总部端_系统管理.docx

浙江吉奥汽车有限公司经销商管理（DMS）系统操作手册 HZHH-JAXTGL-01-20100129编号：HZHH-JAXTGL-01-20100129吉奥汽车DMS系统操作手册（系统管理）杭州杭航科技有限公司2010年01月版权声明吉奥汽车DMS系统操作手册的版权归杭州杭航科技有限公司所有。未经杭州杭航科技有限公司的书面准许，不得将本规范的任何部分以任何形式、采用任何手段(电子的或机械的，包括照相复制或录制)、或为任何目的，进行复制或扩散。Copyright 2010杭州杭航科技有限公司。版权所有，翻制必究。Copyright 2010. 杭州杭航科技有限公司 第 59 页 共 59 页前 言近年来，汽车行业的呈现出空前的发展趋势，竞争同样也日趋激烈。 “21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，这句话在汽车行业尤为适用。中国汽车行业正面临不断变化的市场和竞争的环境，利润不断下滑及物流成本的上升，迫使整车厂商开始整合各自的网络资源，厂商之间的竞争正在演变成为供应链与供应链之间的竞争。谁赢得了“供应链”战争，谁就可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在这样的市场大背景之下，结合吉奥汽车的实际情况，我们特别为吉奥汽车量身定制了这套经销商管理（DMS）系统，为吉奥汽车与经销商、服务站、服务站等上下游合作伙伴之间搭建了一个迅捷高效的沟通平台，由优化的业务流程所贯穿，实现吉奥集团与经销商、服务站之间的整车销售、售后服务、物流管控、索赔服务、信息发布、财务结算、配件销售等销售和服务流程的无纸化协作，及时获取市场的信息，掌握市场脉搏，挖掘潜在客户，增强锁定目标客户的能力，完善产品的销售及服务体系，大大提升吉奥汽车与其合作伙伴之间对市场信息的灵敏度和反应能力，增强了伙伴间协同作战的能力和效率，降低总体财务成本，提升客户满意度，最终提升了整体的市场竞争能力。阅读指南手册目标本手册是吉奥汽车DMS系统总部系统管理的操作说明书，主要介绍系统的功能和具体应用操作，用以帮助吉奥汽车系统管理的相关人员能有效地使用本系统。阅读对象本手册是专为吉奥汽车DMS系统总部系统管理相关人员所编写的。用以辅助相关人员正确操作本系统。手册构成本手册由下列章节组成：第一章 登录及系统界面介绍1. 第1章，“系统登录”，介绍如何登录DMS系统。2. 第2章，“系统界面介绍”，介绍系统主界面。第二章 功能介绍1. 第1章，“系统管理”，介绍系统中基本操作设置。2. 第2章，“操作员管理”，介绍操作员相关处理。3. 第3章，“服务站管理”，介绍服务站新建、修改、解约等相关处理。4. 第4章，“编码维护”，介绍部件厂、故障件库、车型库等相关处理。5. 第5章，“车辆信息库”，介绍车辆信息的新建、删除等相关处理。6. 第6章，“上网查询”， 介绍服务站、公司内部查询登录系统信息。7. 第7章，“电脑授权”， 介绍电脑授权操作。8. 第8章，“在线信息”，介绍在线消息发送。9. 第9章，“BBS论坛”，介绍BBS论坛操作及处理。10. 第10章，“退出”，介绍退出系统操作。【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。【警告】的意思是警示读者特别注意某些事项，否则将造成严重错误。目 录前 言3阅读指南4第一章 登录及系统界面介绍71.1系统登录71.2系统界面介绍9第二章功能介绍102.1系统管理102.2 操作员管理142.3 服务站管理222.4 编码维护272.5 车辆信息库352.6 上网查询392.7 电脑授权432.8 在线消息472.9 BBS论坛552.10 退出55第一章 登录及系统界面介绍1.1 系统登录1、总部两种登录方法：双击操作系统桌面上“吉奥汽车经销商管理系统总部端”图标；从操作系统左下的“开始”菜单-“程序”-“吉奥汽车经销商管理系统总部端”下用鼠标点“吉奥汽车经销商管理系统总部端”如图1-1-1。图1-1-12、进入总部端主登录页面后看到图1-1-2所示，鼠标单击“系统管理”后进入系统管理登录界面如图1-1-3所示，输入所属部门，选择操作人员及输入用户密码点登录。图1-1-2总部端登录主界面图1-1-3 系统管理登录界面1.2 系统界面介绍在进入系统界面后，可以看到界面可以分为两部分：菜单栏浏览及操作区如图1-1-4所示。浏览及操作区菜单栏图1-1-4 总部系统管理界面介绍第二章功能介绍2.1系统管理 1、密码修改：路径：系统管理系统管理密码修改；刚登录系统管理模块的时候,首先要求更改密码,选系统管理-密码修改如图2-1-1,在弹出的界面里进行修改(如图2-1-2)。填写旧密码，确认新密码，填写完后点“确定”即可。图2-1-1图2-1-2 密码修改框注：在填写时新密码与确认密码必须一致。2、附件路径：选择一个固定路径专门放此模块下载下来的文件,选系统管理-附件路径,在弹出的界面进行修改(如图2-1-3)。红色区域显示被选择路径信息，蓝色框区域是用来选择索赔业务模块下载文件存放路径，选择完成后点“确定”即可。红框内是显示已设置选择附件路径蓝色框内是设置选择附件路径区图2-1-3附件路径修改3、系统升级：如果系统有新功能增加或修改，在登录系统时会提示升级如图2-1-4，选择“是”则开始对系统时行升级；也可以通过系统管理-系统升级，进行手动升级如图2-1-5，选择“是”则开始对系统时行升级。图2-6为升级时的界面，升级完成后会返回到登录界面。图2-1-4登录系统提示升级图2-1-5 手动升级图2-1-6 升级界面4、背景选择：进入该模块后,对现有背景不满意的或者个人喜好的,可以在系统管理-背景选择,在弹出的界面中进行更换如图2-1-7，选择好自己喜欢的图片后,点“打开”即可更换。查找要选择的背景图片区域查找要选择的背景图片存放路径区域显示支持背景图片文件格式区域预览所选的背景图片区域图2-1-7 背景选择页面5、默认背景:用来把已修改背景恢复到系统默认的背景，只要选择系统管理-默认背景即可更换。6、说明：查看本软件的名称、版权所有、版本号等这类信息说明,选择系统管理-说明即可如图2-1-8。图2-1-8 软件说明7、关闭所有窗口：选择系统管理-关闭所有窗口，就可以关闭当前系统中所有已打开的窗口。8、退出系统：选择系统管理-退出系统，可能退出系统管理系统。2.2 操作员管理（一）、操作员管理1、路径：系统管理操作员管理操作员管理如图2-2-1。进入操作员管理的路径图2-2-12、操作员管理界面及操作介绍（1）操作员管理界面：分四个区域功能键区；新建操作员区；权限设置区；记录浏览区。如图2-2-2用来对操作员进行新建、修改、删除、查询等处理。功能键区介绍：a、总部：新建总部端操作员；b、服务站：新建服务站端操作员；c、修改已新建操作员的姓名、部门、权限等信息；d、保存：保存新建的操作员信息；e、删除、：删除不需要的操作员记录（如已辞职员工相关的操作员记录）f、职务：用来新建、修改、删除服务站、总部（公司内部）职务记录；g、查询：查询指定操作员的记录信息；h、关闭：关闭操作员管理界面。新建操作区：填写操作员相关信息的区域。权限设置区：设置操作员权限的区域。记录浏览区：显示已建的操作员记录。浏览区权限设置区新建操作员区功能键区图2-2-2（2）新建操作员：分为两种一种为总部操作员，另一种为服务站操作员。A、总部操作员新建 操作如下：点“总部”如图2-2-3选择操作员类别；输入操作员姓名、选择操作员部门、代扣方向、职务、索赔组、服务中心、索赔归属；其中姓名、部门、职务（注：填写框双击选择职务如图2-2-4）是必填的其他项可以根据实际情况填写；设置操作员权限，如果该操作员拥有所有权限则在“全选”处打勾即可；点“保存”完成新建操作员。B、服务站操作员新建操作如下：点“服务站”如图2-2-5；输入操作员姓员、部门、职务；点“保存”完成新建操作员。填写姓名、部门、职务等区域“全选”处打勾，该操作员拥有所有权限选择操作员类别设置权限图2-2-3 总部新建操作员界面双击选择，所要建的操作员职务图2-2-4 职务选择界面点“服务站”就是新建服务站操作员图2-2-4 服务站新建操作员界面（3）修改：修改、添加、删除相关操作员信息。修改总部操作员的姓名、部门、权限等信息如图2-2-5；修改服务站操作员姓名、部门、职务等息信如图2-2-6。操作时要先选择要修改的操作员，然后点“修改”按钮时行修改操作。修改权限区修改操作员相关信息点“修改”后按钮进行修改操作图2-2-5 修改总部操作员界面点“修改”后按钮进行修改操作修改操作员相关信息但服务不能修改权限图2-2-6 服务站操作员修改界面（4）删除：删除不需要的操作员记录（如已辞职员工相关的操作员记录）。操作如下：选择要删除的操作员记录；点“删除”按钮后会弹出一个确认删除的信息框如图2-2-7；点“是”确认删除。图2-2-7 删除操作界面（5）职务：用来新建、修改、删除服务站、总部（公司内部）职务记录如图2-2-8。点“职务”按钮进入职务操作界面。图2-2-8 职务操作界面（6）、查询：查询指定操作员的记录。点“查询”按钮进入查询进面如图2-2-9，填完查询条件后，点“确定”完成查操作。图2-2-9 查询界面（7）、关闭：关闭操作员管理界面。（二）、操作员查询公司/服务站操作员1、路径：系统管理操作员查询公司/服务站操作员如图2-2-10。图2-2-10 路径2、操作员查询公司/服务站操作员界面及操作介绍（1）操作员查询公司/服务站操作员界面：分三个区域功能键区；查询条件区；记录浏览区。如图2-2-11用来对操作员进行新建、修改、删除、查询等处理。填写查询条件区记录浏览区功能键区图2-2-11 操作员查询公司/服务站操作员界面（2）操作：填写查询条件；点“检索”完成查询；如果用户要查询结果导出成Excel,点“导出”按钮，然后输入文件名，选择保存路径，点“保存”如图2-2-12；保存会有提示导出成功，点“确定”完成导出操作如图2-2-13点“关闭”退出操作员查询公司/服务站操作员界面。点“保存”完成导出操作输入导出Excel文件名区域导出路径选择区图2-2-12 导出记录操作界面图2-2-13 确定导出成功界面2.3 服务站管理1、路径：系统管理服务站管理如图2-3-1。图2-3-1服务站管理路径功能键区2、服务站管理界面介绍:分为四个区域功能键区；查询条件区；统计分类区；记录浏览区如图2-3-2。记录浏览区查询条件区统计分类区图2-3-2 服务站管理界面3、操作：可以进行检索、新建、打开、解约、成批、操作员、测试、导入、导出、关闭等操作。（1）检索：查询统计所有服务站信息，若要查询指定服务站信息则要填写条件（如服务站号、服务中心、所在省份等）后再点检索就可查询到相关信息。（2）新建：添加新的服务站信息；操作如下：点“新建”按钮；填写服务站信息；（注:有“*”标志为必填项）；点“保存”并且在弹出的确定保存成功的信息框点“确定”完成新建操作如图2-3-3。图2-3-3 服务站新建界面（3）打开：查看选中的服务站记录的详细信息并可对该记录进行修改操作只要点“修改”按钮就可进行修改。也能进行新建服务站操作点“新建”按钮就可进行新建服务站操作。如图2-3-4。修改服务站记录信息查看服务站职员、装备、场地、照片等信息新建服务站记录图2-3-4 服务站打开界面说明：一、索赔组拒赔车系：是指该服务站哪些车系是不能索赔的。与车型库中的车系对应。索赔组：与总部的操作员的索赔组对应，即属于这个索赔组的操作员可以看到并处理该服务站的索赔单及保养单等相关单据。发票类别与增值税率：这两项不用，因为吉奥公司索赔计算是按工时单价来确定发票的金额的。二、中心库备件中心库与总部仓库：服务站可以向1家中心库、多家总部仓库订货。授权车系：服务站端允许订购哪种类型的配件，与配件目录的适用车型对应。三、区域管辖服务中心、销售片区：是一个分类，可将服务站按服务中心、销售片区分类查看。服务经理：指的是此服务经理在操作DMS系统时，可以查看该服务站的相关单据。四、费率设置调级日期：当服务站的索赔价格发生变动时，确定一个日期，此日期后的索赔单按调级后的工时单价与管理费率进行结算。（4）解约：对指定服务站进行解约操作。操作如下：选择要解约的服务站记录；点“解约”按钮后会弹出一个确认解约的信息框如图2-3-5；点“是”确认解约。点“是”确认解约图2-3-5 服务站解约界（5）成批：是用来批量修改服务中心、索赔组、备件中心库、运费等级等新值如图2-3-6。输入要修改的新值选择要修改项点“确定”完成修改图2-3-6服务站成批操作界面（6）操作员：这个功能按钮主要用与系统测试时给已建的服务站自动新建操作员。（7）测试：这个功能按钮与“操作员”按钮功能相似主要用与系统测试自动新建60家服务站并分配相应的操作员。（8）导入： 将Excel文件，按照一定的格式，导入成有服务站记录；操作入下点“导入”按钮；点“导入”按钮后会弹出一个确认导入的信息框如图2-3-7，点“是”进入选择excel文件界面；选中要导入的Excel文件及路径；点“打开”进行导入操作；提示导入成功信息，点“确定”完成导入操作。显示选中的要导入的Excel文件名点“打开”进行导入操作导入Excl文件的路径及文件选择区图2-3-7 导入操作界面（9）导出：用于查询结果导出成Excel文件；操作如下：点“导出”按钮；然后输入文件名，选择保存路径，点“保存”按钮如图2-3-8；会有提示导出成功，点“确定”后完成导出操作如图2-3-9；点“保存”开始导出操作输入导出Excel文件名区域导出路径选择区图2-3-8导出记录操作界面确定导出完成图2-3-9 导出成功界面（10） 关闭：关闭退出服务站管理界面。2.4 编码维护 1、 概述：编码维护主要用来对DMS系统售后业务的基础数据进行维护，非常重要，需要谨慎操作。基础编码介绍：故障件库：服务站填写索赔单时必填项目，用来设置故障件的整车索赔期、索赔里程与备件索赔期、索赔里程。车型库：用来设置每种车型工时标准、索赔里程、首保里程、首保费等索赔相关信息。部件厂：用来设置部件厂基本信息，以及向部件厂结算时的工时单价、索赔系数，结算方式等。材料库：用来设置具体材料的索赔价格，是否特批，是否返件等信息。故障件库与材料库的区别：材料库是具体的实物，故障件库是虚拟的统称。同一样东西如果颜色不一样，对于材料库来说是不一样的，但对于故障件库来说是一样的工时库：用来设置工时的单据，与是否需要特批。故障模式：用来设置有多少种故障模式，每张索赔单必填的，方便统计分析。部件厂材料：用来设置部件厂与材料之前的对应关系。以及该材料与部件厂的协议价。工位材料：用来限定，某个工位只能更换指定的材料，防止服务站做错单子。故障件故障模式：用来限定，某个故障件，只有几种故障模式，防止服务站乱填。主料辅料：用来设置某个材料，对应哪些辅料，服务站在做索赔单，选中主材料后，会自动将对应的辅料带出来。拒赔原因：拒赔索赔单时可以从这里选择相关的原因。公司部门：设置售后业务与备件业务的部门信息，代理商也作为一个部门在这里设置。服务站考评标准：此处用来维护服务站考评标准的信息，在渠道管理服务站考评中对应。发票比例设置：此处用来设置索赔结算时，何种该票，结算的金额是多少。这个不用去改动。业务月报标准：用来设置服务站端每月上报的报告，应该包括哪些内容。多品牌工时单价：针对同一服务站号，如果可以做多人车系的索赔，工时单价、管理费率要在此设置。2、路径：系统管理编码维护下如2-4-1。编码维护路径图2-4-1编码维护路径功能键区3、编码维护界面:分为4个部分功能键区；检索条件设置区；基础维护项页面选择；记录浏览区；如图2-4-2。检索条件设置区基础维护项页面选择可选择故障件库、车型库图2-4-2编码维护界面3、 功能键介绍及操作：（1）检索：查询统计所有基础信息，若要查询指定的基础资料信息则要填写条件（如故障件号、故障件名称、车型号、车型名称、部件厂代码等）后再点检索就可查询到相关信息。（2）新建：添加新建基础资料记录。故障件库、故障模式的新建为例。故障件库新建操作如下：选择“故障件库”页面，点“新建”按钮，弹出图2-4-3；填写相关的内容后，点“保存”；点“保存”后，会弹出的保存成功的确定信息，点“确定”完成新建操作图2-4-4。故障模式的新建操作如下：选择“故障模式”页面，点“新建”按钮如图2-4-5；填写相关的内容后，点“保存”；点“保存”后，会弹出的保存成功的确定信息，点“确定”完成新建操作图2-4-6。填写故障件库记录界面图2-4-3 故障件库“新建”界面点“保存”后提示保存成功的信息框图2-4-4故障件库确定保存界面填写故障模式记录的界面图2-4-5故障模式新建界面点“保存”后提示保存成功的信息框图2-4-5故障模式保存确定界面注：其他基础资料的新建请参考故障件库、故障模式的新建。（3）修改：对已有的基础资料进行修改。操作如下：选中要修改的基础资料记录；点“修改”按钮；修改内容的填写；点“保存”；点“保存”后，会弹出的保存成功的确定信息，点“确定”确认修改保存成功完成修改操作。（4）保存：保存新建、修改的基础资料信息。（5）删除：删除已有的基础资料记录（具体操作可参考服务站管理的删除操作）。（6）、启用：对未启用的部件厂进行启用操作。操作如下：选择“部件厂”页面，图2-4-6；选择要“启用”的部件厂记录；点“启用”后，会弹出一个密码输入框，输入密码后，点“确定”完成启用操作，选择“取消”则结束启用操作图2-4-7。图2-4-6 部件厂界面图2-4-7 部件厂启用操作界面（7）停用：部件厂不满足我公司条件时可以进行停用操作。操作如下：选择“部件厂”页面，图2-4-6；选择要停用的部件厂记录；点“停用”后，会弹出确定停用的信息框图2-4-8。选择“是”则停用选中的部件厂人，选择“否”则取消停用操作。若是选择“是”，会弹出停用成功的信息框,点“确定”完成操作如图2-4-9。图2-4-8部件厂停用操作界面图2-4-9确定停用成功界面（8）更新：材料库的更新操作。操作如下：选择“材料库”页面，图2-4-10；点“更新”按钮；点“更新”后，会弹出确定更新的信息框图2-4-11；选择“是”则进行更新材料库信息，选择“否”则取消更新操作。若是选择“是”，会弹出更新成功的信息框,点“确定”完成操作如图2-4-12。 图2-4-10材料库界面图2-4-11材料库更新操作界面图2-4-12确定更新完成界面（9）核查：部件厂材料与材料库比对，将部件厂材料里有的材料记录，而材料库里没有的记录列出来。（10）导入：将Excel文件安照一定的格式成批导入成相应的基础资料（具体操作可参考服务站管理的导入操作）。（11）导出：将检索出来的基础资料导出成Excel文件（具体操作可参考服务站管理的导出操作）。（12） 关闭：退出编码维护界面2.5 车辆信息库1、路径：系统管理-车辆信息库如图2-5-1。点此处进入车辆信息库图2-5-1 车辆信息库路径2、车辆信息库界面介绍：分为三个区域功能键区；查询条件设置区；记录浏览区；如图2-5-2。功能键区记录浏览区查询条件设置区图2-5-2 车辆信息库界面3、操作：可以对车辆信息库进行检索、新建、打开、删除、导入、统计、导出、关闭操作。（1）检索：查询统计所有车辆信息，若要查询指定车辆信息则要填写条件（如生产日期、过账日期、底盘号、发动机号、车型）后再点检索就可查询到相关信息（如图2-5-3）。图2-5-3检索界面（2）新建：添加单个新的车辆信息，（具体操作可参考服务站管理中的新建操作）如图2-5-4。图2-5-4 新建车辆信息界面（3）打开：查看选中的车辆记录的详细信息并可对该记录进行修改操作只要点“修改”按钮就可进行修改。也能进行新建服务站操作点“新建”按钮就可进行新建车辆信息操作；点“索赔”可查看该车的历史索赔记录如图2-5-4（具体操作可参考服务站管理打开操作）。图2-5-5打开操作界面（4）删除:将选中的车辆信息从车辆信息库中删除。操作如下：找到要删除的记录并选中；点“删除”按钮, 点“删除”按钮后会弹出如图2-5-6所示确认删除信息；选“是”确定删除，选“否”取消删除；选“是”后会弹出如图2-5-7的删除成功的提示信息；点“确定”完成删除操作。图2-5-6选择是否删除的提示信息如图2-5-7 确定删除成功的提示信息（5）导入: 将Excel文件，按照一定的格式，导入成有车辆信息库记录（具体操作可参考服务站管理导入操作）。（6）统计: 可以按经销商、过账日期、服务站保有量、车型来统计车辆的数量。操作如下：选择及填写统计条件如生产日期、过账日期、底盘号、发动机号车型等；选择按什么来统计如按经销商、过账日期等；点“统计”按钮完成统计；统计结果出来后，若要导出成Excel文件则点“导出”按钮。（7）导出: 用于检索或统计结果导出成Excel文件（具体操作可参考服务站管理导出操作）。（8）关闭:退出车辆信息库操作界面。2.6 上网查询1、上网查询：分服务站上网查询和公司内部上网查询两种。路径分别为系统管理上网查询服务站上网查询；系统管理上网查询公司内部上网查询；如图2-6-1。点“服务站上网查询”进入服务站上网查询点“公司内部上网查询”进入公司内部上网查询图2-6-1 服务站上网查询与公司内部上网查询路径2、服务站上网查询：统计某个时间段里各个服务站登录DMS系统的次数及服务站的登录明细并且可以把这些信息导出成excel文件。界面分为3个区域：功能键区、统计条件设置区、记录浏览区如图2-6-2。操作如下:选择及填写统计条件；点“统计”按钮；点统计后，可以查看已上网的服站记录及登录DMS系统的次数如图2-6-3，也可以查到还同有上网的服务站记录如图2-6-4；若是要查看某个服务站的上网明细只要先选中要查看的记录然后点“明细”按钮即可；若是要导出统计的信息则点“导出”按钮进行导出操作（可参考服务站管理中的导出操作）；点“关闭”退出服务站上网查询界面。服务站上网明细统计条件设置区记录浏览区功能键区图2-6-2服务站上网查询界面图2-6-3已上网信息图2-6-4未上网信息3、公司内部上网查询：统计公司内部所有操作员登录DMS系统的次数及登录明细并且可以把这些信息导出成Excel文件。界面分为3个区域：功能键区、检索统计条件区、记录浏览区；如图2-6-5。操作如下:选择及填写检索及统计条件；点“检索”按钮可查询公司内部操作员登录DMS系统的明细如图2-6-6；点“统计”按钮后，可以查看操也可以查到操作员登录次数如图2-6-7；若是要导出统计的信息则点“导出”按钮进行导出操作（可参考服务站管理中的导出操作）；点“关闭”公司内部上网查询界面。记录浏览区功能键区检索统计条件区图2-6-5公司内部上网查询界面图2-6-6检索结果图2-6-7统计结果注：这里的“上网”指的是登录DMS系统。1、 退出：退出服务站上网查询或公司内部上网查询界面。2.7 电脑授权1、路径：系统管理电脑授权如图2-7-1。图2-7-1电脑授权路径2、电脑授权界面：分为3个区域：功能键区、检索统计条件设置区、记录浏览区；如图2-7-2。图2-7-2电脑授权界面3、操作：电脑授权可进行检索、确认、清除、默认、统计、关闭等操作。（1）检索：查询所有服务站、部门电脑已授权和未授权的计算机名、申请日期等信息，若要查询指定服务站信息则要填写条件（如服务站、申请日期）后再点检索就可查询到相关信息（如图2-7-3）。操作如下：填写检索条件；点“检索”完成检索操作。图2-7-3电脑授权检索界面（2）确认：修改授权状态，删除后用于确认保存的操作。（3）清除：修改、删除选中的记录。候改操作如下：点“清除”按钮；选择要修改授权状态的记录；双击“状态”这一项，“”为记录添加到已授权页面，没有“”的则添加到未授权页面如图2-7-4、图2-7-5；点“确定”保存修改授权状态操作。删除操作如下：点“清除”按钮；记录的授权状态修改成未授权状态或者选择未授权状态的记录；点“清除”按钮；点“确定”完成删节除。图2-7-4已授权页面图2-7-5未授权页面（4）默认：将所有电脑默认设置为授权的，如果在点一下“默认”按钮则将所有未授权的电脑默认为没有授权。（5）统计：部门及服务站的总电脑数、授权数、未授权数等信息。（6）关闭：退出授权操作界面。注：所有的计算机默认是已授权的。2.8 在线消息1、 路径：总部系统管理在线消息如图2-8-1。点此处进入“在线消息”图2-8-1在线消息路径2、在线消息界面介绍：分为4个区域分别为功能键区、检索条件设置区、消息记录浏览区、消息记录分类区如图2-8-2。消息记录分类区消息记录浏览区功能键区检索条件设置区 图2-8-2在线消息界面3、在线消息：可以在任何时候进行即时消息服务；可以跟服务站或总部里的某一个人或某一站里的所有人