汽车保险与理赔A卷.docx

装 订 线班级： 姓名： 学号 汽车营销学院 2011-2012学年 第一学期汽车保险与理赔期末试卷 A卷 适用专业：保险实务 适用班级：103401、103402题号一二三四五六总分分数251015202010得分一、选择题（共25分,每题1 分）得分1.经营汽车保险业务收取保费和保险事故发生后负责赔偿损失的人是（ ）A汽车保险人 B.汽车投保人 C.被保险人 D.受益人2. 交强险死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿的费用包括：（ ）A. 护理费 B. 康复费 C. 营养费 D. 整容费3. 汽车保险投保单为保险合同的要件之一。一般包括（ ）内容。A投保人.被保险人和驾驶员情况 B保险汽车情况 C投保险种和期限.特别约定 D以上答案都正确4. 车辆损失险可按照（ ）方式确定保险金额。A新车购置价 B实际价值 C协商价格 D以上答案都正确5. 机动车辆第三者责任保险条款规定，保险车辆驾驶员在事故中负次要责任的，赔款计 算时需增加的免赔率为（ ）A. 15 B. 10 C. 8% D. 5%6. 保险车辆发生保险事故后，以下哪些费用保险人不予负责？（ ）A.停车费 B.保管费 C.罚款 D施救费 7. 投保了家庭自用汽车损失保险的保险车辆，保险期间遇冰雹，车辆被砸伤，则（ ）A. 可以赔付，没有免赔 B. 可以赔付，免赔30C. 可以赔付，免赔15 D.不属于保险责任事故，不能赔付8. 2007年1月投保了交强险.商业第三者责任险.车损损失险的的保险车辆，保险期间内被一捷达车追尾，经交通管理部门认定，捷达车负事故全部责任，保险车辆不负有事故责任，事故造成捷达车损失1000元，保险车辆损失3000元，则：（ ）A. 保险车辆交强险负责赔偿捷达车损失400元，捷达车方负责捷达车600元的损失和保险车辆剩余的3000元损失B. 保险车辆交强险负责本车损失400元，捷达车方负责捷达车1000元的损失和保险车辆剩余的2600元损失C. 保险车辆交强险.商业险均不负责赔偿，捷达车方负责捷达车1000元的损失和保险车辆3000元的损失D. 以上均不正确9. 交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（ ）A.车辆、财产的直接损失； B.现场抢救人身伤亡善后处理的费用；C.停工、停业等所造成的财产间接损失。 D.停车费、罚款10. 批改作业所签发的书面证明称为（ ）A投保单 B保险单 C保险凭证 D批单11. 汽车保险的保险责任是（ ）A负责赔偿由于汽车质量原因造成汽车本身的损失B负责赔偿由于汽车质量原因造成第三者的损失C负责赔偿保险汽车的所有人或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故造成车辆损毁的损失和对第三者应负的赔偿责任D负责赔偿所有损失12. 汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括（ ）A号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、VIN码B车辆种类、座位/吨位、车辆颜色、初次登记年月C汽车的使用性质与行驶区域D以上答案都正确13. 对残值处理的描述正确的是（ ）A残值处理是指保险公司根据保险合同履行了赔偿并取得对于受损标的所有权后，对于这些受损标的处理 B在通常情况下，对于残值的处理均采用协商作价折归被保险人并在保险赔款中予以扣除的做法 C在协商不成的情况下，保险公司应将已经赔偿的受损物资收回 D以上答案都正确14. 在保险理赔过程中必须遵循的原则是（ ）A.分摊原则 B.物上代位 C.代位求偿 D.近因原则15. 属于现场查勘工作内容的是（ ）A查明出险时间.地点 B查明出险车辆情况 C查清驾驶员情况 D以上答案都正确16. 应从施救费用中赔偿的有（ ）A抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，应由被保险人赔偿的 B抢救时，抢救人员个人物品的丢失 C雇佣的抢救车辆在拖运受损保险车辆途中，发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分 D保险车辆出险后，被保险人或其代表奔赴肇事现场处理所支出的费用17. 有关核保人员等级和权限的描述正确的是（ ）A及时地解决其管辖范围内出现的有关核保技术方面的问题，由一级核保人负责B在核保手册中没有明确指示核保条件的业务，由二级核保人负责C按照核保手册的有关规定对投保单的各个要素进行形式上的审核，由三级核保人负责D以上答案都正确18. 定损员在掌握常损零件换修原则时，不正确的做法是（ ）A质量、寿命有保证 B修理零部件的费用与新件价格的关系合理 C确保行车安全 D为照顾保户，应灵活掌握19. 不属于核保工作内容的是（ ）A审核投保单 B查验车辆 C核定保险费率 D收取保费20. 恢复现场是指：（ ）A根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场 B根据事故当事人自己述说布置的现场C根据查勘人员回忆布置的现场 D当事人自己恢复的现场21. 李某在雪天过马路时，不幸遭遇两车相撞身亡。后经交通警察对肇事车辆A、B进行查实，发现事故的起因是A车驾驶员酒后驾车，李某死亡的近因是( )A大雪天气 BA车驾驶员酒后驾车 CA车撞击 D李某过马路不守规则22. 在我国，机动车辆保险的基本险包括( )A车辆损失险和全车盗窃险 B车上人员责任保险和第三者责任险C车辆损失险和第三者责任险 D全车盗抢险和第三者责任险23. 保险欺诈骗赔的常见表现形式有（ ）班级： 姓名： 学号 A先险后保 B谎报出险 C一险多赔 D以上答案都正确装 订 线24. 保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权( )A解除保险合同，并退还保险费 B解除保险合同，并不退还保险费C不能解除保险合同，可承担赔偿责任D不承担赔偿或者给付保险金的责任，但不能解除保险合同25. 下列选项中，属于理赔时效指标的是( )A估损偏差率 B立案注销率 C出险率 D当期案件理赔周期二、判断题（共10分，每题1分）得分1. 保险事故发生后，被保险人经与保险人协商确定保险车辆的修理项目、方式和费用，可以自行选择修理厂修理，也可以选择保险人推荐的修理厂修理。 （ ） 2. 驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆，保险人应按交警的事故认定书中其所承担的责任赔偿。 （ ） 3. 机动车第三者责任保险条款不适用于摩托车.拖拉机和特种车。 （ ） 4. 对地市公司权限内赔案，地市分公司可自主决定通融事宜。 ( ) 5. 满足“互碰自赔”条件的，由各保险公司分别对本方车辆进行查勘定损，并在交强险财产损失赔偿限额内，对本方车辆损失进行赔偿。 （ ） 6. 立案任务在标的车查勘完成后生成，定损任务的处理不受是否立案的影响。 （ ） 7. 在车上货损处理中，对达到报废程度。无修理价值的货物可作报废处理，但必须将残值折归被保险人。 （ ） 8. 车载货物造成所运载的车辆损失，可在商业第三者责任保险内赔付。 （ ） 9. 在保险期限内，保险车辆经交通管理部门同意，改装.加装或从事营业运输等，发生了保险事故，保险人应承担赔偿责任。 （ ） 10.保险欺诈骗赔包括投保方的欺诈骗赔和保险方的欺诈骗赔。 （ ）三、填空题（共15分，每空1 分）得分1. 现场查勘工作的“6、5、4、3、2、1”准则中的“5”即 、闻 、看、 、 五字法取证。2. 事故车辆的修理范围仅限于 所造成的车辆损失。3. 保险车辆因暴雨发生水浸事故索赔时，被保险人需提供出险当日有效的 证明。4. 如果计算书生成后发现有误，可以在 ，重新进行理算；如果已经提交核赔，需要由核赔环节退回后，进行修改。5. 查询涉案车辆 记录，有利于查勘时对可能存在道德风险和重复索赔的案件进行重点跟踪。6. 对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。对于总成的修理费用，不可大于新件价格的 。7. 对于报案后 天内未立案、出险后 天内未立案的案件，需提交总公司审核立案。8. 某机电公司的皇冠车在我公司投保交强险和第三者责任险，不慎撞该机电公司大门，造成大门损失4000元，我公司交强和商业共应赔付 元。9. 汽车保险欺诈按照保险标的不同分为 、汽车责任保险中的欺诈和 。10.汽车分期付款售车信用保险作为汽车保险中的一种特别约定保险，其投保人为汽车分期付款售车信用保险的投保人，被保险人为 ，担保人是按照被保险人的要求，接受分期付款购车人的请求，为分期付款购车人所欠债务 。四、简答题（共20分，每题5分）得分 1. 交强险与商业三者险有何不同？ 2. 简述汽车保险理赔业务流程？ 3. 进行现场查勘时，一般需携带哪些查勘资料及工具？ 4. 核赔的主要内容有那些？装 订 线五、案例分析题（共20分，每题10分）班级： 姓名： 学号 得分1. 承保信息：被保险人：丘某 车牌号：粤ABS-114 厂牌车型：雅阁。新车购置价：25万 车损险保额：25万元。保险期限：2009年1月11日至2010年1月10日 案情： 某日，1月9日上午8：30保险公司接到被保险人丘某的报案称：2009年1月8日被保险人丘驾驶“粤ABS-114”“雅阁牌（CD5）”小轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一辆大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。 1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现“粤ABS-114”车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。问：作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？ 2. 案例：一辆载重货车，已向保险公司投保了车辆损失险,并附加车上人员责任险。某日，被保险车辆在高速公路上行驶时突然爆胎，驾驶员熊某停车换胎时，不慎被掉落的轮胎砸伤左手，造成左手中指骨折，伤残鉴定为九级，经法院调解，车主赔偿驾驶员熊某4万元。问：车主向保险公司提出索赔申