平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究.doc

摘 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摘 要改革开发三十二年来，我国的市场经济已逐步进入稳定阶段。我国民营企业也在这次市场经济“大潮”中迅速发展起来，并逐步成为了我国经济发展的重要力量之一。 由于我国民营企业发展速度过快，我国相关法律法规没有“跟上”，致使我国民营企业从开始建立到后来的成为我国一支重要的经济力量，企业内部一直都存在着绩效管理上的诸多问题。本文针对民营企业绩效管理方面的问题，提出了平衡计分卡的管理方法。本文采取理论研究与实证调查相结合的方法，通过介绍平衡计分卡的内容，根据平衡计分卡的流程，引入构建民营企业平衡计分卡的KPI体系的步骤，在做好准备工作后，针对企业、部门、岗位等不同层次引入了平衡计分卡下的KPI战略管理系统。在此基础上，分析民营企业采用平衡计分卡的对策，以期帮助民营企业在实施时更好的过度。关键词：民营企业 绩效管理 战略目标 平衡计分卡iABSTRACTABSTRACTThirty years of reform and opening, Chinas market economy has gradually into the stable phase.Chinas private enterprises have developed rapidly in the market economy tide.As the fast pace of development of private enterprises, Chinas relevant laws and regulations do not keep up resulting in the establishment of private enterprises from the beginning to later of becoming an important economic force, enterprise performance management have been there many problems on the .In this paper, private enterprise performance management issues, proposed the Balanced Scorecard management approach. This theoretical research and empirical investigation to take a combination of methods, by introducing the contents of the Balanced Scorecard, based on the Balanced Scorecard process, the introduction of private enterprises Balanced Scorecard KPI system steps in the preparation work, For companies, departments, positions at different levels such as the introduction of the Balanced Scorecard strategic management system under the KPI. On this basis, analysis of private enterprises to adopt the Balanced Scorecard of measures to help private enterprise in the implementation of better over timeKeywords：private enterprise;Performance Management;Strategic Objectives; Balanced Scorecard 目 录目 录第一章 绪论11.1 研究背景和意义11.1.1 研究背景及研究课题的提出11.1.2 研究意义11.2 论文主体内容 2第二章 绩效管理相关理论32.1 平衡计分卡的发展及内容32.1.1 平衡计分卡的起源及内容32.1.2 平衡计分卡的流程32.2 国内外研究综述42.2.1 国外对平衡计分卡的研究42.2.2 国内对平衡计分卡的研究52.2.3 国内外现状对比6第三章 民营企业实施平衡计分卡的可行性分析73.1 民营企业的概念界定和发展过程73.2 民营企业的特点73.3 民营企业在绩效管理方面的问题83.4 民营企业实施平衡计分卡的可行性分析93.4.1 平衡计分卡的独特之处93.4.2 从理论和实践分析民营企业实施平衡计分卡的可行性10第四章 民营企业采用平衡计分卡建立KPI和绩效评价体系的策略研究114.1 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系114.1.1 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系的准备工作114.1.2 民营企业与国有企业在平衡计分卡设计上的区别114.1.3 平衡计分卡适用的民营企业的范围124.1.4 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系的步骤134.1.4.1 明确不同周期企业的战略目标12I4.1.4.2 绩效指标的确定134.1.4.3 绩效指标权重的确定174.1.4.4 绩效评价体系184.2 民营企业采用平衡计分卡的绩效评价体系184.2.1 制定绩效计划184.2.2 实施绩效考核204.2.3 实现绩效激励22 4.3 民营企业实施平衡计分卡的策略分析22第五章 总结24参考文献25致谢26II第一章 绪论第一章 绪论1.1 研究背景和意义1.1.2研究背景及研究课题的提出21世纪是一个市场竞争加剧的时代，随着我国经济的快速发展，我国企业所面临的市场竞争越来越激励，面临的环境越来越复杂，市场的不确定性，技术的创新性，组织的变革性，人员的流动性，如何获取和保持核心竞争力，是未来企业发展的重要课题。 中国民营企业诞生在20世纪80年代初期，是改革开放的产物。在初期阶段，不仅企业数量少、规模小，而且发展也较缓慢，近年来，随着改革进程的加快和市场体系的逐步完善，中国民营企业呈现出高速成长的趋势。民营企业在数量、从业人数、利润额、上缴税金、出口创汇等主要指标都大幅度增长，在全社会的经济发展进程中的作用日益显著。 但是，中国许多民营企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，导致其在快速发展中由于后续乏力而半路夭折。为突破当前的人才瓶颈和管理误区，许多民营企业都在努力探索改善企业整体绩效、提升企业竞争力的有效方法，进而提出了如何实现人才的有效凝聚、激励和稳定这一决定民营企业生死存亡的关键问题。很多企业已经将目光投向自身的经营绩效，对于如何建立科学高效的绩效管理体系，对有能力的员工进行及时、有效的激励，吸引优秀人才，激发他们的工作和创造热情，以不断提升员工绩效、部门绩效和企业绩效，从而有效实现企业的经营目标和发展战略，已成为民营企业普通关注的热点与难点但民营企业的绩效管理体系设计是一项实务性非常强的工作，它既要对现代绩效管理理论的深入理解，还要对企业所处的环境，对企业的发展状况、运作特点、组织文化、管理风格、企业战略、员工特征等诸多因素有较好的把握。运用传统的绩效管理方法无法解决众多因素的绩效考评。经过大量调研，发现平衡计分卡作为一种绩效管理方法，能从四个维度全面反映企业的各项指标，只有在此基础上设计和实施的绩效管理体系才有可能是一套适合企业实际特点的可操作性方案。1.1.2研究意义在激烈的企业竞争与飞速变化的市场环境中，企业经营的成功，越来越取决于是否能在产品的质量、成本、创新以及提供新产品的速度上达到更高的水平因此，通过促进企业和员工在这些方面的工作绩效，从而改善企业整体绩效为目的的绩效管理活动，越来越受到企业的重视。美国商业周刊的一项调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，绩效管理在战略实现、人才开发以及员工管理等方面起着重要作用。我国一些民营企业开始接受并引入这种管理方式，但是，实际效果却并不理想。之听以未达到预期目的，其原因既有对绩效管理理论认识不清，也有在实施中执行不力及搡作技术不当等问题。目前我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何将绩效管理理论实践化，如何将世界著名企业的成熟经验本土化，是一个