源等有形的资源，也包括人文环境、政策法规等无形的资源。 信息化教育环境中的知识资源是适合于信息化环境下广泛共享的资源 。教育知识资源分为：教育信息资源和教育人力资源。其中教育信息资源包括网络课程、资源库、电子期刊教育网站、数字图书馆等。教育人力资源包括学习伙伴、在线教师、专家、学者。教育信息资源：指蕴藏在网络中的各种形式的信息集合 。教育人力资源：指所有对学生的学习起指导和帮助作用的人。 知识共享网络技术群件技术推送技术电子公告板视频会议知识应用搜索技术知识门户知识地图知识创新知识挖掘人工智能知识收集搜索技术知识挖掘人工智能OLAP知识存储知识仓库知识地图数据库管理六、知识过程的管理五个阶段（1）对知识收集阶段的管理及其相关技术知识积累是知识管理的基础，所以组织实施知识管理的第一步，就是从各种内外部资源中获取知识。这些知识以显性或隐性的形式存在于数据库、各种文档和人的头脑中。 （2）对知识存储阶段的管理及其相关技术对收集到的知识进行一定的编码、整理，然后存储到知识仓库中去，以便于共享、交流和使用。知识库管理系统技术的核心知识地图技术，从技术层次上讲，知识地图的实质就是知识目录的总览，知识地图对知识目录描述的知识资源进行组织、浏览和形象化。知识库中的知识有可能在一段时间之后就失去其存在的意义，所以要及时对知识库进行维护更新，确保知识库中的知识的正确性、实用性和系统性，这就涉及到相关的知识库管理技术。 （3）对知识共享阶段的管理及其相关技术知识共享的过程就是让知识需求者能够方便地利用知识生产者和知识仓库中知识的过程，知识共享是知识管理的重要环节。在这一阶段，开放的交互式平台、通讯网络、群件技术、搜索引擎、推拉技术、智能代理技术等都会促进知识的交流共享。 （4）对知识应用阶段的管理及其相关技术运用知识创造价值是知识的收集和存储的目的。在这一阶段，浏览器或知识门户可以提供利用知识的统一入口；利用知识地图可以检索知识库中的知识或知识路径，快速找到专家并与之交流；搜索引擎提供了在知识汪洋中快速查找知识的手段；通过代理分析则能帮助人们更好地分析和使用知识（5）对知识创新阶段的管理及其相关技术知识创新是组织持续发展的保障，在创新环节虽然可以应用知识挖掘来发现新的知识，人工智能技术的突破和不断完善也为知识的应用创新提供前景，但是技术所能实现的功能终究是非常有限的。 七、对教育知识资源的管理一是对信息资源（主要是显性知识）进行管理。借助于信息技术，利用智能型的系统以及工具对可以得到的各种教育信息资源进行识别、采集、存储和共享等一系列规范化、系统化的管理。 同时，应改变以往对资源的管理仅局限于资源积累与传递的状况，注重显性知识的编码(高效率编码、远程传输、方便流动)，显性知识与隐性知识的相互转化与编码化。 师生个体内部信息资源外部信息资源人力资源获取外部资源优化资源供给促进交流定位专家二是对基于网络可以广泛共享的人力资源进行管理。在专家头脑中的知识和经验需要通过交流才能得以共享。八、对知识资源的管理的核心要素知识管理首先取决于愿意分享知识的组织文化，在此基础上，结合知识过程，理顺知识生产、分享、应用以及创新的过程，并制定相关的管理机制才是第二位；而信息技术只是一种支撑，是处于第三位的。它们之间的关系是“七分人，两分过程，一分技术”。因此，信息化教育中的知识管理是一个复杂的系统工程，涉及到人、过程和技术这样三个核心要素的有机结合。 从要素的角度来看，信息化教育中的知识管理可以理解为“师生个体或者教育组织机构（People)，借助信息技术 (Technology)，对知识资源进行合理组织，实现知识的创造、储存、分享、应用的过程（Process）。信息化教育中实施知识管理就是寻求人、技术和过程之间的最佳结合点，以期借助信息技术，实现知识资源的充分汇集、合理组织、优化配置与有效利用。 九、信息化教育中知识管理的意义（一）实施知识管理，整合现有的资源，有效解决教育资源匮乏的问题 （二）实施知识管理，提升“学习服务”理念，有效解决信息超载问题 （三）实施知识管理，促进师生间的交流与协作，有效解决信息化学习环境下隐性知识共享问题 （四）实施知识管理，提升资源的生命力，发挥资源的使用价值 十、个人知识管理个人知识管理就是师生借助信息技术帮助个人有效地管理知识，是知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。 （一）信息化环境下师生个体实施知识管理的框架 （二）师生个体实施知识管理的步骤和方法 管理的目的不仅仅是对资源进行汇集整合，而是帮助师生更快捷、方便地使用。如何帮助师生迅速准确搜索到自己需要的信息，对信息进行有效利用，解决这一问题就需要教育资源库从产品层次上升到服务层次，注重个性化的服务功能，使用户获得更深层次的、专业的支持。 十一、网络知识社群管理（一）所谓网络知识社群是指一群具有相同学习需求的人，主要依靠网络信息、多媒体技术创造的虚拟空间来进行交流和协作，分享各种学习资源，不断交流心得和经验以达到共同学习与成长的目的。 （二）网络知识社群的意义网络知识社群的意义在于成员彼此之间在学习和工作过程中不断进行沟通、交流，将分散的、零碎的个人隐性知识显性化、组织化。对教师而言：教师在寻求教学资源时，不仅希望获得符合课程所需的教学活动或教材内容，同时更希望得到教学专业技能的成长。网络知识社群营造教师经验交流协同教学的虚拟环境，突破了时间和地域的限制，为教师提供了专业技能增长的沃土。 对学习者而言：网络知识社群对学习者的而言，为学习者提供了良好的协作、会话氛围。利用电子邮件或者小组讨论区，学习者可以方便快捷地与教师、专家进行交流，同时又与学习伙伴进行交流和合作，共同建构知识、分享知识。在沟通交流中，学习者可以看到不同的信息，看到理解问题的不同角度，而这又会促使他们进一步反思自己的想法，重新组织自己的理解和思路 。（三）如何对知识社群的知识管理（1）营造促进知识转化与传播的社群文化网络知识社群成功的首要条件是一种信息共享的文化氛围，可以通过如下方式达到这一目标： 建立适合于社群知识管理的组织制度。根据增强知识创新和共享来设计，通过对每一个论坛有一定贡献的成员给以使用论坛的一定权利、吸引高水平的成员参与及充分利用全球资源网络来实现。 提倡知识创造和知识共享的价值观。 增强学习者的“社群”意识，使他们意识到自己在一个团体中进行学习，而且感受到团体对自己的价值和意义。组织学习者之间相互了解、信任和帮助。 （2）建立各种机制和条件加速知识在社群中的创造和传播 提供灵活、便捷的交互工具。 如：界面友好的沟通工具（如电子邮件、功能不同的BBS、聊天室等）、协作工具（如角色扮演工具、虚拟白板、MOO、视频会议系统等）、电子答疑系统等技术手段 。利用群件技术，可以将成员的讨论自动形成文档，克服知识的流失。 改善讨论区的使用机制。 十二、教育知识管理平台系统的构建一个功能完善的知识管理平台系统应该可以有效整合分散的知识；提供知识采集和自动分类的功能，促进知识的积累；提供知识交流工具，为师生的知识共享和交流提供便利的条件，推动师生持续性的学习；也可以为师生提供个性化的定制服务，提高了获取知识资源的效率和学习效率。 知识资源库知识交流平台个性化知识管理工具（一）系统整体规划 （二）建立知识资源库 教育资源库向知识知识资源库靠拢，还需要从两个方面完善：一是在已有的教育资源库的基础上，提供获取隐性知识资源的渠道 。二是在信息爆炸的时代，知识管理必须也只有通过自动化的方式实现才有意义。教育资源库的知识管理，同样依赖于很多语言信息处理领域的先进技术，其中最主要的知识挖掘技术和全息数据库技术。 /index.htm （三）建立交互平台子系统 知识管理部门师生个体（含专家）监督协助引导知识沉淀知识资源库师生个体（含专家）交流管理 交互平台 平台查询专家渠道查询交流社区（四）提供个性化的知识管理工具 学校知识管理系统的个性化管理工具主要协助记录及管理师生个体的注册信息，查看知识管理行为记录和权限设置，并实现师生对知识管理系统的个性化定制管理、个性化学习、个性化应用。 （五）建立管理平台子系统 十三、教育知识管理平台系统的基本模块及其功能 （一）教育知识管理平台的功能模型 知识管理系统应从技术上对知识管理的核心过程提供系统支持，所以，教育知识管理系统通常都具备以下几个方面的功能：1具有支持教育内部和外部信息、知识资源获取的通道；2具有存储知识的知识库；3具有支持获取、提炼、存储、分发以及呈现知识的工具；具有支持师生之间进行知识分享、应用以及创新的工具。十四、各模块功能简介 1. 知识门户知识门户的具体功能包括：（1）一次性信息获取 ；（2）个性化服务；（3）信息推送。 2.搜索引擎服务 传统的搜索引擎是通过索引机制来实现的。即利用网络蜘蛛(web spider)对Internet资源进行索引，网络蜘蛛是一些根据简单的递归算法编写出来的计算机程序，他们通过跟踪在最新建立的网页的地址，在网上从一个网站爬到另一个网站，从而实现对整个网络进行浏览。 3. 学习服务系统学习服务系统主要是服务于师生的在线学习，如为师生提供网络化的教育培训，使师生可以随时随地获取定制的学习内容，及时更新知识。知识桌面是目前一种比较常见的应用。 4. 协同学习系统协同学习系统则提供电子社区，讨论组，视频会议等多种手段协助师生之间分享知识。在现有的各种技术中，群件技术的特性使它成为知识管理的基础技术之一。 群件（Group Ware），顾名思义，是指帮助群体或小组进行合作学习的软件，它可以协同工作并提高效率。 5. 知识采集系统一般来讲