便民值班制度

1 / 5 便民值班制度 为确保便民服务中心高效、有序地运转，中心办公环境整洁、美观，特制定本制度。 1、便民服务中心工作人员实行工作日值班。根据值班安排，每天轮到值班的人员须按时到岗。 2、值班时间要认真履行职责，协调处理随时出现的问题，重大情况及时报告中心主任。 3、值班人员应该负责好当天报纸、文件收发工作。 4、值班人员应负责好当天办事群众接待工作，做好记录，保证 24 小时信息畅通，如需他人接待要及时联系。 5、在值班期间，不能擅自离岗，有事需向中心主 任、分管领导请假，否则按旷工对待，并按中心责任追究制度处理。 6、热情接待村民咨询和来访。 7、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。 为了进一步转变作风，切实搞好节假日期间服务，树立服务型机关形象，特建立和完善机关便民服务值班制度。 1、局机关实行便民服务值班制度。实行办公无休日，每班总值班人员为 2 至 3 人，其中由 1 名班子人员负责带班，确保休息日有人接待受理，处置应急问题，并做好记录，局2 / 5 党组主要领导负责检查督促。 2、值班人员必须担负起 日常接待及各项事务工作的处理，如遇紧急情况立即汇报，联系承办人员迅速到场处置；日常接待情况，上班后及时向领导做好汇报。 3、值班人员必须准时到岗，如遇特殊情况不能到位值班者，要自觉做好调班工作，确保人员到岗。 4、作息时间按照日常上班规定执行。 5、负责带班领导必须做好值班记录。 为了进一步加强大厅内部管理，不断提高大厅的管理能力、服务水平和管理档次，为办事者提供优质便捷的服务，特制定本制度： 一、值班长 由便民服务大厅窗口工作 人员轮流值班，挂牌上岗。 二、工作职责 1、负责接受办事者的咨询，积极解答问题并主动做好引导办事服务工作。 2、积极帮助窗口工作人员解决办理事务中出现的问题。 3、及时发现和处理大厅内出现的各种矛盾和问题，情况严重的及时向主管领导汇报，妥善加以解决。 4、认证检查大厅内的安全隐患（电、水、火、防盗3 / 5 等），发现问题及时解决，及时汇报。 三 1、值班长对窗口工作人员及办事者应主动热情，有问必答，有难 必帮，积极为窗口工作人员及办事者排忧解难。 2、值班长每天应提前 15 分钟到岗，在窗口工作人员及办事人员离开后离岗。 3、大厅内设立值班日志，值班长按要求及时据实做好值班记录，按值班顺序履行交接 4、值班长如有特殊情况不能按时到岗，应提前请假，及时调整值班人员，以保证大厅的正常运行。 为确保便民服务中心，服务宗旨，光辉镇便民服务中心制定了 6 条值班制度 1、每天必须安排不少于一名工作人员值班 2、双休日、节假日期间，便民服务中心由本周 值班人员值班，具体以政府值班安排表为准 3、值班时间以上、下班时间为准，值班人员负责当天便民服务中心的清洁卫生。 4、值班人员在值班期间遇到不是本部门的有关工作，必须做好登记并向相关部门告知情况。 5、若值班期间，遇到突发事件或重大事件必须报告主要领导。 6、严格遵守值班制度，严禁脱岗。 4 / 5 为确保村便民服务站高效、有序地运转，确保办公环境整洁、美观，特制定本制度。 1、村便民服务站工作人员实行工作日值班。根据值班安排，每天轮到值班的人员须按时 到岗。 2、值班时间要认真履行职责，协调处理随时出现的问题，重大情况及时报告村便民服务站站长。 3、值班人员应该负责好当天报纸、文件收发工作。 4、值班人员应负责好当天办事群众接待工作，做好记录，保证 24 小时信息畅通，如需他人接待要及时联系。 5、在值班期间，不能擅自离岗，有事需向村便民服务站站长请假，否则按旷工对待，并参照乡便民服务中心责任追究制度处理。 6、热情接待村民咨询和来访。 7、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。 一、便民服务中心实行乡镇党政领导轮流值班制。 二、值班时间为一周。 三、值班要求： 1、做好工作人员的考勤考核工作。 2、督促搞好便民服务中心的卫生保洁工作