中国旅游服务贸易国际竞争力影响因素分析.docx

中国旅游服务贸易国际竞争力影响因素分析 摘要：本文从旅游供给、旅游需求、旅游环境、旅游服务主体、旅游介入辅助因素五个方面构建了旅游服务贸易国际竞争力影响因素的体系，在此基础上指出中国旅游服务贸易国际竞争力影响因素的现状和存在的问题，最后提出如何提升中国旅游服务贸易国际竞争力的策略。 下载 关键词：服务贸易；国际竞争力体系；旅游公关 一、旅游服务贸易国际竞争力影响因素体系的建立 本文借鉴波特竞争力理论、旅游业系统理论、旅游可持续发展等理论，将旅游服务贸易国际贸易的“国际”因素考虑进去，即新增加了“国际旅游公关”、“国际竞争环境”和“国际旅游消费需求”等因素，提出新的旅游服务贸易国际竞争力影响因素体系。在这一体系中，本文将旅游服务贸易竞争力来源划分为五大部分：（1）旅游供给因素（旅游特色资源、旅游业相关支持性产业）；（2）旅游需求因素（国内外旅游消费需求）；（3）旅游服务主体因素（旅游企业和旅游人才）；（4）旅游环境因素（国内旅游环境、国际竞争环境、旅游地区位）；（5）旅游介入辅助因素（国际旅游公关、政府作用、科技创新与网络信息），它们构成旅游服务贸易竞争力系统的要素结构。 表 中国旅游服务贸易国际竞争力的影响因素体系 二、中国旅游服务贸易国际竞争力影响因素的现状分析 1.中国旅游资源缺少有效和深度的开发 旅游资源的开发主要是以旅游资源为导向的单向开发，在开发过程中只注重景区、景点的开发，忽视了客源市场、旅游设施和文化内涵等方面的开发；旅游资源盲目开发、重复建设现象严重；中国旅游产品依旧是观光型产品与度假型产品占主流，而这些产品均属资源消耗型产品，其创汇能力低，缺乏独特的竞争力。 2.中国旅游需求消费层次和水平低 国内旅游市场总体消费水平偏低。目前，中国国内的旅游人数已达到世界第一，但旅游总体消费水平偏低，人均旅游消费水平与国际平均水平相比仍属于后列。中国国内旅游的发展，主要得力于城镇居民的出游，而农民出游比例较低。 国内旅游消费者层次低。根据2002年的一项抽样调查，从旅游目的看，观光游览的出游人数最多，占出游总人数的41.4%。在选择旅游项目的过程中，有相当一部分消费者更注重价格的比较，对于旅行社、旅游饭店提供的服务的质量并不十分关注。 3.中国旅游环境不容乐观 旅游生态环境破坏严重。许多旅游景点只注重经济效益，基本上没有或者很少考虑环保设施的配套开发，而环境保护管理又没有及时跟上，从而导致严重的旅游污染问题。此外，旅游卫生、安全设施和条件与国际标准相比仍有一定的差距。 4.中国旅游企业管理水平低 旅游企业规模较小且分散，缺乏“领头羊式”的企业集团或国际知名旅游企业品牌。以饭店为例，目前中国饭店行业只有10000家星级饭店，而在中国现有的360多家饭店集团中进入世界饭店300强的仅有上海锦江、北京凯莱两家，其中在中国饭店集团排名第一的上海锦江集团也只名列世界第64位。 旅游产业集中度相对较低，以中国三大旅行社集团国旅、中旅和青旅的入境市场外联量为例，从20世纪80年代占据中国入境旅游接待市场的80%份额到逐年下降为现今的15%，影响了市场秩序的稳定，进而导致国际竞争力下降。同时，旅游饭店硬件设施雷同，服务雷同；旅行社产品单一，缺乏产品和服务创新；旅游经营者主要是靠削价竞争来争夺客源，服务质量无法控制。 5.政府在发展旅游方面存在不规范行为 中国现行的旅游管理体制是部门管理，即同样是从事旅游业的企业分别归属不同的主管部门管理，企业产权和人事权分别归属不同的投资部门，旅游宏观管理缺乏全面性和有效性，旅游资源的统筹开发和旅游产品的整体设计难以进行。 各地区的地方主义使地区与地区之间在发展旅游业的问题上失去了协调、协商的基础。突出表现在一些地方在开发旅游资源时封闭和盲目，只盯着自己的局部利益而忽视或不愿意进行区域性合作。 三、提升中国旅游服务贸易国际竞争力的对策 1.实行保护、开发与创新并重的原则开发旅游资源 首先，要对现有旅游资源进行合理保护以实现旅游可持续发展；其次，旅游资源开发应向深层次、质量型、内涵丰富型发展，由单一的猎奇游览观光型向复合型、多功能的旅游景区建设发展。对现有资源和产品进行深层次开发；树立旅游产品品牌形象；走可持续发展之路。 2.刺激国内旅游需求与开拓海外市场相结合 拉动国内旅游消费方面，重点拓宽农村旅游市场和倡导时尚消费；开拓海外旅游市场方面，将海外旅游市场优势转化为入境旅游接待优势，再进一步转化为旅游创汇优势，使中国不仅成为世界旅游第一接待大国，而且成为世界旅游第一创汇大国。 3.提升旅游企业的竞争优势 加快旅游企业体制改革，培育旅游龙头企业；实施旅游营销创新。通过市场细分，实行差异化营销，在战略上进行不同的市场定位，从而满足不同层次游客的需求，抢夺不同的客源市场；创新旅游产品，对旅游产品的地域结构进行优化。 4.加强旅游支持性产业和产业链的建设 建立区域性旅游协作板块，打破行政地区界限进行旅游规划、产品开发统筹、联合营销来进行地区间整合；加强旅游企业间的协作，共同设计、策划新产品，共享资源，联合促销，联合竞争，互通信息，形成息息相关的产业链利益共同体，共同维护产业链利益；促进旅游相关产业与旅游企业的合作。 5.充分发挥中介机构对旅游的辅助作用 一方面，发挥政府旅游管理部门在旅游中的杠杆作用。在宏观层面上，正确发挥政府部门对旅游市场的干预作用，制定符合实际需要的旅游政策和规划，调节旅游供求矛盾，协调各部门、各行业之间的关系。另一方面，加强国际旅游公关。不仅需要旅游企业的营销，而且需要政府的活动。例如，开展中法、中美旅游文化年等活动。另外要注重服务性公关，以良好的德行情感行为为旅客提供食、宿、交通、通讯等“一条龙”服务。 参考文献： Michael E.PorterThe Competitive Advantage of Natio