质量知识竞赛选题1.doc

质量知识竞赛复习题1、质量改进的对象是产品质量。（）2、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定。（）3、顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应该满足（）4、头脑风暴法应首先尊重领导意见。（）5、过程能力是指过程处于控制状态下的实际加工能力。（）6、只要保证不合格的原料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。（）7、质量检验是企业质检部门或品管部门的事，与生产工人无关。（） 8、检验指导是指导检验员开展检验工作的文件。（）9、P、D、C、A循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。（）10、从事质量检验除了需要质量检验的知识外，还应了解受检质量特性形成与变化的专业知识。（）11、现场质量管理是产品生产和服务第一线的质量管理。（）12、产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（）13、调查表是用来记录，收集和积累数据，进行整理粗略分析的统计图表。（）14、质量要求不是固定不变的，它具有“动态性”和“相对性”。（）15、电视机必须有图像和声音，能正常收看是属于隐含的要求 。（）16、在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（）17、饮水机上使用的接线帽是可以不经过3C认证的。（）18、饮水机电源线上得三根导线长度是一致的。（）19、饮水机在初次使用时放上水桶后就可以开启加热开关。（）20、公司在生产线上对产品进行耐压试验时对产品施加的电压是1800V。（）21、YR-5-X1160LK在包装过程中使用的打包带是白色的。（）22、包装产品使用的纸箱破损了可以不用100%检验，只要抽检合格就可以了。（）23、构成企业竞争力的核心是（ ）。CA、特殊资源 B、核心技术 C、质量竞争力 D、人才要素24、质量管理的主要目标是让（ ）满意。DA、上级领导部门 B、企业领导 C、企业员工 D、顾客25、全面质量管理的“第一道工序”是（ ）。BA、标准化工作 B、质量教育 C、质量信息 D、计量工作26、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（ ）。AA、人的素质 B、企业形象 C、产品质量 D、经济效益27、质量概念涵盖的对象是（ ）。D A、产品 B、服务 C、过程 D、一切可单独描述和研究的事物28、操作规程属于（ ）产品。BA、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务29、PDCA循环中A的含义是（ ）。B A、计划 B、处置 C、检查 D、实施30、现场质量管理的主要任务是（ ）。B A、质量策划 B、质量控制 C、质量突破 D、质量改进31、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任（ ）。AA产品存在的缺陷 B产品买卖合同约定 C产品默示担保条件 D产品明示担保条件32、电源线标示在检验时要求用蘸有酒精的脱脂棉擦拭标志（ ）次后，目测标志清晰不能有脱落。AA、10次 B、20次 C、5次 D、15次33、热罐在进行耐压试验是要求发热管引出棒对罐体可以承受（ ）无闪络BA、2800V/50HZ/5mA/3秒 B、1800V/50HZ/5mA/3秒 C、1500V/50HZ/5mA/3秒 D、3700V/50HZ/5mA/3秒34、饮水机加热额定功率偏差在（ ）之内AA、-10%至+5% B、-20%至+5% C、-10%至+15% D、-20%至+15%35、美的产品铭牌包括以下内容。（ ）ABCDEA制造厂全称和商标 B产品名称、型号、规格 C使用环境 D防触电保护类别 E电路图36、高原型饮水机热水出水温度为（ ）BA、80 B、85 C、83 D、8637、什么是产品的保质期和保存期？答：产品的保质期是指产品在正常条件下的质量保证期限。 产品的保存期是指产品的最长保存期限。38、质量三包指什么？答：包修、包换、包退。39、PDCA循环的特点有哪些？答：特点是：四个阶段一个也不能少；大环套小环；每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环。40、“6S”管理的含义是什么？答：“6S”管理的含义是：对生产、工作现场各物质要素所处的状态不断进行和保持整理；整顿；清扫；清洁；自律；安全。41、质量教育包括哪些主要方面的教育和培训？（三方面）答：质量意识教育；质量管理知识培训；专业技能培训。42、按标准发生的作用、审批权限，请问我国标准分为哪4类？答：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四类。43、过程检验有哪几种方式?（三种）答：首检、巡检、完工检。44、现场质量管理的任务有哪些？答：质量问题的预防、质量水平的维持、质量现状的评定、质量水平的改进。45、影响过程质量的5M1E是指什么？答：人（操作者）、机（设备、工艺装备）、料（原材料）、法（工艺操作方法、规范）、环（工作环境）、测（检测及方法）。(注：答人、机、料、法、环、测也算通过)46、质量管理有哪八项原则？（要求答对五项以上）答：质量管理八项原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。47、质量控制点设置的原则有哪些？答：对产品质量有重大影响关键特性值、关键部位，重要影响因素；对下道工序有重要影响的质量特性、部位；质量不稳定，出现较多不合格；顾客反映有重要不合格的项目部位；对生产经营的正常进行有重大影响的关键项目。48、检验人员起哪“三员”作用？答：质量第一的宣传员；产品质量的把关员；生产技术的辅导员。49、按照QC小组活动课题的特点、内容一般可分为哪五种类型？答：现场型、管理型、服务型、攻关型、创新型。50、质量管理基础工作具有哪些特点？答：质量管理基础工作具有前提性、持久性、广泛性、科学性、有效性等五个基本特点。51、检验包含哪四个基本要素？答：度量、比较、判断、处理。52、质量检验有哪些作用？答：保证、监督、预防。53、不合格品的处置有哪些方式？答：（1）纠正，（2）返修，（3）让步，（4）退货。54、领导作用三角由哪些要素构成？ 答：由领导、战略、顾客与市场三要素构成。55、过程质量控制分为哪两种？ 答：过程质量控制分为制造业的过程质量控制和服务业的过程质量控制两种。56、没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？答：不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客满意，顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。57、ISO14000是什么？答：ISO14000是由ISO/TC207（国际环境管理技术委员会）负责制定的一个国际通行的环境管理体系标准（答对该点即可，其他内容可由主持人进行介绍）。它包括环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题。其目的是指导各类组织（企业、公司）取得正确的环境行为。但不包括制定污染物试验方法标准、污染物及污水极限值标准及产品标准等。该标准不仅适用于制造业和加工业，而且适用于建筑、运输、废弃物管理、维修及咨询等服务业。58、什么是ISO？答：ISO是国际标准化组织名称的英文缩写。59、不合格品控制的目的是什么？答：不合格品控制的目的是防止不合格品的非预期使用和交付，即控制不合格品不流入下道工序或不交付给顾客。不合格品控制是质量管理和质量检验工作的重要任务。60、全面质量管理实施中的要点有哪五方面？答：领导重视并参与；抓思想、目标、体系、技术四个要领；切实抓好基础工作；做好各方面的组织、协调；讲究经济效益。61、检验准确性主要考虑什么？ 答：检验准确性主要考虑错检率和漏检率。62、按检验的数量分类，产品检验可分为哪三类？ 答：全数检验、抽样检验和免检。63、对质量的鉴别有两种标准，分别是？ 答：符合性标准和适用性标准。64、QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面？答：遵循PDCA循环、以事实为依据，用数据说话和应用统计方法。65、作业人员在现场质量管理中要做好“三自”和“一控”，其中“一控” 即控制自检正确率； “三自”指什么？答：自我检验、自己区分