前进供电局全年学习培训计划.doc

创业供电所第一季度学习培训计划为了适应农村电气化发展的要求，全面提高农电人员的政治业务和技术素质；为了开展优质服务活动的有序进行，特组织第一季度学习培训，计划如下：一、培训目的：学习培训的目的是使农村电工练好基本功，做到“三熟三能”，掌握“五统一、四到户、三公开”，提高自身水平。贯彻执行国电公司的各项规章制度，明确工作职责和岗们职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。二、培训内容：学习培训分理论知识和业务知识两种。理论学习包括国家、省、市县各级的文件精神、政治时事，思想教育等。业务知识包括用营管理、优质服务文明用语、用电须知、服务承诺、契约书的添写的一些相关知识。三、培训的方法及步聚实行分散与集中相结全听学习培训方法。由所长主讲理论知识，用营管理员主讲优质服务业知识。四、培训时间及考核培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。五、后附1-3月第一季度的培训考核试题创业供电所第二季度学习培训计划为了适应农村电气化发展的要求，全面提高农电人员的政治业务和技术素质；为了开展“百日安全”活动有序进行，特组织第二季度学习培训，计划如下：一、培训目的：学习培训的目的是使农村电工练好基本功，做到“三熟三能”，掌握设备运行方式，运行状况和各种参数按时完成检修及缺陷消除工作，提高工艺水平，确保检修质量，贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。二、培训内容：学习培训分理论知识和业务知识两种。理论学习包括国家、省、市县各级的文件精神、政治时事，思想教育等。业务知识包括安全用电规程、低压电力技术规程、10及以下配电网的规划、建设、安全运行、维修、电力设施的一些相关知识。三、培训的方法及步聚实行分散与集中相结全听学习培训方法。由所长主讲理论知识，安全员主讲安全生产业务知识。四、培训时间及考核培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。五、后附4-6月第二季度的培训考核试题创业供电所第三季度学习培训计划为了认真贯彻国家电力公司20012003年职业道德建设规划加强对供电营业职工的职业道德建设，规范供电窗口服务行为，落实“电力市场整顿和优质服务年活动”提出的各项服务承诺，国家电力公司在调查研究的基础上，组织制定了供电营业职工文明服务行为规范，特组织第三季度学习培训，计划如下：一、培训目的：学习培训的目的是使供电营业职工练好基本功，对供电营业职工的职业道德、仪容举止、接待会话、现场服务、文明用语、忌语等方面，提高供电营业职工的文明程度和优质服务水平，贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。二、培训内容：通过培训、演习、示范等教育形式，使供电营业职工熟练掌握行为规范的操作内容，扎扎实实落实行为规范的各项条款，通过日常的养成教育和训练，使供电营业职工全面提高职业道德素质，树立良好的文明服务风尚。三、培训的方法及步聚以集中学习培训方法。由所长主讲理论知识，用营管理员主讲行为规范业务知识。四、培训时间及考核培训时间是每月的15日上午定为培训日，实行一季度一考，并将考试成绩定为评比中的一项规范制度。五、后附7-9月第三季度的培训考核试题创业供电所第四季度学习培训计划为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，特组织供电营业职工学习中华人民共和国电力法加强法律意识，规范供电窗口服务行为，落实“电力市场整顿活动”提出的各项法规体系，特组织第四季度学习培训，计划如下：一、培训目的：学习培训的目的是使供电营业职工练好基本功，让供电营业职工对电力法的基本内容总则、电力生产和电网管理、电力供应与使用、电价与电费、农村电力建设和农业用电、电力设施保护、监督检查、法律责任等方面，提高供电营业职工的文明程度和法律水平，并贯彻执行国电公司的“优质服务是国家电网的生命线”活动，明确工作职责和岗位职责，建立并落实一些基础工作。达到“一人多岗、一岗多责”的水平。二、培训内容：通过培训、演习、示范等教育形式，使供电营业职工熟练掌握电力法的法规内容，扎扎实实落实电力法的各项条款，通过日常的养成教育和训练，使供电营业职工全面提高职业道德素质，树立良好的文明服务风尚。三、培训的方法及步聚以集中学习培训方法。由所