供电所值班管理制度

1 / 10 供电所值班管理制度 一、 供电所的规章制度，本职工作，施行 24 小时值班； 二、 值班不准擅离工作岗位； 三、 值班严禁酗酒和酒后值班或干与值班无关的事情； 四、 值班对用户要热情接待，文明服务，耐心解答客户的问题； 五、 值班接到报修电话后，要在 45 分钟内赶到事故现场用电事故，重大事故要（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！）向汇报； 六、 值班期间要搞好安全保卫工作，如因失职渎职失窃、着火等事件，视情节 轻重扣发值班人 200，并负责任后果； 七、 值班，电话来电在三声内接听； 八、 值班要讲究卫生，室内外干净清洁； 对上述规定有一项完不成扣 10 元，有两项不按规定视同不值班（无考勤），严重后果者按规定严肃。 电所考勤制度 1、 供电所人员遵守劳动纪律，自觉规定，按时上下班，不迟到不早退，如迟到或早退 30 分钟者视同旷工； 2、 供电所人员因事请假须经所长批准，所长、副所2 / 10 长请假需经供电所农电管理职能人批准，否则按旷工，请事、病假的按规定， 不按上班，并计算考勤。 3、 供电所人员在上班期间挂牌上岗，坚守岗位，不准喝酒，服从工作安排，任务，对经常违规者可视情节轻重按本或规定包括解除劳动合同在内的； 4、 对经常迟到、（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！）早退的人员，各应思想教育，对屡教不改者可视情节轻重按本或规定包括待岗在内的必要处分； 供电所要经常检查本劳动纪律情况，并记录上报。 1 树立 “ 人民电业为人民 ” 的服务宗旨，坚持“ 优质、方便、规范、真诚 ” 的服务 原则，急客户所急，想客户所想。 2 供电所实行 24 小时值班制度，值班员必须严格坚守工作岗位，不得擅离职守。 3 供电所白天值值班人员不少于 1 人，夜间不少于 2人，并悬挂值班人员名单轮流牌。 4 值班人员按时到岗值班，不得迟到、 早退，若造成不良后果要负主要责任，并给予经济重罚直至辞退。 5 值班期间严禁饮酒、赌博等，不得随意将他人带入值班室闲谈玩耍。 6 值班人员必须热情接待客户，耐心解答客户询问，3 / 10 并做好记录。及时处理值班期间的用电故障，不得推移至下班。 7 发生重大事故应立即上报主要领导，不得拖延，否则造成事态扩大或重大经济损失，应负全部责任。 8 值班员负责供电所晚班期间的治安保卫工作。 9 严格交接 好值班记录。 1、供电所实行 24 小时值班，夜间值班不少于 2人。 2、值班人员着装整齐，挂牌服务，使用礼貌用语，保持良好的精神状态。 3、严格值班电话的使用管理，不准因私事乱用或长时间占用电话，电话铃响三声之内及时接听。 4、凡节假日、重大活动，所长要到岗值班。 5、值班人员在值班期间所接到的公务电话、客户投诉、客户报修及各项事务处理的时间、参加人员、处理结果均应在值班记录中详细记录。 6、值班期间接到客户报修时，应立即通知有关人员，迅速及时处理，重大事故向上级汇报。 7、交接 班人员介绍当值情况，对事故处理要特别详细说明。设备事故处理未结束，不得办理交接 8、履行备品备件和值班物品清点手续，清点结束后4 / 10 双方在值班记录上签名。 9、值班期间严禁脱岗、喝酒等，不做与工作无关的事。 10、值班期 间如遇特殊情况需脱离岗位时，应向所长请假，经批准，待替班人员到岗交接完毕后，方可离开。 11、当值时间内，负责本所安全保卫及值班室清洁卫生工作。 第一条、总则： 第 1 款、为了进一步加强我所的规范化建设，严肃值班纪律，以确保我所线路设备的正常运行及公共财产安全，特制定本值班制度及考核办法（以下简称本办法）。 第 2 款、本所全体人员必须熟知并遵守本办法。 第二条、值班人员安排： 第 1 款、我所值班人员共分为四值，每值五人。其中值班长一人（由 所上管理人员担任），值班员四人（分别由农村电工担任）。节假日值班人员，另行安排。 第 2 款、各值人员名单分别如下： （ 1）、值班长：王 值班员：王王张郭 （ 2）、值班长：芦 值班员：范茹冯路 （ 3）、值班长：雷 5 / 10 值班员：王张雷刘 （ 4)、值班长：张 值班员：李孙门柯 第 3 款、其余包括贾、杨、李共三人作为值班替补人员。如正 常值班人员因特殊原因需要请假，或因所上有大型活动时，可由所上安排替补人员代为值班。 第 4 款、值班班次安排见供电所值班表。（附后） 第三条、值班人员职责： 第 1 款、负责接听来电，将来电内容通知相关人等。 第 2 款、热情接待用户来访，耐心解答用户咨询，坚持使用文明语言，切忌粗声粗气，态度蛮横。 第 3 款、负责收发信件、报纸。 第 4 款、夜间应及时开 启警报器，警报器发生报警后，要立即查明原因，及时上报。次日清晨关闭警报器。 第 5 款、必须坚持后半夜对院内及大门口的收费室、会议室和库房等，进行至少两次巡视，坚决防止所内财物失窃以及水灾、火灾等其他灾害的发生。 第 6 款、负责打扫值班室、厕所、院子和车棚，以及大门前的卫生，使其务必保持清洁，干净。 第 7 款、及时接听天气预报，掌握未来的天气变化情况。 6 / 10 第 8 款、对突发事故及异常情况及时上报所长和局总值班室； 第 9 款、及时、正确地填写值班记录； 第 10 款、坚决执行本办法，并认真、及时的完成所上交办的其它临时任务。 第四条、交接 第 1 款、两值交接 :30 分。 第 2 款、交接物品详单： （ 1）防盗报警器一套；（ 2）狼牙棒两支；（ 3）工器具库及备品备件库钥匙各一把；（ 4）事故抢修预案一份；（ 5）所上人员及局里相关部门电话号码单一份；（ 6）值班记录一份；（ 7）值班室内其他常备物品。 第 3 款、交接 确认无误，并由交接 及 各房间门窗安全情况进行一次巡视，如无异常，并经双方值长签字后方可交 第 4 款、在交接 发现交接物品有误或各房间门窗安全异常，应及时上报所长，查明原因、落实责任。 第 5 款、接 班过程中，如发现卫生未打扫，或打扫不彻底的，应要求由交 格后方可交接 果交 10 权拒不接 及时报告所长。 第 6 条、交 班前未完成的事宜，在交 第五条、相关规定： 第 1 款、值 班人员必须 24 小时坚守岗位，全所人员必须 24 小时开机。 第 2 款、所上值班每日应保证两人（值班长一名，值班员一名）。如确因吃饭、上厕所、巡视或者处理紧急情况时，也必须保证一人值班。 第 3 款、遵守值班纪律，按时交接 事须先请假，以便安排临时代班人员。无关人员不得地值班室留宿。 第 4 款、值班期间严禁饮酒，严禁聚众赌博。 第 5 款、值班员在值班期间，必须带齐个人工具，戴安全帽、穿绝缘鞋。 第 6 款、值班记录必须记录以下内容： （ 1）值班的起至时间；（ 2）值班人、记录人的姓名；（ 3）星期几；（ 4）当日天气情况；（ 5）接打电话的时间及内容；（ 6）巡视时间、巡视内容和巡视结果，以及遇到异常后的处理情况；（ 7）警报器的开启和关闭的时间，以及中途的报警时间和报警原因及处理情况；（ 8）未来的天气变化情况；（ 9）交接 接物品的名称及数量、交接人（值长）签名。 8 / 10 第六条、考核细则： 第 1 款、发现一次无人值班，扣发当值人员每人 300元。对于来电两次无人接听者，或在值班期间擅自脱离岗位者，视为无人值班。 第 2 款、有违反本办法第三条 第 2 款之规定者，每次除扣发责任人 50 元外，并向用户当面道歉。情节严重者，视其情节另行处理。 第 3 款、未及时收发信件、报纸者，大会予以通报批评；未及时传达重要电话内容者，每次扣发责任人各 50 元。 第 4 款、未按要求开启和关闭警报器，或未按要求进行巡视者，每次扣发责任人各 50 元。由此造成严重后果者，视其情节另行处理。 第 5 款、对未打扫卫生或卫生打扫不彻底者，除每次扣发当值人员各 50 元外，并责令其重新打扫。对拒不重新打扫者，每次扣发当值人员各 100 元。 第 6 款、对突发事故、天 气异常及其他异常情况，未及时上报者，每次扣发责任人各 100 元。 第 7 款、对未能及时、正确填写值班记录者，提出批评，并责令其重新填写。如有拒不重新填写者，每次扣发当事人各 50 元。 第 8 款、对在值班期间，拒不执行所上交办的临时任务者，每次扣发当事人人均 50 元。 9 / 10 第 9 款、对于值班期间因疏忽大意，责任心不强造成的财物损失，由当值人员承担。 第 10 款、对无正当理由，不按时交接 次扣发责任人各 20 元。 第 11 款、对值班期间聚众赌博，留宿外来无关人员者，每次扣 发责任人各 20 元。 第 12 款、对值班期间饮酒者，每发现一次，扣发当事人 50 元。 第 13 款、对于值班员在值班期间，未带齐个人工具，戴安全帽、穿绝缘鞋者，责令其在规定时间内取来。如不能在规定时间内取来者，每次扣发当事人 30 元。 第 14 款、对无视所上规定，屡教屡犯者，根据其情节，进行加倍处理。