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第10章 风险管理与CMMI 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薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿羃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈螀肀膆蒃螆聿莈芆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螃肅薈薄螂膇莁蒀螁艿膄衿螀聿荿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃螇肅蒆螁袆膈艿蚇袅芀蒄薃袄羀芇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅蚇羇肃莀蚂羆芅膃薈羅羅蒈蒄羅肇芁 第十章 风险管理与CMMI在项目实施的全过程中，风险无处不在。由于风险的客观性和无形性等特点，使人们面对突如其来的风险时常常措手不及。因此，项目管理人员必须重视风险管理，准确识别风险，对其进行评估并加以监控。同时，鉴于软件项目的特殊性，软件风险管理的任务更加艰巨。目前较为普遍的做法是借助于一些软件质量控制和保证模型来进行软件风险管理，其中最为典型的是ISO9000系列、CMM和CMMI模型。本章首先介绍风险及风险管理的基本概念及主要方法，然后特别阐述了软件风险管理的特殊性，介绍了CMMI模型对风险管理的重要作用，并通过案例解释其实际应用。10.1 风险与风险管理风险是一种损失的不确定性，它无处不在。当项目管理人员意识到风险及其所造成损失的存在时，便开始了对风险和风险管理的研究。本节首先介绍风险及风险管理的基本概念，然后介绍了风险管理各个阶段的常用工具与方法，最后通过实例重点讲解了风险管理的定量方法。一、风险管理概述风险无处不在，一旦发生就可能带来严重的后果，造成巨大的损失。读者们对风险或多或少都有自己的理解。在进入风险与风险管理相关概念的讲解之前，我们先来看一个小案例，从中体会风险管理的重要性。博士伦的短视行为在1993年，光学镜片生产商博士伦在隐形眼镜和太阳镜这两大产品上领先于世界同行。它主要依据销售量进行管理，不能容忍没有达到销售目标。根据CPA杂志（1998年9月1日），该公司隐形眼镜部门在不少于连续的48个月中达到或超额完成了预期目标。但是，在1993年秋，它明显没有达到预期的销售量。依靠给予批发商很大的折扣以及延迟付款的方式，该隐形眼镜部门重新夺回了某些地盘。这一促销活动使得销售量超过预估的四分之三。然而，其缺点也相当大：隐形眼镜充斥市场的结果将会压低第四季度的销售量，而第四季度的销售额又要求比他们在第三季度达到的销售额还要多得多。假如该隐形眼镜部门要达到第四季度的预期收益，就得采取更极端的措施。它确实这么做了。它告知批发商们要想保持和博士伦公司的关系，就得承销剩余的库存。大多数批发商接受了，虽然这意味着接受数量大到荒唐地步的产品一些人以多达两年的库存值收场。与此同时，在商业周刊（Business Week）宣称该隐形眼镜部门一直在销售同一种镜片，但分别作为一次性镜片（价格低至7.5美元）以及传统镜片（价格高达70美元）来销售后，该隐形眼镜部门也和零售客户发生了冲突。超过1500万人的昂贵镜片购买者提出了诉讼，据报道，在1996年这宗诉讼案以理赔6800万美元而告终。当该隐形眼镜部门的行为被披露后，还招来了美国证券交易委员会（SEC）的调查并导致了2200万美元的收益损失。在差不多同一时候，博士伦公司的另一个部门也采取了令人生疑的行动去转移产品。其亚太部“卖掉”了50万副太阳镜把它们运到了在香港的一间仓库而不是卖给被公认的买主，这意味着该亚太部应收账款余额快速上升。然而，该部门不是去增加为防止坏账而设立的准备金，而是进行兑换交易，使得那些有问题的客户得到了信贷并回过头来购买这些货品。这样一来，亚太部编造了另一笔2000万美元的谎报收入。于是，这两个骗人的部门一起使净收入被夸大了1760万美元。博士伦公司在1996年纠正了自己的财务报告并且在1997年支付了4200万美元去平息一宗由股东提出的集体诉讼。然而，损害已经发生了。尽管有良好的效益，在20世纪90年代美国证券市场繁荣昌盛的日子里，博士伦的股价却蜗牛般地缓慢涨了一点。这也许是对一个最注重绩效的公司的彻头彻尾的讽刺。上面关于博士伦的小案例仅是近年来出现在报刊头条的风险管理失败的小样本，也仅是可能导致金融损失的风险管理问题领域内的小例子。这些案例为我们敲响了警钟：不当的风险管理和控制可能导致危险的结果。在世界范围内，风险管理的失误已经造成不同国家和不同行业的公司的巨大损失。由于在所受到的金融和声誉损失中无法生存下来，一批这样的公司已经不存在了，而它们曾经被认为是自己行业内的佼佼者。1风险的含义风险一词在现实生活中经常被人们所提及，但要从理论角度对风险下一个科学的定义并不容易。一般而言，“风险”一词最基本的含义为“损失的不确定性”。但是，到目前为止，仍未形成一个适用于各个领域的、被广大学者一致公认的定义。关于风险的定义主要有以下几种代表性观点：致力于风险问题研究的美国学者A.H.威雷特认为：“风险是关于不愿发生的事件发生的不确定性之客观体现。”美国经济学家F.H.奈特认为：“风险是可测定的不确定性”。日本学者武井勋认为：“风险是在特定环境中和特定期间内自然存在的导致经济损失的变化”。台湾地区学者郭明哲认为：“风险是指决策面临的状态为不确定性产生的结果”。比较经典的风险定义是美国人韦氏（Webster）给出的：“风险是遭受损失的一种可能性”。2风险的特征风险是项目中存在的一种普遍现象，它具有以下特征：（1）客观性；（2）无形性；（3）突发性；（4）多变性；（5）双重性。3风险的分类为了深入、全面地认识项目风险，有效地进行风险管理，有必要对风险进行分类。只有这样，才能对不同的风险采取不同的处置措施，实现风险管理目标的要求。根据不同的需要，从不同的角度，按不同的标准对风险进行分类，主要有以下几种分类方法：（1）按风险的存在性质可划分为：客观风险和主观风险。（2）按风险产生的原因可划分为：自然风险和人为风险。（3）按风险的性质可划分为：静态风险和动态风险。（4）按对风险的承受能力可划分为：可接受风险和不可接受风险。（5）按风险的可预测性可划分为：已知风险、可预测风险和不可预测风险。4风险的相对性风险是相对于项目的主体而存在的。不同的人和组织对于风险的承受能力不同，相同的风险对于不同的人和组织带来的影响程度是不一样的。一般来讲，个人和组织拥有的资源越多，其风险承受能力越大。另外，不同性格的人对待风险的态度是不相同的。按对待风险的态度划分，可以分成风险的规避者、风险中立者以及冒险者。风险的规避者喜欢那些投资小、成功概率较高的项目；冒险者则相反。如图10-1所示。图10-1不同态度投资者对项目的选择5项目管理中的常见风险项目管理过程中经常遇到的典型风险主要包括：产品发货迟、项目规模与成本不断增加、产品不能满足用户的要求，软件分包商的水平太差、薄弱、混乱、漏洞百出甚至项目无法控制等等。其中常见的与软件项目有关的管理问题归纳起来可分成三大类：（1）资源（成本）问题；（2）进度问题；（3）质量问题， 不仅如此，我们必须理解，以上描述的典型问题也只是表面现象，而内在的管理上的混沌与不成熟等实质的问题往往被隐藏起来，它必将造成较大的风险，造成严重损失。6风险管理的基本过程项目风险管理发展的一个主要标志是建立了风险管理的系统过程，从系统的角度来认识和理解项目风险，从系统过程的角度来管理风险。项目风险管理过程，一般由若干主要阶段组成，这些阶段不仅其间相互作用，而且与项目管理其他管理区域也互相影响，每个风险管理阶段的完成都可能需要项目风险管理人员的努力。对于风险管理过程的认识，不同的组织或个人是不一样的。美国系统工程研究所（SEI）把风险管理的过程主要分成若干个环节，即风险识别（Identify）、风险分析（Analyze）、风险计划（Plan）、风险跟踪（Track）、风险控制（Control）和风险管理沟通（Communicate），如图10-2所示。图10-2 SEI的风险管理过程框架美国项目管理协会（PMI）制定的PMBOK（2000版）中描述的风险管理过程为：风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险量化分析、风险应对设计、风险监视和控制6个部分。美国国防部根据其管理实践，建立了相对科学的风险管理基本过程和体系结构，如图10-3所示。图10-3 风险管理基本过程与体系结构我国毕星、翟丽主编的项目管理一书把项目风险管理的阶段划分为风险识别、风险分析与评估、风险处理、风险监视四个阶段，并对风险管理的方法进行了总结。根据我国项目管理的情况，特别是结合大型高风险项目管理的实践，可以将项目风险管理过程分为风险规划、风险识别、风险估计、风险评价、风险应对、风险监控六个阶段和环节，如图10-4所示。图10-4阶段的风险管理过程风险规划（Risk Planning）就是项目风险管理的一整套计划，主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式，选择适合的风险管理方法，确定风险判断的依据等，用于对风险管理活动的计划和实践形式进行决策。它的结果将是整个项目风险管理的战略性的指导纲领。风险识别（Risk Identification）是项目风险管理的基础和重要组成部分。风险识别就是确定何种风险事件可能影响项目，并将这些风险的特征整理成文档。风险识别是项目管理者识别风险来源、确定风险发生条件、描述风险特征并评价风险影响的过程。在风险识别过程中，最重要的环节是准确理解风险来源，因为这是我们有可能加以控制的因素。风险估计又称风险测定、测试、衡量和估算等。风险估计是在有效辨识项目风险的基础上，根据项目风险的特点，对已确认的风险，通过定性和定量分析方法量测其发生的可能性和破坏程度的大小，对风险按潜在危险大小进行优先排序和评价、制定风险对策和选择风险控制方案有重要作用。风险评价是对项目风险进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程。它是在项目风险规划、识别和估计的基础上，通过建立项目风险的系统评价模型，对项目风险因素影响进行综合分析，并估算出各风险发生的概率及其可能导致的损失大小，从而找到该项目的关键风险，确定项目的整体风险水平，为如何处置这些风险提供科学依据，以保障项目的顺利进行。风险应对就是对项目风险提出处置意见的办法。通过对项目风险识别、估计和评价，把项目风险发生的概率、损失严重程度以及其他因素综合起来考虑，就可得出项目发生各种风险的可能性及其危害程度，再与公认的安全指标相比较，就可确定项目的危险等级，从而决定应采取什么样的措施以及控制措施应采取到什么程度。风险监控就是通过对风险规划、识别、估计、评价、应对全过程的监视和控制，从而保证风险管理能达到预期的目标，它是项目实施过程中的一项重要工作。监控风险实际上是监视项目的进展和项目环境，即项目情况的变化，其目的是：核对风险管理策略和措施的实际效果是否与预见的相同；寻找机会改善和细化风险规避计划，获取反馈信息，以便将来的决策更符合实际。7风险管理成熟度模型（RMMM）由风险管理与研究开发项目合作组（Risk Management Research and Development Program Collaboration）提出了风险管理成熟度模型。组织通过使用该模型评估他们当前风险管理能力成熟度级别，为改进识别现实的目标、发展或提高他们的风险管理成熟度级设计行动计划。这是一个非常简单化的模型，设计用于快速定位风险管理薄弱之处，但它不是很正式。该模型只是作为一个简单的评估工具帮助组织理解他们风险管理过程的成熟度及可能的缺陷。我们知道风险管理在组织内的实施不是一个小挑战，不可能在短期内接受。风险管理不是一个简单的识别技术、派人培训、购买软件并学会使用的过程。风险管理能力是一个范围很广的概念，包括从非正式的特定项目的风险技术的应用到常规的正式过程的广泛应用，到前瞻的管理不确定性的风险意识文化。PMMM容许组织按照四个成熟度级来检查他们风险管理的实际能力，如图10-5所示。同时，容许组织识别出需要做些什么来改善它们管理风险的能力。利用PMMM也能使客户、供应商级组织其他领域判断项目或组织实施风险管理的好坏程度，帮助发展特殊策略以达到更高的成熟度级。图10-5 项目风险管理成熟度模型的四个等级二、风险管理的主要工具与方法根据前面介绍的六阶段的风险管理过程框架，接下来我们介绍风险识别、风险估计和风险评价三个关键阶段常用的风险管理方法。其中，风险识别阶段主要以定性分析方法为主，而在风险估计和风险评价两个阶段中，风险定量分析方法则成为风险管理活动的关键。（一）风险规划阶段的主要工具与方法风险规划的主要工具是召开风险规划会议，参加人员包括项目经理和负责项目风险管理的团队成员。通过风险规划会议，可以决定风险管理的方法、工具、报告和跟踪形式以及具体的时间计划等。有效的风险规划有赖于建立科学的风险管理机制，充分利用风险规划技术、工具，如项目分解结构等。1风险管理图表风险管理图表是将输入转变为输出的过程中所用的技巧和工具，它包含在风险管理计划中，以帮助人们能清楚地看到风险信息的组织方式。风险管理的三个重要图表是风险核对表、风险管理表格和风险数据库模式。风险核对表将各个侧重点进行分类以理解风险的特点，它可以帮助人们彻底识别在特定领域内的风险。风险管理表格记录着管理风险的基本信息，它是一种系统地记录风险信息并跟踪到底的方式。风险数据库模式表明了识别风险和相关的信息组织方式，它将风险信息组织起来供人们查询、跟踪状态、排序和产生报告。2项目工作分解结构工作分解结构图（WBS，Work Breakdown Structure）是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图，它可以将项目分