制定绩效考核的方法

1 / 5 制定绩效考核的方法 绩效考核通常也称为业绩考评或 “ 考绩 ” ，是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩 效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。 但在企业实际考核过程中，经常会出现很多这样那样的问题，使得原本设计很精美的考核体系发挥不了预期的作用，更有甚者事得其反，不但没起到激励作用，反而搞得意见一大堆，影响了公司的士气。从工作实践上来看，究其原因，是企业在设计绩效考核时，更多的是主观大于客观，盲目追求大、新、异、奇，或者是生搬硬套其它企业的东西，严重脱离了自已企业的实际。 在制定绩效考核方案之前，我们应先搞清进行绩效考核的目的。在一些企业中，其实从高层和人力资源部门来说，他们 甚至连绩效考核的目的都没有真正明白。绩效考核的目2 / 5 的是提高工作的有效性，使企业的利润最大化。有错吗？对，但也错。从短期目的来看，的确如此。但我们做企业不能杀鸡取卵，只追求今天的结果，不去想明天的后果。绩效考核的真正目的是使企业更有效的可持续健康发展。只有明白并且真正理解了这一目的，绩效考核方案的制定才会知道从何着手，才会去考虑到企业的长远利益，才能将所有员工的心凝聚在一个目标上，才会取得更广泛的支持。 绩效考核从本质上讲，是一种控制、监督、检查的手段，同时也是一种激励手段。它具有控制和激励的双重身分 ，因此，在制定绩效考核方案时，必须同时考虑到这两点。先从激励这一方面上说，我们知道，激励有正激励和负激励之分。在工作实践中，正激励的作用很多时候是隐性的，表现得不是那么明显。但负激励效应一但产生，往往会被成倍的放大，而且常常是显性的。因此，绩效考核从激励这一度讲，是一把双刃剑。这也是我先将它的激励作用的原因。这也是作为人力资源部门在制定绩效考核方案必须要首先要引起注意的。 既然作为一种控制、监督、检查的手段，这就要求绩效考核的内容制定要具有可控性、监督性和检查性。一般情况下，绩效考核的内容主要分为 两大类：一是经济指标，二是管理效果评估指标。但无论是那一种，都应该是被考核部门可控制的责、权、利，即可控性。对车间一线工人考核销3 / 5 售额，对办公室内勤考核产量，对财务科考核利润，对劳资科考核物资供应等显然都是文不对题，不但起不到考核应有的作用，而且事得其反。因此，无论是针对公司、部门还是个人的考核，一定要考核他责、权、利所能做的。按照财务管理的理论，也就是应该以责任为中心。责任中心可分为利润中心（或模拟利润中心）、成本（费用）中心和投资中心。这就是说，我们对利润中心进 行考核，应该以经济的指标（目标）进行考核，对成本（费用）中心则应该以成本（费用）的控制做为考核内容，对投资中心则应该对投资的可知收益或效果作为考核内容。考核的项目也一定要是他所能左右了的。你考核他根本无法改变的内容，带来的结果只能是 “ 反正我也做不了，随你便吧！ ” 的消极抵抗！既然是以责任为中心，不同的部门或个人的责任不同，因此，绩效考核内容的制定不能一刀切，不能对不同责任中心用同一个标准去考核。在实践中，这也是常见的一个错误，这个错误的主要原因是违背了绩效考核的可控性原则。 在考核指标制定时，还要注 意一定要有可操作性、可计算性（可以量化），尽量数字化，也就是说要能够很容易得出结果，并且很客观。这样的指标才能得到大家心服口服的认同。对不能数字化的管理性指标，一定要表述清晰，便于评判。同时还要注意一定要要简洁易懂，并不是越复杂越好。我们常范的一个错误就是，将考核内容复杂化，认为越4 / 5 多越好，显得越 “ 科学 ” 。其实这根本就是自欺欺人。绩效考核的目的是实用。对企业来讲，实用就是科学，就是硬道理。 我们既然知道了绩效考核是一种控制手段，那么所有的标准就应该是一种控制的内容。这些指标何而来？这就要用到财务预算 了。科学合理的经济指标的制定是基于科学的财务预算的基础上的。只有建立在科学合理的财务预算基础上的指标才能得到被考核人员或部门的认可。但我们常犯的错误是这些指标的制定往往是个别领导的一句话。也就是说，这个指标往往是经验指标或理想中的指标，很不具有科学性。当然在操作时，也会产生很大的误差，不是高了就是低了。低了，限制了应有的发展空间，高了，又产生了 “ 反正完不成，随便吧！ ” 的消极抵抗情绪。正确的绩效考核指标的制定，一定是要先从财务预算着手。另外我们还要请注意，考核指标的制定一定要让被考核的人员或部门能努一下力就够 得到。不要成为空中的画鉼，否则一样会产生负面效应。 在制定绩效考核激励政策时，我们还要注意一定要有完成指标的诱 就是面包加大棒。并