87-Lotus办公自动化常见故障解决办法.doc

Lotus办公自动化常见故障解决办法用户在使用办公自动化客户端软件的时候，常会碰到如下一些问题：1、 windows系统本身受病毒感染，运行速度特别慢，所以在运行办公系统客户端软件时久久没有反应，这种情况最好是重装操作系统。2、 出现不能正常登录的界面（如下图）：只需要重装edoas客户端软件即可，注意校内局域网需安装“湖南工程学院(内网)”文件夹中的setup.exe文件；家属区用户需安装“湖南工程学院(外网)”文件夹中的setup.exe文件。重装前安装在某个区，重装后还是应该安装在该区。3、如果显示上述不能正常登录的界面，还有一种快速方法解决问题，就是找到“C:WINDOWSsystem32driversetc”文件夹中的hosts文件，双击hosts文件，然后选择打开方式中的记事本，确定后显示如下即为正确的文件，否则把原来的文件删空，再把下面的代码拷贝到原来的已清空的hosts文件中，（注：如果是外网用户，下图倒数第三行的“2”应该为“5”.再复制黏贴过去）# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each# entry should be kept on an individual line. The IP address should# be placed in the first column followed by the corresponding host name.# The IP address and the host name should be separated by at least one# space.# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual# lines or following the machine name denoted by a # symbol.# For example:# 7 # source server# 0 # x client host localhost2 hnie_server1hnserver1hnserver4、出现不能正常登录的界面，另外一种可能是防火墙阻滞了，所以解决办法是在防火墙里的设置中放行，如瑞星的解决办法是，双击瑞星防火墙软件，在弹出的界面中点击“设置”，选择“详细设置”，其中可以看到“访问规则”一项，在右边的显示栏中可以看到“notes.exe”的旁边有个“”，这便是禁止了，双击“”，然后选择“放行”， 再重新登录桌面上的办公软件“notes.exe”即可。其他防毒软件有类似方法。5、OA不能登录及HOSTS文件不能修改的解决办法OA重装或不能正常登录，需要手动修改HOSTS文件，部分机器的HOSTS文件修改后保存时总是提示路径不对，无法保存。修改属性，强制删除，修改注册表中权限都没有用。 Hosts是一个没有扩展名的系统文件，路径C:WINDOWSsystem32driversetc目录下，可以用记事本等工具打开，其作用就是将一些常用的网址域名与其对应的IP地址建立一个关联“数据库”，当用户在浏览器中输入一个需要登录的网址时，系统会首先自动从Hosts文件中寻找对应的IP地址，一旦找到，系统会立即打开对应网页，如果没有找到，则系统再会将网址提交DNS域名解析服务器进行IP地址的解析。下面是禁止和允许修改HOSTS文件的2条命令：禁止修改HOSTS文件:attrib +r +a +s +h %windir%system32driversetchostsecho y|cacls %windir%system32driversetchosts /g everyone:r允许修改HOSTS文件:echo y|cacls %windir%syste