2013人力资源管理师三级知识点2.doc

人力资源管理师培训：/kcnet1420/第二单元 培训规划的制定【知识要求】一、培训规划的主要内容(2010.5单选，2010.11多选，2008.5综合分析题1)选择题，简答题，综合分析题项目内容过程手段资源成本(一)培训项目的确定1.列出各种培训需求的优先顺序2.明确培训的目标群体及其规模3.确定培训目标(二)培训内容的开发坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。(2010.11单选)(三)实施过程的设计1.合理安排培训进度：形成完备的培训进度表。2.合理选择教学方式3.全面分析培训环境：尽量与实际工作的环境相一致。(四)评估手段的选择(2010.11多选)1.如何考核培训的成败2.如何进行中间效果的评估3.如何评估培训结束时受训者的学习效果4.如何考察在工作中的运用情况(五)培训资源的筹备人、财、物、时间、空间、信息等资源。资源分析就是可行性分析。(六)培训成本的预算进行成本预算是得到高层批准的必要环节，也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。二、年度培训计划的构成(2010.5综合)选择题，简答题，综合分析题年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程，包括：1.目的。2.原则。3.培训需求。哪些差距需要弥补4.培训目的或目标(why)：培训项目需要达到的结果5.培训对象(who)6.培训内容(what)7.培训时间(when)：培训计划的有效期;每个培训项目的实施时间;每个培训项目的培训周期或课时。8.培训地点(where)：每个培训项目的实施地点;实施项目时的集合地点。9.培训形式和方式(how)10.培训教师(Who)11.培训组织人(Who)：培训计划的执行人;每个培训项目的执行人或责任人。12.考评方式(How)：分为笔试(开卷和闭卷)、面试、操作三种，试题分为开放式和封闭式。13.计划变更或调整方式：程序及权限范围。14.培训费预算：整体计划的执行费用;每个培训项目的执行费用。15.签发人记忆方法：头(目的、原则、需求);中(5w1h+2W1H);尾(变更、预算、签发)【能力要求】一、制定培训规划的步骤和方法 选择题，综合分析题九大步骤(目的;结果;方法)(6道选择题;2008.5综合分析题2)步骤目的结果方法1培训需求分析（1）寻找差距； （2）决定是否需要培训、哪些人需要培训、培训什么、需要多少培训（1）员工现有绩效水平的资料； （2）未达到理想绩效水平的员工的百分比。从主观判断到定量分析的各种方法。 依赖于“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培训效果最好”。2工作说明界定工作要求工作活动一览表（树形图，工作流程图） 主要内容：工作人员所面临的资源状况；他们必须做出的决策；必须采取的行动；每项行动的结果；每项行动或每个结果的标准。（2009.5多选）直接观察；间接资料。3任务分析明确工作对培训提出的要求任务分类表，技能统计表，包括： 受训者可能存在的困难以及对应措施；受训者的特征。列出实际表现，进行分类，分析技术构成； 列出心理活动，进行分类，分析技术构成。 主观定性分析和客观定量分析。4排序发现任务间的内在联系，以决定学习的优先次序。学习流程图依赖于对任务说明的结果的检查与分析。（2008.5单选）5陈述目标明确培训的指导方针，及对培训结局或由培训带来的岗位工作结果的规定。（1）工作人员面临的情境； （2）使用的辅助工具； （3）作出的反应行为； （4）每项行为的辅助工具； （5）行为及其结果的标准。 （2009.11多选）对工作说明的结果进行转换。6设计测验用于培训开始和结束时，检验培训规划是否符合要求。有效的测验或评估方法：直接测验；模拟测验。测试学的各种技术7制定培训策略根据培训面临的问题环境，选择制定相应的措施。（2010.11单选） 根据工作对培训提出的要求，规定培训的类型。（2008.11单选）明确培训的性质、类型和特征。回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。8设计培训内容将培训策略转化成具体的培训内容和培训程序。一份培训教案将内容分解成细节，确定先后顺序，用适宜的方法展示。9实验改进培训规划。 可进行多轮实验和改进。（2010.5单选）根据实验加以改进的培训规划：增加新内容；重新安排议题和各项议题的顺序；增添新型教具；改进测验系统等。对象选取；情境模拟；数据收集；统计分析；规划改进。二、年度培训计划的制定 选择题，简答题，综合分析题1.根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。根据重要程度和迫切程度排列培训需求。2.管理者对培训需求、培训方式(内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批。3.培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。(2008.5单选)4.后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。(2011.11单选)