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文档简介

职位说明书：技术支持工程师 职位名称技术支持工程师职位代码所属部门深圳办事处职 系职等职级直属上级林漩薪金标准填写日期2011-9-19核 准 人职位概要:提供产品技术支持，协助销售部推广公司产品。工作内容:1. 提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。2. 参与技术培训和技术研讨会。3. 收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展。4. 制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。5. 负责相关技术文档的发放及整理归类；6. 协助销售部推广公司产品。任职资格:教育背景:计算机、通信、网络等相关专业本科以上学历。经 验:3年以上IP网络设备售前经验。知识技能:熟悉电信运营商IP网络架构；精通TCP/IP网络协议架构，对各层协议有充分了解；了解网络测试技术优先、无线网络架构（如802.11,802.16）优先；了解C+语言设计程序优先，能读懂相关代码；具备较强的英语读写能力。能力要求：有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能力；动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通；态 度:具团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力。具有高度的工作热
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