神华集团流程优化_IN_企业绩效管理_二级单位_企业管理部.doc

神华集团综合管理信息系统建设项目信息化规划调研问卷中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目访谈提纲-二级企业绩效管理部门2009年12月 第2 页/ 共 3 页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈问卷1 调研说明为适应中国神华能源公司（以下简称“神华集团”）发展要求和信息化发展现状，神华集团启动了业务与管理流程优化及信息化总体规划项目，目标是制定未来5年的信息系统建设规划。项目分为三个阶段：（一）现状调研预分析；（二）流程优化和IT架构规划；（三）实施计划。项目内容包括：1. 调研分析神华集团业务管理现状与要求，分析梳理主要业务流程，根据业务需求明确信息系统建设要求，为将来信息系统建设奠定基础。2. 制定神华集团信息系统技术架构，指导神华集团各级组织层面、各个产业范围内的信息系统建设。3. 制定神华集团信息系统实施方案，指导信息系统实施工作。4. 编写信息技术标准手册， 包含相关技术标准，以及管理制度框架。流程优化及信息化规划是将企业的业务管理模式和要求反应到未来的业务流程及配套的信息系统中的过程。在规划中将对企业各项业务管理进行统筹考虑，做到前瞻性、整体性和系统性，以便我们设计出的业务蓝图及信息规划更好地服务于集团整体管理，并最终为业务部门服务。因此，规划过程需要各单位、各部门的积极参与和配合，通过业务管理现状调研、需求分析、专题研讨等形式，将神华集团的业务管理状况和业务部门对系统的需求梳理清楚，结合埃森哲行业经验，对调研结果进行总结和分析，明确神华业务现状及能力，为信息系统蓝图规划及系统建设路线图设计奠定基础，确保在流程优化与信息化规划中充分体现各专业管理的需求。此问卷调研的目的是通过对神华总部及各下属单位业务战略、业务流程的了解，分析神华总部及各下属单位的业务现状与信息化的需求，以作为下一阶段进行业务流程优化设计及IT架构规划的前提，并为信息化规划项目实施提供依据。基本情况介绍Q1. 请您描述目前就您所管辖的业务范围及部门人员的基本情况（人数、质量、结构）Q2. 请简要介绍贵公司的经营绩效考核相关业务内容、管理方法等情况。Q3. 请简要介绍目前贵公司在经营绩效考核工作中所面临的主要挑战、难点有哪些？Q4. 请简要介绍总部对贵公司的经营绩效考核指标有哪些。绩效管理具体业务情况Q5. 目前集团公司在制定经营绩效考核指标及目标值时，会与贵部门进行怎样的沟通和协调？您认为目前在经营绩效考核指标及目标值制定方面存在哪些问题？Q6. 您认为目前的经营绩效考核指标及目标值的设定是否符合贵企业的实际绩效完成情况？如是，请举例说明。Q7. 您认为目前贵公司的经营绩效考核结果是否能够指导本公司业务运营的持续改进与提升？如是，请举例说明贵公司是如何运用绩效考核结果来知道业务运营的持续改进的。如否，请简要说明所存在的问题是什么。Q8. 目前的绩效考核是否与激励奖惩挂钩？请简要介绍。Q9. 您认为目前的绩效考核管理工作所存在的最主要的问题是什么？产生这些问题的根本原因有哪些？您有哪些改进建议？Q10. 您认为目前神华集团公司经营绩效考核管理工作上还有哪些可以提升的空间？您有怎样的改进意见？信息化水平现状Q11. 您认为神华集团是否需要建立一套绩效管理信息系统？信息系统应该具备什么功能？对本项目的期望Q12. 您对本次项目有什么样的期望？您希望通过本次项目发现和解决目前集团和贵公司绩效管理工作上的哪些问题？Q13. 您希望通过