《市场细分案例》doc版.doc

三大品牌的市场细分研究报告 市场需求的差异性、企业的资源限制和有效竞争、为了谋生存和谋发展，以更加有效地服务市场，满足消费者的需要，所以造成了市场细分的存在。而各种品牌的不一样，他们所要求的市场也是不一样的，这需要对各种品牌做个详细的市场细分研究，以便各企业有针对性的做出应对措施。 市场细分过程：1、界定公司的现状 2、确定消费者的需求与需要 3、根据相关细分变量划分市场 4、产品定位 5、营销组合战略法国家乐福的市场细分研究1、 家乐福现在在中国的现状 据有关资料记载，家乐福1998年在中国（大陆）每平方米平均销售额平均是5232美元（合人民币：43427元）我国是家乐福在全球整个销售中等水平，家乐福较高的是在本土法国，阿根廷、西班牙等。家乐福创业之初的经营原则现在依然是公司的基本信念：一站式购物、自助、折扣、高质量产品和免费停车。家乐福现在在中国的发展比较大的投资放在台湾，内地近年来才发展的比较好，因为它以超大型的超市为主体，产品品种齐全，顾客选择性大，跟踪迅速变化的购物习惯，对顾客的反应给予及时的答复，免费的停车场和优质的服务态度等，这些因素都让家乐福在中国占有比较大的市场份额，在中国超大市场类型中发展比较好的。（附图：中国家乐福店面）2、 确定消费者的需要和要求 在中国市场上的家乐福必须符合中国消费者的品味。对于在大中城市的中国市民，他们会选择去大超市消费主要是因为：A在市中心，离上下班的地方近B有大型免费的停车场C可选产品品种类型多，质量有保障D价格实惠E服务态度好F超市环境好等。消费者的年龄不一样他们的需求不一样，比如儿童，他们会去购买吃的零食和玩具；青年会去买些学习用具和零食；中年人大多数消费者去到超市会买些食物、日常生活用品、家电产品、水果等，因此他们必须要求食物新鲜，零食价格优惠质量有保障，而且服务态度要好，要有一个宜人的购物环境。3、 根据相关细分变量划分市场A人口细分：人有老幼年少之分，随着年龄的不同，他们对事物的接受能力也不一样。老的会认为超市的东西不新鲜又昂贵；中年人会觉得超市氛围好，可选品种类型多；青年人会觉得超市方便、时尚。所以超市的主要消费者集中在青年人和中年人，小孩子。B心理细分：受社会阶层、价值观、个性和生活方式的影响，消费者对于超市的选择也有很多理由，有喜欢的有讨厌的。时尚收入可观的人员会选择超大类型的超市进行购物，在家做家庭主妇的妇女也会选择在超市进行购物，比较斤斤计较的、贪小便宜的人则不会选择超市进行购物。C行为细分：在节假日、庆典上进行的打折，会吸引很多消费者来进行消费；一些有身份的人士会选择在超大型超市进行消费，这样有益于身份的维护；一些对品牌产品的忠实粉丝会来超大超市进行消费，因为只有超市才有的售卖；还有一些对购物环境有要求、又要节省时间的消费者而言，超市是最好的选择。4、 产品定位 家乐福是一所外企，它所代表的是高品质、高质量、高效率的生活方式。因此它的产品定位是：让每一个家庭因为有我的存在而感到更加的方便、快乐和满足，只要你有需要，我便会提供！超市主要面向的是居住在市中心或在市中心上下班的人，一些收入达到小康水平的居民。5、 营销组合战略 超市的消费者主要是对产品的价格有极大的兴趣，因为超市的产品是各种各样的，它们的宣传和促销手法只是通过打折、搞活动和派优惠券来进行推广。营销手法也是很单调的，但是家乐福却紧跟时代发展的潮流，它提倡发展“绿色商店”，所以它赢得更多的消费者。苹果公司的市场细分研究1、 苹果公司的现状 苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫乔布斯、斯蒂夫沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。2012年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。在中国的市场，苹果现在已经达到无人不知无人不晓的地步，而且还成为现今众多明星、上班族、学生族的手机首选。2、 确定消费者的需要和要求观点、看法年龄阶段 1630岁 3050岁 60岁以上对苹果手机的态度和要求苹果手机是一款时尚，功能齐全的手机，它可以支持很多游戏软件的下载，可是价格太高，消耗的流量很多，没有无钱则是普通手机。是当下最有面子的品牌手机，用它显得自己有身份，充得了场面。没有什么兴趣，太高科技不懂用，只要手机字够大，声音够大就可以了，不用那么花哨。3、 根据相关细分变量划分市场A、 地理细分：香港、台湾是属于比内地地区较开放的城市，苹果公司先选择在这两个城市进行试点，在这里销量好，评价好，再在内地进行销售。销售地点都选择在广州、上海等大城市，其它小城市会选择合作，进行订货再送货的形式。B、 人口、心理细分：苹果的科技技术先进对使用者有一定限制，比如70、80岁的老人则不提倡购买，一般主要针对上班族、大学生、大老板等。它的时尚造型和快速的上网速度让年轻人喜欢；它的大气和品牌名声让上班族和大老板爱好。C、 行为细分：对于苹果迷来说，拥有苹果产品是一件很满足的事情；一些长期用苹果产品的消费者对于苹果产品有一定的忠心；对于要求高效率的工作者而言，苹果的技术在一定程度上给予了满足。（附图：iphone 4和ipad mini图片）4、产品定位： 苹果手机是一款外国品牌、富含技术的手机，它之所以选择中国这个庞大的消费市场，一个原因是因为中国存在着巨大的消费者市场，还有一个它可以满足中国一些对手机比较有追求的人，所以它在中国的产品定位就是面对有一定经济地位的人、追求高效率的人、追求时尚与技术相结合的人销售。5、 营销组合战略 苹果手机每一次在上市之前都会进行定量定时间的销售一部分先，这样充分引起了一些苹果迷的没日没夜的进行排队，此时的他们已经不在乎价格的多少、付出是否成正比，对于他们来说可以提前买到最新版的苹果是一种荣誉。所以苹果公司充分抓住了一些消费者的心理进行营销。在购买苹果手机的时候他们手机的配件是需要另外买的，比如专门的耳塞并不是买手机送的。这样他们就会获得更加多的利益。另外，伴随着苹果手机的诞生，一系列的手机配件出现了，这样他们也会增加额外的利益。大众汽车公司的市场细分研究1、 公司的现状 世界十大汽车公司之一，创建于1938年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师波尔舍。大众汽车公司经营汽车产品占主要地位，是一个在全世界许多国家都有汽车活动的跨车汽车集团。大众汽车顾名思义是为大众生产的汽车。在全世界有13家生产性子公司，海外有7个销售公司，23个其他公司。国内子公司主要是大众和奥迪公司，国外有西班牙、墨西哥、斯柯达、桑塔纳、帕萨特、柯拉多、奥迪、奥迪科贝等。整个汽车集团产销能力在300万辆在右。一汽-大众公司结合中国国情对该车型进行了持续不断的改进，使之更适合中国的运行环境和使用条件。自1991年投放中国市场以来，其优良的整车动力性、经济性、操作可靠性及安全性得到全国广大用户的认可。在国内获得巨大的成功，占着国内汽车市场巨大份额。2、 确定消费者的需求和需要（附图：GOLF旅行轿车）这类车具备了以下优点：A、同级几乎无竞争对手，目标市场明确；B、车型紧凑但空间不小；C、车身、车厢用料做工都很扎实到位，比国产高尔夫要略好一些；D、双增压发动机动力充足，双离合变速箱动作聪明；E、日常行驶动力从容，市区路面无压力；F、底盘坚固扎实，悬挂表现有韧性，高速行驶信心十足；G、隔音效果相比国产高尔夫有提升，没有大尾厢引起的共鸣声；H、车厢储物格数量充足，体贴程度与日韩车系车不相伯仲；I、尾厢设计很实用，扩展后容积很大；J、备胎为全尺寸，远行更放心；K、安全配备丰富，超越不少B级车水平；L、车身颜色选择丰富。从这些优点可以知道它满足了消费者对旅行车的外部形象、动力、操控、舒适、驾驶区、空间与实用性、安全性的需求。但是美中不足的是B级车的价格，只能带来A级车的乘坐空间和行车感受；必须加97号油，远途旅行有忧虑；作为进口车，售价较高，性价比会让很多人望而却步。3、根据相关细分变量划分市场A、人口、细分：购买得了车的一般是月收入在1万以上的上班族，而且根据家庭和个人的爱好会做出买哪种类型的车；为了追求速度、出行便利的人来说，买车是首选；一些由于职位的需要到处出差的人，为了更好的在路上享受可自行买车，报销油费即可。B、心理、行为细分：一些有身份的消费者为了更加体现自己的身份，会选择名气大的品牌；由于自己的爱好和对于大众品牌的信任也会让他们选择大众。4、产品定位：各个类型不一样的轿车牌子，它的定位是不一样的，就像旅行车比较强调是旅行过程中感到舒适和驾驶的舒服；而豪华型的轿车则强调的是外形的豪华和里面搭配的大气，显示身份的根据消费者的需求不一样，大众会有相应的轿车类型来满足消费者。消费者的需要就是产品的定位。5、营销组合战略 近期来随着国家出台对外小排量车的鼓励政策，人们的环保意识的增强及经济节能消费心态的渐渐成熟，小排量车节能、环保的两大特色，即增加了区域消费者的选择面，又拓展了销售渠道，加速了车市的发展。大众汽车公司就是紧跟政策的改革而做出相应的措施，这让它又领先了一步，因此它所提倡的营销战略就是：销售符合政策、满足人们需求的轿车。在大众汽车公司购买车，它的公司会提供一条龙的服务；售后服务也是让众多消费者满意的。 班级：11541201 学号：1156110113 姓名：李晓玲下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。不需要的朋友可以编辑删除！1. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。9. 生命因为付出了爱，而更为富足。10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。11. 上帝对人说道：“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。”12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。19. 生命因为付出了爱，而更为富足。20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。24.母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 罗宾德拉纳特泰戈尔43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。55. 情报对敌人和我们周围的世界的了56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书!64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。83. 附和真理，生命便会得到永生。84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢?93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。95. 当形式是内容的本身，它和内容是96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)飞鸟集99. 学习必须与实干相结合。104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。109. 爱是理解的别名。110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道我爱你。112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的