浅谈供电企业电力营销管理总体策略.docx

浅谈供电企业电力营销管理总体策略 摘要：在社会的实际发展过程中，电力资源一直是各行各业赖以发展的能源，因此电力企业的稳健运营在社会发展中具有重要作用，为了促进电力企业的营销管理水平，本文探讨供电企业电力营销管理的总体策略。 下载 关键词：供电企业营销管理策略 目前我国电力市场已经较为成熟和规范，电力行业的进步也在定程度上推动了整个社会的发展。不过当今市场形势比较复杂和多变，供电企业面临着各种各样的挑战，想要保证供电企业的健康发展，就必须要切实落实好各项工作，营销管理工作是否落实到位，直接关系到供电企业的实际效益，一旦营销管理工作出现漏洞，可能会给供电企业造成很大损失，因此有必要深入分析供电企业电力营销管理的总体策略。 一、供电企业电力营销管理的思想定位 首先，电力营销管理工作定要顺应市场的发展形势，管理方法也定要以市场为指导，同时要尊重电力营销工作的核心地位，其他些生产经营活动要服务于电力营销工作，营销管理人员不仅要扮演好管理者，还要提升自身的服务水平，在对电力营销工作实施监管的同时，还要为电力营销工作而服务。 其次，供电企业在发展过程中会遇到很多良好的机遇，供电企业定要把握好这些发展机遇，例如在实施电网改造时，供电企业就可以牢牢抓住这个机遇，充分运用现代化通信技术以及计算机技术和网络技术，彻底解决原有供配电网络存在的问题，从而更好的满足用户需求。 再次，在传统的供电企业中，供电管理模式往往是建立在卖方市场的基础之上，供电企业大多是采用被动服务的形式，如今市场的进步对供电企业的服务水平提出了更高的要求，因此供电企业必须要革新管理模式，应该把买方市场作为重点，将传统的被动服务转变为主动服务，以适应市场的发展和需求。 最后，供电企业定要实现法制化管理以及商业化运营，自我国实行市场经济体制改革之后，商业化的运营模式俨然成为了供电企业的必由之路，另外在供电企业的日常运营过程中，必须要受到政府部门的监督，因此供电企业在开展电力营销管理等工作时，必须要严格执行相关规定。 二、供电企业电力营销管理总体策略 目前在国家以及各级政府部门、电力企业的共同努力下，我国电力供需矛盾已经有效缓和，在这种形势下，供电企业在制定电力营销总体策略时应该充分考虑到可持续发展问题，个人认为，电力营销总体策略可以定位于环保能源扩张策略，积极调整能源消费结构，采取需求预测管理模式，充分尊重市场需求的导向作用，力争为用户提供优质服务，同时引导消费。另外就现阶段来讲，电力企业在制定电力营销总体策略时，要努力提升电力在终端能源消费市场中所占的比重，应该主攻商业、居民、市政用电市场，同时稳定工业用电市场，在此基础上要进步开拓其他可代替能源市场，根据上述内容，个人建议供电企业从以下几方面出发，制定电力营销管理总体策略。 （一）宣传环保能源品牌 电能具有高效、清洁以及便利等优势，并且使用电能也符合我国目前倡导的环保政策，例如随着汽车尾气问题的日益严重，目前我国大力支持使用电动汽车的研发和使用，这就说明，电能作为一种相对比较清洁的能源，在当今环境问题备受关注的情况下，电能的优势特别明显。供电企业应该牢牢抓住电能的环保优势，加大宣传力度，进而让人们更加青睐于使用电能。 （二）市场前瞻策略 供电企业应该充分把握市场的发展趋势，在制定营销管理策略时应该具有前瞻性，首先供电企业要不断加强地区电网建设，对配电网络实施优化。在此基础上，供电企业应该积极开拓市场，通过以电代油、以电代煤、以电代气等途径扩张能源市场，还要联合电、气两种能源，实现能源互补，例如冷热电联产技术等，就是利用了电、气两种能源的互补优势。 （三）优化产品 为了增加用户对自身服务的满意程度，供电企业要不断改善电能质量，应该踏实搞好农网以及大城网的升级改造工作，增强供电的可靠性。很多用户在谈起电能的优势时，通常会提到快捷、方便等等，但是在我国个别地区，尤其是农村地区，电网尚且有待完善，用户在使用电能的过程中，经常会遇到停电问题，这在定程度上打击了用户使用电能的积极性，因此供电企业在制定电力营销管理总体策略时，应该实事求是，优化产品。 （四）价格激励策略 供电企业应该制定科学的电价政策，正确处理基本电价与电度电价的比例关系，并且在规划电价时，还要充分考虑到供配电工程贴费等因素，进而构建种灵活有弹性的电价体系。同时针对不同的用电客户，供电企业应采用差别定价策略，例如对于大型工业用户，可以实施季节折扣电价、超基数优惠电价，促使工业用电市场更加稳定。而对于居民生活用电，可以实施两时段电价，促使居民合理用电。 （五）提升服务质量 供电企业应该进步提升自身的服务质量和服务水平，树立全员营销的理念，制定严格的管理规范，建立科学的内控机制，规范营业秩序、抄表秩序，提高工作人员的整体素养，树立良好的社会形象。 三、电力营销管理总体策略的实施规划 首先，供电企业应该积极构建新型营销体系。在以后的发展过程中，供电企业定要对市场需求进行深入调查，依据市场调查结果来设立电力营销机构，例如供电企业可以将传统的用电管理机构转变为电力营销机构等，并确保新的电力营销机构具备形象设计、合同管理、产品开发、公共关系、用电咨询、客户支持、电力销售、业务决策、需求预测、市场开发和策划等职能，提升电力营销机构的服务水平。同时供电企业应该将引导客户消费作为工作重点，充分落实售前、售中、售后服务，并完善监督体系，树立服务意识，构建种新型营销体系。 其次，供电企业应该积极推广用电。目前人们对环境问题的关注度越来越高，供电企业可以牢牢抓住这机遇，发挥电能的优势，积极与政府部门以及用电设备生产商进行沟通，加大宣传力度，倡导人们使用电空调、蓄热电锅炉、电炊具，以应对环境污染问题，进而提高电能在能源消费中所占比重。 再次，供电企业应该进步细分市场。供电企业定要依据不同时期的市场需求，坚挣细分市场，重点突破”的原则，例如在居民生活用电方面，应该将空调用电、热水用电、烹调用电、暖气用电作为促销重点。而对于大型能源消费者，应该将锅炉用电作为促销重点。另外供电企业还要深入分析农村用电市场，积极占领农村能源消费市场，并且要认识到农村市场与大城市市场的差异，抓住农村用户的重点需求，采取针对性的促销方式。 四、总结 随着我国国民经济水平的不断提升，电力企业迎来了很多发展契机，如今人们生活、工作、学习都离不开电力资源的支持，社会发展对电力