《程波行管本论文》doc版.doc

中央广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”行政管理专业本科毕业论文论企业管理中的人本管理 学 校 安阳广播电视大学专 业 行政管理本科年 级 11秋行政本科学 号 1141001261549学生姓名 程波指导老师 王淑峰 目录一、人本管理的定义及内涵 （一）人本管理的精神，阐述员工与企业的关系 （二）尊重并满足员工的需求 （三）关心生活与注重员工情感（四）激励员工发挥潜力（五）人才开发是企业持续发展的动力源二、人本管理在企业管理中的应用（一）行为规范管理（二）领导者的素质建设（三）员工的培养工作（四）精神风貌建设（五）企业的凝聚力三、我公司人本管理的不足与改进（一）激励员工的方法应改善（二）普通员工参与管理、自主管理的程度比较低（三）创建和谐的企业文化结束语参考文献 移动公司企业管理中的人本管理摘要：知识经济时代，企业正面临着重整提高的挑战。企业管理也从强调以物的管理转向重视对人的开发，是管理领域一次变革和创新，而把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机和活力的特殊资源来刻意地发掘，科学地管理，已成为当代先进管理思想的重要组成部分。这种知识经济所倡导的管理，称之为人本管理。人本管理，是对传统企业管理模式和理念的变革和创新，反应了知识经济的本质和要求，本文主要对人本管理的定义和内涵、在企业管理中的应用、以及本公司的人本管理现状作以分析和探讨。关 键 词：人本管理 企业管理 应用21世纪，知识型员工越来越多，那种管理者高高在上指挥下属完成工作的时代已经过去了，员工希望得到认可、尊重、赏识，在工作上，他们懂得知识技能要比门外汉的管理者多得多，因此，他们希望能够自主的完成任务，或者在协商讨论、共同研究的环境下完成任务，而不是在管理者的操纵下机械的完成任务，不是管理者让做什么，就得做什么，他们与管理者的关系，将不再是棋子与棋手的关系。在这种现状下，以往那种“管理人”的观念逐渐被以人为本的人本管理思想所冲淡。一、人本管理的定义及内涵人本管理是以人为本，把人作为管理活动的核心和组织最重要的资源，组织全体员工作为管理主体，从尊重人性的角度最大限度的开发、利用组织中的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，进而实现组织目标并逐步实现全体员工的自由全面发展。人本管理是一种管理模式，也是一种管理哲学，具有以下精神内涵：（一）人本管理的精神，阐述员工与企业的关系企业组织结构可以是职能型、事业部制、矩阵式、混合式、网络式等结构。由于扁平的组织结构更有利于突出人的重要性而不是组织的重要性，进而更容易人本管理的实施，所以我认为矩阵式、网络式更有利于人本管理的实施，更能体现人本管理思想，这里只说矩阵式组织结构。矩阵式组织结构的好处有：资源共享。在矩阵式组织结构框架下，企业人力资源会得到更为有效的发挥据相关研究表明一般用矩阵式组织结构的企业能比传统企业少用20%的员工也就是说这种结构下的企业可以比一般企业更为有效的发挥人的作用。员工不再只局限于单一的固定职位，有更多的机会接触其他各个部门容易满足个人目标发展的需要；在这种情况下，员工的自主性得到充分发挥，企业有任务时，将各种不同职位员工调配组成一个团队，然后交给这个团队，由团队成员通过协商讨论，共同解决问题直到完成任务。在这一过程中，即实现了员工个人发展与组织目标的一致性。（二）尊重并满足员工的需求全球500强企业为您服务公司总裁比尔波拉德认为，承认人的价值和尊严，并且帮助他们发展，去追求卓越，这才是企业成功经久不衰的秘诀。人性在整个管理过程中处于突出的地位，企业要想得到源源不断的持续增长力量，首先必须获得源源不断的动力源，在人性化管理下企业员工被激发出的创造力，正是这样的动力源。（三）关心生活与注重员工情感美国著名的心理学家马斯洛的“需求层次论”指出，人有多种需要，其未满足的需要产生他们工作的动机，也是激励他们不断进步的因素。人的需求按重要性和层次分为五个等级，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。人本管理相信并关注上述关于人的各种需求，尊重人的主体意识，充分肯定人在生产经营活动中的主体作用，要注意员工的喜怒哀乐，关心员工的生老病死，帮助员工解决实际困难。（四）激励员工发挥潜力激励在管理中广泛采用，并切实有效。人本管理，就其职能而言就是科学地运用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力，其根本目的就是调动职工的积极性，保证企业生产经营一直处于最佳状态。要根据企业的实际情况，通过对不同激励手段的综合运用，最大限度地发挥员工的积极性。（五）人才开发是企业持续发展的动力源人才开发，作为企业人本管理模式的重要组成部分，是指为充分发挥人的才能而进行的一系列活动。随着企业改革速度的加快、力度的增大以及企业竞争的日益激烈，企业应及时地考虑在经济发展中如何增强企业的凝聚力，吸引人才，聚集人才。首先，要广泛地选拔人才。企业应从本单位实际情况出发，充分发掘企业现有人才的潜力，有效地发挥现有人才的作用，千方百计地把人才选拔和发掘出来，为他们展示聪明才智提供机会，从而激发人才对企业工作的高度热情与献身精神，提高企业效益。其次，积极地培养人才。一方面要有计划地对职工进行培养，尽快提高他们的思想政治水平、知识水平和业务水平；另一方面要通过多种途径造就大批新的人才。最后，要努力创造人尽其才的条件，创造岗位平等竞争的环境。人本管理注重人的价值，注重内协外争效应，注重人的精神因素和物质因素并举，因而代表着管理发展的未来和方向。二、人本管理在企业管理中的应用随着人类物质文明和精神文明的进步，人的文化性、精神性、理性越强，对人自身智能资源开发应用的依赖程度越来越大，成为社会发展的本质推动力。工业经济孕育了泰罗制；而知识经济正孕育着人本管理。人本管理出发点和落脚点都是人。人本管理是以社会经济发展进程和企业人文环境为基础的，其宗旨是尽量发挥人的文化性作用和满足人的本性的需求。企业人本管理主要体现在以下几个方面：（一）行为规范管理没有人喜欢活在吵吵闹闹之中，也没有人愿意生活在一片混乱之中。出入戏院、影院等公共场所，如果依次鱼贯而入、鱼贯而出，速度是很快的；如果一拥而上，则谁也进不去、谁也出不来。可见，制度、秩序是一种文明，也会产生效率，是人们行为合理化的保证。我国由于长期不重视管理，一部分企业纪律松驰、秩序混乱。所以，企业对员工的行为进行深入细致主、具体准确的科学分析，才能有效地把握员工的行为规律，才能通过适当的方式强化员工积极正确的行为，同时还要建立自我约束机制，使每一个员工能自觉对其行为进行自我管理，最终实现对员工行为有效管理。例如一般企业实行的劳动纪律管理制度；档案借阅、保密、库存制度；安全生产检查制度；考勤工作管理制度等。（二）领导者的素质建设企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业的企业领导人，其无私奉献精神和企业的狂热，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。即使亏损企业，如果领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。企业的领导人除了具备常识、工作能力外，还需廉洁自律，吃苦在前，享乐在后，对自己的言行严格要求，是企业员工效仿的榜样，只有这样企业的员工才会自觉、自律的完成工作。通常企业的领导人会采取措施，规范自己的行为，这些措施包括厂务公开、小车使用、年终绩效考核等制度。（三）员工的培养工作全面提高员工素质，不断培养员工，使其成长和进步，这是企业发展的长远大计。目前我国企业职工整体素质较差，这种状况已不能适应现代化、知识化、智能化社会的要求，这一问题应引起企业的高度重视。企业的培训工作可归纳为以下几点：其一，员工培训的全员性。培训的对角上至领导下至普通员工，这样通过全员的性的提高，提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。包括生产技术培训、管理知识培训、安全知识培训、经营培训等培训内容。其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的知识不能迎接社会的挑战，终身教育，就是不断补充新知识、新技术、新经营理念。其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业一体的庞大的完整的职工培训网。培训的我为企业把员工送到学校开办的各类培训班，以及高极管理人外派国外考察、学习。其四，员工培训的计划。企业把员工培训已纳入组织的发展计划之内，有计划、有组织的进行员工培训教育工作。通过以上多种培训形式，使员工拥有更好的服务企业，与企业共同发展。（四）精神风貌建设这不仅是指通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号或肯定、尊重、信任、常识等等，还包括更为广泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，树立正确价值观，增强事业心、责任感、职业道德及树立良好的厂风和社会风尚等。企业精神是企业生产经营过程中的人格化的群体意识，是企业精神支柱和精神动力，企业精神反映全体职工的精神风貌，也反映企业的整体向上形象。企业精神也可用三个字概括形容，那就是“精、气、神”，即精干、士气、风貌三者相结合的结晶。在提炼形成企业精神时，要遵循时代性、实践性、群众性、科学性的原则，要逐步建立，不断完善，点面结合，使之既有共性，也有个性，即反映艰苦创业的历史，也显现出企业发展的理想追求。顽强拼搏，超越自我，是新时代企业精神的提炼。面对激烈的市场拼搏是对员工艰苦奋斗优良传统和挑战。因此，企业仍需继续发扬顽强拼搏，自强不息的精神；发扬坚不可摧，韧不可折，百折不挠的精神，克服弱势心态，积极进取，加速发展，是企业巍然屹立，挺然不拔。超越自我就是突破自己，战胜自己，赶超先进。超越自我必须以创新为手段，在观念产、组织、制度、决策、管理等方面创新，形成创新机制。（五）企业的凝聚力凡是成功的企业，都是凝聚力很强的企业。增强企业凝聚力可以从以下几个因素着手：1.目标的共识 企业制定的目标是企业领导人和全体员工的共同的目标，是企业发展的宏观方向，因此，企业领导要和全体员工一道，抓好业务技术，提高业务技术水平和实际工作能力，保证企业的活力，促进企业的发展。2.明确的责任 企业中，人们所承担的责任有大有小，通过对全体职工责任的明确，使企业的员工各尽其责，完成自己的工作。3.领导者的影响力和威望 作为企业的领导，首先要放下架子，真诚为人，与员工并肩奋斗，让员工在领导者的影响下自愿地工作；其次，应该是各方面能力素质全面发展的综合型人才，能够不负员工重托，以身作则，是员工信服的、德高望重的人。4.严明的纪律 没有严明的纪律，就没有作风顽强的队伍。领导者是遵守纪律的表率，纪律规范言行，员工会上行下效。5.员工的参与度 员工是企业的主体，企业着重培养员工的集体主义思想，让员工参与企业的管理，为企业的发展出谋划策。6.对人的关怀与尊重 尊重个人在组织管理至关重要，一方面企业不断改善员工的工作环境，另一方面，竭力促进员工的发展，帮助员工成为最优者。关怀和尊重每一个员工。7.利益共同体的形成状况 企业的生存和发展，离不开每一个员工的努力，创造的财富也归属每一个员工。使员工树立“企业兴我荣，企业亡我衰“的意识，形成员工与企业同呼吸共命运、风险同担、利益共享的命运同体。8.员工的理想、追求与思想境界 以激励的方式引导员工，使员工树立远大的理想，完成自己的工作，给国家、给集体创造价值，即体现工作的重要，也体现人生的价值。9.和谐的人际关系 人本管理，就是建立没有矛盾和冲突的人际关系。10.工作本身的吸引力 企业中无论是谁都要工作，工作对员工的吸引力，来自对工作的热情。把适当的员工放在最合适的位置上，合理安排，充分发挥每个人的才能，让员工有公平感、成就感，这样工作就有吸引力了。三、我公司人本管理的不足与改进我公司是一家大型企业，有着比较完善的管理体系，不过，随着时代的发展，一些管理方法和手段已略显弊端，对此分析如下：（一）激励员工的方法应改善目前，公司主要的激励员工方法还是以物质激励为主，物质激励因其时间特征，在物质生活水平已经比较高的今天，其实作用并不明显。主要原因为物质激励的时间不恰当，导致员工认为奖励是应得的；另外物质激励有其边际递减效应，在工资水平或者说生活水平已达到一定的高度时，增发一点工资或奖金，已经提不起员工想要得到它的欲望。在这种情况下，物质激励已失去了它原有的作用。对此我认为较好的激励应遵循以下原则：1.物质激励和精神激励相结合的原则 物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。2.明确性原则 激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。3.时效性原则 要把握激励的时机，“雪中送炭”和“锦上添花”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。 4.按需激励原则 激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其激励强度才大。因此，管理者需要了解员工需求层次和需求结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。（二）普通员工参与管理、自主管理的程度比较低曾听到公司有人如是说：“我们公司谁有思想？只有总经理有思想，你们需要什么思想？只管执行就是了！”，这番话可以折射出公司较浓的人治色彩。中国原有有的企业一般一个人说了算，而这种管理方式的弊端是显而易见的。人本管理告诉我们应该让员工参与管理以及自主管理。员工参与管理也称决策沟通管理，管理者与员工一起来讨论员工的工作计划和工作目标，认真的听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议。员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理，并增强了员工工作的积极性，提高了工作效率。对业务娴熟的员工或知识型员工可以实行员工自主管理。管理者可以指出公司整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后，就可以实施。由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以员工的工作主动性会很强，并且能够承担相应的工作责任。在该阶段，每位员工的工作能力都会得到较大的锻炼，综合能力较高，创造力较强的员工，在这个阶段会脱颖而出，成为独当一面的业务骨干。（三）创建和谐的企业文化企业文化是指在一定的历史条件下，企业在生产经营和管理过程中形成的具有企业特色的精神和物质财富，包括文化观念，价值观念，企业制度等。企业文化建设要建立一种为企业全体员工认同的企业精神、企业伦理观和经营管理理念。这就是要求企业重视企业精神和价值观的建设，塑造企业形象，使企业文化不仅吸引员工，而且受到广大消费者的认可和推