心理咨询公司市场分析.doc

心理咨询公司市场分析（一）、行业背景心理咨询是现代社会中的一个重要职业领域，其职业行为的规范性及其发展水平，关系到人民群众的身心健康和切身利益。在我国社会变革和经济转轨的过程中，每一个人都面临着日益激烈的生存竞争和发展竞争，高速变化的社会和经济环境已经成为对大众心理素质最为现实的挑战。人们在现实生活中可能面对各种情绪困扰、人际纠纷、职业变化、发展选择、乃至婚姻家庭等诸多心理问题，如果处理不当，就会成为影响人民身心健康、增加社会不安定的因素。调查表明，目前我国居民中心理疾病已超过心血管病，跃居我国疾病患者的首位，约占 20.8%。心理疾病是在心理出现偏差时没有得到及时救助和调整，发展成为精神类疾病。2002 年，国际心理治疗大会保守估计，中国大概有 1.9 亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。针对心理疾病的迅猛增长，心理咨询业也随之呈现旺盛的需求。在我国公布的到 2010 年最紧缺的人才榜中，心理咨询师以排在第八的位置成为本世纪的热门职业之一。心理咨询业在我国已形成了强劲发展的基础。从商业角度看，一个行业存在巨大的需求市场和一个严重滞后的供给市场，通常孕育着前景和商机。本文对我国心理咨询业这一新兴行业的现状进行系统的思考、调查、研究、分析。预测了我国心理咨询业的发展趋势；分析现有心理咨询供需市场的特征；探索目前进入心理咨询业的商业价值和风险；尝试提出适合中国的心理咨询业发展模型；为心理咨询机构提供经营策略。本文提供的信息、分析和建议，可为心理咨询业政策制定部门、现有心理咨询机构、该行业的潜在进入者提供参考价值。（二）、SWOT分析1、优势分析我国的心理市场分析如下、行业处于供小于求的市场状态，没有形成业内的激烈竞争。、业内没有形成有竞争力的品牌。、咨询内容和服务形式同质化，基本集中于低端市场。、医院类咨询机构专业性强、专业水平较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即，医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。在国家“十一五”规划纲要提出“六个立足”，其中一条就是“以人为本”。这表明国家由偏重GDP的增长到更加注重人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。经过以上分析和预测，心理咨询业将是中国一个新兴的、快速发展的、经济潜力巨大的热门行业2、劣势分析随着中国社会转型和社会的剧烈变化而导致人们患心理疾病增多，但另一方面却呈现出中国人不承认自己有心理疾病或心理障碍、不爱看心理病（看心理医生）的矛盾现象。对心理行为的认知就是一个社会支持系统，而中国缺少这样的社会支持系统，人们自然也意识不到要去看心理医生，甚至以看心理医生为不光彩。3、机会分析我国心理咨询业目前处于供小于求的市场状态，没有形成业内的激烈竞争。咨询内容和服务形式同质化，基本集中于低端市场。医院类咨询机构专业性强、专业水平较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即，医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。业内没有形成有竞争力的品牌。分析得知，中国每年心理咨询的需求量应为 7600 万人次。每年去综合医院进行心理咨询而不是心理治疗的人数比例增长 32%。因为每年去医院求询的总人数在增加（但没有数据），所以每年进行心理咨询的总人数的增长一定更大。可推算心理咨询市场需求增长率至少为 32%（不算总咨询人数的增长），所以可以判断中国心理咨询市场处于快速增长期。而且需要接受心理咨询的现有需求者与心理咨询的潜在消费者具有明显特征。 （1）、需求者的本身特征 需求者趋于年轻化，高收入，高学历。集中于高压力的行业，如金融业、IT 业、贸易业，还有学生群体。年龄差别和性别差别对心理咨询有不同看法。最重要的一点，是心理咨询需求者能意识到心理问题的存在，并知道心理咨询的意义和作用。（2）求询内容特点 求询内容非常广泛，情绪问题列为第一位。另外，隐私问题增多。（3）潜在消费者定位 潜在消费者为“意识到心理问题，了解心理咨询的作用和功能；收在 4000 元以上”的人群。4、威胁分析目前心理咨询机构多集中在大医院，对求询者多实施心理治疗。据分析，每年去医院求询者中，进行心理咨询的人的比例每年增长 32%，增长的总人数比例将远远超过这个数量。社会心理咨询机构严重不足。一般求询者前往医院求询也是对医院资源的浪费。95%的心理咨询师集中于医院和学校，面向社会的服务很少。所以为了提高企业不可模仿竞争的优势以面对突如其来的威胁，我们主要依靠以提高企业核心竞争力为主，主要表现在以下几方面：依靠网络经济的力量，大力发展企业网站，使之成为心理咨询领域的门户型网站。良好的企业品牌形象，使之成为不可代替的服务。活的经营策略，根据市场变化和预测及时做出相应的调整。多样化的经营项目，分散风险。良好的企业文化，为人才的吸纳与培养提供良好的环境。客的宣传力及企业的多方位的宣传途径。（三）、目标市场我国有着巨大的户外用品消费人群。第五次人口普查统计显示，13 亿总人口中，生活在大城市（市区非农业人口 50万以上的城市）的市区居民中年龄在 1540 之间的人数大约在 4600 万以上。 巨大的人口基数以及中国丰富的自然旅游资源和我国经济的快速发展带来的人民生活水平的大幅度提高都给户外运动用品市场带来巨大市场潜力。经过市场调研和人群细分，将其目标市场定位在年轻一族的高中端收入人群， 即年龄在 2045 之间、收入较高的消费者。据调查这部分市场人数在广州地区约有 20 多万，按一般户外运动所需装备平均费用15002000 元/人计算，这个市场的总潜力有 34 亿元，而且随着居民生活水平和户外运动观念的普及，市场还会成倍放大。（四）、市场开发与进入据调查，人们对心理咨询的品牌忠诚度较低，也可以说还没有真正的比较著名的品牌，人们对心理咨询的了解还不够深，从市场调查来看，目标客户群对心理咨询需求是有的，但是因为其中一些原因不愿进行，而这些原因是宣传手段可以达到的，同时人们对心理咨询的市场前景是非常看好的，市场的容量也是非常大。 市场开发与进入可以采用以下方案：强调心理咨询对心理卫生及人生发展的重要性作用；宣传心理咨询的发展趋势，形成一种理念：接受心理咨询服务是高质量生活的象征，并引导其中的一部分“潮流领导者”来宣传心理咨询对个人生活的重大影响。市场开发的方式在于大力宣传心理咨询，介绍心理咨询对提高