保洁员工培训

1 / 6 保洁员工培训 保洁员工培训 的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。 用范围 适用于物业管理处保洁员工的培训工作。 责 业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。 洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 洁部领班负责清洁操作的培训。 序要点 度培训计划的制定 5日前做出下月的员工培训计划，并上报公司审批。 工培训计划必须符合下列要求： 合国家的有关法律法规及公司的规章制度 ; 具体的实施时间 ; 明确的培训范围 ; 考核的标准 ; 入职员工的培训 2 / 6 员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗： 职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性 质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境 ; 二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训 ; 三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训 ; 五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位 2 ; 操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工 的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报综合部存档。 洁知识技能的培训 内公共区域清洁培训： 居保洁的注意事项 ; 堂、会所大厅保洁方法 ; 内公共区域的清洁频率。 3 / 6 外公共区域清洁培训： 干路段的清洁频率 ; 委服务的质量要求。 洁剂分辨、使用的培训 ; 洁剂的颜色、气味 ; 洁剂的性能 ; 洁剂的使用方法 ; 洁剂的注意事项。 毯清洗方法培训 ; 泡清洁操作 ; 用清洁设备的使用和日常保养培训： 尘机的使用与日常保养 ; 地机的使用与日常保养 ; 光机的使用及日常保养 ; 水机的使用及日常保 养 ; 场操作示范及其他相关配件的使用知识。 面清洁保养培训： 面日常保养的注意事项 ; 面清洁的频率。 杀服务培训： 虫的频率 ; 杀区域 ; 4 / 6 杀灭虫率 ; 物的使用与保管。 他保洁的培训： 洁工作顺序 ; 洁工作技巧 ; 洁应注意事项。 洁知识的培训由保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次 2 小时。 全培训 全培训内容： 洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业程序的培训 ; 全方面的相关清洁作业程序。 全培训由保洁部主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。 全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于 2 小时。 业管理知识的培 训 加公司统一安全的专项的物业管理知识培训及物业管理 量体系知识培训。 业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于 2 小时。 5 / 6 训后参加公司组织的统一考核。 他方面的培训 公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。 出参观学习。 划外培训。 训考核方式 试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如 物业管理知识，岗位职责、标准作业程序等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试， 其考试成绩占培训成绩的 30%。 际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操实考核、评分，其考试成绩占培训成绩的 70%。 操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁部主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。 训记录 每次培训及考核完毕后，保洁部主管应填写培训记录表、员工培训登记表上报综合部并将相关记录由部门6 / 6 归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考