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文档简介

文件名称部门职责制定部门：行政部制定日期：2006年9月20日修订日期：生效日期：2006年10月1日页 码：第3 页共 3 页文件编号版本号市场部1 部门定位研究、开拓公司防伪产品市场，实现公司销售目标，保证公司防伪市场健康持续发展。2 工作范围营销策划、客户开发、客户管理、商务管理、客户服务、销售队伍管理。3 职能结构市场部经理市场调研商务管理市场销售4 职位结构市场部经理高级客户经理客户经理客户总监5 职责内容5.1 营销策划5.1.1 负责公司产品功能、特点和价值的研究分析，制定相应的产品宣传手册与产品宣传策略，提高产品推广成功率。5.1.2 负责收集、研究和分析防伪市场政策、客户、同类产品、价格、竞争对手、技术发展等方面的静态信息和动态变化，为公司整体市场研究和策略制定提供依据。5.2 客户开发5.2.1 负责梳理行业客户，制定客户分级分类管理与销售方案，锁定客户，提高营销效益。5.2.2 负责公司锁定的潜在客户的开发与需求引导。5.2.3 负责潜在客户关系管理。5.2.4 执行公司销售政策，维护公司品牌及声誉。5.2.5 负责客户需求调查、分析，制定应对策略和行动方案并指导实施，提高客户开发的成功率。5.2.6 负责签订销售合同与订货协议。5.3 客户管理5.3.1 负责客户的定期拜访与直接管理，提高客户忠诚度和价值贡献。5.3.2 负责处理客户技术需求，提高客户满意度。5.3.3 负责及时处理用户投诉，提高用户满意度。5.3.4 负责创新客户需求，提高客户价值。5.4 商务管理5.4.1 协调公司及总部资源促成订单实现。5.4.2 负责商务谈判、订单管理、售后服务过程中的客户关系管理，提升客户忠诚度。5.4.3 负责订单的跟踪、管理与回款，保证与客户及时响应及交付。5.5 销售队伍管理5.5.1 参与销售人员招聘选拔、培训教育，提高销售人员任职技能。5.5.2 负责销售人员目标考核与激励，促成销售业绩达成。6 职位清单序号单位职位名称职位编号备注1市场部市场部经理2市场
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