公司员工守则

1 / 33 公司员工守则 1 总则 1 1 制定目的 为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。 1 2 适用范围： 凡经本公司所录用的所有员工（含临时工）、均须遵守本守则。 1 3 权责单位： （ 1） 负责本守则制定、修改、废止之起草工作。 （ 2） 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。 （ 3） 由 门印制成册、公司所有员工每人一册。 1 4 说明 带 “*” 的如 果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公 司。 2 员工守则 2 1 仪容仪表规定 2 1 1 基本仪容仪表规定 我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ： （ 1） 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。 2 / 33 （ 2） 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。 （ 3） 不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。 （ 4） 男女员工上班均应将头发梳理整齐。 2 2 基本行为举止规定、 （ 1）上班应保持以下基本要求： 形象：仪容端庄，热情大方； 谈吐：温文有礼，简捷明快。 （ 2） 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。 （ 3） 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并 适度敲门，待主人允许后方可进入；进入后应先使使用礼貌用语。 （ 4） 公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ： 2 3 2 3 1 “ 您好 ， 请 问 找 哪 位 ？ ” ，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天。 5） 热诚接待3 / 33 宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司 形象或人格的事。 6） 严禁随地吐痰，乱丢垃圾；办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。 7） 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。 8） 每天工作完毕后， 自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好 办公室的卫生工作。 9） 使用卫生间后应随手冲洗。 10）爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。 11）所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言 辞。 12）所有员工应互敬互爱，和 13）不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。 * 14） 严禁拉帮结伙，滥用权力。 * 15） 严禁打架斗殴。 * 16） 严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司 不利的谣言，扰乱人心。 * 工作纪律规定 基本行为举止规定 （ 1）上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。 （ 2）上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。 （ （ 3）外出时，须按有关规定办理手续（无论 （ 4）携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失4 / 33 损害时照价赔偿。 （ 5）来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机 构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。 （ 6）以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。 3 3 2 工作纪律规定 （ 1）上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。 （ 2）不得处理与工作无关的私事。 （ 3）不得看与工作无关的书籍。 （ 4）未经允许，不得在工作场所私自放音乐或 “ 随身听 ” 。 （ 5）工作时间禁止私人会客；工作会客应在会客厅或指定场所。 （ 6）工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。 （ 7）离开工作岗位时须防止干扰他 人。 （ 8）必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为 前提，但可事后提出意见。 （ 9）会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、5 / 33 抢话，有事先举手或以纸 条传递。 （ 10）自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。 （ 11）非指定操作者，不得操作各种设备（含办公设备，不得利用公司电脑做与 工作无关的事）、仪器；指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。 （ 12）下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须 依照管理层次逐级呈 报，不得越级（特殊 /紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备），当个 人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻 挠组织动作。 （ 13）工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相 推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。 （ 14）下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。 （ 15）严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得 6 / 33 让外人员借阅；不得泄露公司各项计划、议程、决定等。 * （ 16） 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。 3 3 3 （ 17）不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情；不得以公司 名义招摇撞骗；不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务；不得利 用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其 他买卖。 * （ 18）未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事 与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。 （ 19）工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不 可阳奉阴违，敷衍搪塞。 （ 20）爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备， 保密制度 （ 1）员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。 （ 2）公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经 营决策不得泄露。 * （ 3） 公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。 * 4） 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的 情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。7 / 33 如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。 * 5） 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ” 、 “ 仅供内部使用 ” 、 或者 “ 人事机密 ” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、 档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。 * 6） 公司的档案或敏 感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。 * 7） 本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密（包括公司经营及特有的专利）为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。 （ 3 3 4 （ 1） 一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或 遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本 电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责 赔偿。 （ 2） 正确使用计算机、办公设 备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保 8 / 33 持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个 员工的职责。 公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和 设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算 机、 通讯设施、 文 具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。 （ 3） 公司员工在使用办公软件的时候必须按照公司所规定安装使用，如果使用 不合理的软件所造成的损失将由个人承担。 办公设备管理制度 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和 公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则制定本手册。 9 / 33 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用 。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司即指 “ 息科技有限公司 ” ； 二、员工，每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，领有工资者； 第二章 聘用规定 第四条 基本政策 一、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 二、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 三、工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 第五条 入职手续 一、新入司员工必须填写 息科技员工入职登记表，并准备一寸彩色照片 2 张 ,身份证复印件，学历证书复印件各一张； 第六条 试用期 一、新员工被录用后，一律实行试用期，原则上试用期时间为两个月，各部门根据实际情况实施，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 二、试用期薪酬为转正薪酬的 80%； 三、试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，10 / 33 考核不合格者，公司予以理由并辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 第七条 聘用的终止 一、聘用期间，公司或员工 均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少 20 个工作日）提交书面通知。 二、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 第八条 劳动合同 一、新员工在正式入职一个月内，公司与其签订劳动合同，员工应严格执行劳动合同条款，。 第九条 离职手续 一、凡离职者，必须先提前一个月填写离职申请书； 二、试用期内，员工提前三日提出申请，可以解除劳动关系； 三、员工离职应按公司规定移交所有 属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职； 四、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任； 五、为维护公司的正当利益，员工离职后不得泄露公司机密资料。 11 / 33 第三章 员工福利 第十条 社会保险 一、在公司工作两个月试用期届满，并经正式录用者，经双方协商后，并在工资中扣除相关费用，公司可代购社会保险，及五险一金。 第十一条 津贴与补贴 一、公司员工每天补贴餐费 7 元 /人，以现金形式补贴，两周一次。 第四章 工作规范 第十二条 行为准则 一、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 二、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 三、遵守公司一切规章制度及工作守则； 四、保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 第十三条 工作态度 一、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 二、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 三、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 四、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 五、待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 12 / 33 第十四条 工作纪律 一、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 二、服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 第五章 考勤制度 第十五条 出勤时间 一、公司员工实行每周 6 天工作制， 上班时间为，周一至周六 上午 8： 3000 ，下午 13： 00，周日为正常休息时间，不同部门按实际适时情况调整。 第十六条 考勤办法 一、公司员工一律实行指模打卡制。 每天打卡 4 次，上午及下午上下班均需打卡，应于规定上班时间前 30 分钟以内打卡； 二、上班时间后 15 分钟始上班者，视为迟到；超过30 分钟，扣除当天 50%工资，迟到 60 分钟，视为旷工 1 天。 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，早退扣除当天 50%工资。 四、员工于规定时间上（下）班忘打卡者 (包括加班 )，应知告知人事部登记： 五、经查忘打卡的申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次； 六、如 忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，人事13 / 33 部将视本日未出勤论，一个月内有两次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 七、员工因公务需要，于上班中外出，应到人事部登记外出时间，及外出缘由； 第十七条 休假及请假规定 一、公司休假按照国务院最新规定执行，并根据公司实际情况适时调整； 二、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤的，双方协议后，员工需出勤，由公司安排同等时间补休，或按公司有关规定核发加班工资。 第十八条 请假程序和办法 一、员工请假，需填写请假条，经经理审批后提交人事部； 二、休假种类和假期待遇 （一）病假 因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以年为限。 （二）事假 因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过天，可以特别休假抵充。 （三）婚假 本人结婚，可请婚假 3 天，晚婚者加10 天，子女结婚可请 2 天。 （四）丧假 祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧14 / 33 假天；外祖父母或配偶之承重祖 父母、父母或子女丧亡者，可请丧假 （五）产假 女性从业人员分娩，可请产假天（假期中之星期例假均并入计算）。 （六）公假 因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。 （七）公伤假 因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。 （八）年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪（标准工资）年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。 第六章 工资、津贴、奖金及报销制 度 第十九条 工资和津贴 一、公司于每月 18 日发给员工上一个月的工资和津贴，经双方协商后，并在工资中扣除相关费用，公司可代购社会保险，及五险一金。 二、公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或减少）员工的工资和津贴。 三、公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予年终奖金。 四、公司于每月月底给予员工报销工作费用。 第七章 员工的发展 15 / 33 第二十条 在职培训 一、为提高每个员工的工作效率和 工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。 二、公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。 三、晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。 第八章 附言 第二十一条 注意事项 一、本手册属内部资料，每个员工应熟读守则上内容，并严格遵守； 二、如有不甚详尽或有使员工感到 疑惑之处，请向人事部咨询，以确保理解无误。 三、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本。 技人事部制 第一章： 工作制度 一、上下班制度 1、上班时间：上午 8： 30 12： 30 下午 13： 00 17： 00 2、上班要求在考勤表上签到 16 / 33 3、准时上下班、不迟到、不早退、有事要请假、一天以上的事情，需经总经理批准，两天以上的病假需要有医院的证明。 4、处罚：无故迟到、早退或有事不请假者、一经发现，公 司将予以批评警告，并处以 5 元 /次的罚款；无故旷勤一天者，罚款 50 元 /天，情节特别严重者，将在全员大会上进行公开批评，做出书面检查，并处于不低于 100 元的罚款。 二、办公室制度 1、热爱本职工作，勤奋认真，保持良好精神状态，注意仪表，化妆得体，衣着整洁。 2、在工作中使用服务礼貌用语，主动热情。 3、上班时间不准吃零食，不得在办公室内抽烟。 4、上班时间不随便离岗、串岗，不得在办公室高声喧哗。 5、保持办公室良好的卫生环境。 6、爱护公共财物，办公室用品的领取 、归还建立签字制度。 三、办公室电话达的使用制度 1、严禁拨打非公司事务电话。 2、公司事务电话每次不宜超过 3 分钟，尽量缩短通话时间，以免影响正常业务。 3、自觉遵守电话使用制度，特别业务电话需征得 业17 / 33 务主管同意，不得擅自做主。 第二章 员工守则 一、基本准则 1、遵守法律、法规，社会公德及公司的各项规章制度。 2、关心公司业务情况，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。 3、加强沟通、增进合作、精诚团结。 4、秉公办事、公私分明、平等待人。 5、敬业乐业、钻研业务、提高效率。 6、更新观念、好学上进、开拓创新。 7、开源节流、力求节俭、反对浪费。 二、职业道德要求 1、从事与本公司利益冲突的业务时，员工应 向公司提出职务上的回避。 （ 1）员工的直接亲属不得与本公司直接或间接地进行业务往来； （ 2）不能介绍直系亲属或不符合公司招聘的人员进公司； （ 3）夫妻双方已在本公司的不能在同一部门（区域）； 2、公司对外的交际活动，应本着礼貌、大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为。 （ 1）对业务关联单位的一般性邀请活动，应报部门经理批准，且需要有两人以上的人同行； 18 / 33 （ 2）对外展开工作时，禁止以贿赂及其他不正当的手段获取利益； （ 3）对应邀出席、考察、签约、学习的应报 公司批准； 3、严禁索取或者收受业务关联单位的任何利益，在拒绝会被视为失礼的情况下而不得不收的，接收后三天内应向总经理助理汇报。 4、未经公司授权或批准，不得将公司的资金、房产、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠与、转租、抵押给其他公司、单位或个人。 5、严禁偷窃，侵占公司财物，挪用公 有发现应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。 6、代表公司外出参观、学习、比赛，所获资料应交总经理办公室，所获奖金、奖品应交法律监察室报公司统一安排。 7、在不与公司利益发生冲突的情况下，可以从事合法的投资活动，但禁止下列情况： （ 1）投资与本职工作密切相关的行业； （ 2）以职务之便向投资对象提高利益 ; （ 3）以直系亲属名义从事上述三项投资从行为； 8、保守公司秘密： （ 1）公司涉密文件包括：标有保密级的公司以及其19 / 33 他未经公开的经营情况、工程情况、投保情况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件（如送货单据）等； （ 2）对持有涉密的文件需妥善保存； （ 3）未经公司授权或批 准，不得将涉密文件自行复制，带出公司区域对外提供； （ 4）涉密文件不需保存时，保证予以销毁。 三、工作要求 1、工作注重计划性、合理性、条理性； 2、具有良好的服务仪式、服务态度、服务技巧； 3、围绕营业工作，恪尽职守保障商场营业。 4、充分合理利用公司局域网，加强信息沟通，实现资源共享。 5、对工作出现的问题不推诿，勇于承担责任。 6、工作任务：市场部一般员工每月需完成 3000 元的基本任务，未完成基本任务者一律不能享受职务津贴；行政人员 需要完成合同中规定的各项任务，否则也不能享受职务津贴。 7、服从上级工作安排，做到 “ 先服务后投诉 ” 。 （ 1）对公司的现有制度、管理方式、经营决策方面如有意见或建议，应向上级反映。 （ 2）相关人员接到员工投诉或建议后，应在三天内给予答复。 （ 3）在规定时间内得不到答复的，可越级向上级领20 / 33 导或有关部门反映。 8、对公司赔发给个人使用的交通工具，通讯设备等不准违规使用，公司为其员工配备通讯工具及报销通讯费用的人员，必须保持通讯设备处于开机状态并能及时回应。 9、未经分管经理助理以上人员或电脑部经理同意，非应工作需要的仓管人员不得进入主机房。 四、员工宿舍管理规定 1、入住 （ 1）公司正式员工无法自行解决住宿的，须填写 “ 住房申请单 ” 向公司申请入住宿舍。 （ 2）分店员工住房申请需部门主管，分管行政经理，总办主任批准，职能部室员工住房申请需经本部门经理，部总办行政，总办主任批准方可入住。 （ 3）住房申请获得批准的员工，须签订 “ 员工宿舍入住合约 ” 一式两份（本人与公司各持一份）。 （ 4）总办行政于每月 8 日和 22 日，下发 “ 员工宿舍入住通知单 ” 和 “ 企业员工宿舍入住合约（个人联系） ” 由寝室长根据 “ 员工宿舍入住通知单 ” 上制定的房号和床位安排员工住宿，并将钥匙交给入住员工配置。 2、调房 （ 1）分店员工由本人提出书面申请，寝室长核实，经分店部门主管及分管行政经理批准后，由分店行政自行调21 / 33 配，并于每月 20 日前将本月调房清单传至总办行政。 （ 2）未住宿舍者每月可获合同中规定的补助，补助发放形式为按月不按日计算，未满一个月一律不得享受补助。 3、退房：住宿员工提出书面申请，经批准后于每周三、六上午（ 9： 0000）到总办行政办理退房。分店员工退房须经寝室长和分管经理批准。 4、留宿：员工亲属来探访留宿者，员工应提出书面申请，须做好留宿记录，报公司经理批准后，方可留宿。 第一章 总则 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。 第一条 本守则适用于公司全体员工。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、规定、纪律， 做到令行禁止。 第三条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第四条 公司欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对表现杰出以及做出贡献者公司 予以鼓励、表彰。 22 / 33 第五条 公司禁止任何人利用任何手段侵占或破坏公司财产，禁止任何人损害公司形象、声 誉，禁止任何人为小集体或个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司有权对任何不符合本守则的员工进行调岗、调薪、停职甚至解除劳动关系的处 理，对于严重违反公司章程和各 项规章制度的行为，必将予以追究。 第二章 基础规范 一、品质 1、为人正派，光明磊落，言行一致，实事求是，讲究文明礼貌，做到尊重他人、礼貌待人。 2、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对人对事保持满腔热情，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 3、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 4、奉行 “ 自律、友善、快捷、准确 ” 的行为理念，做到让公司放心，让客户满意。 5、正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。 二、技能 1、勤奋学习科学知识，加强自身修养，不断提高自23 / 33 身素质。 2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 三、纪律 1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 2、自觉遵守并执行劳动纪律、工作标准、作业规 程和岗位规范等规章制度。 3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 第三章 形象规范 修容自然，发型美观； 举止文雅，行为大方。 一、着装 1、工作场所不穿拖鞋。 2、会见客户时须着正装，工作日不可穿着的服装包括透视装、吊带衫（裙）及其它奇装异服。 二、仪表 1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。 2、男员工修饰得当，头、胡须应经常修剪，不得蓄24 / 33 须、留长发。 3、女员工淡妆上岗 ，修饰文雅，不得化浓妆、涂深色指甲油。 三、举止 1、保持精神饱满，注意力集中。 2、坐姿良好，在正规场合要站姿端正。 3、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼，交谈和言辞注意场合，掌握分寸，力求简洁、明了，讲究用语文明。 4、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。 四、用语 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，注重沟通技巧，切不可唐突。 第四章 行为规范 爱岗敬业， 一丝不苟；脚踏实地，团结协作； 专业勤奋，尊重他人；谦逊好学，开拓创新； 文明礼貌，讲究公德；厉行节约，节能环保。 1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，端正态度，服从领导，积极主动、认真负责、高效优质地完成各项任务，严禁徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 2、工作勤奋踏实，作风深入细致，办事公道正派，25 / 33 精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作。 3、待人诚实热情，团结同事，爱护集体荣誉，部门协作事务不推诿、不扯皮、不拖延。 4、维护公司利益，爱护公司财物，不 利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。 第五章 办公秩序规范 一、办公时间： 1、严格遵守作息时间，工作时间内不应无故离岗，不得随意窜岗，不得大声喧哗，确保办公规范有序。 2、员工应合理安排工作时间，切不可消极怠工，严禁工作时间从事与工作无关的事情（例如：闲聊、玩游戏等），如当天工作按质按量提前完成，公司鼓励员工利用剩余时间学习专业知识和技能。 二、办公资源： 1、员工应合理领用与使用办公用品及耗材，共同创建节约型办公环境。 2、 员工应做好个人工作区内（包括个人设备及配件）的卫生保洁工作，保持办公区域清洁。 3、正确使用公司的办公设备，提高工作效率，当发现水电暖等设施、办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向有关部门报修，以便及时解决问题。 26 / 33 4、在工作时间内严禁占用公司的网络资源从事与工作内容无关的事情，如因此导致不良后果公司有权对责任人严肃处理。 三、交流与沟通： 1、工作交流应在相关区域内进行（如：大厅、会议室、个人办公区）或通过公司内线电话、邮箱联系（ 员工在条件允许的情况下应每天登入公司邮箱，获取公司通知等重要信息）。 2、接听电话应及时（一般铃响不应超过三声），并首先向对方问好，拨出电话应主动报出自己的单位、姓名；如受话人不能接听，离之最近的同事应主动代接电话并转达；接、打电话尽量控制自己的音量，注意保守公司秘密，严禁因私占用公话时间过长。 3、公司致力于保持良好的员工关系，我们提倡正面的信息交流，公司提供人力资源部信箱（ ）发布与收集信息，所有员工都应及时查阅邮箱并反馈意见和建议。 4、公司禁止一切匿名行为和散播谣言等不耻行为，对此行为任何员工都有责任和义务进行禁止或举报，对于造成不良后果的行为，公司有权严肃处理。 四、工作关系： 1、与同事的关系： 27 / 33 对待同事真诚、热情，禁止挑拨同事关系或扩大矛盾； 团结同事，重视集体利益，尤其是公司的大集体利益，摒弃小团体意识； 工作中的任何保密性质的信息，都必须严格保密，不得在同事间传播。 2、与客户的关系： 保持礼貌谦虚的态度，对待客户友好、尊重； 遵守与客户的约定，如 果迟到或缺席是不可避免的，请务必在约定时间之前通知客户； 在工作中了解到的任何与客户有关的信息，都必须严格保密，不得在公共场随意评论； 避免与客户进行政治或其它敏感性话题的讨论，以免产成任何不愉快。 3、与供应商的关系： 不得收取供应商的任何礼物、佣金或服务； 不在知情的情况下从任何与员工有亲属或其它亲密关系的供应商处购买商品或接受服务。 五、安全与保密： 1、不得携带违禁品、危险品及一切有毒有害物质进入工作场所。 2、办公室公共区内禁止吸烟，遇到 火警，除及时报告外，应就近取用灭火器材。 3、公司严禁员工发生犯罪、赌博、偷窃、玩忽职守、28 / 33 挑拨是非、破坏集体和 经确认立即与相关人等解除劳动关系，必要情况诉诸法律。 4、未经主管或部门负责人的允许，不得进入机房、仓库及其他禁入重地。 5、不得经营与本公司相近的业务或为相近业务的公司提供服务，严禁泄露业务或职务机密，不得假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外面招摇撞骗。 6、公司实行薪酬保密制度，员工之间不得互泄薪资，如因此引发不良后果 ，公司将严肃处理泄密者，并与之解除劳动关系。 7、未经授权不得随意翻看同事的文件、资料等，更不得私自将公物（包括生产资料及复印件）带出办公区域，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 8、所有商业秘密和技术秘密都是公司的资源，每位员工有责任予以保护，在任何场合、情况下，对外不得以任何方式向任何人泄露，任何员工发现后都应坚决予以制止并上报公司，且公司有权处置泄密人。 9、任何员工离职后应遵守离职保密合同之条款，恪守职业道德。 六、责任与义务： 1、员工应对公司诚信，不得隐瞒个人信息与本人知晓的实际情况。 29 / 33 2、公司员工发现一切有损于公司形象或利益的事情发生时，均有责任和权力予以制止和纠正。 3、各级员工如有违反公司相关规定，视情节轻重予以惩戒，知情不报者或管理失职者，亦 应负连带责任而受惩处。 4、对于违反守则中严禁的事项，一律视为严重违反公司规章制度。 第六章 奖励 一、奖励的目的 为鼓励有益的行为，激励员工的工作积极性，凝聚团队力量和提高工作效率，公司将在员工符合条件的情况下，进行表彰。 二、奖励的条件 如有下列情况，公司将予以奖励： 1、在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的； 2、在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的； 3、对公司提出合理化建议积极、有实效的； 4、保护公司财物，使公司利益免受重大损失的； 5、在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩； 30 / 33 6、对突发事件、事故妥善处理者； 7、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 8、