李阳疯狂英语集训营冬令营体验之行.docx

2012年公司团拜会结束后的第二周，我去参加了重庆的疯狂英语集训营。一共不到7天时间，将近4000元学费，报名之前我是有些犹豫的，觉得这个费用高了些，想当年读大学时，一年的学费也不过才6000元。但是参加完集训营之后，我觉得这个钱花的非常值得。从集训营归来，一直想写点什么，记录自己的感受和体会，以及从中学到的东西，但我总是懒懒懒！最后悔的是没有带着笔记本去集训营，很多东西，当时没有记录下来，过后就淡忘了。现在，我只能凭借残留的记忆，回忆一点点。一共7天时间，其实英语本身并没有什么提高，除了背诵短文，就是学习音标，矫正发音。这些都是需要自己日积月累的自我训练，才能看到效果的。但是集训营对人精神激励作用很大，这7天，我时刻感受到的是正面的积极的能量，觉得自己的心态都变得好多了。在集训营期间，我看见很多小朋友从完全不敢说英语，被家长押着来，到第六天，站在舞台上用英语流利的演讲。如果说这7天背了多少单词、学了多少语法和知识，那是没有的。他们只做了一件事情，就是全力以赴的背熟一篇短文，把大脑记忆变成肌肉记忆，完全可以不经由大脑，脱口而出！他们敢开口说了，就对自己有信心了，找到了学习英语的成就感，以后就不再惧怕和讨厌英语。很多学生的改变，都是从脱口而出一篇简单的小短文开始。原来想要改变自己很简单，从完美的做成一件简单的小事开始！集训营是全封闭的军事化管理。每天早上7点起床集合，早操跑步早读，一日三餐饭前饭后都要大声朗读英语，一日要过三次关，上午过关、下午过关、晚自习过关，必须完成学习任务，由助教挨个验收学习效果，检查过关。如果没过关就不许吃饭不许睡觉，而且还要连累全班同学不能吃饭不能睡觉，过关以后晚上10点半休息。这7天，没有工作只有学习，生活变得异常简单。其实每天都很累，但是我每天都有很多很多没心没肺的单纯的开心。这个集训营，对我来说，就像度假。也认识很多新朋友，演讲水平超高的主讲老师，认真负责的两名助教，谦虚低调的徐教官，总是把英语读得像一首赞美诗一样的笑冰，还有一群美丽的同学，都是来自高中的英语老师们。第七天上午，李阳来到了集训营。在我读初中和高中的时候，李阳在我心目中，是偶像级人物。坦白说，当我看见这个偶像人物时，心里是非常失望的。他今年42岁但是整个人的状态像62岁。但是当他开口说英语时，还是深深震撼了我。不可否认，这是我听到过的最迷人的英语声音。无比荣幸的是，他叫我台上朗读英语，还给我打分签名，直接写在了衣服上。这是此行额外的收获！此行最大的收获，不是英语，而是我所感受到的整个集训营的组织管理水平。在日常工作中，有很多值得学习和借鉴的地方。集训营是14号到20号上午。13号我从荷花池汽车站到了重庆铜梁县的巴川中学（后来我才知道这是一所在重庆很知名的贵族学校，集训营选址的规则就是挑选当地具有影响力的学校，一般是贵族中学，因为这种学校学生宿舍有空调、热水器、饮水机等硬件配置，包括教室、大礼堂等硬件设施都比一般学校要好。）在铜梁县的汽车站，我下车后，就看到了大大的疯狂英语的招牌，下面有两个穿着疯狂英语logo衣服的工作人员，其中一个人接到了我就带我往学校去了，留下另外一个留守在这里继续接人。1关键环节至少一个以上备份首先说一下接待。到达铜梁县的车站后，疯狂英语的工作人员接到我，送我到巴川中学校门口，校门口有三个工作人员，其中一人陪同我去报到处，将我交给报到处的工作人员。报到处的工作人员负责我的签到，领取书包教材，办理学生证。同时他交代了一个注意事项，下午5点要在操场上某处集合。在确认我明白以后，他将一个纸条放进学生证里面交给我，告诉我纸条内容就是他交代的注意事项，上面标注清楚了他的名字和手机号码，如果有任何问题，随时可以跟他联络。（注意这个细节，再以后的7天中，类似情节反复出现过，这点我觉得做的特别好，因为在每一个关键环节，他们都做了清楚的备份。比如说这个通知我什么时间到什么地方，首先口头通知我了，其次注明在纸上发给我了，第三备注了联系方式我可以再主动询问。）报到完后，有工作人员带着我去学生宿舍，在学生宿舍入口处，需要签到，负责签到的人员也是先口头向我宣讲注意事项，然后给我一张纸条备份。总结：1.每个工作人员都只负责其中一段接待工作，从车站到学校大门，从学校大门到报到处，从报到处到学生宿舍。分段形成了若干个小循环，既方便工作人员及时归位，也让后续报道的学生不至于长时间等待。2.整个接待的过程中，每个接触到我的工作人员都是热情和友好的，从我下车后到进入宿舍之前，我身边始终至少有一名工作人员陪同。整个接待过程，给我留下良好的印象。2.建立强有力的基层组织结构报道当天下午5点在操场集合后，整队吃晚餐。晚餐也是分餐制，食堂就坐的区域按班级进行划分，都贴了明确的标识。这里有一个小插曲，我记得吃完饭后，有一个同学将垃圾倒进了桌子上摆的一个不锈钢托盘里，老师看见后马上说：请把垃圾带走，放到食堂门口收餐盘的地方。然后他笑着说：如果大家看到C1区餐后桌子堆垃圾，晚上开会我们又要挨批了。（这个细节我印象特别深刻，这是最基础的责任制发挥的作用。）就餐完毕后排队由助教老师带去教室。因为今天只是报道，晚上就没有学习，是开班会。首先是全班同学轮流中英文自我介绍，然后助教组织大家选取班委，一名班长、一名体委、一名学习委员、一名生活委员，然后分组选组长。20人一共分了3组，相熟的同学必须要拆开到不同的组。至此，班级的组织机构算是建立起来了。不要小看了这个组织机构，事实证明，在随后的7天时间里，它发挥了巨大的作用。因为7天里面我们举行了拔河比赛、聚餐、KTV、文明宿舍评比、生日party、演讲比赛、晚会等，每天早上还要做早操跑步和早读。每一位班干部都发挥了淋漓尽致的作用。班级组织机构建立后，开始集思广益，确定班级口号，并全班操练3遍。当时我并不知道口号有什么用，但是接下来我发现口号真的太有用了。除了上课和睡觉入厕，在任何时候任何地方，随时都可能要集体高呼口号。开营仪式晚上8点半是开营仪式，还没走进会场，已经听到了此起彼伏的口号声，每个班级都有自己的口号，各有特色。在音效的配合和主持人对全场的掌控下，气氛变得异常热烈，每个参与者都被感染了。每个班级在助教带领下列队陆续入场，场内有工作人员指挥助教，哪个班级坐哪些位置，其他班级在会场外列队等候。阶梯教室要容量20多个班级400多名学生，有些拥挤，还要在走廊上加两排凳子。但是整个入场是井然有序的，没有出现哪怕一丝混乱。包括开营仪式结束以后的退场，也非常有序。（不要小看了这个细节，对比一下我们的工作效果，我非常汗颜）3.细节的力量在集训营期间，我强烈的感受到了细节的力量。举个例子：因为疯狂英语讲究的是最准确、最大声、最快速的朗读直至脱口而出，所以第一天上午学习结束后，我和同学的嗓子几乎全部都哑了，下午上课时，老师就配发了金嗓子喉宝、西瓜霜、草珊瑚之类的口含片，晚自习结束后，还准备了银耳汤，随后几天都是如此。（不要小看了这些细节，小投入大产出的典范，值得学习）4.指令具有强烈即时性在集训营期间不用记忆接下来要做什么，因为教务助教会告知接下来我们要做什么怎么做。（这并不意味着所有指令都是临时发生的，事实上，计划表是早就排好的，助教和学生都有。但是只要助教充分清楚就可以了）。我接到的所有指令仅限于当前步骤结束后的下一步骤，所以我觉得非常轻松，我唯一要做的就是服从指令，跟随助教和班级的队伍在规定的时间到达指定的地点完成相应的内容。（注意这一点，当我体会到这一点的时候，才发现我在以往工作中的误区。）5.强大的后台在集训营期间我接触的范围仅止于同班同学，主讲、教学助教、教务助教、教官、外教。但是我始终觉得在他们的背后有一个组织在有序的指导他们的运行。每天学习结束后，我们都要填写讲师和助教考核表上交。在每天晚自习结束陪同我们到宿舍后，他们还有会议要参加。在教学楼下面有一个公告栏，每天会贴出对班级、讲师、助教的奖惩公告。（例如：某班级口号响亮，队伍整齐，纪律严明，嘉奖5分；某外教依据奖惩规定某一条某一款，扣3分等等）。此外，在7天时间里举行了拔河比赛、聚餐、文明宿舍评比、KTV、生日party、演讲比赛、晚会等，都是在这个组织的指挥下运作的。（注意这一点，集训营的整个运作，也是项目管理的思想。强大的后台和标准化的前台，这是我们公司必然的发展方向）6.高效合作在整个集训营期间，高效合作体现在很多方面。举个例子：在第六天助教通知班级组织节目，大多数班级的晚会节目都是在第六天中午筹备起来的，简单的彩排了一下，下午继续上课，晚上7点半晚会开始。虽然筹备时间很短，但不论是从灯光、音效、主持还是节目质量来看，依然是一台很精彩的晚会。其中一个细节让我印象非常深刻。晚会节目完毕后，主持人（一名主讲老师）出现讲了5分钟的话，回顾6天以来的集训营，然后屏幕开始投影MV，MV内容是整个集训营期间的各种照片，从第一天接待到每个班每天的学习，MV最后的内容是刚才晚会上每个节目的精彩照片。（注意MV内容这个细节，对比一下我们的工作效率，我非常惭愧。）7.培养强烈的团队意识在集训营期间，所有行动都一定是团队行动。包括早操、跑步、早读、学习、吃饭、住宿。当然上厕所除外。离开宿舍和教室以后，必须列队行动，还要配合响亮的口号。如果某一个学生有任何意外的情况，要暂时脱离团队，比如说某人的手机拉在宿舍了，要回去拿，都一定有一名助教陪同在身边。团队意识的建立，是从各个方面入手。比如说，每个班都必须有统一的口号；在开营仪式上向每个班举行了庄严的授旗仪式；凡是出现在校园里，一定是全班整齐列队跟着班旗行走；在任何时候任何地点，班级之间都是在互相竞争的。竞争的内容包括口号是不是响亮、列队是不是整齐、是不是按时作息、饭前饭后是不是认真朗读英语等，这些是无论什么年纪只要愿意都可以做好的事情。其实整个集训营的人员层次是非常丰富的，从6岁的小朋友到40多岁的成人班学生。班级之间竞争机制的建立，避开了学生个体素质的差异，标准非常简单，效果却非常好。（注意这一点，以目标为导向建立考核指标，考核的目的不是为了评出优良中差，是为了建立竞争机制，激励学习氛围。）8.无处不在的营销在集训营期间，疯狂英语的自我营销是无处不在的，营销手段也多种多样。广告植入。衣服、背包、学生证、教材、墙壁、走廊、路边植物等，任何你看得到的地方，一定都有醒目的疯狂英语logo或者简单而有力的英语警句海报！感恩教育。在入营前，集训营要求每位家长给自己的孩子写一封信交给集训营。在第五天下午，全营集合做了一场2小时的感恩教育。其中一个环节，就是由助教将家长的信发到学生手里，本来学生的情绪在演讲人的带领下已经积累到了一定程度，在此时收到父母的信，几乎都哭的不能自已。学生都争先恐后的跑到舞台上，每个人都会说爸爸妈妈我爱你们。旁边有集训营的摄影师全程录像（后来我知道，这个录像会在集训营结束之前的家长会上播放）。集训营的学生是孩子们，但消费主体实际是学生家长。如果我是学生家长，看到我的孩子在舞台上流着泪大声喊爸爸妈妈我爱你们，那是什么样的感受？就算这次集训营，他什么都没学到，就冲这句话，我都会再次送他来！网络营销。全国各地集训营的内容是在李阳疯狂英语的官方网站、新浪微博、腾讯微博等全称直播的。有一个摄影师每天穿梭在各个班级教室、校园内、学生宿舍区等抓拍精彩照片。如果你是学生家长，你会不关心自己的孩子这几天的表现吗？如果你关注孩子的表现，你会不关注这些微博吗？我相信每个学生的家长都会积极关注疯狂英语的微博的。显而易见，疯狂英语的微博听众，不是客户群，就是潜在客户群。明星效应。最突出的明星效应，当然是李阳老师亲临集训营，但只有半天时间。在集训营里，疯狂英语的主讲老师，都是清一色的演讲高手。带动气氛和hold住场面的功力都特别强悍。一旦站在讲台上，开口说英语，绝对是偶像级人物。特别是在上大课的时候，人越多气氛越好，置身其中的人被感染的程度也越深，学生在讲师的带领下都疯狂的大声英语，此时的讲师就是一个光芒万丈的明星。（这种场合如果不是培训英语，感觉就像搞传销的，讲师的这种控制力太让我震撼了！）营销效果。就在第七天的上午，李阳演讲结束后，集训营组织了一场学生家长会。在这场家长会上，夏令营当场复报了100多人，复报率在25%左右。冬令营是7天，夏令营是10天，夏令营的费用是冬令营的1.5倍。在我看来，这是非常惊人的营销效果。9.专业辅助团队最后说说整个辅助团队。整个辅助团队对待工作是非常认真负责的。举 个例子：除了日常上课外，有一篇全球通关短文，按照通关标准过关后，可以拿到全球荣誉手环（可以将这个环节理解为考试中的附加题，做对了额外加分，做不对 也不倒扣分）。第一关的通关标准中有一条是，在至少3名助教（除本班外）面前流利朗读整篇文章，助教听完以后要签名给评语的。我基本是利用就餐时间找陌生 助教朗读的。只要找到他们，他们会立刻放下碗筷认真听，并且会指出某个单词中的哪个音标需要加强等。助教和教官都是集训营临时招聘来的，助教一般来自外国语学校的英语专业学生，教官一般来自重庆的军校。在开营之前，他们会接手工作相关的培训，培训考核通过后才能上岗。他们要在开营时间前3天开始很多工作准备。10天的工作时间，如果在集训营期间没有任何扣分的话，会在离营时拿到700元。报酬并不高，而且他们每天的工作时间要比学生多很多。集训营对整个辅助团队的管理水平和管理效果确实让人刮目相看！（临时组织的工作团队表现出的职业素养和发挥的巨大作用，由此反应出来的整个组织管理水平，是让我最为惊讶的一点！）10.存在的问题组织管理水平有待提高。比如说，我原本报名的是成都集训营从15日到21日。结果在12号时，我发现成都集训营没有成人班，联络客服解决，却一直没有回音，打全国统一咨询电话，也没人接。我一度以为我之前登陆的是钓鱼网站。后来终于找到成都的集训营联系电话，中间数个联络人的手机不是停机，就是忙，其中一个人还跟我说早辞职不干了，让我不要联络她。后来终于辗转解决了此事。我被临时调到重庆的集训营14号-20号。我只有紧急去买车票、订重庆的酒店、改签机票，增加了很多费用。这时我心里是非常不满的，对他们的整个组织管理水平也是很怀疑的。依赖个人品牌的企业能走多远？鸡蛋放在一个篮子里，风险是巨大的。毫无疑问，集训营打的是李阳的品牌。2011年，李阳家暴事件闹的沸沸扬扬，对集训营的影响也是巨大的。往年的重庆集训营，一届学生大概在800多人，今年冬季这一届锐减到400多人。李阳本人的状态看起来也非常差，未老先衰的典范。一个依赖个人品牌的企业风险无