如何进行质量成本管理试题答案.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 得分: 100窗体顶端学习课程：如何进行质量成本管理单选题1.客户化的思维意味着： 回答：正确1 A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升2 B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升3 C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升4 D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降2.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是： 回答：正确5 A 1962年6 B 1972年7 C 1952年8 D 1942年3.“现在是利润像刀片的时代”出自： 回答：正确9 A 张瑞敏10 B 柳传志11 C 比尔盖茨12 D 彼得杜拉克4.全面质量控制的作者是： 回答：正确13 A 麦克卢汉14 B 克劳士比15 C 约瑟夫朱兰16 D 菲根鲍姆5.克劳士比的PONC方法特别强调的是： 回答：正确17 A 方法18 B 技术19 C 代价20 D 产值6.用钱表现PONC，就是因为它： 回答：正确21 A 最间接地表现对公司的贡献22 B 最迅速地表现对公司的贡献23 C 最全面地表现对公司的贡献24 D 最直观地表现对公司的贡献7.品质成本报告由： 回答：正确25 A 服务人员负责报告26 B 财务人员负责报告27 C 主管人员负责报告28 D 一线员工负责报告8.实施PBM项目的最明显的结果是： 回答：正确29 A 促进了目标管理平台30 B 形成了竞争的氛围31 C 发扬了人性32 D 引导了理性9.很多质量管理常犯的错误，不包括： 回答：正确33 A 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间35倍的白领和金领的薪水34 B 不只是基于缺陷发生的频率进行35 C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑36 D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起10.质量奖的模型所要求的是： 回答：正确37 A 计划改进38 B 监督检测39 C 执行改进40 D 卓越表现11.不是PBM这种管理工具带来的结果的是： 回答：正确41 A 它会让我们改变规律42 B 展示了成果43 C 展示了绩效44 D 它会让我们改变习惯12.任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是： 回答：正确45 A 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决46 B 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决47 C 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决48 D 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决13.企业家的思维应该是： 回答：正确49 A 质量思维50 B 数量思维51 C 管理思维52 D 全面思维14.不是一个公司生命力强壮的表现的是： 回答：正确53 A 我们的品质，是不是第一次做对54 B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模55 C 我们的增长，是不是稳定且有盈利56 D 我们的客户，是不是需求是可以预期的15.所有的组织