《孙强定稿已传》doc版.doc

毕业设计设计（论文）题目： 企业文化在产品销售中的推动作用专 业 班 级： 营销101班 学 生 姓 名： 孙 强 指 导 教 师： 周 瑜 设 计 时 间： 2013.6. 重庆工程职业技术学院7重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）任务书任务下达日期：2013.4.15设计（论文）题目：企业文化在产品销售中的推动作用设计（论文）主要内容和要求：内容：本文在叙述企业文化作用的基础上，对企业文化与销售之间的关系进行了说明，并提出应从培育企业精神、塑造企业形象、建立企业文化基本观念为市场营销指明方向等方面来加强企业文化对产品销售的推动作用。具体为：一、企业文化的概述 二、企业文化的作用 三、企业文化与销售 四、如何加强企业文化建设来促进营销工作 五、总结要求：1围绕选题进行相关文献检索和资料收集；2仔细研读所收集的资料，进行综合与分析，撰写文论文； 3结合自己的情况，在与指导教师协商的前提下，按计划进行论文写作提纲的草拟与修订、撰写论文初稿与修订、论文定稿与打印提交，写作中要认真听取指导教师意见；4熟悉论文内容，认真准备答辩。教研室主任签字： 指导教师签字：年 月 日 年 月 日重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）指导教师评语评语：孙强同学的企业文化在产品销售中的推动作用，本文在叙述企业文化作用的基础上，对企业文化与销售之间的关系进行了说明，并提出应从培育企业精神、塑造企业形象、建立企业文化基本观念为市场营销指明方向等方面来加强企业文化对产品销售的推动作用。论文选题符合专业培养目标，能够达到综合训练目标，但题目偏大，题目有一定难度，工作量一般，选题具有一定的实践意义。文章篇幅完全符合学院规定，内容较为完整，层次结构安排科学，主要观点突出，逻辑关系清楚，但缺乏具体的实例在佐证。文题相符，论点比较突出，论述能够服务于论点。语言表达流畅，格式完全符合规范要求；参考了较为丰富的文献资料，其时效性较强。成绩：指导教师签名：年 月 日重庆工程职业技术学院毕业设计（论文）答辩记录学生姓名孙强系别财贸学院专业班级营销101设计（论文）题目企业文化在产品销售中的推动作用说明书共 0 页，图纸共 0 张答 辩 情 况提 出 问 题回 答 问 题正确基本正确有一般性错误有原则性错误回答不清12345678答辩委员会评语及建议成绩：答辩委员会主任：年 月 日目 录摘要1一、企业文化的概述1二、企业文化的作用1（一）基石作用1（二）约束功能2（三）凝聚功能2（四）激励功能2（五）辐射功能2（六）品牌功能2三、企业文化与销售3（一）企业文化与销售的关系3（二）企业文化与销售的聚核效应3（三）企业文化的良好运作是营销工作顺利开展的后备力量4四、如何加强企业文化建设来促进营销工作4（一）努力探求发展之道，发挥企业文化的引导作用4（二）努力培育企业精神，发挥企业文化的凝聚作用4（三）努力塑造企业形象，发挥企业文化的辐射作用5（四）企业文化建设的基本观念为市场营销指明方向5（五）市场营销的良好运行是企业文化建设的源头5五、总结5参考文献5后记7企业文化在产品销售中的推动作用孙强 营销101摘要：企业文化作为一种有形和无形的资产，以无比强大的力量成为了企业立足市场的核心。企业利润最大化实现的方源于产品销售，产品的竞争力决定着企业在市场经济建设中的生命力，产品又是企业文化的直接承载者。本文在叙述企业文化作用的基础上，对企业文化与销售之间的关系进行了说明，并提出应从培育企业精神、塑造企业形象、建立企业文化基本观念为市场营销指明方向等方面来加强企业文化对产品销售的推动作用。关键词：企业文化；产品销售；竞争力企业文化一种新型的现代化管理模式，是企业赖以生存的基石，是企业凝集人心以实现企业价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化决定着企业原始资本价值实现的程度，决定着企业的发展前景，是一种力量，一种思想，一种无形的资产。随着市场经济的飞速发展，为了在激烈的竞争中立于不败之地，企业文化以一种软实力的姿态被提上了议程。如何长效持久地发展，愈来愈成了所有企业都必须正视的问题。面对激烈的竞争和挑战，企业文化的建设越来越受到人们的重视。一、企业文化的概述企业文化和文化一样也有广义与狭义之别。广义的企业文化是指企业在生产和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总合。它既包括有形的外显文化，如标识、理念等硬文化，也包括无形的如企业精神、职工行为规范等隐形的软文化。狭义的企业文化笔者认为它包括企业的思想、意识、观念等。价值观是企业行为体系和价值体系的核心是企业以非物质形态呈现的精神支柱它作为一种氛围影响着企业。如职工的行为规范，道德准则、价值观念等。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。各个企业的情况不同企业文化也各不相同。但有一点是共同的即每个企业都有与企业发展相适应的有自己特色的、广大职工认可的行为规范、规章制度、企业理念、职工价值观等等。正是这些有形的硬文化和无形的软文化支撑着企业推动着企业的发展。二、企业文化的作用（一）基石作用企业文化作为企业价值观的体现为企业战略的制定、实施、监控提供了正确的指导思想，起着导向和基石的作用。在当前激烈的市场竞争中，为什么一些企业能够从弱到强，成为行业的霸主，主观、客观的因素固然很多，但做好的企业的共同点都是企业的发展战略建立在了顺应市场的经济发展和企业自生要求的企业文化基础之上。这种文化的客观存在性，具有对手难以模仿、不可移植、不可复制的特征，是企业发展的核心。（二）约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。（三）凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 （四）激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。 （五）辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。（六）品牌功能 企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。三、企业文化与销售（一）企业文化与销售的关系企业文化在企业的发展过程中在对企业具有导向功能、凝聚功能和激励功能，而且对产品的销售也具有积极的推动作用。企业产品作为企业文化载体的一个词重要方面，主要表现为：产品的质地和工艺；产品的结构和造型；产品的款式、规格、花色及种类；产品本身所体现出的文化（如：民族精神、风貌、传说及信仰）；产品的包装；产品的历史渊源及社会名人对产品的影响。一名营销专家如此评价文化对于销售的重要性：“任何一个东西，都不如文化这个载体。”企业的一切生产经营活动都是为了利润的最大化，在社会分工中的体现就是消费者对产品的认可度。企业文化对营销的核心作用就是建立一种品牌与消费者在某种意识形态上实现和谐共鸣。上海通用别克的君威轿车消费市场定位于商界精英，面对激烈的中高档轿车市场，上海通用在品牌的传播上独具一格另辟蹊径，发掘中国文化的精髓，与古哲人、圣贤的细微品质出发，延伸至当代杰出人士兼具知微查幽、远见卓识的“动”以及包罗万象、荣辱不惊的“静”，从而追求“心致，行随，动静合一”的一种处世哲学，使目标客户群体与品牌之间产生一种心灵的互动和感应，从而清晰地传达了别克的品牌价值。（二）企业文化与销售的聚核效应企业建立起企业文化、商品文化传递到经销商，经销商先接受企业文化，再接受产品销售给消费者，消费者接受文化再购买产品消费。文化营销的企业文化是服务于企业、服务于产品的，从中才能体现出企业文化应有的价值，即在满足消费者需求的同时，更好地促进企业经营的合理化、规范化发展，从而为企业创造出更大的经济效益和社会效益。企业文化营销为企业经营树立了经营屏障：文化的认识不同、吸收不同发展不同，形成企业的经营特色。文化营销为企业的发展建设基础：有广大的忠实消费者群体，为了满足消费者不断的新需求，企业将生产许多不同产品，多元化发展。文化营销是企业风险最好的过滤器：消费稳定，生产计划性强，消费者最有力的管理、监督，企业和消费者连成了一个整体，规避风险。文化营销对企业的竞争力加强：企业没有了销售的后顾之忧，专注于产品技术、质量和成本的投入，企业利润、资金完全可以投入到这些方面，使产品和企业的竞争力大大提高。文化营销将使企业经营更有魅力，企业不是以广告和旺铺效应来拉动消费，而是以企业的文化来吸引消费者，留住消费者，发展更多的消费群体；通过产品的核心价值和附加价值来创造无形价值，建设成真正的品牌，使企业能够得到稳定、长远的发展。（三）企业文化的良好运作是营销工作顺利开展的后备力量1. 企业文化运作包括： （1）激励机制。 企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，起激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。从而使整体营销高效运行。 （2）纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。给企业创造好形象、高素质、科学管理的营销环境和营销氛围。2. 在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化，特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。四、如何加强企业文化建设来促进营销工作当前，国有企业正处于改革发展的攻坚阶段，运用企业文化，加强管理，促进发展，越来越多地被人们所认识并逐渐成为自觉行动。企业文化作为一种现代企业的管理思想，具有突出的实践性特征，建设具有鲜明个性特征的企业文化，应从实际问题入手，根据每个企业内外环境、规模、性质、发展过程的不同，注重企业文化理论的实践运用和行动贯彻。现就我们这些年的工作实践，谈几点认识。（一）努力探求发展之道，发挥企业文化的引导作用 企业作为一个经济组织，其主要活动是生产经营管理活动。加强企业文化建设，目的是增加经济工作的“文化含量”，运用企业的文化观念凝聚干部职工的思想，形成共同的价值观念和行为准则，激发干部职工的积极性、创造性，实现企业效益的最大化。建设企业文化，无论是立“道”、聚“魂”、塑“形”、固“本”，都不能离开企业生产经营这个中心，必须紧密联系企业生产经营管理工作去进行职工的市场观念、效益观念、竞争观念还很淡薄，封闭意识、守旧思想和慢节奏作风在企业职工中仍然存在。增强企业文化建设的实效性，要重塑价值观，树立新的经营理念，并付诸与改革和发展的实践。（二）努力培育企业精神，发挥企业文化的凝聚作用企业文化建设的实践表明，培育有特色的企业精神，可以凝聚职工力量，激发职工的积极性，创造企业活力。企业精神作为企业内部职工群体心理定势的主导意识，是企业文化的灵魂，它虽往往以简洁的语言形式加以概括，通过厂歌、厂规、厂微等形式形象表现出来，但决不是仅仅提几条口号，挂几条标语，谱写一曲厂歌，确定一个标志就万事大吉了，它的内涵是十分丰富的。（三）努力塑造企业形象，发挥企业文化的辐射作用塑造良好的企业形象，是提高企业整体素质，增强职工的荣誉感、自豪感和责任感，增强企业市场竞争力的重要途径，也是企业文化建设的重要内容。水厂铁矿与其它矿山企业一样，作为一个资源型的生产厂矿，在过去的计划经济时代，受历史和环境等条件的制约，干部职工中形象意识淡薄。在由封闭逐步走向市场经济条件下，加强企业形象塑造已是迫切地摆在广大干部职工面前的一件大事。（四）企业文化建设的基本观念为市场营销指明方向 团队理念、团队精神、领导理念、经营服务理念、精细核算理念、质量理念、文明工地“窗口”理念、名人效应理念、科技创新理念、依法治企理念。企业文化的10项理念是企业的导航先锋，是市场营销工作的加油站、是营销人员的培训教材、是企业全体人员的行为规范标准。 （五）市场营销的良好运行是企业文化建设的源头企业通过在市场营销的运行中，逐步终结、创新集累，从而使企业文化初步形成，逐步完善、不断提高，最终定型。明确企业精神、企业目标、企业文化。此时的企业文化是企业的灵魂！五、总结在激烈的竞争中，消费者成了关键因素。通过销售这条纽带连接了企业和消费者。而在这个过程中企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此，企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企