形体礼仪考题及答案.doc

形体礼仪类考题1、 选择题1、介绍时，有多个被介绍人，应从 开始按顺序介绍。A. 地位最高的开始一一介绍 B.从男士开始介绍 C.从年龄最大的开始介绍2、陪同客人进出房门时，哪种表现是错误的 ；A.若门是向外开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进 B.若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。C.等开门了再进3、 哪种举止是正确的 ；A. 打哈欠、伸懒腰 B.背对着客人 C,让人家把话说完4、 男子的步幅以 厘米左右为宜？A、30 B、35 C、40 D、455、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？A、6 B、8 C、106、 往来于政府部门脚步应 ；A、 步伐快捷稳重 B、步履轻盈欢快 C、稳健大方，充满热情7、 鞠躬时以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜 度，目光向下；A、5-10度 B、40-60度 C、15-30度8、 视线 表现客观和理智；A、 视线向上 B、视线水平 C、视线向下9、 递送文件时应该 ；A. 文字向着接受人的方向 B.文字向着递送人的方向 C.随便扔给对方10、 工号名牌应佩戴在左胸口正上方 处；A.15cm B.10cm C.8cm 2、 判断题11、 和宾客交谈时可以使用手势并且大声交谈； 12、 和宾客交谈时对太长的谈话，必要时你可以简要复述一下对方谈话的内容，引导对方往下说； 13、 开或关门时可以用力过猛，可以以肘推门、可以用脚踢门； 14、 陪同客人进出电梯先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开” ，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有旁人，应主动询问去几楼，并帮忙按下；到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。 15、 在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔； 16、 工作时可以佩戴耳环； 17、 介绍人时可先将晚辈介绍给长辈，将年青的介绍给年长者 18、 介绍人时把客人介绍给主人，将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友； 19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人； 20、介绍人时把男士介绍给女士，将未婚者介绍给已婚者； 三、填空题21、仪容仪表有头发 制服 制服 制服 名牌 鞋袜 指甲 饰品 个人卫生八项；22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过 ；23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、 E、检查鞋子5件事24、衬衫衣领要高于 1.2cm；25、衬衫衣袖要长于 1.2cm；26、问候用语有您好！ ！下午好！晚上好！晚安！5项；27、迎送用语有A. ！欢迎您的到来！B.请这边走！请跟我来！C.请走好！您慢走！多多保重！D.一路顺风！再见！4项；28、请托用语用有A. B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项；29、致谢用语有A.李先生，谢谢！B. ！万分感谢！C.让您替我们操心了！D.上次给您添麻烦了！4项；30、征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有您想要哪一种？E.您是不是先看一下 ？F.您不介意我来帮助您吧！6项；答案：1、A 2、C 3、C 4、C 5、B 6、A 7、C 8、B 9、A 10、B 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、