停车场管理制度

1 / 19 停车场管理制度 停车场管理制度 停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 大厦 )、交通、车辆进行管理。 大厦 )车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。 填写车辆管理日检表。 理车辆管理方面的问题和客户投诉。 2 / 19 断提高服务质量。 做好培训记录。 二、车辆管 员的职责及纪律 (一 )车辆管 员的职责如下 库 )的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 4 小时轮流值班，服从统一安排调度。 戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。 时上下班，认真做好交接 擅离职守。 3 / 19 具发票，及时缴交营业款。 持小区交通、停车秩序。 证车辆安全。 库 )的消防以及停车场 (库 )、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。 (分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班室、岗亭的清洁进行清洁 ) (二 )车辆管 员的纪律 守仪容仪表规定。 究文明 服务，礼貌待人。 接 烟、吃东西：不准嘻笑、打4 / 19 闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 洁奉公，坚持原则，是非分明。 准借娱乐为名搞变相赌博。 止闹纠纷； 不说脏话，不做不利团结的事。 工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任 (或房管员 )批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便5 / 19 是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门 门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 班制度。 费和车况检查记录。 车辆，要及时制止并加以纠正。 现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6 / 19 效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 关的闲杂人员要劝其离开。 棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意 进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管 员交接 班，接 0达岗位，在接 班人员不能离岗。 班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。 辆出入登记表。 7 / 19 班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清 楚，并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责业主 (住户 )的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场 (库 )的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。 进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 进入停车场的司机 ，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保8 / 19 管物品的义务。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。 进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。 大厦 )交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理规定，爱护小区 (大厦 )的道路，公用设施，不乱停放车辆。 9 / 19 车辆不准在小区 (大厦 )内长期停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。 小区 (大厦 )内车辆行驶停放服从管 理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放 停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。 机动车辆在本区行驶，时速不得超过 15 m/h，严禁超车。 机动车辆在小区 (大厦 )内禁止鸣号。 不准在小区 (大厦 )任何场所试车、修车、练车。 不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。 不准在人行道、 车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。 10 / 19 除执行任务的车辆 (消防车、警车、救护车 )外，其他车辆一律按本规定执行。 库 )管理规定 停车场必须有专职保管人员 24值班，建立 健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场 (库 )的出入口明显位置。 停车场 (库 )内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。 在停车场 (库 )和小区车行道路须做好行车线、停车位 (分固定和临时 )、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 在停车场 (库 )出入口处设置垃圾桶 (箱 )，在小区必要位置设路障和防 护栏。 机动车进场 (库 )时应服从车管员指挥，遵守停车11 / 19 场 (库 )管理规定，履行机动车进出车场 (库 )有关手续，按规定缴纳保管费。 集装箱车、 搬家车除外 )、 40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区 (大厦 )。 不损坏停车场 (库 )消防、通信、电器、供水等场地设施。 保持场 (库 )内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即 处理。 禁止在停车场 (库 )内洗车 (固定洗车台除外 )、修车、试车、练车。 六、摩托车、自行车保管规定 住宅区 (大厦 )摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 12 / 19 行车月保的管理： 纳月保费用 (收费标准按物价部门文件规定 )，领取月保号牌； 牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续； 可预缴多月 )，过期按临保车辆处理； 将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。 行车临保的管理： 做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相 同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另13 / 19 一个给车主随身携带，作为取车凭证； 主需到收费处缴纳临保费用； 主需交回号牌，车管员核对无误后放行。 理摩托车，防止火灾事故的发生。 有遗失，由保管单位负责赔偿。 辆遗失时，由车主及时报案 ，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 期存放没人使用，且未缴保管费达 3 个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。 七、停车卡的办理和使用规定 14 / 19 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及 电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。 车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场 退回电子出入卡押金。 15 / 19 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。 车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来 确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室 (岗亭 )管理规定 岗亭 )应用镜框悬挂车辆管理制度 (主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定 )、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。 准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放16 / 19 凳椅。 室内也可 )配置一块80000白写字板出通知用，停 车场、摩托车、单车棚 (库 )固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。 岗亭 )内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 岗亭 )“ 值班记录 ” 、 “ 车辆出入登记表 ” 及 “ 车辆保管卡 ” 均放在固定位置，且应摆放整齐。 岗亭 )不准作其他使用。 九、对讲机使用管理规定 理 配一个备用充电池和一 个充电器。 须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。 17 / 19 须按规定时间 (8 10 )轮换使用。 防出问题时互相推卸责任。 谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责 ” 的原则。 十、车辆管 员仪容仪表规定 统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 18 / 19 不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 经常注意检查和保持仪表整洁。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过 1毛不得长出鼻孔。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背