如何有效开展员工问卷调查.doc

如何有效开展员工问卷调查一、什么是员工管理问卷调查员工管理问卷调查是指通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关管理问题的调查。它的特点是客观，公正，便于统计及操作简单。 通过员工管理问卷调查可以解决员工谈话的缺点。问卷调查是一种标准的调查方式，调查的结果可以为改善管理计划和控制起到很大的作用。员工管理问卷调查可以是一种制度式的调查方式，比如每个季度或每半年进行一次。问卷调查即可以是针对公司全体员工，也可以是针对公司某个部门或某个特征群体，如可以针对市场部的销售员工进行问卷调查，也可以对应届本科生或女员工进行问卷调查。二、员工管理问卷调查的内容根据管理学家的研究总结，一套完整的员工管理调查问卷应包含下述15个方面的内容：1、报酬制度：工资、津贴、奖金、福利和其他（物质的与非物质方面的）奖励。2、信息沟通：组织内信息的纵向沟通和横向沟通。3、组织的效率：对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。4、关心职工：组织在关心职工方面给人们的印象如何。5、组织目标：每一个职工对组织目标有所了解，并确认其目标，而且对此感到自豪。6、合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥。7、内在满意度：职工对自己工作得到报酬的满意度，如对成就的进取意识，工作胜利时的自豪感，对自我成长发展的评估以及对自己有能力的感受。8、组织结构：规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。9、人际关系：组织内部成员之间的感情沟通。10、环境：组织内部的气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，并且将组织视作和谐的工作环境。11、职工参与管理：职工有为组织献计献策的机会，能与上级磋商、沟通，并在组织的决策中起到一定的作用。12、工作群体：对自己日常工作中最接近的同事的感情。13、群体间的协调能力：各独立群体间相互协调，并能有效地完成共同工作目标的能力。14、第一线的管理：组织成员对第一线管理人员的能力与人品的信任。15、管理的质量：组织成员对中级和高级管理人员的能力与人品的信任。这些内容的每个方面都可以由若干个问题组成。根据公司的具体情况，每个方面的权重可以有所不同，这样就可以计算出员工对公司管理总体满意程度。三、员工管理调查问卷的设计在进行问卷设计之前，首先要清楚以下几个问题：1、该问卷希望调查哪些方面的管理问题？2、调查对象是公司所有员工，还是某特征群体员工？3、是抽样调查，还是全体调查？4、如果抽样调查，采取什么样的抽样方法？5、使用署名调查，还是匿名调查？（署名调查有助于对调查结果进行分析，匿名调查有助于提高调查数据的真实性。）在进行设计时，以选择题和问答题为主。一般选择题较多，占70%以上的分额，问答题占剩余30%左右分额。选择题的题干一定要清晰明了，不要让人产生歧异。例如：你认为你的技能在工作中能经常得到充分、有效的发挥吗？A） 几乎从来没有B） 不经常C） 有时D） 经常E） 几乎总是问答题的作用一般是让员工谈谈自己对某些事情的看法，或让员工对公司提出一些管理建议。例如：1、你认为开发部实行弹性工作制合适吗？原因是什么？2、你认为公司的管理规章制度有哪些不够合理的地方？四、员工管理问卷调查的实施和反馈员工管理问卷调查是一件很重要的工作。人力资源部门在实施调查时要与公司领导和个部门经理密切配合，争取他们最大的帮助。为了确保数据的真实性，在实施调查时，一定不要让员工有所顾虑，鼓励他们坦诚地表述自己的观点。最重要的是：不要根据回收的问卷去追究任何个人。如果这样做了，就会失去员工对问卷调查的信任，今后这类工作就会很难开展下去。回收问卷后，要尽快进行数据整理，统计和分析。如果没有其他方面的问题，可以将问卷结果的内容及时公开。对问卷中反映出的问题，要有整改措施和计划，