电子商务条件下的铁路货运物流信息化研究.docx

电子商务条件下的铁路货运物流信息化研究 摘 要：随着信息技术与交通运输事业的快速发展，在现代商业当中电子商务与物流运输业有着默契的合作，有着紧密的联系。伴随电子商务的发展，铁路交通在商务产品的发展方面越来越发挥着重要作用，铁路货物运输也正在逐步实现信息化。 下载 关键词：电子商务；铁路货运；物流信息化 前言： 伴随物流业的发展，铁路货物在企业现代化物流发展方面，越来越具有广阔的用武之地。随着我国政府加大宏观调控，消费市场的日益扩大，人们的需求越来越大，促进了物流行业的发展，促使铁路对于货运发挥体现出前所未有的活力，同时伴随信息技术的发展，其铁路货运物流运输行业也面临着巨大的挑战。 一、铁路货运物流电子商务概述 铁路货运物流信息化是与电子商务相结合的一种方式，应用了现代信息技术支持下的电子化手段，特别是互联网技术的使用，方便了对物品传输过程中的控制管理，实现至始至终的网络电子服务。在以电子商务为依托下，铁路货运交易的既可以是真实可见的商品，也可以是依据交易的物流服务。 货运电子商务能够将“四流”，即信息流、商流、物流与资金流的相互统一协调，各种软件技术的相互配合使用，实现交易、管理、服务方面的电子化，先进化的信息技术应用，与现代物流服务模式相结合，为电子商务在铁路货运运输提供了先进的管理系统，为其发展提供了强有力的技术支持，促进高效多元化的货运服务平台。 “要想富，先修路”说明了交通运输对于经济发展的重要性，铁路是国家国民经济的重要行业，一直具有经济发展经脉之称。从数据上可以看出，在“十二五”期间基于电子商务的重要作用，被纳入新兴产业的战略性内容。根据商务部统计的数据显示，从2011年到现在，在五年间依靠电子商务交易的数额每年以20%的速度增长，铁路货运在其中发挥了重要作用。在“十二五规划”中铁路行业为了促进商业的发展，彰显对于经济发展的大动脉地位，规划中提到了加快铁路电子商务平台建设的重点任务。为此提出铁路行业应充分利用现代信息技术，依靠高效多元化的货运电子商务平台，以期不仅实现铁路运输满足在人们出行的需要，而且更加重要的是实现科学发展，向着多元化方向发展，以促进国民经济的大力发展。 二、电子商务条件下的铁路货运物流信息化发展现状 （一）基础信息共享性较差 铁路货运物流信息化的共享性较差是从执行层面来说的，从铁路行业而言，“十二五”以来我国高度重视铁路交通行业的发展，加紧建设铁路交通基础设施建设，为地区经济发展做出了突出贡献。随着国内消费内需的拉动，产品物流行业对于人民群众的消费需求也正在逐渐发挥越来越重要的作用。但是其货运系统在建设方面还比较薄弱，业务流程很难得到完善，资源优化配置很难达到优化。在现代铁路电子物流中，铁路现代物流受到物流企业传统管理机制的制约，使其发展速度难以提高。 （二）与电子商务物流还存在着一定的差异 虽然铁路货运运输的信息化是电子商务物流的一种表现形式，但是与电子商务企业在运作上还存在着一定的差异。一方面应用铁路货运发展电子商务，国家需要加强这方面的建设，普通的企业与铁路部门很难做到，从利益出发，还需要考虑这种电子商务方式是否有利用价值，是否能够为企业带来丰厚的经济效益，是否能够拉动经济的发展；一方面电子环境下的铁路货运属于第三方物流，其在信息共享方面存在着不足，还有就算是铁路运输部门能够与企业相互之间实现资源共享，但是不能保证产品服务的安全性，由于疏忽导致产品丢失，或者信息输入错误。 （三）电子物流的平台越来越普遍 近几年来对于铁路行业来说，依托铁路运输发展的现代物流越来越得到重视，而且越来越呈现信息化。电子商务平台的构建，为现代化的铁路货运物流提供了有利的发展契机。信息技术的发展促进了信息的转换，促进用户之间对于信息的交换、共享。物流业伴随第三产业的结构调整，铁路行业自身的改革，促进了铁路货运信息化的创新。铁路物流体系在不断引进新的信息技术，与电子商务企业虚心学习技术，为客户提供信息查询、在线办理等服务。基于铁路交通与电子商务对于国民经济的促进作用，在依照电子商务环境下铁路货运物流信息化建设越来越得到我国政府的重视，不断加大这方面的建设投入，建设了专门12306网站，可以实现在线查询货物产品目前所到达的地点，为客户及时掌握运输信息，还建立了货运信息系统、中铁物流网、铁路货运客户服务等信息系统，进一步实现了信息化物流的高效多元化。 （四）服务越来越多元化 作为一种现代物流的方式，铁路行业紧随时代发展的步伐，在货运运输方面引入现代化信息元素，加强与电子商务企业合作，形成一条具有明显特色的行业链条。现代铁路货运运输不再是那种以单纯的以传输到某个地点为目的，以传输到客户手中为最终目的，随着其行业现代化的调整，铁路货物运输逐渐吸引人才，在国家政策的支持下，与自身的努力下，逐渐发展成为集运输、包装、装卸、中转和配送为一体多元化的电子商务流程，而且随着铁路建设里程的不断增加，其电子商务服务的范围规模不断逐步扩大。 三、推进电子商务条件下的铁路货运物流信息化的措施对策 （一）货运电子商务系统的功能定位 虽然作为物流的第三方，但是也为自身的发展带来了可观的经济利益。货运属于一种中间环节，在这过程中铁路部门需要考虑的一点是如何遵循客户需求，采取合理有效的方式，为客户提供优质服务，取得客户的信任，以保证在长期合作的基础上，使双方享受到令人满意欣慰的合作成果。这就要求其行业不断加强信息建设，在铁路行业中电子商务平台的构建与相关机制的制定，重点是对货物产品的看管，以保证产品的数量与质量，能够满足于客户交易的需求。充分认识到其行业在电子商务环境下，在货运运输信息化中所扮演的角色，所需要履行的职责，站在客户的角度，对自身的工作行为有所定位，对电子商务系统的功能做出必要的定位，建设符合实际情况的电子商务平台。 （二）运行管理机制的构建 一方面铁路货运物流对于产品传输，服务的提升，为了促使其运输过程中的有效规范化，需要建立一定的规范化的管理机制，建立符合工作需要，能够规范工作人员的工作行为，满足客户的需要的规章制度。一方面需要在运输过程中保证产品的数量与质量，建立相应的监督组织，做好产品的储存，使产品在规定的时间内保证其质量。还有重要的一点在运输过程中，铁路行业需要充分考虑到客户的要求，及时做好与客户之间的沟通交流，尽量满足客户要求，及时通过电子商务平台与客户反馈意见，而且还要注重客户反馈的意见与建议，时常关注平台，关注动态变化。另一方面在加强与客户的交流过程中，虚心学习，引进新技术，促使其流程更加方便快捷化。 四、结语 从上述可知，随着信息技术的发展，电子商务的发展越来越呈现多元化，其在发展中不断加强与铁路货运运输行业的合作，使得铁路行业在电子商务环境下货运运输的信息化方面越来越发挥重要的作用。随着社会主义市场经济体制的发展，电子商务的发展日趋呈现多元化，发展速度越来越快，铁路货运运输的信息化将会对电子商务的发展做出更加突出的贡献，为此必须加强在依托电子环境下与之契合的信息化建设。（作者单位：南昌工程学