肉制品企业---雨润营销策划书.doc

雨润营销策划书 摘要本策划书是针对一项雨润推出的新产品阳光火腿的推广而进行的项目策划，解决的主要问题是，针对当前激烈的市场竞争如何使阳光火腿能够为广大消费者所接受，并乐于购买。本策划书，第一，从企业环境分析了雨润所处的地位及对市场的占有情况。第二，通过运用SWOT分析法分析了阳光火腿的市场前景，和对未来的市场占有率进行预测。第三，根据SWOT分析的结论，确定几种适合阳光火腿推广的营销战略方案。第四，通过对雨润新产品市场状况的分析，结合产品的特点确定最终的营销战略方案。 目录1前言12企业外部环境分析2（1）经济因素2（2）政治法律因素2（3）文化因素2（4）竞争者分析3（5）新产品介绍3（6）市场预测分析43.企业内部环境分析4（1）企业营销目标与当前业绩4（2）企业战略思想5（3）企业文化54.SWOT分析6（1）优势6（2）劣势6（3）机会7（4）威胁75.营销目标7（1）财务目标7（2）市场目标86.营销战略87.市场细分9（1） 针对消费者的生活方式9（2）根据消费者的年龄特征9（3）根据消费者对品牌的忠诚性98.市场定位99.目标市场10（1）年轻上班一族10（2）中老年人10（3）青少年1110.营销战略的实施11（1）战略组合策略11（2）营销战略的实施1211.财务分析13财务评价1312.策划控制方案13（1）投入控制13（2）过程控制13（3）结果控制13（4）其他控制办法141前言雨润集团,历经九年的发展，到2002年，已发展成为在海内外拥有雨润、福润、金福润、阳光、雪润、丰润等几十家分公司、总资产逾18亿、年销售额31亿。形成了以肉制品加工为主业，集科研、畜牧屠宰、生化医药、国际贸易等于一体的现代化企业集团。从1999年5月起，雨润食品就始终保持着国内低温肉制品市场占有率的第一名，并一直引领着低温肉制品的消费潮流和发展方向。 雨润自始至终坚持“食品工业是道德工业”这一产业经营宗旨，并将其视为不易之恒的真理，在这一前提场占有率的第一名，并一直引领着低温肉制品的消费潮流和发展方向。不仅严格保证了向消费者所提供的肉食品的品质和安全卫生，更考量中国消费者的身体健康和饮食习惯的特点，研发适应中国消费者需要的肉食新品，为国人的体质和体能、生活的丰富和便利提供全方位的利益和价值，引领着中国肉食品市场的消费潮流和发展方向。雨润严格以ISO9001国际质量体系为生产管理的基础，同时又率先在行业内推行目前全球食品行业最高品质控制标准的HACCP品质管理，并已经在ISO14000国际环境认证方面作出了出色的表现。雨润坚持把每年盈利的90%投入到设备引进和技术更新上，先后从德国、比利时、日本等国家引进具有国际最先进水平的成套设备160多台(套)，并按照美国农业部和欧盟的标准建成了代表当今国际最先进水平的现代化无菌生产车间和全自动生产车间，使工艺流程和技术水平始终保持在国际先进水平，为生产出高品位、高质量的产品提供了先决条件。目前，雨润旗下共有雨润、福润得、阳光、福润、雪润、法香等六大品牌，这六大品牌统系着十一大系列、600多种产品，并且每年都有200多种新品上市，其中低脂肪、低盐、低糖、高蛋白三高一低的保健肉制品越来越受到的消费者的欢迎。经过九年的励精图治,在国内，雨润已建立起，北起漠河,南至海口,西起拉萨,东到崇明岛的庞大销售网络,可直接向全国200多个大中城市提供新鲜肉品，其中绝大部分城市能够吃到24小时以内生产的雨润食品。作为国家农业产业化经营重点龙头企业，雨润利用自身完整的产业价值链，积极推动了周边地区的农业经济的产业化经营。目前，雨润每年带动农村种植、养殖业形成45亿的产值，解决了40多万农村剩余劳动力的就业，仅2000年，雨润直接支付给养殖户的资金就高达12亿，户均收入3500多元。全国人大常委会副委员长许嘉璐、农业部副部长杜青林、江苏省委书记回良玉等领导同志多次到雨润视察指导工作，对雨润的成绩和社会贡献给予了充分的肯定。2企业外部环境分析（1）经济因素2008年的经济经济危机给世界各国带来了深重的灾难，许多国家的经济增长速度放缓，故国企业也都跌入了低谷。作为中国肉类食品业的领军企业也在所难免，2008年下半年到2009年上半年雨润的销售额有较明显的下滑，行业内也出现了不景气的态势。现在，在政府实行了一系列的恢复经济政策之后，市场大为活跃，在综合统计雨润前三个季度的统计中销售收入为206.46亿元，同比增长5.25%，实现净利润6.28亿元，同比增长29.45%。其中3季度单季实现销售收入76.97亿元，同比增长13.85%，净利润2.63亿元，同比增长28.97%。国内经济的逐步回暖，给企业带来了新的机遇，再此东风吹动下，阳光火腿的推广一定会有不小的突破。（2）政治法律因素在经济危机的大环境下，政府一方面为了刺激消费，另一方面也为了振兴民企，实现经济的复苏，陆续颁布了一系列的政策法规。不仅为食品行业的复苏提供了巨大的帮助，也为雨润企业推出阳光火腿扫清了而不必要的障碍。（3）文化因素近年，随着我国经济的快速发展，人民的生活水平大幅度上升，社会生活节奏也慢慢的加快。追求便利实惠成为人们普遍的首选，特别是人们在吃早餐时不仅要求快速方便，还要求营养健康，于是，火腿成为人们的主要选择之一。但是传统的选择只能满足人们一方面的要求，即营养不全面。因为传统的火腿是以肉为主要原料的，缺乏水、维生素、钙、铁的营养元素。因此人们往往还得搭配其他食物，这就降低了其方便的优点。阳光火腿呼之欲出。（4）竞争者分析目前，我国共有火腿生产企业3040家左右，火腿产量占肉制品产量的三分之一，年销售额达514.4亿元人民币。出口创汇8.41亿元。一批拥有先进设备和工艺、规模不断扩大、营销体系完善的企业在市场上的知名度越来越高，品牌知名度越来越大，竞争优势越来越凸现。河南的双汇、山东的金锣和江泉、山东的得利斯等。这些企业一发展成为集饲养、屠宰、加工、销售、科研为一体的集团公司，产品辐射范围日益扩大，有的已经走向国际市场特别是作为后起之秀的民营企业壮大起来的品牌：双汇、江泉和金锣，都是雨润的主要竞争对手，而双汇则是我国肉制品行业的巨头，双汇、江泉、雨润的主要目标都是做行业老大，使得该行业的争夺市场的战斗升级。从下图的调查可以看出，双汇火腿在消费者心理占有很大地位，其次是金锣，然后才是雨润。雨润还必须努力提高自己的知名度。（资料来之第一调查网）（5）新产品介绍本产品的基本形式是在综合雨润原产品的基础上加入蔬菜中的营养元素，并附有少数的蔬菜本体。大致上和市场上的玉米火腿有异曲同工之处。在综合考虑各类消费者的不同需求之后，将向市场上提供数种单独的蔬菜和几种蔬菜综合在一起的产品。本产品的最大优点就是把蔬菜中的营养元素铁、钙、锌、钾和多种维生素以及矿物质增加到了火腿之中，可满足不同消费者的不同需要。（6）市场预测分析雨润此次推出的阳光火腿比原以肉类为主的火腿的最大优点是所富含的营养种类更加丰富，也更加齐全。对几乎所有的消费者来说产品性能和功效有了很大的改善，可以满足对食品营养的所有需要。对于消费者来说，方便食品的最大特点就是方便，不仅是购买方便，更是要食用方便。以往的火腿原料主要是肉类，消费者在当做早餐使用时往往还会搭配其他的食物比如蔬菜、面包等来结合食用，这与方便食品的特点很不相称。此次的阳光火腿在很大程度上很好的改善了这一缺陷，因为他的营养种类很全面，无须再搭配其他食品做以辅助。若果吃不饱，只需在加几根即可。因此对于消费者来说，购买本产品可以很好的弥补以往产品的缺陷，也可以减少许多不必要的其他活动如搭配早点。更重要的是，本产品适合各种消费群体，不论儿童还是老人。对儿童来说，可以改善他们不爱使用蔬菜的不良习惯，对老人来说，可以解决怕吃多又想营养健全的矛盾。同时，还打消怕增肉的消费者的疑虑。总之，本产品的优点多多，可以对消费者形成很大的吸引，具有很大的市场潜力。3.企业内部环境分析（1）企业营销目标与当前业绩雨润集团是一家集食品、物流、百货、旅游、房地产、金融等产业于一体的中国500强企业，创建于1993年。集团总部位于江苏省南京市，下属子（分）公司两百多家，遍布全国三十个省、直辖市和自治区。2010年，集团员工总数近10万人，实现销售总额647亿元，生猪屠宰产能达3100万头，稳居世界首位，“雨润牌”低温肉制品连续十三年销量位列国内第一。目前，在中国企业500强中排名135位、中国制造业500强第60位，中国民营企业500强第7位、中国肉食品加工业第1位。 2005年10月3日，雨润集团的部分食品业务在香港联合交易所成功上市。集团旗下已有雨润食品（1068.HK）、南京中商（600280.SH）两家上市公司。雨润集团在日本、新加坡、韩国、菲律宾等国建立办事机构，开拓海外市场，增加出口力度，逐步提高对外贸易额和国外市场的占有率使其对外贸易的主要营销目标。（2）企业战略思想雨润集团坚持自主创新，打造创新型企业，围绕消费转型和产业升级，进行中式产品的改造、西式产品的引进、屠宰行业的精深加工，满足消费需求。伴随国家“以人为本”、“和谐发展”科学发展观的确立，企业更是认识到治理要顺应新形势，开创新局面。将雨润企业文化精神与科学的治理理念融为一体，将企业文化活动与企业治理方法相辅相成地结合在一起，为员工创造了良好的成长环境，促进了人才不断脱颖而出，推动了企业在健康、稳定的环境中蒸蒸日上的发展，形成了一个工厂、人员、产品和谐相处的运行体制。我们紧紧围绕企业生产经营发展的工作中心，本着“以人为本、和谐发展”的宗旨，坚持开展丰富多彩的企业文化建设活动，依靠通过经营人心达到治理企业的目的，通过不断培养人、重用人、重奖人、留住人的用人机制支撑企业发展后劲，塑造出一支与企业同心同德的职工队伍，促进了和谐公司的全面建设。（3）企业文化核心理念:健康人生，品味生活。所有雨润人共同致力于提高大众的生活品质；雨润人将对生活的热爱注入于每一个产品之中，并通过优质的服务把它奉献给社会。共同愿景：让生活更健康、更美味、更舒心。雨润人奋斗目标就是让大众生活更健康、更美味、更舒心，不作它想，并孜孜不倦地追逐这一梦想；所有雨润人都非常贴近大众，我们通过优质的产品与服务致力于大众生活品质的提高；雨润无论产品还是生产工艺流程都是高度创新的。我们的创新活动是以顾客生活需求为导向的，并且是持续不断的。我们的愿景就是我们企业存在的意义，也是企业之根本所在。我们通过向社会大众提供丰富、优质的产品与服务以实现这个愿景。企业宗旨:回报顾客、回报社会、回报员工、回报股东。 雨润不仅仅是为了利润而存在，更是为了同时追求顾客、社会、员工、股东四者利益和谐而努力；雨润要想能长久生存，就必须在顾客、社会、员工和股东之间实现共赢。4.SWOT分析（1）优势口感。本产品运用最新的食品加工技术，克服多重困难，巧妙地奖蔬菜与肉相结合，但再结合过程中尽量保持了原来以肉为主要原料的风味，且保持着一种新鲜蔬菜的感觉，一次可以吸引更多消费者的亲睐。包装。企业对蔬菜火腿的推广出发点为蔬菜加火腿，因此，在包装上尽可能的显现出蔬菜的特点。本产品的包装采用绿色与黄色的结合，不仅给消费者一种新鲜感，更突出了一种天然的感觉。功效。本产品的最大优点就在于他添加了蔬菜，因此火腿的营养种类与价值大幅上涨。蔬菜中丰富的维生素、铁、钙等营养元素被充分的融入火腿当中，适合各种年龄阶段的消费者食用。同时，由于这下营养元素都是经过提炼之后才融入的，更适合消费者吸收。风格。本产品的特点就是加入了蔬菜，因此我们将利用媒体的作用，将其优点介绍给广大消费者。是其能够有一种身处大自然的感觉，增加了产品的“绿色”感。品牌。雨润集团品牌的影响巨大，其各种产品深受消费者喜爱。本产品是其旗下一员，在品牌忠诚的影响下，会形成巨大的消费因素。市场定位。本产品的定位仍是火腿，但着重点在蔬菜上。把蔬菜当成方便食品在国内还非常少见，在加上蔬菜在杂人们饮食结构中的重要作用，一定会引起消费者的格外注意。（2）劣势口感。新融入的蔬菜可能会带来与原来以肉为要原料的火腿的口干越有差异，部分产品可能会完全取代其原有的风味。市场认知。由于本产品是雨润旗下新推出的产品，消费者可能对其的认知程度有限。市场默认的份额也很少。消费群体。消费群体的不确定性也会减弱其得市场竞争力。（3）机会社会生活习惯的改变。近年来，随着社会的不断向前发展，人们的生活节奏日益加快，尤其是城市的中青年上班一族，在对付早餐时即追求方便快捷也要求营养健康，因此蔬菜火腿集蔬菜与肉的营养于一身，一定会对消费者形成吸引。产品推广的着重点。本产品的推广着重点就是既有蔬菜又有肉，但蔬菜在前，肉在后，这在国内市场上也属罕见，因此会形成潜在消费。品牌机会。本产品属于雨润旗下的新产品，用的还是雨润的牌子。因此就会有大量的品牌忠诚消费者去关注其产品，这也会给蔬菜火腿带来一定的购买机会。市场机会。经济危机的逐渐褪去，市场开始活跃，消费者信心的上升，给本产品带来购买潜力。（4）威胁企业自身。由于本产品是雨润新推出的，对产品的分销、促销、监管等都是从零开始，因此可能会达不到企业的期望，造成中间环节的脱节，给产品带来威胁。消费者的威胁。现在人们对食品安全的要求高，在加上本产品的时尚认知程度的不确定性，肯定会有部分消费者对本产品的不信任，造成消费者威胁。市场环境的威胁。自2008年下半年来经济危机带来的负面影响，可能会给产品的推广带来相当的威胁。5.营销目标（1）财务目标销售额。首批产品结束日（2011年12月1日）止在国内的销售额达到13亿元人名币。销售量。截止2011年12月1日在全国范围内销量为5.2亿支。投资回报率。投资回报率达到18%。收支平衡。到2011年10月10日，产品销售和成本达到盈亏平衡点。（2）市场目标争取顾客。首批产品结束后将通过每月10个渠道终端的方式向市场渗透。市场份额。通过媒体宣传，营业促销等多种营销手段将市场份额增加原企业市场份额的20%。顾客满意度。在首批产品投放期间使60%的顾客额满意度考评在90分以上。6.营销战略根据对企业的内外环境的分析和SWOT分析，并结合市场信息，决定对阳光火腿的面市采取多元化战略，具体做法如下：（1）充分评估内外部的状况，明确新产品的定位。企业首先要对自己有一个正确的定位，也就是说要明确自己的使命远景。然后要对其所开发的新产品有明确的定位。如果，企业对自己的新产品定位是模糊的，或者是不正确那么就很难保证企业采取的战略是正确的。（2）明确企业对新产品经营战略的目的。企业开发新产品的目的是为了增加在经济危机后企业对市场的占有率和提高企业的核心能力。企业在选择战略的时候要充分的考虑这一点，避免企业为了追求规模或者是为了捞取政绩盲目的进行盲目经营。（3）要充分发挥新旧产品之间的密切联系战略的协同效应主要包括销售的协同、运作的协同、管理的协同。无论协同效应是来自哪一方面，都要围绕企业的这个协同效应来开展业务，在进行新产品营销时就要以旧代新，用新补旧，因为只有这样才会使企业的有限资源的得到合理分配，企业才会真正的取得规模上的优势。（4）新产品经营策略企业在此时此刻推出阳光火腿有很多人可能不以为然。认为在此经济大背景下无疑会增加企业财务负担，甚至会使企业资不抵债。然而现实却恰恰相反，在经历了一段漫长的经济不景气时期，人们的收入也经历了由高到低，在由低到高的变化，因此对于其自身的爱惜程度会大大出乎我们的意料。因此在此时推出新产品，尤其是这种一举双得的营养健康品，一定会形成很大的购买力。因此，在进行营销时就要充分结合以肉为主要原料的火腿的营销渠道，同时对其加以拓展，比如加强对消费者的宣传，增加销售点等来提升购买状况。7.市场细分面对企业的外部环境和内部环境的巨大优势，我们相信阳光火腿的推出一定会取得预想的成就。因此针对消费者的心理因素和行为动机，我们对其市场进行了细分。（1） 针对消费者的生活方式当今社会大多数人们普遍追求高尚，以便能跟上日益加快的社会节奏。因此，本企业推出的阳光火腿能满足大部分消费者方便的快捷和营养健康的要求，因此可将这一消费者群分为方便快捷目标市场和营养健康目标市场。（2）根据消费者的年龄特征处在不同年龄阶段的社会群体对于同一产品有不同的偏好，有的追求时尚，有的追求实惠。相对而言，青年人更多的追求时尚华丽，中老年人更倾向于实惠耐用。因此本企业推出此产品既能满足青年人追求时尚的需求又能实现中老年人实惠耐用的要求。因此可将这一消费者群分为青年消费者目标市场和中老年消费者目标市场。（3）根据消费者对品牌的忠诚性品牌是一个企业的对外形象，也使大多数消费者选择是首要考虑的因素。雨润集团经过在国内多年的打拼，在消费者心中已经形成了良好的形象，也树立起了自己独特的一面。企业此次推出的阳光火腿无论是从哪里方面来说，对消费者来说都是具有吸引力的。因此，根据品牌效应可将这一消费者群分为忠诚消费者目标市场和非忠诚消费者目标市场。8.市场定位本产品是雨润集团为开拓市场而研究的新火腿，是经过反复实验证明了的。目前市场上的火腿大都是以肉类为主要原料，但是它们往往不能充分满足消费者对营养健康的需求，而且忽视了蔬菜在人们日常饮食结构中的中要地位。大多数企业片面的以为只要肉多，揉好，肉精，就一定对人们有好处。因此，从这一点出发，雨润此次推出的阳光火腿的着重点就在蔬菜二字。但这不是简单的牵强附会，不是一根火腿外加一种蔬菜，而是针对不同消费者的需求和爱好，将蔬菜中丰富的营养元素经过一定的提炼之后添加到火腿中去的。同时不含有任何添加剂，因此消费者可放心食用，并感受本品带来的好处。所以，本产品的市场定位仍是火腿，但是以蔬菜为主的火腿。9.目标市场针对本产品的市场定位和市场细分情况，决定选择一下消费者群作为目标市场。（1）年轻上班一族年龄特征。2339岁。地理特征。分布在城市及郊县的上班族和有固定收入的部分乡镇青年。心理特征。追求健康时尚，能够快速的接受新事物。选择理由：由于这一消费群体的地理和心理特征，决定了其能够接受新事物，面对现实生活追求最高的理想境界。本产品的出发点满足了他们追求健康营养的需求，因此，对他们肯定会有较大的吸引力，形成潜在的消费市场。（2）中老年人年龄特征。45岁以上。地理特征。分布在城市及郊区和农村的县镇的中老年人，经济来源稳定，经济生活独立自主。心理特征。思想开放，能够接受新鲜事物，追求营养健康。选择理由：这一消费者群有较强的经济能力且思想开放易于接受新事物，追求营养健康，满足较高的物质生活。本产品的在营养方面的优势能够吸引他们，形成潜在的购买力。（3）青少年年龄特征：515岁地理特征：城市、乡镇和郊县、郊区以及部分农村地区。心理特征：饮食大多靠父母安排，追求健康营养。选择理由：这一目标群体的饮食结构安排大多听从父母安排，其对其父母强调营养健康，蔬菜火腿的营养功效符合他们的需求。10.营销战略的实施（1）战略组合策略产品产品的主要性能：融入蔬菜的营养元素，使之与肉结合，合理搭配，增加了产品的功效，更加有利于健康。与竞争者的区别：生产统一，监管严密。风味、口感、功效大为改善，领先其他竞争者。品牌与包装：继续沿用雨润的品牌名称。包装采用突出产品性能的绿与黄的结合。价格定价目标：采用略高的定价策略以区分产品的不同属性，每根市场定价为2.5元人民币。折扣策略：对分销商采取批量订购给与折扣的政策，提高购买量。渠道总的分销政策：逐级散播，覆盖全国市场。中间商与渠道：通过各大批发中心和大的超市逐级传播到下级批发中心和超市，最后到达各个卖点。渠道关系：各渠道相互联系，互相补充与完善。促销总的促销策略：以市场认知程度带动购买量。产品定位基础：雨润品牌和产品的效能。人员促销活动的要素：促销人员的知识水平和素质。广告促销活动的要素：广告宣传的投入和广告设计的精准度。销售促进活动的要素：销售促进的程度和控制的力度。（2）营销战略的实施营销战略实施的总体方案通过企业运用人员推销、销售促进和媒体的宣传迅速打开市场，通过对各分销渠道的引导和控制占领市场，达到营销目的。活动、责任、预算和控制生产活动：负责人：李某预算：3.2亿人民币目标完成时间：2011年11月30日定价活动：负责人：赵某预算：15万人民币目标完成时间：2011年11月30日分销活动：负责人：唐某预算：600百万人民币目标完成时间：2011年12月10日促销活动：负责人：宋某预算：1000万人民币目标完成时间：2011年12月31日11.财务分析财务评价单位固定成本：0.9元单位变动成本：1.0元单位售价：2.5元现行毛利目标：0.4元未来毛利目标：0.5元为实现现行毛利目标的产量：4.1亿根 1.64亿元为实现未来毛利目标的产量：5.2亿根 2.60亿元12.策划控制方案（1）投入控制员工的招募与筛选：运用合理严格的选聘办法逐步逐层的对应聘人员进行筛选。员工培训项目：技术工人的技术培训，营销人员的推销技巧培训。（2）过程控制员工评估与报酬制度：建立专业的评估小组定期与不定期的对员工进行考核，并进行积累。对表现优秀的给与奖金与物质的奖励。（3）结果控制产品标准：对产品进行严格的控制，一经发现瑕疵立即停止流通。价格标准：进行多次的市场检测和调查，对存在的价格问题立即进行重新定价，避免市场流失。分销标准：适时对分销商和经销商进行调研，了解问题并解决问题。促销标准：加强人员的培训，适时调整，进行新的组合。（4）其他控制办法员工自我控制：加强企业员工的素质培养，提高员工的归属感，增强员工的自我约束力。员工文化控制：进行技术培训，加强产品生产环节的控制，减少生产过程中的消耗。13.结束语雨润的发展，得到了社会各界的认可。全国工业企业500强中排名为327位；民营企业500强中列25位；连续多年被评为“全国食品行业质量效益型企业”；连续8年被合作银行评为“AAA级信用企业”；“中国食品工业突出贡献企业”、“全国诚信守法乡镇企业”、“2003中国肉类食品行业50强企业”等多项殊荣。雨润集团是我国民企的典范，其品牌在国内覆盖面广，影响巨大。本策划书是一项针对雨润推出的新产品阳光火腿而进行的项目策划，解决的主要问题是，针对当前激烈的市场竞争如何使阳光火腿能够为广大消费者所接受，并乐于购买。希望对企业能有所帮助，也希望各位能够对此提出批评，我们将予以改正。20下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工