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ERP能力概念模型研究摘要：本文主要研究了ERP能力与相关IS/IT资源、能力之间的理论联系，构建了一个ERP能力模型，并提出ERP能力是IT资源与业务流程的集合体，是体现在业务功能层面的IT能力的观点。 关键词：ERP能力；IT资源；IT能力 随着信息时代的到来，任何企业想要在经济全球化的环境下，在激烈的市场竞争中不被淘汰出局，就必须居安思危，建立自己的经营战略。如何有效利用内外部资源,不断增强企业的市场竞争力,已经成为摆在经理人面前的首要难题。越来越多的企业意识到只有不断地进行管理创新、技术创新、体制/机制创新，才能保证企业的可持续发展。在这种时代背景下,代表新管理思想、理念与方法的ERP系统产生了, 它不仅是一套软件, 更是信息时代企业实现现代化、科学化管理的有力工具,从某种意义上说是企业管理现代化水平的一个标志。 1 ERP 系统概述 ERP是英文Enterprise Resource Planning 的缩写,意为企业资源规划。是20世纪90年代发展起来的一个全新的企业管理系统。最初由美国的Gartner Group公司提出，主要宗旨是将企业的各方面资源(包括人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术等)充分调配、平衡和优化,为企业提高资金运营水平，建立高效率供销链，减少库存，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平提供强有力的工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学依据,以有效地提高盈利,最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。对外,它像一部雷达,能够将企业外部信息迅速进行反馈,使企业内部做出快速反应,并能准确适应市场和客户的动态变化；对内,它则像一个乐队指挥,能够使企业内部协调运作,奏出市场和效益最大化的和谐乐章。 1.1 ERP系统带来的效益 ERP的成功实施可以给企业带来多方面的变化,特别是对市场机遇可以快速反应,灵活地进行产品装配,减少库存并更加有效地进行供应链管理,这些都能给企业带来巨大的经济效益。1998年全球ERP市场总收入达148亿美元，之后的五年又以每年39%的幅度增长,2002年达到520亿美元。总体看来，ERP系统主要是在以下几方面为企业带来了明显的效益。 1.数据的及时性 传统的很多核算工作都是依靠人的手工操作,信息从一方传达到另一方时所需时间相当长,而在实施ERP后,由于ERP工作的便利性,加上网络信息传输的实时性,信息的传输在瞬间完成,大大的提高了工作效率,为领导决策者提供了最及时的信息。 2.工作效率的提升 (1)按期交货,客户服务质量得到大幅度提升。一般按期交货履约率可达90%以上,接近100%。大大提高了企业的信誉,同时也提高了市场占有率。 (2)合理利用资源,缩短生产周期,提高劳动生产率。可减少10%30%的生产场地面积，减少10%50%的加班工时,减少60%80%的短缺件,提高5%15%的生产率。 3.节约资金,控制费用 (1)降低库存,包括原材料、在制品和产成品的库存。如降低库存资金占用15%40%,提高库存资金周转次数50%200%,降低库存盘点误差(控制在1%2%)等。 (2)降低了成本。如降低了采购费,减少了加班费。由于生产周期缩短，库存减少而使成本降低7%12%,利润增加5%10%。 ERP将企业内外资源充分调配和平衡,为企业加强财务管理，建立高效供销链，减少库存，降低成本，为高层管理经营决策提供科学依据,从而全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。 1.2 ERP实施的风险 做任何一件从来没有经历过的事，没有经验，自然可能会有风险。这也是联想集团在实施ERP之初说过“上ERP有可能早死”的本意。近年来我国实施ERP的企业仅有约15%的企业能按照预算成功实施,实现系统集成，约有50%的企业遭到失败,而且成功案例中大多是三资企业。通过对近20年来实施ERP的近千家企业的抽样调查发现,绝大多数企业仅仅是完成了总体规划,从手工向计算机辅助过渡,但信息形成“孤岛”,并没有实现全面共享。ERP系统的规模和复杂导致了实施的困难，许多ERP实施投入了足够的技术与资本，却难以收获到期望的价值。期望收益与实际产出之间出现的极大反差，要求我们从商业流程产出角度进行关键因素的理论与实证研究。 总结大全 2 ERP能力模型 根据RBV，资源一般来说是稀缺的、独特的、无可替代的资产，能够通过帮助企业实现战略，提高效率和效益，实现企业运营增殖。相对而言，能力是指利用内部资源，执行一系列任务，达到期望产出的企业技能。能力通常产生于战略、功能或子功能领域内物质的、人力的、技术的资源组合。虽然在资源和能力之间没有预先定义的功能性联系，但资源是可见但不一定有形的资产，能够被独立估价和交易；而能力是不可见且无形的，不可独立被估价和交易。 作为一种功能或操作层的IT能力，ERP能力能够使企业获取完整的数据，管理多个商业职能，提供共享的、标准化应用。通过这些应用，企业可以达到差异性竞争，提供低成本的产品或服务，为客户和供应商提供紧密的联系，以灵活的IT架构发展敏捷商务。缺乏柔性的、非集成的IT架构，往往受系统兼容性所限，极大地限制了企业IT能力的发展。IT架构被认为是一种核心IT能力，因为它直接作用于IT基础设施和功能层能力，ERP供应商对它也无能为力。Keen认为，成熟的IT能力能够加强组织内部连通性（企业内部部门间的连接）和外部连通性（与关键的外部合作伙伴），从而大大提高企业的商业自由度。 2.1 IT资源 在构造ERP能力模型时，主要涉及三类对ERP能力有重要影响的IT资源，即知识资源、关系资源和IT基础设施资源。这些资源以不同的状态分布在企业各处，它们的存在与否将造成ERP能力及其产出的显著不同。 1.知识资源 一个企业的知识资源是指其在构造IT能力时使用的特有的技术、专长、观点、经验以及知识资产。为了加强共同理解和领会，知识管理强调相关知识必须在公司成员中得到充分共享。 2. 关系资源 关系资源指IT与业务单位管理者之间关于IT应用开发的风险与责任共享。其中重要资源之一是开发团队与业务单位之间由长期合作产生的并将影响双方知识共享行为的信任关系。在ERP的二次开发过程中，信任关系将直接影响客户对业务关系的评价行为，即使考虑了ERP的质量，信任关系的建立仍需要较长的时期，它也是企业社会资本的重要组成部分。用户参与能够帮助定义系统功能，设计需求，保证交付的系统能够满足用户的需 作文 求和接受的标准。在缺乏用户参与的情况下，信息系统的开发很难成功。 3. IT基础设施资源 IT基础设施资源指一个组织共享的IT资产，包括硬件、软件工具、网络、数据库和数据中心等。它们是一个企业IT架构的基础，而IT架构支撑着企业所有的应用系统和用户组。从战略资源构造战略层面的能力来看，单独的IT资产是常见的、广泛应用的、可模仿的、容易获得的，因而难以产生长期的经济租，也难以成为获取竞争优势的源泉。但是，可靠的IT基础设施资源，可以确保IT架构成功地反映企业成长的需求，增强IT架构的核心作用。 2.2 ERP能力 ERP组织范围(ERP Organizational Scope)描述ERP系统能够触及的组织机构，如各部门、分/子公司、整个公司和多个公司等。单个部门的ERP效益也是有限的，而多个部门同时协作地使用ERP系统，将产出更多的协作效应。 ERP地理范围(ERP Geographic Scope)指ERP运行时所覆盖的地理范围，如地区、国家或全球。通过与合作伙伴的ERP集成，企业希望能够减少成本、提高业务性能、数据集成和客户服务。 更多功能的模块、更多组织机构和更大地理范围的ERP集成运行，将足以为企业获取竞争优势提供支持，而这种能力由于其规模性、复杂性和执行性，更难以被对手模仿或复制。 2.3 业务流程产出 根据企业资源（Resource-Based View, RBV)理论，业务流程为验证IT的商业价值提供了一种环境，也提供了构造和物化组织能力的媒介。IT投资产生的效益，首先体现在功能或操作层，通过不同的输出形式反映业务流程的效率、效益、灵活性的提升，因此从基于流程的观点来讨论IT能力构造是非常有意义的。 在功能或操作层，IT产生的商业价值反映在业务流程的三个独立而又互补的方面：自动化效应，IT能力能够降低流程成本，节约物质和人力消耗；信息化效应，指IT能力在信息存储、处理和传播方面的作用；变革效应，指IT能力为业务流程的创新和变革提供的便利和支持。除了操作效益外，IT的价值还可以更高战术或战略层面、基础架构层和组织层面找到。 3小结 ERP能力是处于功能（操作）层的IT能力。IT资源（IT基础设施能力、IT人机综合能力和IT使能的无形能力）是构造ERP能力的基础；ERP能力是综合各项IT资源并与业务流程紧密结合后产生的综合度更高的IT能力。 ERP能力体现在三个方面，即它的功能范围、组织范围和地理范围。功能范围指其集成运营的功能模块复杂度，功能越集成、模块越多，该能力越强；组织范围指其集成运营的组织机构分支复杂度，是ERP集成的部门、分/子公司或办事机构的广度，ERP能够实施的分支机构越多，企业业务运营的整体性越强，其组织能力强；地理范围是指ERP系统覆盖的区域广度，分为省/州、国家或全球等级别。 简历大全 ERP能力的作用直接体现在业务流程的产出，体现在业务流程产出的效率、效益和灵敏度三个方面。业务流程是能力的物化，是能力的媒介，是分析能力的基本单元。IT资源也是通过ERP能力才能作用于业务流程的产出。因此，ERP能力是IT资源与业务流程的集合体，是体现在业务功能的IT能力。 参考文献: Barney, J.B. Firm resources and sustained competitive advantelfat, C.E., and Peteraf, M.A. The dynamic resource-based view: Capability lifecyc10. Makadok, R. Toward a synthesis of the resource-based and dynamic-capability view of rent creatr / Sambamurthy, V.R., and Zm