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民营工业企业ERP导入问题研究及成功因素分析 摘要：随着经济全球化以及我国信息化时代的发展，面对激烈的市场竞争，企业管理的信息化、规范化、流程化成为企业健康发展的关键因素，ERP系统应用是达到上述目标必要工具。本人从 2008年至2015年见证一家民营工业企业从单一工厂生产扩张全国各地5家生产基地的过程，同时有幸成为这家企业ERP导入主要负责人之一。本文主要针对民营工业企业ERP导入过程中遇到的问题进行研究，从而总结导入成功的主要关键因素。 下载 关键词：ERP 民营企业导入 一、ERP系统在民营工业企业的作用 所谓的ERPO表示通过先进的计算机信息技术和管理指导思想所构建的管理平台，利用ERP系统的导入，企业管理和领导阶层能够不断提升内部管理能力，在激烈的市场竞争中占据有利地位。新技术的出现，网络技术的应用与普及，使企业变为一个个规模庞大，管理复杂、跨区域的组织机构，若继续粗放式经营，将使企业经营发展面临巨大的风险。因此谁能用ERP解决企业成长的烦恼，谁就能轻装上阵，在竞争中取得优势地位。ERP项目作为管理方式改革过程中的主要构成要素，其不仅属于计算机技术项目，在发展过程中还会带动企业管理基础的不断扎实，因此，错过了重新开始可能导致企业受到较大的影响，这种影响的非经济因素可能超过了经济因素。因此要求企业在准备导入ERP之前一定要向ERP专家进行详细、有效的咨询。ERP专家必须具备管理能力和ERP软件操作应用能力，更为重要的是，专家必须了解企业所从事的行业。俗话说，隔行如隔山，只有了解行业特性，才能对后续整体规划进行有效指导。 二、民营工业企业ERP导入可能出现的问题 ERP虽有万般好，但只有正确使用，方能发挥作用。民营企业在导入ERP前主要面临以下几个方面的问题： （1）作业流程体系没有文档化、公开化、制度化，缺乏执行力和约束力； （2）基础信息缺乏规范化管理、信息容易遗失或泄密。 （3）企业人员执行力较弱。系统再完好也需要在执行过程中得到体现，在多数民企内部实施ERP时存在相当大的阻力，主要体现在以下几个方面： （1）员工长期在没有流程及制度的环境下工作，已经成为习惯，企业主要靠个别老员工的经验及资历带动运作。 （2）部门与部门之间存在相互推卸责任，没有形成默契的配合。 （3）信息系统让很多事情透明化，可能影响到个别主管或领导的利益。对一些不习惯运用系统、流程和制度来管理的部门主管，需要从根本上扭转观念。三、民营工业企业导入ERP过程的应对策略 （一）老板决心要坚定，企业项目负责人要了解本企业运营并得到充分授权 为解决以上问题，关键是解决执行力的问题，在实施失败的企业里，有80%的因素是内部执行力造成的。系统功能没有问题，方案规划也没有问题，但是内部员工若不按照方案执行，或者说执行时拖泥带水，必将影响ERP实施效果。信息化管理系统是讲究各个部门之间配合的，只要有一个环节不配合，那么整体流程就无法顺利运行。上线初期，需要了解企业内部运营又得到充分授权的高管来全面监督管理，同时还需要一位在企业内部有权威的人士来支持、关注该项目，如老板、总经理等。他未必是项目负责人，但必须保持坚定信念，要有破釜沉舟的信心才能将ERP管理推行到底。民营企业在实际管理中更多是老板意念在起作用，多数员工的行为导向是老板的意念，当制度与老板意念不相符时，员工往往选择遵循老板的意念，这是多数民营企业通行作法。若老板面对导入ERP过程中遇到的困难摇摆不定，就会传递负面能量，加剧员工抵制的情绪。 （二）ERP导入准备工作要充分 1、做出整体规划 这只能是企业ERP负责人与ERP公司辅导顾问充分沟通与交流后做出的方案，规划准备工作是ERP实施效果的重要影响因素。整体规划应该体现以下价值：第一，符合企业管理改善的渐进性。企业在ERP导入前一般已形成固有的管理思想，并在实践中被证明行之有效。因此管理工具的改善应该是循序渐进的，可以在原有的管理思想上加以改进，不要盲目开展企业流程再造工作；第二，需要满足企业管理技术进步要求的不稳定条件，并在实际开展过程中可能会诱发部分机构出现变动，导致业务流程出现相应的改变，这些都是导入ERP过程中不稳定的因素。在做ERP总体规划时可以利用审批流和工作流技术，从而保证审批过程和单据流转都能够通过企业管理机构加以改革之后权限进行重新定义和分配；第三，体现过程可控、目标确定以及稳步实施等一系列策略，从而保证企业能够实现集中管理，并且保证各项业务都能够实现可操控的目标。整体规划过程中要想保证ERP的所有步骤实施都能够明确和目标之间的距离；第四，体现ERP所要求的整体性，强调整齐统一的技术支持和经营管理平台，保证系统能够达到整体性的要求；第五，保证数据能够达到可追溯性的目标，只有保证数据实现追溯，才能够让各项管理职能的实施都得到监控。数据的可追溯性是ERP整体规划中自始至终遵循的原则。 2、重视培训工作，召开动员会，统一思想 只有员工思想与公司决策一致，才能使得力往一处使。在动员会上，老板一定要传递破釜沉舟的坚定信心，要求所有员工统一思想，按照使用手册执行，否则只好请其下岗待工。同时还可以在ERP推广商协助下，用数据与事实说话。组织领导与核心人员参观已导入ERP成功的企业，眼见为实，使得管理者树立信心，坚定解决ERP导入困难的信心。 （三）ERP导入过程要各方密切配合并关注细节 组建企业项目团队：ERP实施团队由供应商与企业共同组成。供应商团队工作的重点就是要能够将ERP软件产品中包括的管理内容更加全