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文档简介

1 / 3 前台绩效考核办法 前台绩效考核办法 根据 2014年公司对售后部的全年度考核方案，结合 07 年度售后业务的分析，现在对保险业务和保养维修业务如下考核： 一、理赔绩效考核 背景： 07 按 08 年任务增长比例和行业趋势。 08 年保险业务事故车维修收入任务要求占售后部总营业额的 43%；保养、维修收入占售后部总营业额的 57%； 1、根据售后部每月的产值任务指标以 43%的比例计算事故车维修任务； A、完成任务工资 待遇： 理赔经理： 3200 元； 业务员： 2200 元； B、超出任务部分提成： 理赔经理 ： 按 5%的提成； 业务员： 按 7%的提成； C、如果当月没有完成任务按完成率扣减； 2、保险续保提成：根据管理用户资料筛选有效可续保车辆数据分配到个人任务； A、完成任务提成： 2 / 3 理赔经理： 按续保利润提成奖金的 20%提成； 业务员： 按个人续保业绩的利润提成奖金的 50%提成； B、如果当月没有完成任务按完成 率扣减； 3、精品、油品提成：按产值 3%提成 理赔经理： 按保险组总提成奖金的 20%提成； 业务员： 按个人精品、油品产值业绩 2%提成奖金； 二、保养、维修绩效考核 (前台 ) 接车员 4 人、前台主管 1人（按 人计算）合计： 1、根据售后部每月的产值任务指标以 57%的比例计算保养、维修产值任务； 个人产值任务 =当月产值任务 A、完成个人任务工资待遇： 前台主管： 3200元； 接车 员： 2000元；（保修员每月补助 200元） B、超出任务部分提成： 接车员： 按 提成； 前台主管： 按 1%的提成； C、如果当月没有完成任务按完成率扣减； 2、保险续保提成：售后经理根据当月可续保车辆数据，分配前台接车员续保台数 2台 /人，每台提成 50元，任务 1 台 /人，如果当月没有完成任务扣 50元； 3 / 3 3、精品项目：全年 60万元，个人任务 12500 元； A、完成任务提成； 接车员： 按 2%提成； 前台主管： 按 成； B、如果当月没有完成任务，取消该项提成； 4、深化保养项目：全年 60万元，个人任务 12500元； A、完成任务提成； 接车员： 按 2%提成； 前台主管： 按 成； B、如果当月没有完成任务，取消该项提成； 5、油品项目： 接车员： 按 2%提成； 前台主管： 按 成； 三、以上方案营业额毛利务必达到 40%以上。 四、广本考核：必须达到第一档，奖罚制度根据公司相关的考核。 五、该方案从 3月份开始实施，如在计算的实际情况出现
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