《管理学基础》模拟试卷(五).doc

管理学基础模拟试卷（五）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1、管理的载体是 （ ） 11pA、领导者 B、被领导者 C、活动 D、组织2、管理作为一个过程，（ ）在其中要发挥作用，这就是管理的职能。 11pA、管理者 B、被管理者 C、组织 D、管理机制3、管理的主体是 （ ） 11pA、管理者 B、被管理者 C、组织 D、领导者4、管理的本质是 （ ） 11pA、计划 B、组织 C、协调 D、控制5、（ ）不是实现目标的手段。 11pA、计划 B、组织 C、协调 D、控制6、管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现（ ）的社会活动。 11pA、方针 B、政策 C、策略 D、目标7、管理的核心是处理组织中的各种 （ ） 11pA、工作事务 B、人际关系 C、计划安排 D、人员配置 8、领导职能的内容不包括 （ ） 12pA、控制 B、指挥 C、协调 D、激励 9、管理方法包括法律方法，形成方法，经济方法，教育方法和技术方法，其中（ ）是管理的最好方法。 13pA、法律方法 B、行政方法 C、教育方法 D、技术方法10、无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者都必须具备三个方面的技能，其中（ ）不是必须具备的技能。 22pA、技术技能 B、判断技能 C、人际技能 D、概念技能 11、美国管理专家鲍莫尔通过对企业家应具备的条件的研究，认为一个企业家应具备的管理能力不包括 （ ） 23pA、技术技能 B、决策技能 C、组织能力 D、善于应变12、这些管理学派研究方法众多，管理理论不统一，各个学派都有各种自己的代表人物，各种自己的用词意义，各有自己所主张的理论概念和方法，（ ）称其为管理理论丛林。 41pA、巴纳德 B、德鲁克 C、孔茨 D、波特13、波特提出的三种基本竞争战略不包括 （ ） 42pA、成本领先战略 B、多目标战略C、目标集中战略 D、差异化战略14、管理环境不包括 （ ） 48pA、一般环境 B、具体环境C、社会文化环境 D、家庭环境15、组织理论之父是 （ ） 36pA、法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥16、一般认为管理过程学派的创始人是 （ ） 35pA、泰罗 B、韦伯 C、巴纳德 D、法约尔17、法约尔的主要著作是1916年发表的 （ ） 35pA、科学管理原理 B、工业管理和一般管理C、社会组织与经济组织 D、工业文明中人的问题18、研究公共组织第一人是 （ ） 36pA、韦伯 B、法约尔 C、泰罗 D、亚当斯密19、现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶段，主要研究不包括 （ ） 38pA、个体行为 B、组织行为 C、心理行为 C、群体行为20、提出了重视管理中人的因素的是 （ ） 39pA、铁锹实验 B、铁削金属实验 C、霍桑实验 D、搬运生铁实验21、人际关系学说的创始人是 （ ） 39pA、霍桑 B、梅奥 C、孔茨 D、巴纳德22、巴纳德是哪个学派的代表人物 （ ） 41pA、决策理论学派 B、经验主义学派C、管理科学学派 D、社会系统学派23、组织文化的功能不包括 （ ） 56pA、导向功能 B、约束功能C、凝聚功能 D、协调功能24、在现代管理理论中，决策理论学派代表人物是 （ ） 41pA、西蒙 B韦伯 C、孔茨 D、巴纳德25、泰罗的（ ）理论为现代管理理论奠定了基础。 41pA、“管理科学” B、“科学管理”C、“管理过程” D、“管理组织”26、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 （ ） 22pA、诊断技能 B、人际关系技能C、概念性技能 D、技术技能27、企业社会责任观的发展历程不包括 （ ） 67p A、20世纪2040年代，以人为本 B、20世纪5070年代，赢利至上C、20世纪8090年代，关注环境D、20世纪90年代至今，社会责任运动兴起28、企业社会责任的内涵不包括 （ ） 68pA、社会响应 B、社会义务C、社会责任 c、社会发展29、下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系正确的是 （ ） 55pA、物质层规范和制约者精神层和制度层B、制度层是企业文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的内涵D、制度层是物质层和精神层的载体30、大多数企业在选拔管理人员时倾向于内部招聘，其优点错误是 （ ） 183pA、有利于对选聘对象全面了解，以保证选聘工作的正确性B、被提升的组织内成员，对组织的历史、现状、目标以及现存的问题比较了解，有利于被选聘者迅速开展工作C、有利于鼓舞士气，激励组织成员的上进心和工作热情，调动成员的积极性D、为了省时省力，更方便二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）31、管理的性质包括 （ ） 11pA、普遍性 B、集中性 C、专断性 D、科学性32、激励是一门学问，科学的运用激励理论，可以有效的激发员工的潜力，使组织目标和个人目标在实现中达到统一，进而提高组织的经营效率，正确的激励应遵循的原则，其中包括 （ ） 207p A、目标结合原则 B、物质激励和精神激励相结合的原则C、创新原则D、公平性原则33、马斯洛理论把需求分成生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求和自我实现需求五类，下面属于精神需求的是 （ ） 217pA、自我实现需要 B、尊重需要C、归属和爱的需要 C、生理需要34、激励理论中内容型激励理论主要有 （ ） 219pA、马斯洛的“需要层次理论”B、奥德费的“ERG理论”C、赫茨伯格的“双因素理论”D、麦克兰的“成就激励理论”35、麦克利兰的成就需要论，主要有 （ ） 220pA、发展需求 B、成就需求C、权力需求 D、亲和需求36、赫茨伯格的双因素论中，他把影响员工行为的因素划分为两类即 （ ） 222pA、社会因素 B、保健因素 C、环境因素 D、激励因素37、目标设置理论的主要观点是 （ ） 226pA、明确的具体的目标能提高员工的工作绩效B、目标越具挑战性，绩效水平越高C、绩效反馈能带来更高的绩效D、参与设置自己的目标，可以提高目标接受性38、除了明确性、挑战性和绩效反馈以外，还有（ ）几个因素影响目标和绩效的关系。 227pA、目标承诺 B、时代发展 C、自我效能感 D、个体差异39、行为主义激励理论包括 （ ） 227pA、行为学习激励论 B、行为修正激励论C、老行为主义激励论 D、新行为主义激励论40、企业的外部环境一般包括 （ ） 49pA、经济环境 B、技术环境C、政治法律环境 D、社会文化环境三、填空题（共20题，每题1分，共20分）41、组织通常具有的特征为：具有明确的目标、具有一定的结构、（ ）。 4p42、亨利名茨伯格一项广为引用的研究认为，管理者扮演着十种角色，这十种角色又可进一步归纳为三大类：人际角色、信息角色、（ ）。 20p43、美国学者罗伯特L.卡茨认为，无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者，都必须具备三个方面的技能，即技术技能、（ ）、概念技能。 22p44、美国管理学家哈罗德孔茨在罗伯特卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力，包括四类：技术技能、人事能力、（ ）、（ ）。 23p45、20世纪40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解，这其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、（ ）、（ ） 41p46、组织的环境只有存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它既包括政治、经济、社会、文化、（ ）等宏观环境因素，又称一般环境；也包括顾客、竞争者、供应商、（ ）等中观、微观具体环境。 48p47、影响管理道德的因素可分为外部因素和内部因素，外部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、（ ）；内在因素的影响主要包括管理者自身的意志、能力、信念因素，（ ）等。 73p48、制定目标，看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，管理者需要掌握SMART原则，分别是：明确性、衡量性、可接受性、（ ）、（ ）。 94p49、目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，他在实施过程中的关键要素包括：明确目标、参与决策、（ ）、（ ）。 95p50、目不要管理的实施遵循PDCA循环过程可以概括为一个中心，三个阶段，四个环节和九项主要工作，具体分为：确定总目标、目标展开、目标的实施、目标成果的评价、（ ）、（ ） 96p51、组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排，组织结构可以用复杂性、（ ）、（ ）三种特性来描述。 155p52、在组织设计的过程中，还应该遵循一些最基本的原则，这些原则都是在长期管理实践中的经验积累之结果，其中包括统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、（ ）。 157p53、直线型组织结构是最古老，最简单的一种组织结构形式，这种组织结构的优点是：结果比较简单、权力集中、权责分明、命令统一、沟通简捷、决策迅速、（ ）和（ ）。 167p54、对组织中决策权限的分配，以及直线指挥和参谋辅助关系的确定，可以形成不同的组织结构形式，包括：直线结构、直线职能结构、事业部结构、（ ）、（ ）。 167p55、人员培训的目标可以从两个层面来考察。从组织方面看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。员工培训的具体目标包括：传递信息、改变态度、（ ）、（ ）。 189p56、精神激励，就是通过满足员工精神方面的需要，如情感、尊重、成就感、自我实现的需要，在较高的层次上，调动员工的积极性，这方面的激励方法很多，主要有：目标激励、（ ）、（ ）。 235p57、一个完成的沟通过程，一般有几个基本要素构成，分别是：信息源、信息、编码、通道、（ ）、（ ）。 270p58、沟通可以分为两类，其中按沟通中信息流动的方向分类，分别为：上行沟通、下行沟通、（ ）、（ ）。 272p59、控制职能可以按照活动的位置，即侧重于控制事物进程的哪一阶段，而划分为三种类型：前馈控制、（ ）、（ ）。 295p60、控制的程序主要包括建立标准、（ ）、（ ）三个步骤。 302p四、判断题（共20题，每题1分，共20分）61、组织是管理的基础，任何管理活动都基于一定的组织之上。 （ ） 3p62、西蒙指出：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”。 （ ） 11p63、管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 （ ） 11p64、管理学上的标志是19世纪末20年代初法约尔的科学管理理论的产生。 （ ） 29p65、亨利法约尔是法国科学管理专家，管理学先驱之一，他的主要著作是1916年发表的科学管理原理。 （ ） 35p66、马克斯韦伯是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。 （ ） 36p67、乔治梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论作了重要的补充和发展，他是人际关系学说的创始人。 （ ） 39p68、组织的性质和组织所处的环境不同，管理人员所从事的管理职能也是不同的。 （ ） 41p69、一般环境包括可能影响组织的广泛的政治法律条件、经济条件、社会文化条件、技术条件和自然条件。 （ ） 48p70、组织是为满足顾客需要而存在的，顾客或客户是吸收组织产出的主体。 （ ） 50p71、静态的解释，计划是指规划好的方案或蓝图；动态角度看，计划是准备在未来从事某项工作，预先确定行动的时间、方法、步骤、手段的过程。 （ ） 81p72、计划是管理职能中的首要职能，不仅仅是一个次序问题，而是管理职能在实际管理活动的相互关系问题、位置问题。 （ ） 83p73、决策的主体是管理，决策是管理工作的本质，管理的计划、组织、领导、控制和创新等各项职能都离不开决策。 （ ） 109p74、群体决策的长处是能够迅速、灵活、机动地做出决策，并收集更多的知识和信息，可能提供更多的可供选择的几个方案。 （ ） 115p75、从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划：而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式；如果从产业层次来看，战略表现为一种定位；而从企业层次来看，战略则表现为一种观念。 （ ） 134p76、组织结构可以用简单性、规范性和集权性三种特性来描述。 （ ） 155p77、组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。 （ ） 156p78、直线型组织结构是最古老、最简单的一种组织结构形式。这种组织结构的优点是：结构比较简单、权力集中、权责分明、命令统一、沟通简捷、决策迅速、比较容易维护纪律和秩序。 （ ） 167p79、人员配置，就是利用合格的人力资源，对组织结构中的职位进行不断填充的过程。包括企业人才配备计划的制定，招聘、选拔、任用、考评等一系列活动。 （ ） 176p80、人员培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资的活动过程。 （ ） 187p五、简答题（共4题，每题2分，共8分）81、现在管理理论包括哪些主要学派，各学派的意义特点是什么？ 41p82、道德观的的类型及其利弊。 72p83、随着道德层次的提高，个人的道德判断的标准越来越不受外界环境。道德发展分为哪三个阶段？内容分别是什么？ 73p 84、计划工作至少在这些方面具有作用，即计划指明了方向，减少了环境变化的冲击，对象花了浪费和重叠，以及设立了控制的标准。具体说明计划的意义。 82p六、计算题（共1题，每题2分，共2分）85、某企业经销一种产品，产品的单位变动费用为100元，售价200元，每件固定费用90万元，其盈亏平衡点的产量为多少？如果企业现有生产能力为2.5万件，那么每年能获利润多少？ 122p 七、案例分析题（共2题，每题2.5分，共5分） GM与史密斯 通用汽车（GM）是经营50多年来，于1981年第一次出现营运赤字。自从史密斯先生在1980年成为该公司的第十任总裁后，便开始对一些低效率的工厂及在纽约的公司实施一套缩减成本的策略。结果出现转机，有了3340万美元的盈余。1982年他合并GM的工厂并使之现代化，且获得工会在薪资上的让步，使公司盈余提升到92600万美元。1983年，GM破记录地售出410万汽车，赚进破记录的38亿盈余，到了1984年，盈余更高达47亿美元。 史密斯刚踏进GM时是在财务部工作。身为财务部的一员，他说：“通常其他部门不会对你的工作傻劲领情，但你的工作态度却反而更加卖命。”“我一直觉得GM这些年来的表现不算什么，只是能够及时的放弃一些计划而已，而我也仅是在管理改变，政策性的计划若无政策性的管理，那是毫无价值的。” 传统上，“改变”并非在GM公司普遍地用到。不过，自1984年以来，GM经过彻底地改组后，已经改变了这个传统。史密斯简化GM的五家汽车部门（凯迪拉克、别克、奥德斯、庞帝雅克与雪佛兰）成为两家，一家专门负责发展与生产小型汽车；一家则把焦点摆在较大型的汽车上，他也吸引一些外国竞争厂家，如铃木、丰田与五十铃等，使成为GM的合伙人，共同合资经营。 在1985年，史密斯宣布推出一种新车Saturn，这种新车型将委托GM的一家子公司负责产销。该子公司在1980年末便已订其目标为制造出每加仑可以跑45里的Saturn。对GM来说，筹组这家子公司是迈出创新的一步。不仅是该公司组织形态的创新而已，更是在创新的员工手下制造，我创新的经销网下销售。史密斯说：“我希望产销这种汽车，所需要的员工、材料以及所有的一切，都将比从前来的更少、更节约。”在史密斯的领导下，GM也开始制造其他产品。像是在1984年，GM买下电子信息系统公司（EDS），这是一信息处理公司，设计、开发政府与工业用的计算机程序，现在EDS的成长率是20%。一些计算机产业的分析家说，最后计算机业界会淘汰至只有半打的国际性大公司可以存活下来，这其中有IBM、AT&T、以及ITT或EDS之中的一个等。此外，GM也投入参与日本公司来共同制造机器人。史密斯的管理风格打破了GM的传统，使得组织营运更合理化，更有效率。他革除了GM传统的“公文压力”，选择“动手实行”，鼓励更多的参与式管理风格，这是意味着经理人已得到更多的决策权，史密斯描述对其事业也有很大影响的工作分配观如下：（1）现在的营运，从生产到行销，乃是一个整体性的观念。（2）由于我们在汽车产品上盈余不少，因此我们从不涉入太多的麻烦或是倾注太多的注意力在其他产品上，我们只追求属于我们自己的东西。这是一个很不错的观念，那就是把其他次要的摆在一边。 26p分析题:86：史密斯先生扮演哪些管理者的角色？ 87：通用汽车GM公司经营成功的特质为何？ 管理学基础试题答案一、单项选择题15：DAACC 610:DBACB1115:ACBDB 1620:DBACC2125:BDDAB 2630:CADCD二、多项选择题3135 AD ABD ABC ABCD BCD3640 BD ABC ACD BCD ABCD三、填空题41、拥有资源 42、决策角色 43、人际技能44、规划决策能力 认识问题、分析问题与解决问题的能力45、经理角色学派 权变理论学派46、科技 压力集团47、社会大环境因素 自身责任感因素48、实际性 时限性49、明确期限 绩效反馈50、实行奖罚 新的目标管理循环51、规范性 集权性 52、柔性经济原则53、决策迅速 比较容易维护纪律和秩序54、矩阵型组织结构 网络型组织结构55、更新知识 发现能力 56、支持激励 关怀和尊重激励57、接受者 解码 58、平行沟通 倾向沟通59、现场控制 反馈控制 60、衡量绩效 纠正偏差四、判断题61、 62、 应该是法约尔指出的不是西蒙 63、64、 应该是泰罗的科学管理理论不是法约尔 65、 应该是工业管理和一般管理 66、67、 68、 无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同69、 70、 71、 72、73、 决策的主体是管理者 74、 个人决策的长处是决策者能够迅速、灵活、机动地做出决策75、 76、 应该是复杂性、规范性、集权性77、 78、 79、 80、五、简答题81、管理过程学派，管理科学学派，社会系统学派，决策理论学派，系统理论学派，经验主义学派，经理角色学派和权变理论学派。 管理学派又称管理职能学派，管理过程学派认为，无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。管理过程学派是管理各学派中最具有影响力的学派。 管理科学学派的管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。 社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织，它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。 决策理论学派，其认为，管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。 系统理论学派是智将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。 经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。 权变理论学派认为，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法。82、道德的功利观，道德的权力观，道德公正观理论。 第一种是道德的功利观。利：功利