某集团公司网络电话方案.doc

某某集团公司网络电话方案书2011年3月某某集团公司网络电话方案书1、项目背景随着某某集团公司综合实力的日益增强，信息化建设日益受到集团公司领导的重视。但作为传统通讯方式的固定电话费用一直居高不下，使公司的经营成本大大增加，该项目就是基于降低固定电话费用而产生的。网络电话（简称VoIP）是利用IP网络传送语音，为用户节省话费的一种通信方式。主要适合有分支机构的企业和集团用户，能为企业节省大量的国际、国内长途通话费用和郊区通话费用。随着企业业务的不断扩展，很多企业需要在不同地区增设分支机构，往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁。采用企业IP电话解决方案可以使企业的各分支机构间联系更方便、高效、快捷，内部通话费用为零 。深圳某贸易公司，总部每月通话费用12000元，其中长途通话费用10000元，在投资购买EIA2000系列产品后，每月长途通话费用节约5500元，一个多月就收回投资，使用半年成本降低3万元以上。2、网络电话（VoIP）概述一、VoIP工作原理VoIP即Voice Over IP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）。声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过VoIP终端A转换为数字信号并打成数据包，数据包在因特网上传送到另外一个VoIP终端B，VoIP终端B将接收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音。这就是VoIP通过互联网打电话的全过程。文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过VoIP终端A转换为数据包，数据包在因特网上传送到另外一个VoIP终端B，VoIP终端B将收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过传真机转换为文字和图片。这就是通过互联网发传真的全过程。二、建立企业VOIP通讯网络的必要性随着ADSL、LAN、DDN等宽带网络的渐渐普及和网络速度、带宽的大幅提高。如果企业还只是利用ADSL等宽带网络收发电子邮件、浏览网页、查找资料等常用的简单运用，会造成很多带宽资源的浪费。VoIP的出现，就是充分利用企业现有的普通ADSL等宽带资源，把企业的通讯和传真业务转移到企业现有的ADSL等宽带网络上进行通讯和传真。因为企业的ADSL等宽带网络大都是采用包月的方式，当企业两地总、分公司之间，都安装上VoIP设备以后，企业原来两地之间总、分公司的通讯和传真业务都会通过企业的ADSL等宽带网络进行通讯，从而年复一年的节省下了大量的企业异地总、分公司之间的国际、国内通讯费用。建立企业VoIP通讯网络后，通过Internet来进行电话或传真通讯，将会年复一年地节省大量的通讯费。三、VoIP与PSTN对比优势目前我国许多企业、事业单位、政府机构和大学等都有自己的内部局域网和内部电话网，同时通过宽带和代理服务器接入Internet。随着业务的扩展，对外联系也日趋频繁，在传统的PSTN下进行通讯，通讯费用（尤其是长话费）已成为一项重大支出。减少开支，以及如何减少，成为各大、中、小型企业追赶的潮流。现在互联网已非常普及，几乎每个企业及其分支机构都有Internet联接。借助互联网，使用VoIP电话，为各分支机构节约通讯开销，是公司的首要选择。对用户进行的调查显示，使用互联网电话的公司节省了公司内部各分支机构之间的通讯费用，公司国内长途平均降低56%的电信开支，而国际话费更是降低85的电信开支。 四、VoIP的优势1、网络电话可以使用户最大限度节约。2、可以实现更多的增值业务。3、拨号更简单化。4、网内打免费，网外打比原来便宜。五、VoIP支持的协议：1、MGCP（媒体网关控制协议）；2、SIP（会话启动协议）；3、H.323。 六、IP电话的四种形式 七、VoIP网络拓扑图1、运营商机房放置自带4-16路E1出口的EIG5000设备和ABill局端计费系统，EIG5000专门管理和控制终端EIA语音设备，并通过E1线路与运营商的语音业务网互联实现点对面的通讯。EIG5000基于MGCP/SIP协议，可以同运营商的语音网无缝连接。2、用户端用户提供上网环境。终端EIA语音接入设备适应各种上网方式如：ADSL，DDN，小区宽带等。3、业务模式IP话吧业务企业或个人主叫业务针对那些有大量国际国内长途的企业和个人，仍然保存企业分支机构间的点对点免费通讯，企业通讯不可能只是点对点，点对点以外的电话就可以通过运营商语音网络，从而达到更节省话费的目的，给企业降低更多的成本。4、拨号方式不改变拨号习惯：摘机，国家代码+区号+电话号码，不需拨“17909，17911”等IP前缀号码。3、网络电话方案 一、深圳众方公司简介深圳市众方信息科技有限公司成立于2002年7月，是一家提供VoIP语音、数据、多媒体等综合接入及增值业务解决方案的高科技企业。公司拥有一支专业化、高素质的研发团队，有着众多在电信网络、数据通信、移动通信、网络集成方面经验丰富的专家，目前研发员工人数占到公司员工总数的40以上，在VoIP、多媒体电信增值业务方面的技术居于全国领先地位。在VoIP语音领域，公司自行研发出了包括IAD、软交换、中继网关、网管、计费系统在内的全套产品。这些产品规格齐全，支持协议多，质量可靠，很好地满足了中小企业、行业用户的客户需求，逐渐在国内占据了市场领先地位。其中18E1的中继网关产品，更是打破了国外公司在小路数中继网关产品上多年的垄断。在多媒体、增值业务领域，公司自行研发出了集呼叫中心、视频会议、会议电话、电影直播、短信、VoIP等于一身的多媒体电信增值业务运营平台。该平台技术先进、功能强大、兼容性好，并且提供了基于互联网共享式的增值业务，很好地满足了中小企业的需求，具有很高的应用价值。目前已经与联通开展深度合作，推出了宝视通企业版、个人版两个应用版本。通过长期的技术实践，众方公司取得了大量的技术创新成果。为提高VoIP语音的可用性、可管理性、可维护性，公司研发出了FreeLink、语音智能多路由两项独创性的核心技术。FreeLink技术很好地解决了NAT穿透、平台切换、自动配置的问题，语音智能多路由技术则是很好地解决了实时语音对网络适应性差的老大难问题，极大地提高了语音品质。目前这两项技术都在准备申请专利。此外，公司应用海量存储、服务器集群技术，利用普通的服务器组建出一套高可靠、高性能的计费管理服务器群，每月能处理1亿张话单，达到了国内著名通讯公司用大量高性能服务器才能完成的性能。公司的FreeGo系列产品，将为用户提供全方位的语音、数据、视频等的综合接入手段和业务集成服务。公司的发展目标是成为一个贴近用户的、低成本、高质量、专业化的综合接入产品与业务服务的提供商，努力将客户的需求与最好的技术相结合，创造最佳的解决方案。公司提供的企业网络通讯系统，是一种直接接普通电话，通过Internet网络拨打国际长途电话的设备，通话质量接近IDD长途电话，广泛适用于国内外中小型外向型企业。使用该通讯系统，企业内部通讯（包括电话和传真）所有费用全部为零。二、方案描述利用VoIP技术节省话费已经在被越来越多的公司所关注。某某集团公司作为一家话务量较大的企业，平时各个分公司，遍布全国的各个项目部之间及上下级之间的电话、传真等交流非常多，再加上与国内外其他合作伙伴的国内及国际长途话务量也非常大，每月支付的话费数目相当可观。所以某某集团公司非常希望找到一种价格更便宜、服务更周到，同时使用便捷的通话解决方案，以降低集团公司的运营成本，增强竞争力。采用了深圳众方信息科技的VoIP解决方案，能使集团公司整体话费节省至少50%以上，而且能实现多种业务的综合处理，包括语音、数据、图像等。某某集团公司的网络现状是：拥有两个互相独立的网络，一为数据网络，一为语音网络。两者都必须向电信部门租用线路，这样就造成了重复性投资，而且以后使用时还需要交纳两笔很大的通信费用。另外在维护上也很不便。造成了人力、物力、财力上的浪费。某某集团公司网络现状示意图为了能够使上面的两种网络合二为一，我们可以为集团公司提供多种合适的解决方案，下面是针对集团公司的网络现状设计的VoIP免费电话解决方案。深圳众方信息科技有限公司开展VoIP业务，是依靠客户自身的数据传输网基础上进行的，也可依托现有中国铁通、中国联通、中国网通、中国电信骨干网，提供端到端的VoIP解决方案，实现网内呼叫，为用户提供端到端的VoIP语音服务。FreeGo系列产品是根据其客户原有的数据专线ISDN、DDN、ADSL、卫星，依托现有宽带网，提供点对点、点对面的VoIP解决方案，实现网内呼叫，为用户提供点对点、点对面的VOIP语音服务。集团公司原有数据网络为总部、分公司、遍布全国的各项目部三级结构，集团公司总部和各分公司已建成局域网，使用光纤或ADSL接入互联网，带宽足够数据和语音并行使用。集团公司总部与各分公司、遍布全国的各项目部通过光纤或ADSL线路，实现VoIP互连，形成一个全省范围内的VoIP大网，实现集团公司内部语音的免费通信和内部号码的缩位拔号，节省了内部间的市话费用，节省大量长途话费。1、点对点VoIP通讯解决方案在现有电话系统的基础上，每部电话加装一台单口语音网关，就可构成点对点的VoIP，其拓扑图如下：2、点对面VoIP通讯解决方案 简单讲就是在公司现有电话系统上加装一台VoIP设备，通过普通ADSL等宽带网络，由运营商提供全球落地，实现只需一台设备。系统可接入公司现有交换机，实现全公司享用，使用方便简易。其连接图如下：三、实施效果采用该VoIP解决方案以后，集团公司的市内通话费和长途话费都会大幅下降，公司整体话费节省了至少50以上，使企业的运营成本得以进一步降低，根据该方案，整个投资可在一年内收回。价格优势： 该方案具有一定价格优势。每个长途呼叫无论是否建立成功，都不收取本地市话费用。对于目前话务量集中的市话，国内国际长途通信，采用的资费标准具有极大的价格优势。对于企业的内部呼叫是免费实现的，更能够节省大量的话务开支。服务、质量优势：本方案所使用的呼叫方式与普通的电话完全相同，符合人们的使用习惯，不需要像一般IP电话那样，使用时要先经过烦琐的认证拨号过程。满足客户对于数据通信的需求增长所带来的扩容要求，升级便捷，能够实现多种业务的综合处理，实现了语音、数据二网合一。 4、设备选型及费用计算一、设备选型深圳众方公司具有FreeGo系列VoIP语音接入产品，如EIA2001、EIA2002A、EIA2002B、EIA2004、EIA2004C+、EIA2008、EIA2016等，根据集团公司的现状，我们采用点到点的VoIP解决方案，设备选用EIA2001单口VoIP语音接入产品。下面对其加以简要描述：1、产品特点（1）支持协议：MGCP SIP协议。（2）语音编码：G.711，G723.1，G.729A。（3）支持众方多点Freelink（TM）技术。（4）支持PPP/PPPoE，DNS、DHCP协议。（5）具有PBX的基本功能：遇忙转接、飞线、转接等。（6）具有逃生功能，当断网、断电后VoIP线路会自动跳至PSTN线路。（7）支持802.1Q/1p VLAN和语音优先。（8）支持静音抑制、检测，回声抑制、舒适噪音产生，丢包补偿、增益控制。（9）支持DTMF收发号。2、产品描述终端EIA2001接入设备、提供1个Link口接PSNT线路，1个phone口接普通话机，可享受VoIP的低廉的资费，优质语音（编码支持：G.711，G723.1，G.729A），同时提供1个WAN口，1个LAN口，允许企业、办公室或家庭中多台PC共享1条ADSL线路、一个Internet ISP账户上网，内置的1个交端口方便您上网服务。EIA2001提供多方面的管理功能，可对DHCP服务器、DMZ主机、静态路由表、DNS、端口映射等进行管理，同时提供全中文Web配置界面，用户界面友好，配置简单易用，支持软件升级，是一款能让您同时体验语音和上网冲浪的首选产品。3、产品特性（1）呼叫协议：MGCP、SIP协议语音业务特性。（2）语音编码支持：G.711，G723.1，G.729A。（3）语音清晰、QoS语音保证。（4）支持众方多点Freelink（TM）技术，实现高可靠性的多MGC分布式的应用。（5）适应各种网络环境，真正穿透NAT功能。（6）支持PPP/PPPoE协议，支持自动拨号、断线重拨功能; 支持DNS、DHCP协议。（7）具有PBX的基本功能：遇忙转接、热线、飞线、转接、来电显示等。（8）具有逃生功能，当断网、断电后VoIP线路会自动跳至PSTN线路，不影响用户通话。（9）当line口接PSTN时，可接听PSTN呼入的电话；支持一机双号，灵活的VoIP/PSTN线路选择功能。（10）支持PNAT、虚拟服务器、MAC地址过滤。（11）支持Web，Telnet，TFTP维护管理。（12）支持802.1Q/1p VLAN和语音优先。（13）支持静音抑制、检测，回声抑制、舒适噪音产生，丢包补偿、增益控制。（14）支持DTMF收发号。（15）支持PNAT、虚拟服务器、MAC地址过滤（可以作为小企业和家庭路由器使用）。（16）支持主叫号码识别CID。4、产品规格尺寸（长宽高，单位：mm）966823重量（单位：kg）0.15工作温度（单位：）040存储温度（单位：）-2070工作湿度10%90%功率（单位：W）5外置