g001品质异常管理规定.doc

文件类型泉州市因泰电池有限公司QUANZHOU YINTAI BATTERY CO.,LTD文件编号YT-WI-PZ-G-001版本A0三阶文件品质异常管理规定生效日期2012-9-1修订版本编写人变更记录修订日期A0詹重庆初版发行2012-9-1审核会签（在需审核的部门“【 】”中标“”）【 】销售部【 】采购部【 】锂电技术部【 】PACK技术部【 】物控部【 】工程部【 】生产部【 】品质部【 】人资行政部【 】财务部【 】制造中心批准（在需批准部门“【 】”中标“”）【 】中心总监【 】质量管理者代表【 】总经理发放纸档发放：在需纸档发放部门“【 】”中标发放份数【 】销售部【 1 】采购部【 1 】锂电技术部【 1 】PACK技术部【 1 】物控部【 1 】工程部【 5 】生产部【 5 】品质部【 】人资行政部【 】财务部【 1 】制造中心【 】质量管理者代表【 】总经理1. 目的： 为加强本公司产品的质量管理，规范品质异常处理流程，确保制程中、性能测试过程中出现的品质异常、客户投诉的产品质量问题得到及时、有效改善，防止不良品持续发生，消除不良隐患，特制订本规定。2. 范围：适用于本公司所有品质异常的管理。3. 定义：品质异常：按照设定的质量指标控制线，当出现不良率超过品质异常报警线或不良率有持续上升的趋势，生产产品性能达不到客户要求以及违反生产作业指导书、检验标准、工艺文件、三阶文件等要求的能对产品造成品质隐患的不正常现象，产品交付给客户后，客户投诉的产品质量问题，即为品质异常。4. 职责：4.1 品质部：负责品质异常的发现、提出、反馈、数据的收集确认，组织相关部门进行原因分析改善及效果确认、结案等，并对品质异常分析、改善、效果确认等进程情况进行监督，主导客户投诉的产品质量问题处理。4.2 生产部：负责制程异常的发现、反馈及制程控制失控造成的异常的原因分析及纠正预防措施的拟订和执行。4.3技术部： 负责产品性能异常的分析及纠正预防措施的拟订和执行及有效措施的标准化，负责制程异常-因电池制作工艺、作业标准、包装技术等问题造成的不良的原因分析及纠正预防措施的拟订和执行及有效措施的标准化。4.4 物控部：负责制程异常-生产计划、物料配发等原因导致的品质异常的纠正预防措施的拟订、执行和因制程异常导致的生产停工、停线的计划调配。4.5 工程部：负责制程异常-机器设备异常的纠正预防措施的拟订和执行。4.6 采购部：负责材料来料不良的供应商方面的原因分析及纠正预防措施的跟进。5. 内容：5.1 品质异常管控指标的确定5.1.1 制程的质量指标控制线的确定： 品质部根据公司的产品制造水平、工艺工程能力制订出每季度的质量指标控制线，编制出“*年*季度质量指标控制线”，经总经理核准后生效使用。 5.1.2 性能的质量指标控制线的确定： 技术部根据客户需求及国标制订公司产品的各项性能的质量指标控制线。5.2 品质异常提出 5.2.1 制程品质异常的提出：各岗位IPQC根据各工序指标控制线、各项工艺、作业指导书要求，及时统计不良数据。检查现场发现不良率超出指标控制线中品质异常报警线、现场操作违反工艺要求、作业指导书要求、生产过程中可能对产品品质造成较大隐患的不正常现象、各区域管理不当造成品质较大隐患的、设备异常、混料等品质问题发生时提出制程异常分析改善。5.2.2 产品性能测试异常的提出： 测试QC根据技术部制订的各项性能的质量指标控制线，发现测试结果达不到质量指标控制线时提出产品性能测试异常分析改善。5.2.3 客户投诉产品质量问题异常的提出： 客诉处理人员接到投诉后，立即进行初步分析，确认投诉为有效投诉时提出客诉产品质量问题异常分析改善。5.2.4 品质异常联络单的填写：如出现制程品质异常、产品性能测试异常及客户投诉产品质量问题，IPQC/测试QC/客诉处理人员须填写品质异常联络单，填写要求准确完整，应包括事发时间、地点、当事责任人、不良现象描述、不良具体数据（必要时可填写临时的抽检比例的数据）以及初步的原因分析（材料的使用情况、工艺执行情况等），必要时附上不良样板，并在10min内将品质异常联络单交品质部经理审核。5.2.5 如果在一周的时间内重复出现相同的问题，无需重复开出品质异常联络单，但品质部应要求责任部门重新检讨纠正预防改善措施的有效性，重新制订相关对策。5.3品质异常处理 5.3.1 品质部根据实际具体情况判定是否需要停机、停拉、停线，若需要停产，生产部在接到停产通知后10min内将产线停工通知单发给责任部门并知会物控部，并由品质部经理主导并通知各相关部门经理在10min内到现场进行分析解决，同时知会制造中心总监，中心总监根据具体分析情况判断是否立即向总经理汇报。5.3.2品质部根据实际具体情况判定是否需要停机、停拉、停线，若不需要停产，经品质部经理审核的品质异常联络单后，在10min内交给技术部经理，技术部经理在接到品质异常联络单后，须在20min内给出因品质异常而产生的不良品的临时处理方案，并严格按照不合格品控制程序进行管控。5.3.3 品质部根据技术部给出的处理方案通知生产部执行，并做好品质监控。5.3.4 收到客户投诉产品质量后，品质部组织相关部门进行分析，提出临时应急处理方案，形成会议记录，立即执行。5.3.5 品质部确定品质异常的责任部门，并根据情况在品质异常联络单注明责任部门回复异常单填写完成时间（即品质异常原因分析、纠正预防改善措施制订完成时间），然后将品质异常联络单交给责任部门的经理。一般情况下，品质异常联络单填写完成时间为1个工作日，紧急情况下可要求在15min内给予回复，如特殊情况无法在上述时间内回复，责任部门需在4小时内提出具体所需时间。5.3.6 责任部门对品质异常进行分析，如责任部门属单一部门，由该部门组织分析，提出纠正预防改善措施，并填写品质异常联络单，经部门经理审核签字后交给品质部；如责任部门属跨部门，则由品质部组织相关责任部门进行分析，提出纠正预防改善措施，并填写品质异常联络单，经各责任部门经理审核会签后交给品质部。5.3.7 对策措施执行部门根据品质异常联络单拟订的时间、方案执行。5.3.8 节假日或非正常上班时间发生的品质异常，责任部门相关人员无法赶到现场，可通过电话给出处理方案，但回到公司后必须在第一时间找品质部进行签字确认。5.4 追踪5.4.1品质部根据填写完整的品质异常联络单对策措施执行的时效性及改善的效果进行跟进、监督及确认，并记录于品质异常联络单。5.4.2 改善对策效果不合格，无法消除异常原因，品质部应重新填写品质异常联络单，交给责任部门，重新制订对策，再执行与追踪结果，直到异常消除。5.4.3 品质部将以周报/月报的形式通报品质异常的改善情况，对于不按要求执行改善措施或在回复日期到期时仍未回复原因分析及提出纠正预防改善措施的，品质部将给予责任人罚款50元/次的处罚。5.4.4责任部门如在要求完成的日期前确认不能按时回复的，应及时以内部联络单形式反馈品质部给出新的完成日期，由品质部经理批准后执行。5.5 标准化对于取得预期效果的纠正改善措施，相关部门应将其文件化。由纠正措施产生的永久性更改应纳入作业指导书、生产过程文件、产品规范和质量体系等文件中。5.6 责任的追究当品质异常发生时，由品质部主导分析确定责任归属，具体的责任追究依据品质违纪处罚标准。6. 参考文件6.1 不合格品控制程序 （编号： ）6.2 停产管理规定 （编号： ）6.3 品质违纪处罚标准 （编号： ）7. 记录表单7.1 品质异常联络单 （编号： ）7.2 产线停工通知单 （编号： ）8. 流程图流程责任部门记录表单NGOK结案标准化效果追踪改善措施的执行纠正预防措施的制定原因分析责任部门单一部门品质部组织跨部门责任归属判定临时处理方案品质异常提出客户投诉制程异常性能测试异常制程异常有效性判定有效停产判定停产通知生产停工通知物控部品质部品质部生产部品质部生产部技术部品质部品质部责任部门责任部门责任部门责任部门品质部品质异常联络单产线停工通知单下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。一定有很多人想说：“这还在北京混个什么劲儿啊！”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说：“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他：“那上海的市场不激烈吗？新快递怎么驻足啊！”小伙子嘿嘿一笑说：“我们老板肯定有办法呗！他都过去好几个月了，据说干得很不错呢！”“那老婆孩子呢？孩子不是刚生还很小吗？”“过去了，一起去上海了！”那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。拒绝平庸里有一句话：很多时候我们为什么嫉妒别人的成功？正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持？其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的：“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢？想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。说给昨天的今天的明天的我们自己如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 _三毛说给自己听 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇；不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰；不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚；不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。颓废者，会让幸福悄然远走；堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦；人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利；走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗；走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立；纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天！我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜！冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。”童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了？我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的书。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，