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物流管理信息系统复习资料 时间地点： 12月25日（星期二）下午2：003:00 ；07202题型：名词解释：56；简答题：410；论述题：115；改错题（DFD改错）：115说明：红色的是关键字；有的多余了，但遵循宁信其有第一章 物流管理信息系统概述一、信息系统(IS)的概念（P.2）信息系统（IS）是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、准确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。二、决策支持系统(DSS)的概念（P.5/P.10）决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化与非结构化问题的人机信息系统。三、信息的概念（P.5）信息是经过加工处理对客观实体产生影响的数据，数据是承载信息的载体。（也可能考数据：数据是记录下来的、储存在某一个媒体上能够识别（鉴别）的符号。）四、系统的概念（P.7）系统是一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体母的而存在的集合。五、物流管理信息系统的概念（P.18）（随便那一个都可以，防止雷同别都挑短的写）定义1.广义来说，物流管理信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括运输、仓储、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技设备通过全球通信网络连接起来纵横交错的立体的动态互动系统。定义2.狭义来说，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，及某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统，是通过对与物流相关的信息进行处理来实现对物流的有效控制和管理，并为未来管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。定义3.物流管理信息系统简称物流信息系统（LIS），是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统的基础上形成的物流系统信息资源管理、协调协调。它是一种通过各种方式选择、收集、输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性、目的性的计算机处理，即根据管理工作的要求，采用特定的计算机技术，对原始数据处理后输出队管理工作有用的信息的系统。定义4.已采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，即可以采集、输入、处理数据，可以储存、管理、控制物流信息，可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。定义5.物流管理信息系统是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分之一。其作用是实现物流系统总各环节的有机衔接与合作，提供物流活动的效率，降低物流服务的成本，它是整个物流系统的神经中枢，在现代物流业发挥着突出重要的作用。六、物流的概念（P.21）定义1.对高效、低成本地将原材料、在制品、成品等由出产业地至消费地的流动和储备已经与其有关的信息流，进行的计划、实施和控制过程，以达到满足用户需求的目的。定义2.按照用户要求，将货物从供应地向需用地转移的过程。它是运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等有关活动的结合。第四章 物流管理系统开发概述一、 物流信息系统开发过程（P.100,很重要，内容很多）（1） 系统可行性分析（规划）阶段。从技术上、经济上、管理与社会上对目标方案的可行性做进一步分析。（2） 系统分析阶段。（3） 系统设计阶段。（4） 系统实施阶段。（5） 系统运行阶段（包括系统维护与系统评价阶段）。二、 系统工程思想（P.103）基本思想，系统工程是按照系统科学的思想，运用信息论、控制论、运筹学等理论和方法，从整体的角度对系统进行规划、研究、设计、实施和控制的工程技术。它研究的对象是系统，属于系统科学的范畴，研究的内容是各种系统的普遍属性和共同规律、各种系统的有效组织与管理问题。他通过协调系统各元素之间的关系，建立合理的系统结构，达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。方法：统一规划发；霍尔的三维结构法。霍尔三维结构法：在时间、逻辑和知识三维空间把系统开发的过程按阶段、步骤和所需知识展开。、 物流管理信息系统开发方法（P.108 (2)（3）不需要吧，老师说重点是第一个。）（1） 生命周期方法（结构化的方法）(重点)结构化系统开发方法也称SSA&D或SADT，是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，最普遍、最成熟的方法一种。基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。具体说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。（2） 原形方法（3） 面向对象的方法面向对象不同功能分解方法，他们只能单纯反映管理功能的结构状态，数据流程模型（DPD）知识侧重于反映事物的信息特征和流程，信息模拟只能被动地迎合实际问题需要的做法。基本思想：在满足需求的条件下，把系统设计成一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合，那么这个设计就是最好的。它把握了事物的本质，不再会被周围环境（物理环境和管理模式）的变化以及用户没完没了的变化需求所左右。这些不可变的部分就是所谓的对象。对象是面向对象方法的主体，至少有以下特征：、 模块性；、继承和类比性；、动态连接性。三、 软件项目管理（P.121）（回答进可以把“可交付物”想像成软件，是一个软件项目）项目管理的概念就是基于是实现项目的三坐标（时间、费用与可交付物）约束而提出的一套管理方法，它追求的目标是在给定的费用限额下，在规定的时间内完成给的项目目标。四、 软件能力成熟度模型（CMM）（P.123）软件能力成熟度模型的概念是对软件组织进化阶段的描述，随着软件组织定义、实施、测量、控制和改进其软件过程，软件组织的能力经过这些阶段逐步进行（CMM主要应用在两大方面：能力评估和过程改善）。软件过程：用于开发和维护软件及其相关产品（如项目计划、设计文档、代码、测试用例、用户手册等）的一系列活动，包括软件工程活动和软件管理活动，其中必然涉及有关的方法和技术等。第五章 物流管理信息系统分析一、（物流管理信息系统的需求分析的）详细调查(P.135)系统分析阶段的详细调查时根据系统规划的新系统的目标、范围、规模和要求，解决开发系统要做什么的问题。调查对象是现行系统，搞清现行系统的信息处理，包括分析数据规格、数据的环境、数据的处理、数据的流程，发现其问题环节，收集原始资料，为提出新系统的逻辑模型做准备。二、 不同视角的需求（P.140）物流企业的需求描述可以从两个方面进行：一是对客户现行系统的描述；二是对系统未来的设想。两种描述都要包括企业信息系统的五个基本要素，即企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。（结构、流程、商务规划）三、 结构化分析方法、工具（P.137）常见的分析方法有功能分析方法、结构化分析方法、信息建模法和面向对象的方法。结构化分析方法（SA）是一种以数据、数据的封闭性为基础，从问题空间到某种表示的映射方法，有数据流图表示。SA法由结构结构化分析方法、结构化设计方法及结构化程序设计方法构成。SA法的基本思想是“分解”和“抽象”。SA法常用的描述工具有分层的数据流图、数据字典、处理逻辑的表达工具（结构化语言，判定表或决策树）和数据立即存取图。四、 业务流程（P.142/P.149/P.150）业务流程是为完成某一个目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。常见的业务流程图的符号，如下图：业务处理单位 业务处理功能描述 表格/报表制作收集统计数据 数据/文件存档 信息传递过程教材DFD图案例，非常重要，改错题五、处理逻辑的表达工具（P.152）(1) 决策树表达工具决策树用来描述一个功能模块的逻辑处理过程，是结构化语言的另一种表达形式。方便描述一种策略以及相关条件的组合关系。(2) 判断表表达工具判定表用来表达逻辑判断的工具，它能把所有的条件组合充分地表达出来，但其建立过程较为复杂，表达方式不如前一种简便。判定表的逻辑表达能力较强，描述比较完整，对于比较复杂的逻辑判断易于表达。（4） 结构化语言结构化语言用来描述一个功能单元逻辑要求，不同于自然语言，它有三种基本结构：顺序结构、判断结构和循环结构，并利用几个关键字来完成对模块处理过程的描述，如IF，THEN等。第六章 物流管理信息系统设计一、模块（P.189）模块是指可以组合、更换和分解的单元，是组成系统便于处理的基本单元。把一个信息系统设计成若干模块的方法测绘管理为模块化。模块的独立性可以用聚合和耦合两个定量准